Air Canada không chỉ là một trong những hãng hàng không lâu đời mà còn là một trong những hãng bay tốt nhất toàn cầu. Hãng có đội bay lớn mạnh, mạng bay phủ sóng toàn cầu, luôn mang đến cho cho hành khách những trải nghiệm bay an toàn, chất lượng và hợp túi tiền nhất. Hiện tại, Air Canada đang khai thác tốt các chuyến bay kết nối nhiều quốc gia trên thế giới đến Canada. Bên cạnh đó, hãng cũng là sự lựa chọn hàng đầu dành cho những ai đang có kế hoạch bay đường dài đến châu Mỹ, châu Âu. Air Canada đang tiếp tục mở rộng các chuyến bay đến nhiều thành phố lớn về kinh tế, chính trị, du lịch ở châu Á, châu Phi và châu Úc.
Ghế ngồi rộng 17inch, có tựa đầu có thể điều chỉnh được và hệ thống chiếu sáng thông minh tạo cảm giác thoải mái cho hành khách. Ở mỗi ghế đều trang bị màn hình cảm ứng rộng 8.5inch, hệ thống giải trí theo yêu cầu IFE với hàng trăm bộ phim bom tấn, chương trình truyền hình cùng rất nhiều danh sách phát nhạc, sách nói và trò điện tử hấp dẫn. Hành khách còn có thể thoải mái sử dụng laptop với các cổng USB và ổ cắm đa năng. Khi lên máy bay, hành khách hạng phổ thông sẽ được tiếp viên Air Canada cung cấp một bộ chăn gối đã được khử trùng, đóng gói kỹ lưỡng và một tai nghe nhỏ gọn.
Thực đơn của hãng phục vụ ở khoang phổ thông khá đơn giản nhưng hương vị vô cùng tuyệt vời, có thực đơn được nghiên cứu và phát triển bởi bếp trưởng nổi tiếng Jérôme Ferrer. Đồng thời, rất nhiều loại thức uống từ nước đóng chai, cà phê, cocktail cho đến các loại rượu vang cũng có sẵn.
Ghế ngồi hạng phổ thông đặc biệt được thiết kế rộng rãi và tinh tế với nội thất màu trắng xám đặc trưng. Ghế rộng 19.5inch, cao 38inch, có độ ngả 7inch. Mỗi ghế được trang bị gối tựa đầu có thể điều chỉnh theo ý muốn cùng nhiều cổng USB và ổ cắm điện đa năng. Trong suốt hành trình, hành khách có thể dễ dàng truy cập vào hệ thống giải trí trên chuyến bay của Air Canada thông qua màn hình cảm ứng 11inch được đặt ở phía trước mặt. Hơn nữa, hãng sẽ phát cho mỗi hành khách một chai nước, tai nghe, chăn gối tiệt trùng và bột kit du lịch tiện ích.
Khi lên máy bay, tiếp viên Air Canada sẽ cung cấp thực đơn cho hành khách. Thực đơn của hãng ở khoang phổ thông đặc biệt sẽ bao gồm các món khai vị, bữa chính và tráng miệng được chế biến bởi đầu bếp nổi tiếng Jérôme Ferrer. Thức uống cũng được Air Canada phục vụ giống như ở khoang phổ thông.
Ghế ngồi hạng thương gia Air Canada có thiết kế sang trọng, đẹp mắt và tính tế nhờ gam màu trung tính, nhẹ nhàng như trắng, xám cùng điểm nhấn màu đỏ tinh tế. Ghế ngồi được hãng xếp theo sơ đồ 1-2-1 với cấu trúc xương cá ngược làm tối ưu hóa không gian tạo sự riêng tư. Ghế ngồi khoang thương gia Air Canada rộng 21inch, có thể điều chỉnh thành chiếc giường phẳng dài 203inch.
Mỗi ghế đều có các ngăn tủ nhỏ để chứa các vật dụng cá nhân, có ổ cắm đa năng, cổng USB, màn hình cá nhân lớn và có thể điều khiển từ xa với hệ thống giải trí vô cùng đa dạng và đặc sắc. Dưới mỗi màn hình là một chiếc bàn khay trượt có thể dùng để làm việc hoặc ăn uống. Khi lên máy bay, hành khách khoang thương gia sẽ được Air Canada trang bị một chiếc gối lớn, chăn mềm cùng dép đi trong nhà. Bộ tiện ích cá nhân bao gồm tai nghe, tất, nút bịt tai, mặt nạ mắt, bàn chải, son dưỡng môi và kem dưỡng da tay của thương hiệu Vitruvi có sẵn trên chặng bay dài.
Thực đơn phục vụ cho hành khách khoang thương gia luôn được đánh giá cao từ hương vị đến hình thức bởi người chế biến những món ăn này chính là Hawksworth. Đó là đầu bếp từng đoạt nhiều giải thưởng danh giá tại Vancouver và chủ sở hữu của Nhà hàng Hawksworth nổi tiếng. Món ăn mang đậm phong cách ẩm thực Canada cũng như nhiều lựa chọn ẩm thực nổi tiếng từ Âu, Mỹ. Danh sách rượu vang thượng hạng cũng luôn sẵn sàng làm hài lòng hành khách.
Signature là hạng ghế cao cấp mang đến trải nghiệm dịch vụ du lịch cao cấp, tiện nghi và độc quyền từ mặt đất đến lúc trên máy bay. Ghế ngồi khoang Signature thuộc phiên bản mới nhất của dòng ghế Collins Aerospace Super Diamond nổi tiếng bậc nhất ngành hàng không thế giới. Ghế có nhiều tính năng hiện đại như massage tự động, chuyển đổi linh hoạt từ ghế ngồi thành giường phẳng, màn hình cảm ứng độ nét cao thân thiện với người dùng.
Tại mỗi ghế ngồi, hành khách được trang bị chăn, gối, dép, tai nghe chống ồn chất lượng cao. Bộ đồ dùng cá nhân tiện ích của thương hiệu Want Les Essentials bao gồm mặt nạ mắt, bàn chải đánh răng, tất, kem dưỡng da tay và son dưỡng môi có sẵn trên chặng bay đường dài.
Trên hạng Air Canada Signature luôn có những món ăn nhẹ phục vụ trong suốt chuyến bay. Chẳng hạn như trái cây tươi theo mùa, pho mát và chocolate đen. Các món khai vị, món chính và tráng miệng đặc biệt đa dạng với rất nhiều món ăn tuyệt hảo được phát triển bởi đầu bếp nổi tiếng David Hawksworth. Air Canada còn cung cấp một danh sách phong phú các loại rượu vang, champagne cùng nhiều loại cocktail, nước ngọt và bia vô cùng hấp dẫn.
Chương trình khách hàng thân thiết AeroplanKhi trở thành hội viên chương trình khách hàng thân thiết Aeroplan của Air Canada, bạn sẽ được tận hưởng nhiều đặc quyền hấp dẫn khác nhau. Thật dễ dàng để kiếm điểm nhanh chóng với Aeroplan. Kiếm điểm trên mọi hành trình của bạn và với thẻ tín dụng Aeroplan có thu nhập cao và các đối tác bán lẻ phổ biến, bạn sẽ kiếm được nhiều điểm hơn, nhanh hơn. Ngay cả khi bạn mua sắm hằng ngày hay sử dụng dịch vụ từ các đối tác của Air Canada, bạn cũng có thể tích lũy dặm bay.
Bạn có thể đưa chuyến du lịch của bạn lên một cấp độ hoàn toàn mới với tư cách là trạng thái thành viên Elite. Bạn muốn thư giãn trước khi cất cánh tại Phòng chờ Maple Leaf của Air Canada, tận hưởng hành lý ký gửi miễn phí, nâng cấp cabin hoặc các dịch vụ ưu tiên tại sân bay? Chỉ cần trở thành hội viên Aeroplan và nâng cấp hạng thành viên từ cơ bản lên Elite, bạn sẽ có quyền truy cập vào những lợi ích này và hơn thế nữa, giúp bạn đi du lịch tốt hơn.
Được làm bằng 100% chất liệu len bền lâu và lụa cao cấp, trang phục của tiếp viên hàng không Air Canada và bộ quần áo của nhân viên sân bay có màu xám than tinh xảo với các điểm nhấn trang nhã bằng màu đỏ của Canada, bao gồm cả Air Canada Rondelle nổi tiếng. Một chiếc áo sơ mi trắng sắc nét sẽ được kết hợp với cà vạt và khăn quàng cổ rực rỡ.
Bảng màu, vải và các chi tiết nhất quán từng mảnh và thống nhất với nhau. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các tiếp viên hàng không vì họ sẽ mặc lên bộ trang phục được phối nhiều lớp, kết hợp các món đồ một cách thoải mái và tự tin.
Áo khoác ngoài phù hợp với khí hậu cho mùa đông Canada từ bờ biển này sang bờ biển khác. Áo lông có khả năng chống nước và có lớp lót chần bông có thể tháo rời và mũ trùm đầu có thể tháo rời. Áo khoác ngoài đã được thiết kế để mặc cả trong và ngoài nhiệm vụ để nhân viên có thể di chuyển nhẹ nhàng.
Làm thủ tục tại sân bay
Nếu bạn có chuyến bay đến Mỹ hoặc một điểm đến quốc tế khác khởi hành trước 9 giờ sáng, vui lòng đến sân bay ít nhất 3 giờ trước giờ khởi hành. Đối với chuyến bay nội địa tại Canada, bạn cần đến sân bay làm thủ tục ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành. Điều quan trọng là bạn phải đến sân bay trước chuyến bay để có nhiều thời gian làm thủ tục, gửi hành lý và kiểm tra an ninh.
Check in online (ứng dụng di động hoặc trên website Air Canada)
Làm thủ tục online có sẵn từ 24 giờ trước chuyến bay. Chỉ cần truy cập vào ứng dụng di động hoặc website Air Canada, bạn có thể hoàn tất thủ tục bay trong vài thao tác đơn giản. Sau khi check in online, bạn ín thẻ lên máy bay của bạn ở nhà hoặc gửi nó đến thiết bị di động của bạn. Nếu bạn khởi hành từ Algeria, Cuba hoặc Ma-rốc, bạn sẽ cần gặp đại lý sân bay để nhận thẻ lên máy bay. Đừng quên gắn thẻ bất kỳ hành lý đã ký gửi nào tại ki-ốt ở sân bay, sau đó tiến hành ký gửi hành lý.
Làm thủ tục tại kiosk check in tự động ở sân bay
Làm thủ tục tại kiosk tự động có sẵn từ 12 giờ trước chuyến bay của bạn. Đến kioks check in của Canada, bạn hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình, in thẻ lên máy bay và thẻ hành lý của bạn. Hãy gắn thẻ bất kỳ hành lý đã ký gửi nào, sau đó tiến hành ký gửi hành lý. Các kiosk làm thủ tục tự phục vụ của Air Canada được thiết kế để giúp bạn vượt qua quy trình tại sân bay mà không phải căng thẳng!
Hành lý xách tay
Hành lý xách tay miễn cước của Air Canada gồm:
- 1 vali hành lý có kích thước không được quá 55x23x40cm
- 1 túi vật dụng cá nhân có kích thước không quá 33x16x43cm
Lưu ý:
- Đồ dùng cá nhân bao gồm: túi máy ảnh, ví cầm tay, máy tính xách tay.
- Hành lý xách tay phải để trong khoang riêng phía trên hoặc dưới chỗ để chân của hành khách
- Hành lý vượt quá số lượng tiêu chuẩn buộc phải chuyển sang hành lý ký gửi.
- Khi đi cùng trẻ sơ sinh, hành khách có thể được mang thêm một túi vật dụng tiêu chuẩn gồm tã, sữa, quần áo của trẻ…
Hành lý ký gửi
- Đối với các chuyến bay nội địa (trong Canada), các chuyến bay đi Mỹ, Mexico, Caribbean
- Kiện thứ nhất: Tùy thuộc tuyến đường bay, phí hành lý sẽ dao động trong khoảng 30-36 USD/ kiện/chặng (đã bao gồm thuế phí)
- Kiện thứ 2: Phí 59 USD
- Đối với hạng vé Flex và Comfort: Được miễn phí kiện hành lý thứ nhất
- Đối với hạng vé Latitude: 2 kiện đều được miễn phí.
- Đối với các chuyến bay quốc tế
- Kiện thứ nhất: Đã bao gồm trong giá vé. Riêng hạng Economy, kiện thứ nhất vẫn phải chịu mức phí hành lý 71 – 118 USD
- Kiện thứ 2: Phí 118 USD
- Mức phí này áp dụng cho tất cả các hạng giá vé ngoại trừ hạng Economy Basic (Phổ thông cơ bản) bay từ Canada tới châu Âu.
- Kích thước và trọng lượng của hành lý ký gửi khi bay Air Canada
- Kích thước và trọng lượng: Air Canada quy định hành lý ký gửi của hãng có kích thước tối đa 292 cm (dài + rộng + cao) và trọng lượng lên đến 50lbs (23kg), tùy thuộc tuyến đường bay. Phí hành lý quá khổ mà hành khách có thể phải trả là khoảng 115 USD.
- Các thành viên đủ điều kiện (đang hoạt động hoặc đã nghỉ hưu) của quân đội Canada và Mỹ được phép mang theo 03 kiện hành lý ký gửi, mỗi kiện có trọng lượng lên tới 32kg.
- Nếu mang theo dụng cụ thể thao, dụng cụ săn bắn, hành khách phải trả phí 50 – 177 USD cho mỗi món đồ. Tất cả các dụng cụ này phải được báo trước, đăng ký với Air Canada trước ít nhất 24h so với giờ khởi hành dự kiến.
Thông thường hạng ghế Economy Class của Air Canada với hạng đặt chỗ thấp sẽ không được phép hoàn vé. Chỉ có hạng ghế Premium Economy Class trở lên mới được chấp nhận hoàn tiền. Tuy nhiên có những trường hợp ở các hạng đặt chỗ cao cấp, hành khách cũng không được hoàn tiền. Hãng không hỗ trợ hoàn vé đối với vé không hợp lệ, vé đã hết hạn bay, vé được mua trong các chương trình khuyến mãi.
Thời gian hoàn tiền nhanh hay chậm tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Hành khách nên thực hiện hoàn vé sớm nhất để đảm bảo tối đa quyền lợi của mình. Hình thức hoàn tiền sẽ tương ứng với hình thức thanh toán vé máy bay mà bạn sử dụng trước đó để mua vé.
Hành khách khi mua vé máy bay Air Canada sẽ được phép đổi vé theo như quy định. Vé máy bay muốn đổi cần đáp ứng các điều kiện về vé, còn thời hạn bay. Khi thực hiện sẽ có một khoản phí được áp dụng. Nếu vé được mua là vé khuyến mãi, có hạng đặt chỗ thấp nhất sẽ không được phép thay đổi vì bất kỳ lý do gì. Thông tin được phép thay đổi là thời gian bay, hành trình bay và hạng đặt chỗ.
Hành khách có thể đổi vé trong vòng 60 ngày trước thời điểm khởi hành. Khoản phí cơ bản tham khảo từ 25 – 100 USD cộng với khoản chênh lệch nếu có phát sinh. Đổi vé trước 60 ngày khi chuyến bay khởi hành, phí đổi tham khảo sẽ là 25 – 50 USD chưa bao gồm chênh lệch. Nếu các thay đổi được thực hiện tại sân bay, phí đổi cơ bản tham khảo sẽ là 75 – 150 USD.
HỒ SƠHãng hàng không quốc gia của Canada – Air Canada được thành lập vào năm 1937 với tên gọi ban đầu là Trans-Canada Air Lines. Năm 1965, Trans-Canada Air Lines được đổi thành Air Canada, sau đó được tư nhân hóa vào năm 1988. Sau khi trải qua hàng loạt cải cách, Air Canada đã trở thành hãng hàng không lớn nhất xứ sở lá phong và lớn thứ 13 thế giới xét theo quy mô đội tàu bay. Bên cạnh đó, Air Canada còn là hãng bay hàng đầu khu vực Bắc Mỹ với chất lượng dịch vụ tuyệt vời.
Air Canada là một trong những thành viên sáng lập nên Liên minh hàng không Star Alliance cùng với Lufthansa, Thai Airways, United Airlines và Scandinavian Airlines. Air Canada sở hữu khá nhiều công ty con có danh tiếng như Air Canada Cargo, Air Canada Express, Air Canada Rouge.
Trụ sở chính của hãng hàng không Air Canada đặt tại Saint-Laurent. Sân bay quốc tế Montreal-Trudeau, sân bay quốc tế Toronto, sân bay quốc tế Vancouver và sân bay quốc tế Calgary là các trạm trung chuyển chính của Air Canada. Hãng cũng có hai điểm dừng quan trọng là sân bay Stanfield Halifax và Ottawa.
Trong suốt quá trình hoạt động, Air Canada đã đạt được nhiều giải thưởng hàng không danh giá. Nổi bật nhất có thể kể đến:
- Năm 2010: danh hiệu cao nhất của giải Best in Business Traveler của Business Traveller (hạng mục: Tiếp viên hàng không tốt nhất ở Bắc Mỹ, Dịch vụ trên chuyến bay tốt nhất ở Bắc Mỹ, Hãng hàng không tốt nhất Bắc Mỹ cho dịch vụ hạng thương gia, Hãng hàng không Bắc Mỹ tốt nhất cho du lịch quốc tế, Trang web về hãng hàng không tốt nhất).
- Năm 2012, Air Canada đã được tạp chí du lịch Mỹ Premier Traveler bình chọn là Hãng hàng không tốt nhất Bắc Mỹ ở dịch vụ hạng thương gia, Hãng hàng không Bắc Mỹ tốt nhất cho du lịch quốc tế và Tiếp viên hàng không tốt nhất ở Bắc Mỹ.
- Năm 2015, Air Canada được xếp hạng 4 sao dựa trên nghiên cứu của Skytrax, là hãng hàng không đầu tiên ở Bắc Mỹ có danh hiệu này.
- Năm 2016, lần thứ 11 Air Canada được Global Traveller vinh danh là Hãng hàng không tốt nhất Bắc Mỹ. Đồng thời, tạp chí Premier Traveler đã vinh danh Air Canada ở hạng mục Tiếp viên hàng không tốt nhất ở Bắc Mỹ lần thứ 5 liên tiếp.
- Năm 2019, Air Canada vinh dự nhận được danh hiệu Hãng hàng không Bắc Mỹ tốt nhất dành cho du lịch Quốc tế lần thứ 12 liên tiếp của Business Traveller. Đồng thời, hãng còn được vinh danh là Hãng hàng không tốt nhất Bắc Mỹ lần thứ 3 liên tiếp do Skytrax bình chọn.
- Năm 2020, Air Canada được Hiệp hội trải nghiệm hành khách (APEX) xếp hạng 5 sao trong hạng mục Hãng hàng không toàn cầu dựa trên phản hồi và xếp hạng của hành khách.
Về đội bay, tính đến tháng 12/2021, Air Canada đang vận hành 168 chiếc máy bay bao gồm cả công ty con AirCanada Rouge như sau: Boeing 777-300ER, Boeing 777-200LR, Airbus 330-300, Boeing 787-9, Airbus A321-200, Boeing 737 MAX 8, Embraer E175 Mitsubishi CRJ900, De Havilland Dash 8-400, Airbus A319-100…
Về mạng bay, Air Canada đang cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách và hàng hóa bằng đường hàng không theo lịch trình và thuê bao đến khắp Canada và 158 địa điểm quốc tế thuộc các quốc gia ở châu Á, châu Phi, châu Âu, châu Mỹ và châu Đại Dương. Ở Việt Nam, khách Việt có thể trải nghiệm dịch vụ bay đẳng cấp của hãng với các chuyến bay từ TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng đến các thành phố Toronto, Vancouver, Quebec, Los Angeles, San Francisco, Dallas, Seattle…
LỊCH SỬTiền thân của hãng hàng không Air Canada là Trans-Canada Air Lines, được thành lập theo luật liên bang với tư cách là công ty con của Đường sắt Quốc gia Canada vào năm 1937. Các chuyến bay chở khách của Air Canada bắt đầu vào ngày 1 tháng 9 năm 1937. Đội bay ban đầu của hãng gồm một chiếc Electra chở hai hành khách và thư từ Vancouver đến Seattle. Các chuyến bay xuyên lục địa từ Montreal đến Vancouver bắt đầu vào năm 1939. Năm 1940, Air Canada có khoảng 579 nhân viên.
Ban đầu, hãng có trụ sở chính tại Winnipeg. Sau đó chuyển đến Montreal vào năm 1949. Với sự phát triển của ReserVec vào năm 1953, Air Canada trở thành hãng bay đầu tiên trên thế giới sử dụng hệ thống đặt chỗ trên máy tính với các thiết bị đầu cuối từ xa.
Trong suốt quá trình hoạt động và phát triển, Air Canada được tư nhân hóa vào năm 1988 và 43% cổ phần được bán trên thị trường đại chúng với đợt phát hành lần đầu ra công chúng hoàn thành vào tháng 10/1988.
Năm 1987, Air Canada trở thành hãng bay đầu tiên trên thế giới có chính sách không hút thuốc trên toàn đội bay. Năm 1989, hãng được tư nhân hóa hoàn toàn. Năm 1997, Air Canada cùng với các hãng hàng không khác sáng lập nên Liên minh Hàng không Star Alliance. Trong năm này, hãng có một chiếc Airbus A340-300 trong màu sơn của Star Alliance.
Trong năm 2020, các hạn chế đi lại do đại dịch Covid-19 gây ra buộc Air Canada phải hạn chế nhiều dịch vụ. Ngày 18/3/2020, hãng thông báo tạm dừng hầu hết các chuyến bay của mình trước ngày 31/3/2020. Dịch vụ bắt đầu trở lại bình thường vào ngày 22/5/2020 với các chuyến bay đến nhiều thành phố hơn sẽ được bổ sung trong mùa hè. Trong báo cáo tài chính quý đầu tiên năm 2020 của mình, Air Canada thông báo họ đã lỗ 1,05 tỷ CA $ và chỉ kiếm được CA $ 345 triệu lợi nhuận. Air Canada cũng chịu thiệt hại tương tự trong quý 3, báo cáo khoản lỗ 685 triệu CA $.
Hiện nay, Air Canada đã khôi phục lại mạng bay và dần hồi phục hoàn toàn sau đại dịch.