Chúng tôi hy vọng bạn có thể đưa ra các quyết định cẩn trọng về Dữ Liệu Cá Nhân của mình khi đã nắm rõ những nội dung được trình bày dưới đây. Chính Sách Quyền Riêng Tư này giải thích cách thức mà Efly, xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn. Việc xử lý dữ liệu được đề cập ở đây bao gồm các công việc thu thập, ghi, nắm giữ, tổ chức, sắp xếp, cất, lưu trữ, điều chỉnh, thay đổi, truy xuất, tham khảo, sử dụng, xóa hoặc hủy Dữ Liệu Cá Nhân (gọi chung là “xử lý”), được thực hiện cả trên trang web EFLY.vn.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
EFLY.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho bất kỳ một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà efly.vn thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Điện thoại
- Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
- Tên sản phẩm
- Số lượng
- Thời gian giao nhận sản phẩm
Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ yêu cầu người dùng cung cấp cho chúng tôi các tài liệu do chính phủ ban hành như một phần trong quy trình nhận biết khách hàng của chúng tôi, mà theo pháp luật hiện hành hoặc Điều Khoản & Điều Kiện Của Chúng Tôi là cần thiết, để định danh bạn và xử lý các yêu cầu và/hoặc cung cấp các các dịch vụ phụ trợ cho bạn như dịch vụ tài chính, hoàn tiền, yêu cầu thanh toán bảo hiểm và hủy đặt chỗ.
Nếu bạn sử dụng dịch vụ thanh toán và/hoặc giao dịch trên Trang Web hoặc Ứng Dụng
Chúng tôi sẽ thu thập một số Dữ liệu Cá Nhân nhất định liên quan đến dịch vụ thanh toán và/hoặc giao dịch mà bạn sử dụng. Những dữ liệu này bao gồm (nhưng không giới hạn) số thẻ thanh toán hoặc mã định danh tài khoản, thông tin chủ thẻ thanh toán hoặc chủ tài khoản, chi tiết người gửi và người nhận cũng như lịch sử giao dịch.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được efly.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin các hành trình, dịch vụ mới, thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
3. Lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng
Chúng tôi sẽ bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn bằng cách duy trì các thỏa thuận bảo mật hợp lý, bao gồm các biện pháp vật lý, kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn việc truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, sao chép, sửa đổi, xử lý trái phép hoặc các rủi ro tương tự. Tuy nhiên, vui lòng đặc biệt lưu ý rằng mặc dù chúng tôi thực hiện nhiều biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn nhưng không có gì trên internet được bảo mật 100% và chúng tôi không thể đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho Dữ Liệu Cá Nhân của bạn.
Nếu chúng tôi gặp phải hành vi xâm phạm dữ liệu liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, trong phạm vi được yêu cầu theo pháp luật hiện hành, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua các kênh của chúng tôi, dù trực tiếp hay gián tiếp, để cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về hành vi xâm phạm dữ liệu đó và sẽ nỗ lực bảo vệ cho Dữ Liệu Cá Nhân của bạn không bị lạm dụng.
4. Xóa dữ liệu cá nhân
Trong phạm vi phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi lưu trữ khỏi hệ thống của mình. Bạn có thể gửi yêu cầu cho chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới để yêu cầu xóa dữ liệu.
Tuy nhiên, việc không chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn với chúng tôi hoặc rút lại sự chấp thuận hoặc không đồng ý với Chính Sách Quyền Riêng Tư của chúng tôi có thể ảnh hưởng đến khả năng chúng tôi thực hiện các hành động cần thiết cho các mục đích được nêu trong Phần 2 hoặc có thể hạn chế việc bạn sử dụng Ứng Dụng hoặc Trang Web.
Xin lưu ý rằng một khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp cho bạn một số dịch vụ của chúng tôi và bạn đồng ý rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý với bạn về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc chấm dứt dịch vụ đó.
5.Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường
hợp sau:
- CÔNG TY TNHH EFLY
- Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY TNHH EFLY. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH EFLY
Địa chỉ: 35 Bùi Thị Xuân, P. Bến Thành, Q. 1, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 1900 2813
Website: efly.vn
Email: info@efly.vn
7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
EFLY.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: info@efly.vn hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 1900 2813
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu efly.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Tại efly.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật efly.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. efly.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Nếu bạn có khiếu nại về việc chúng tôi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý khiếu nại của bạn một cách bảo mật. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian hợp lý sau khi nhận được khiếu nại của bạn để trao đổi về vấn đề đó và đưa ra các lựa chọn về cách giải quyết khiếu nại của bạn.
Nếu có bất kỳ khiếu nại nào về việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn mà chúng tôi không giải quyết được, bạn có thể khiếu nại với cơ quan quản lý có thẩm quyền liên quan. Mọi Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi thu thập trong khi xử lý hoặc giải quyết khiếu nại của bạn sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích giải quyết khiếu nại đó.
EFLY.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của efly.vn , và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 1900 2813 hoặc email: info@efly.vn