Air Asia: Giới thiệu
Air Asia một trong những hãng hàng không giá rẻ ở Châu Á, hãng có trụ sở chính ở Kuala Lumpur, Malaysia. Air Asia cung cấp các chuyến bay nội địa và quốc tế với hơn 100 địa điểm ở 20 quốc gia trên thế giới. Air Asia là một trong những hãng hàng không tiêu biểu thành công cho mô hình hàng không giá rẻ ở Châu Á. Trong nhiều năm qua, Air Asia không ngừng cải tiến về chất lượng dịch vụ trên chuyến bay của mình để phục vụ tốt hơn cho hành khách. Liên tiếp trong hai năm 2012 – 2013, Air Asia được Skytrax bình chọn là hãng hàng không giá rẻ tốt nhất thế giới, đây là minh chứng cho những nỗ lực vượt bậc của Air Asia.
Đối tác hàng không
Hành trình từ đến
Tháng /
1 28T4
2 29
3 1T5
4 2
5 3
6 4
7 5
8 6
9 7
10 8
11 9
12 10
13 11
14 12
15 13
16 14
17 15
18 16
19 17
20 18
21 19
22 20
23 21
24 22
25 23
26 24
N/A đ
27 25
N/A đ
28 26
N/A đ
29 27
N/A đ
30 28
N/A đ
Hạng ghế Air Asia
Hạng phổ thông
Suất ăn trên chuyến bay
Hạng ghế ngồi ưu tiên
Suất ăn trên chuyến bay
Khu vực yên tĩnh
Suất ăn trên chuyến bay
Hạng ghế nằm cao cấp
Suất ăn trên chuyến bay
Chương trình ưu đãi
Chương trình khách hàng thân thiết BIG AirAsia
Giải trí trên chuyến xe bay với Xcite
Phòng chờ cao cấp Air Asia
Phi hành đoàn
Đồng phục Tiếp viên của Air Asia
Mức hành lý miễn cước Air Asia
|
Chặng bay |
Hạng ghế |
Hành lý xách tay |
Hành lý ký gửi |
|
|
Quốc tế
|
Tất cả các hạng ghế |
2 kiện có tổng ổng khối lượng không quá 7kg 1 túi cá nhân có kích thước tối đa: 56x36x23 cm và một túi xách tay có kích thước không quá 40x30x10 cm. |
15 kg có kích thước tối đa 81x119x1192 cm |
|
|
Hành khách có thể tùy chọn mua thêm: 20 kg/ 25kg/ 30kg và có kích thước tối đa 81x119x1192 cm |
||||
|
Nội địa |
Chính sách dành cho hành khách của Air Asia
Chính sách dành cho trẻ sơ sinh
- Vì lý do an toàn, Air Asia không chấp nhận chỡ trẻ sơ sinh dưới 9 ngày tuổi. Tuy nhiên, Air Asia có thể chấp nhận chuyên chở nếu bác sĩ hoặc cơ quan chức năng liên quan và phụ huynh phải ký Bản Giới hạn trách nhiệm.
- Nếu hành khách là trẻ nhỏ hơn 2 tuổi phải được đặt ngồi trong lòng của người lớn đi kèm theo trẻ.
- Mỗi hành khách chỉ được mang theo một trẻ nhỏ dưới 2 tuổi lên máy bay của Air Asia. Hành khách không được phép mang xe đẩy trẻ lên máy bay.
- Hành khách có thể sử dụng xe đẩy cho trẻ em cho đến cổng sân bay, sau đó xe đẩy sẽ được đưa vào khoang hàng của máy bay. Còn nếu hành khách sử dụng ghế ngồi ô tô cho trẻ, hành khách có thể mang ghế ngồi ô tô cho trẻ/ dụng cụ hỗ trợ tư thế ngồi lên máy bay nhưng phải đáp ứng các thông số kỹ thuật được phê duyệt của Air Asia.
- Hành khách là trẻ em dưới 2 tuổi không có hành lý đi kèm và xe đẩy của trẻ được chuyên chở miễn phí dưới dạng hành lý ký gửi với điều kiện chúng được dùng cho trẻ sơ sinh hoặc trẻ nhỏ.
- Riêng với trường hợp hành khách đi cùng trẻ em khác họ, hành khách phải mang theo thư chấp nhận có chữ ký của cả bố và mẹ. Cùng với đó là bản sao giấy khai sinh để chứng minh trẻ đã được sự cho phép của phụ huynh hoặc người giám hộ.
Chính sách dành cho hành khách trẻ em từ 2 đến dưới 12 tuổi
- Trẻ em trên 2 tuổi được Air Asia yêu cầu phải được mua vé máy bay riêng và có ghế ngồi riêng trên máy bay.
- Trẻ em dưới 12 tuổi, Air Asia không chấp nhận chuyên chở trừ khi có một người ít nhất 18 tuổi đi cùng.
Chính sách dành cho hành khách là phụ nữ có thai
- Để đảm bảo sự an toàn và sức khỏe cho hành khách, vì thế nếu hành khách là phụ nữ có thai muốn tham gia các chuyến bay của Air Asia phải thông báo với Air Asia tình trạng thai kỳ của mình khi đặt vé hoặc làm thủ tục tại quầy
- Hành khách là phụ nữ có thai được Air Asia yêu cầu chuẩn bị giấy khám sức khỏe có chứng nhận của bác sĩ. Trong đó hành khách phải cung cấp chi tiết về số tuần mang thai và giấy chứng nhận được ký không quá 30 ngày kể từ ngày chuyến bay khởi hành.
- Hành khách là phụ nữ có thai ở tuần thứ 27 trở đi phải kí Bản Giới hạn trách nhiệm của Air Asia khi làm thủ tục bay.
- Riêng đối với hành khách là phụ nữ mang thai từ tuần 28 đến tuần 34 phải có thêm giấy khám sức khỏe trong vòng 30 ngày kể từ ngày khởi hành chuyến bay.
- Air Asia không chuyên chở hành khách là phụ nữ mang thai từ tuần thứ 35 trở đi.
Chính sách hỗ trợ hành khách hạn chế sức khỏe
- Air Asia chỉ chấp nhận chuyên chở tối đa bốn hành khách có khả năng đi lại hạn chế trên một chuyến bay bao gồm bị liệt nửa người và liệt tứ chi, vì thế hành khách cần đặt mua vé máy bay sớm. Trong một số chuyến bay có thể Air Asia không chấp nhận chuyên chở quá hai hành khách liệt tứ chi và Air Asia có thể yêu cầu hành khách hạn chế về sức khỏe đi cùng người thân để đảm bảo an toàn.
- Air Asia không chấp nhận chuyên chở xe lăn chạy bằng pin hoặc các thiết bị di động. Tuy nhiên trong một số trường hợp đặc biệt, Air Asia chấp nhận cho hành khách mang lên máy bay các thiết bị hỗ trợ đi lại với điều kiện pin được tháo rời và thiết bị có khối lượng không quá 85kg.
- Hành khách có các vấn đề về sức khỏe hay bệnh lý, Air Asia yêu cầu có giấy chứng nhận y tế không quá 7 ngày kể từ ngày khởi hành. Kèm theo đó hành khách phải ký Bản Giới hạn trách nhiệm khi làm thủ tục bay.
- Air Asia có quyền không chấp nhận chuyên chở những hành khách có bệnh dễ lây lan, nhiễm trùng hoặc các bệnh mãn tính.
- Những hành khách cần sự hỗ trợ đặc biệt hoặc hành khách có vấn đề về sức khỏe và bệnh lý phải liên hệ với Air Asia qua trang web của hãng hoặc gọi điện thoại cho hãng trước ít nhất 48 giờ khởi hành chuyến bay để Air Asia sắp xếp các sự trợ giúp đặc biệt.
- Hành khách có nhu cầu sử dụng xe lăn phải gửi yêu cầu đến Air Asia trong quá trình đặt vé hoặc liên hệ với Air Asia ít nhất 4 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay.
- Để đảm bảo một số lý do về an toàn sức khỏe, Air Asia yêu cầu hành khách với những yêu cầu đặc biệt phải làm thủ tục ở quầy thủ tục tại sân bay.
Quy định về thủ tục bay của Air Asia
Thời gian làm thủ tục bay của Air Asia
Hành khách có thể tham khảo thời gian làm thủ tục bay của Air Asia trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay của các chặng bay khác nhau là khác nhau. Đặc biệt nếu chuyến bay của hành khách được khai thác bởi đối tác thì thời gian làm thủ tục bay có thể có không giống với bảng bên dưới. Để biết chắc chắn thời gian bay của mình, hành khách vui lòng kiểm tra lại thông tin trên vé điện tử mà hành khách đang giữ.
|
Dịch vụ làm thủ tục bay |
Chặng bay |
Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị
|
Thời gian hạn làm thủ tục bay |
|
Check-in trực tuyến qua trang web |
Đối với chặng bay nội địa
|
2 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay |
1 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay |
|
Tự check-in tại Kiosk |
|||
|
Check-in qua ứng dụng di động |
Đối với chặng bay quốc tế |
3 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay |
|
|
Làm thủ tục tại sân bay |
Làm thủ tục chuyến bay của Air Asia trực tuyến
Thủ tục chuyến bay trực tuyến của Air Asia giúp hành khách thuận tiện hơn cho hành khách so với khi làm thủ tục check-in tại sân bay. Để làm thủ tục bay trực tuyến cho các chuyến bay của hãng hàng không Air Asia hành khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Hành khách truy cập vào trang web hỗ trợ làm thủ tục trực tuyến của Air Asia
- Hành khách nhập mã đặt chỗ hoặc thông tin đặt chỗ theo hướng dẫn
- Hành khách điền các thông tin theo yêu cầu
- Hành khách sao lưu hoặc in thể lên tàu
Chính sách hoàn tiền của Air Asia
Mua vé máy bay Air Asia, nhưng hành khách lại gặp phải các vấn đề cá nhân và không thể tham gia hành trình bay như dự kiến, vì thế hành khách muốn thay đổi lịch bay. Air Asia cho phép hành khách thay đổi chuyến bay hoặc dời ngày bay khi hành khách mua vé máy bay của hãng này. Và thời gia hãng cho phép hành khách đổi ngày giờ bay ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay. Riêng đối với hạng lịch hoạt đặc biệt và hạng giường nằm cao cấp hành khách cần đổi vé ít nhất 2 tiếng trước giờ khỏi hành chuyến bay. Tuy nhiên hành khách phải chịu phí đổi vé để được đổi lịch bay. Phí đổi vé có sự chênh lệch tùy thuộc vào hạng ghế giá vé, và ngày thay đổi lịch bay của hành khách. Hành khách có nhu cầu đổi vé Air Asia cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ đổi vé.
Chính sách đổi lịch bay của Air Asia
Mua vé máy bay Air Asia, nhưng hành khách lại gặp phải các vấn đề cá nhân và không thể tham gia hành trình bay như dự kiến, vì thế hành khách muốn thay đổi lịch bay. Air Asia cho phép hành khách thay đổi chuyến bay hoặc dời ngày bay khi hành khách mua vé máy bay của hãng này. Để đổi lịch bay Air Asia hành khách vui lòng tham khảo Điều khoản và Điều kiện đổi lịch bay của Air Asia trên trang web của hãng. Bên cạnh đó hành khách có nhu cầu đổi vé Air Asia cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ đổi vé.
Thông tin về Air Asia
Air Asia là hãng hàng không giá rẻ hàng đầu ở khu vực Châu Á. Hãng có văn phòng ở Petaling Jaya, Selangor và có trụ sở tại sân bay Quốc tế Kuala Lumpur, Malaysia. Air Asia chuyên cung cấp các chuyến bay theo lịch trình nội địa và quốc tế với mức giá vé thấp tới hầu hết các nước trong khu vực Châu Á. Đây cũng là hãng hàng không đầu tiên trong khu vực cho phép hành khách sử dụng vé điện tử.
Air Asia là một hãng hàng không có thiết kế logo đơn giản nhưng nổi bật và khó quên. Hình ảnh logo chính của Air Asia có chữ màu đỏ nổi bật trên nền màu trắng. Chữ Air Asia nghiêng 45 độ.
Hiện nay, Air Asia có đường bay quốc tế và nội địa với hơn 100 điểm đến ở 66 thành phố tại Malaysia, Thái Lan,Indonesia, Brunei, Myanma, Trung Quốc, Hong Kong, Ma Cau, Đài Loan, Australia, Ấn Độ, vương quốc Anh,... Đồng thời, Air Asia cũng có nhiều công ty liên doanh ở các quốc gia Châu Á như Thai Air Asia, Indonesia Air Asia, Philippines Air Asia, Air Asia Zest và Air Asia Ấn Độ. Đặc biệt, Air Asia X là công ty con chuyên cung cấp các chuyến bay có chi phí thấp, có khoảng cách xa và thời gian dài (long – heul). Air Asia có tỷ lệ sử dụng máy bay bình quân 13 giờ/ ngày.
Air Asia từng là nhà tài trợ của đội bóng đá quốc gia Malaysia, đội bóng đá quốc gia Singapore và Queens Park Rangers. Hơn thế nữa, trước đây Air Asia còn là một nhà tài trợ của câu lạc bộ bóng đá nổi tiếng Manchester United và Asia Red Tour.
Trong hai năm liên tiếp 2012 và 2013, Air Asia đã vinh hạnh nhận được giải thưởng “Hãng hàng không giá rẻ tốt nhất trên thế giới” do tạp chí chuyên về xếp hạng các hãng hàng không và sân bay Skytrax bình chọn. Trước đó vào năm 2009, Air Asia cũng được bình chọn là hãng máy bay giá rẻ tốt nhất thế giới. Năm 2014, Air Asia một lần nữa được vinh danh khi xếp hạng thứ 31 trong danh sách các hãng hàng không hàng đầu thế giới của Skytrax.
Air Asia luôn được xem là hãng hàng không giá rẻ tốt nhất thế giới trong 9 năm liên tục. Điều đó đã được chứng minh trong các giải thưởng hàng không và du lịch quốc tế Air Asia đã nhận được từ khi thành lập đến nay.
Đánh giá về Air Asia
Điểm đánh giá Air Asia
Lịch sử Air Asia
Năm 1994, hãng hàng không giá rẻ Air Asia được thành lập bởi DRB-Hicom của Malaysia. Đây là một tập đoàn nhà nước của Malaysia thời bấy giờ. Mãi cho đến ngày 18/11/1996, hãng hàng không Air Asia chính thức đi vào hoạt động.
Sau đó do hoạt động thua lỗ, Air Asia đã lâm vào cảnh nợ nần chồng chất với khoản nợ lên đến 11 triệu USD. Tháng 12 năm 2001 Air Asia đã được công ty của nhà tài phiệt Tony Fernandes là Tune Air Sdn Bhd mua lại với mức giá rẻ mạt 0,26 USD. Kể từ đó Air Asia bước vào một thời kỳ mới, huy hoàng hơn. Air Asia đã đạt được nhiều thành công ngoạn mục và liên tục tăng trưởng mạnh mẽ nhờ áp dụng mô hình chi phí vận hành thấp.
Năm 2003, Air Asia mở trung tâm thứ hai tại sân bay quốc tế Senai ở Johor Bahru gần Singapore và đồng thời mở chuyến bay đầu tiên của hãng này đi Bangkok. Sự kiện này đã mở đường cho hàng loạt đường bay quốc tế của hãng này đến các nước Đông Nam Á trong những năm tiếp theo.
Năm 2004, Thai Air Asia công ty “ chị em” với Air Asia được thành lập ở Thái Lan trên cơ sở liên doanh giữa Air Asia với Asia Aviation của Thái Lan. Sau đó các công ty liên doanh tương tự được thành lập ở Indonesia, Philippines, Ấn Độ, Nhật Bản,.. trong các năm sau đó. Năm 2004, Air Asia mở đường bay đến Macau. Năm 2005, hãng này mở đừng bay đầu tiên đến Trung Quốc, Philippines, Việt Nam và Campuchia. Năm 2006 thì hãng này mở các đường bay đầu đến Brunei và Myanmar.
Vào cuối năm 2006, Air Asia công bố kế hoạch năm năm để tăng cường các sự hiện diện của hãng hàng không này tại khu vực Châu Á. Theo kế hoạch này, Air Asia sẽ tăng cường mạng lưới đường bay của hãng này bằng cách kết nối tất cả các địa điểm hiện có trong khu vực.Ngày 27 tháng 9 năm 2008, Air Asia công bố 106 tuyến mới được thêm vào danh sách 60 tuyến trước đó. Tuy nhiên có một số tuyến đường cũ Air Asia không còn hoạt động.
Năm 2009, Air Asia được tổ chức Skytrax bình chọn là hãng hàng không giá rẻ tốt nhất thế giới. Tiếp theo đó trong hai năm 2012 và 2013 Air Asia tiếp tục được nhận giải thưởng hãng hàng không giá rẻ tốt nhất thế giới do tạp chí Skytrax bình chọn.
Tháng 6 năm 2011, Air Asia đặt mua 200 máy bay A320neos tại Triển lãm hàng không quốc tế tại Paris với tổng trị giá 18 tỉ USD. Đây là một trong những thương vụ lớn nhất trong lịch sử Air Asia và của lịch sử hàng không thương mại. Đầu năm 2013, lợi nhuận của Air Asia đạt 168% so với cùng kỳ năm 2012. Đây cũng là mức tăng kỷ lục của hãng hàng không này.
Ngày nay, Air Asia đã và đang mở rộng không ngừng tại thị trường Việt Nam và trên trường quốc tế. Air Asia có đường bay đến 120 điểm đến tại Châu Á Thái Bình Dương trong đó có 60 đường bay được duy nhất Air Asia khai thác tại khu vực ASEAN.