Air China là hãng hàng không lớn thứ hai tại Trung Quốc, sau China Southern Airlines. Air China là hãng hàng không quốc gia của Trung Quốc và là hãng duy nhất mang quốc kỳ Trung Quốc trên tất cả các các máy bay của mình. Hãng có trụ sở chính đặt tại sân bay quốc tế Bắc Kinh và sân bay quốc tế Phố Đông – Thượng Hải. Air China là một thành viên của liên minh hàng không Star Alliance.
Trong suốt quá trình hoạt động, Air China luôn không ngừng nỗ lực phấn đấu để mang đến cho hành khách những dịch vụ tốt nhất. Khi đồng hành cùng Air China, lợi ích của hành khách luôn được đặt lên hàng đầu. Đồng thời, hoạt động của hãng cũng có sự kết nối với nhiều hãng hàng không, nhiều quốc gia khác nhau trên thế giới và sự ủng hộ của chính quyền Trung Quốc.
Hạng phổ thông Economy Class là hạng ghế được nhiều hành khách lựa chọn nhất do có giá vé phù hợp với túi tiền của mọi hành khách. Ghế ngồi hạng phổ thông cung cấp tiêu chuẩn thoải mái, chỗ để chân vừa phải. Mặc dù màn hình trình chiếu không được áp dụng với ghế ngồi hạng phổ thông nhưng bạn vẫn có thể giải trí bằng lựa chọn sách, báo phiên bản giới hạn do Air China cung cấp. Đối với một số máy bay đặc biệt thì màn hình cảm ứng vẫn được trang bị đủ cho ghế ngồi hạng phổ thông.
Đồng hành trên chuyến bay hạng phổ thông Air China, bạn sẽ được phục vụ những món ăn có hương vị tuyệt vời, đảm bảo không hề sử dụng chất phụ gia. Tuy nhiên, các lựa chọn món ăn không quá đa dạng. Bạn cần đặt trước suất ăn để được chuẩn bị tốt nhất khi bay đường dài.
Hạng phổ thông cao cấp Premium Economy Class chỉ được Air China cung cấp trên 3 loại máy bay đường dài. Gồm: Boeing 747-8, Boeing 777-200 và Airbus A320-200. Ghế ngồi trên hạng này có bố cục 2x3x2, chỗ ngồi rộng khoảng 94cm, thoải mái hơn so với ghế ngồi hạng phổ thông. Trên chuyến bay, bạn cũng có thể tận hưởng hệ thống giải trí với tuyển chọn giới hạn các bộ phim, album nhạc trực tuyến và âm thanh tuyệt vời.
Về suất ăn, nước uống sẽ được phục vụ trên các chuyến bay tầm ngắn. Đối với các chuyến bay đường dài, Air China sẽ mang đến cho hành khách một số tùy chọn ăn uống cho bữa ăn nóng sốt. Theo đó, hành khách cần liên hệ trước với hãng để đặt suất ăn. Từ đó đảm bảo được phục vụ tốt nhất trong suốt hành trình bay của mình.
Ghế ngồi hạng thương gia của Air China cung cấp không gian rộng rãi, thoải mái với bố cục 2x2x. Trên chuyến bay đường dài, bạn sẽ được cung cấp dép vải, chăn, gối và bộ kit du lịch với những vật dụng cá nhân cần thiết. Bàn làm việc và ghế ngồi có thể điều chỉnh, đảm bảo mang đến cho bạn sự hài lòng tuyệt đối khi cần xử lý công việc, tận hưởng bữa ăn trên chuyến bay hay nghỉ ngơi.
Đối với suất ăn hạng thương gia, bạn sẽ được thưởng thức sự hòa trộn giữa tinh hoa của ẩm thực Trung Quốc cùng nhiều đặc sản nổi tiếng từ khắp nơi trên thế giới. Bên cạnh món ăn được chế biến theo tiêu chuẩn nhà hàng 5 sao, thực đơn cũng được thay đổi liên tục để làm hài lòng những hành khách phải bay thường xuyên. Ngoài ra, thực đơn đồ uống với các loại nước ép, nước ngọt và rượu vang cũng được cung cấp.
First Class là hạng phục vụ cao cấp nhất của Air China. Được sắp xếp theo bố cục 1x2x1, ghế ngồi hạng nhất có kiểu buồng riêng rộng rãi, tạo cảm giác riêng tư khi hành khách cần làm việc hay nghỉ ngơi. Trên chuyến bay đường dài, hành khách có thể nằm ngủ thoải mái với chiếc ghế ngả được 180 độ thành giường. Dép vải, đồ ngủ, chăn, gối cũng được cung cấp để giúp hành khách ngủ ngon hơn. Bên cạnh đó, bộ kit với các sản phẩm độc quyền như bịt mắt, kem dưỡng da, son dưỡng môi… luôn có sẵn dành cho hành khách hạng nhất.
Khi bay với vé hạng nhất, hành khách sẽ được tiếp đón chu đáo ngay từ khi đặt chân vào cabin máy bay. Hành khách khoang hạng nhất được phục vụ với danh sách rượu vang phong phú được tuyển chọn từ 200 thương hiệu hàng đầu thế giới. Về thực đơn món ăn bao gồm tùy chọn ẩm thực Trung Quốc lẫn món ăn phương Tây. Theo đó, Air China phục vụ ít nhất 3 món nóng, kết hợp món khai vị, bánh mì bơ, salad, súp, món tráng miệng, phô mai, trái cây theo mùa và có cả kem.
Khách hàng thân thiết PhoenixMilesĐối với hành khách là thành viên chương trình khách hàng thân thiết PhoenixMiles của Air China, hội viên có thể sử dụng điểm tích lũy để quy đổi thành vé máy bay tương đương điểm thưởng. Bên cạnh đó, hội viên cũng có thể sử dụng điểm tích lũy để sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Air China, các hãng hàng không đối tác cũng như dịch vụ được cung cấp bởi liên minh hàng không Star Alliance.
Không chỉ có vậy, Air China cũng thường xuyên mang đến cho khách hàng của mình những chương trình khuyến mãi vé máy bay theo mùa. Hành khách cần chủ động cập nhật thông tin từ Air China để không bỏ lỡ cơ hội săn vé giá rẻ cũng như nắm bắt các chính sách hiện hành của hãng.
Air China tự hào có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Họ cung cấp dịch vụ toàn diện cho khách hàng 24/24 suốt cả năm. Bên cạnh phi công và tiếp viên hàng không là những người hành khách quen mắt, Air China còn có nhân viên dịch vụ khách hàng để phục vụ khách hàng trên hệ thống điện thoại, nhân viên sửa chữa và bảo trì, nhân viên làm việc ở các lĩnh vực khác. Trong đại gia đình của Air China, mọi nhân viên đều tận tâm thực hiện tốt công việc của mình. Với động lực và mục tiêu biến Air China thành hãng hàng không đáng tin cậy nhất thế giới, đội ngũ nhân viên Air China luôn dốc sức vì công việc và cống hiến hết mình trong các lĩnh vực công việc tương ứng. Không chỉ được đào tạo toàn diện, đội ngũ nhân viên Air China còn được củng cố nghiệp vụ với các lớp học chuyên sâu thường xuyên. Từ đó luôn đảm bảo mang đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng nhất và nhanh chóng nhất.
PhoenixMiles là chương trình dành cho khách hàng thường xuyên do các hãng hàng không gia đình của Air China hình thành, gồm: Air China, Shenzhen Airlines, Shandong Airlines, Air Macau, Dalian Airlines, Inner Mongolia Airlines và Beijing Airlines. PhoenixMiles cho phép thành viên chương trình tích lũy dặm bay từ nhiều đối tác để đổi lấy chuyến bay thưởng, nâng cấp giải thưởng, các sản phẩm khác và một số dịch vụ được cung cấp bởi liên minh Star Alliance.
Thành viên PhoenixMiles có thể tích lũy số dặm bay bằng cách bay với các hãng hàng không gia đình của Air China và bất kỳ đối tác hàng không nào của gia đình Air China. Dặm bay cũng được tích lũy bằng cách mua dịch vụ từ các đối tác phi hàng không của gia đình Air China.
Các loại thẻ thành viên của chương trình PhoenixMiles gồm có:
– PhoenixMiles Elite Membership: Silver, Gold, Platinum, Lifetime Platinum. Hạng thành viên sẽ được xét nâng cấp sau định kỳ 12 tháng. Các thành viên hạng Gold, Platinum, Lifetime Platinum trọn đời sẽ được tự động trở thành thành viên hạng Gold của liên minh hàng không Star Alliance. Thành viên hạng Silver tự động trở thành thành viên hạng Silver của Star Alliance.
– PhoenixMiles Junior Membership: PhoenixMiles Junior Membership card dành cho khách từ 2 – 11 tuổi
– PhoenixMiles Cards: PhoenixMiles Standard membership card, Shenzhen Airlines Standard membership card
Hành lý xách tay
Đối với chuyến bay nội địa, mỗi hành khách hạng nhất có thể mang theo 2 kiện hành lý xách tay với trọng lượng không quá 5kg/kiện. Trong khi đó, mỗi hành khách hạng thương gia và hạng phổ thông có thể mang theo 1 kiện hành lý xách tay với trọng lượng không quá 5kg. Về kích thước, tổng 3 chiều của hành lý xách tay không được vượt quá 115cm.
Đối với chuyến bay quốc tế, quy định hành lý xách tay miễn cước của Air China được áp dụng như sau:
Hạng giá vé | Số kiện | Trọng lượng | Kích thước |
First Class | 2 | 8kg/kiện | Tổng 3 chiều không được vượt quá 115cm |
Business Class | 2 | 8kg/kiện | |
Economy Class | 1 | 5kg |
*Lưu ý
– Hành lý xách tay phải đặt vừa chỗ trống dưới ghế ngồi phía trước hoặc vừa ngăn đựng hành lý trên cao
– Vật dụng không được phép mang theo trong hành lý xách tay lẫn ký gửi: hàng nguy hiểm, vũ khí, thiết bị quân sự, động vật sống, hàng hóa dễ hỏng tươi có mùi, vật liệu gây cháy nổ…
– Hành lý xách tay vượt quá quy định về trọng lượng và kích thước sẽ phải chuyển thành hành lý ký gửi kèm phí hoặc có thể bị từ chối vận chuyển
Hành lý ký gửi
– Chặng bay giữa Trung Quốc – Nhật Bản và các chặng đến/đi từ các nước châu Mỹ (không bao gồm các tuyến đường Hawaii)
Hạng nhất và hạng thương gia được phép mang 2 kiện, mỗi kiện không quá 32kg và tổng kích thước 3 chiều không quá 158cm/kiện. Với hạng phổ thông, hành khách được phép mang 2 kiện, mỗi kiện không quá 23kg, tổng kích thước 3 chiều không quá 158cm.
Ngoài ra, hành khách đi cùng trẻ sơ sinh sẽ được mang thêm một kiện hành lý với tổng kích thước 3 chiều không quá 115cm. Một xe đẩy, nôi em bé có thể gập lại được vận chuyển miễn phí. Đối với các chuyến bay giữa Nhật Bản và tất cả các lụa địa được điều hành bởi Air China cho toàn bộ hành trình, những quy định về hành lý ký gửi trên cũng được áp dụng.
– Tuyến Hawaii và các đường bay khác
Mỗi hành khách hạng nhất và thương gia được phép mang 2 kiện hành lý ký gửi. Mỗi kiện có trọng lượng không quá 32kg, tổng các kích thước 3 chiều không quá 158cm. Mỗi hành khách hạng Premium Economy Class được phép mang theo 1 kiện hành lý nặng không quá 23kg và tổng kích thước 3 chiều không quá 158cm (chỉ áp dụng cho tuyến Bắc Kinh – Singapore và Bắc Kinh – Delhi).
Mỗi hành khách hạng Phổ thông (Economy Class) được phép mang theo 1 kiện hành lý ký gửi có trọng lượng không quá 23kg, tổng kích thước 3 chiều không quá 158cm. Mỗi hành khách đi cùng trẻ sơ sinh được phép mang một kiện hành lý với tổng các kích thước 3 chiều không quá 115cm.
Các yêu cầu đóng gói hành lý ký gửi của Air China
- Vali, túi du lịch và túi xách được khóa đúng để tránh trộm cắp
- Hai hay nhiều túi không được buộc chung vào một gói hành lý
- Hành lý không được đặt trong thùng gỗ tre, túi lưới, dây thừng, túi rơm rạ hoặc túi nhựa
- Tên, địa chỉ và số điện thoại của hành khách sẽ được gắn bên trong và bên ngoài của hành lý
Mặt hàng có kích thước không vượt quá 158cm/3 chiều và có thể được xem là hành lý, gồm:
- Túi ngủ, ba lô
- Ván trượt tuyết: một túi đồ trượt tuyết, trong đó có một cặp ván trượt và một đôi giày trượt tuyết
- Thiết bị chơi golf: túi chứa giày chơi golf
- Xe đạp: xe đạp Touring, xe đạp đua, xe đạp không có động cơ đáp ứng yêu cầu gỡ bỏ bàn đạp.
- Thiết bị đánh cá: nhiều nhất là hai cần câu, một cuộn dây, lưới nhúng, một đôi giày, một hộp công cụ được đóng gói đúng tiêu chuẩn
- Súng thể thao có thể được chấp nhận vận chuyển phụ thuộc vào tình hình cụ thể của hành khách
- Nhạc cụ không dài quá 100cm (39 inches)
Những mặt hàng không được Air China chấp nhận vận chuyển
Các mặt hàng bị cấm vận chuyển trong hành lý ký gửi gồm: hàng cấm, các mặt hàng nguy hiểm, không an toàn, hàng dễ vỡ hoặc dễ hư hỏng, hàng hóa có thể gây thiệt hại cho máy bay, vũ khí, vật liệu dễ cháy, chất lỏng... Hành khách không nên mang theo tiền, giấy tờ cá nhân, đồ trang sức, kim loại quý, ảnh và tác phẩm thư pháp, máy tính, các thiết bị điện tử cá nhân, hàng mẫu, tài liệu quan trọng, thuốc được dùng thường xuyên… trong hành lý ký gửi.
*Lưu ý
- Bất kỳ hành lý nào không đáp ứng các quy định về trọng lượng hoặc kích thước của Air China đều phải chịu thêm phí hành lý quá cước
- Nếu cần thiết, hành khách nên mua thêm hành lý ký gửi từ trước thay vì mua tại sân bay để tiết kiệm thêm chi phí
- Hành khách cần tìm hiểu rõ các quy định về hành lý của Air China, thông tin về vật dụng hạn chế/bị cấm mang lên máy bay, thông tin quy định về pin Lithium, từ đó có thể dễ dàng sắp xếp hành lý để chuyến đi được diễn ra một cách suôn sẻ
Check in onlines
Check in online được Air China hỗ trợ thực hiện trong vòng 24 giờ trước khi lên máy bay. Hành khách có thể truy cập vào website chính thức của Air China hoặc ứng dụng điện thoại của hãng để làm thủ tục trực tuyến. Các bước check in đều hiển thị rõ trên màn hình, bạn chỉ cần thực hiện đúng thao tác và nhập đúng thông tin để hoàn thành.
Check in qua kiosk tại sân bay
Các kiosk của Air China tại sân bay là một giải pháp tự check in nhanh chóng và dễ dàng dành cho bạn, giúp bạn đỡ mất thời gian xếp hàng chờ đợi tại quầy thủ tục truyền thống. Tại các kiosk, hành khách có thể chọn trước chỗ ngồi, in vé lên tàu bay. Trong trường hợp hành khách có hành lý ký gửi thì vẫn phải đến quầy thủ tục truyền thống để thực hiện ký gửi.
Thời gian làm thủ tục bay tại quầy ở sân bay
- Tại các sân bay ở Trung Quốc: Bạn nên đến sân bay ít nhất 2 giờ trước khi khởi hành. Đối với hầu hết các sân bay ở Trung Quốc, bạn phải hoàn tất thủ tục bay trong vòng 30 – 45 phút trước giờ khởi hành theo lịch của mình. Bên cạnh đó, bạn phải có mặt ở cổng và sẵn sàng lên máy bay 15 phút trước khi khởi hành.
- Tại các sân bay quốc tế: Bạn nên đến sân bay ít nhất 3 giờ trước khi khởi hành. Thời gian hoàn tất thủ tục trong vòng 30 – 60 phút so với giờ bay. Bạn phải có mặt ở cổng lên máy bay ít nhất 45 phút trước giờ khởi hành.
- Lưu ý, tùy vào sân bay khởi hành mà thời gian làm thủ tục sẽ có sự khác nhau.
+ Hiện tại, chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền trực tuyến đối với vé đã mua trên bất kỳ trang web quốc tế nào của Air China.
+ Để được hoàn vé đã mua qua Tổng đài của hãng hoặc qua bất kỳ văn phòng bán vé nào của Air China, vui lòng liên hệ với văn phòng đại diện của Air China gần nhất.
+ Quá trình kiểm tra tiến độ hủy/hoàn tiền chỉ hỗ trợ thông tin hủy/hoàn tiền trong vòng 30 ngày sau khi gửi thành công. Vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng hoặc văn phòng vé tại địa phương để biết thông tin hủy/hoàn tiền cũ hơn khoảng thời gian đã nêu ở trên.
Hành khách có thể đổi vé máy bay Air China sau khi mua. Tuy nhiên phải đáp ứng các điều kiện đổi vé sau đây:
+ Vé đổi phải đảm bảo còn hạn sử dụng
+ Thời gian/ chuyến bay muốn đổi qua vẫn còn chỗ trống với mức giá bằng hoặc cao hơn so với hạng ghế hiện tại
+ Không thực hiện đổi vé cho bất kỳ hành khách nào sở hữu vé máy bay ưu đãi mua vào dịp khuyến mãi
+ Tiến đổi hành vé có thể bị mất phí đổi + phí chênh lệch của vé theo quy định của hãng Air China
Các trường được đổi vé máy bay Air China bao gồm:
+ Những hành khách bị ốm đau, do bệnh tật hay bận việc đột xuất,...
+ Do thời tiết xấu, lỗi do hãng hàng không, bạo động dịch bệnh sẽ được hãng hỗ trợ đổi vé máy bay nhanh nhất
+ Trường hợp hành khách đặt vé bị sai tên, không kịp thực hiện hành trình bay hay muốn đổi sang hành trình bay khác đểu có thể được hỗ trợ đổi vé
HỒ SƠHãng hàng không Air China có trung tâm hoạt động chính đặt tại sân bay quốc tế Bắc Kinh – Bắc Kinh và sân bay quốc tế Phố Đông – Thượng Hải. Air China là hãng hàng không dân dụng duy nhất được gắn cờ Trung Quốc trên thân máy bay, chuyên thực hiện những chuyến bay phục vụ cho các nhà lãnh đạo quốc gia Trung Quốc khi đi nước ngoài. Trụ sở chính của Air China đặt tại Bắc Kinh và có văn phòng đại diện tại Tây Nam, Chiết Giang, Trùng Khánh, Nội Mông, Thiên Tân, Thượng Hải, Hồ Bắc, Quý Châu, Tây Tạng…
Logo của Air China được thiết kế theo hình chim phượng hoàng. Đây là một loài chim trong truyền thuyết, là biểu tượng cho đức hạnh, sự may mắn và vẻ đẹp duyên dáng. Theo mô tả trong truyền thuyết, chim phượng hoàng nổi bật với những nét đặc trưng: đầu gà, hàm én, cổ rắn, lưng rùa, đuôi có 5 màu. Những đặc điểm này tượng trưng cho: trời, đất, mặt trăng, gió và các hành tinh trong vũ trụ. Air China lựa chọn hình ảnh chim phượng hoàng cách điệu nghệ thuật để làm logo với hy vọng sẽ mang lại sự may mắn và hạnh phúc đến với hành khách của hãng.
Tính đến tháng 5/2022, hãng hàng không Air China sở hữu đội bay tổng cộng 477 chiếc. Trong đó, các dòng tàu bay chiếm số lượng nhiều gồm có: Airbus A319-100, Airbus A320-200, Airbus A320neo, Airbus A321-200, Boeing 737-800, Boeing 737 MAX 8, Boeing 777-300ER… Bên cạnh đó, Air China cũng đang có đơn đặt hàng mới với số lượng 165 chiếc.
Hiện Air China khai thác hơn 322 tuyến bay chở khách đi đến khắp các thành phố lớn ở Trung Quốc nói riêng và thế giới nói chung. Tuyến đường bay chính của Air China là các tuyến bay nội địa Trung Quốc và các thành phố lớn ở châu Á, Tây Âu, Bắc Mỹ và Trung Đông từ thủ đô Bắc Kinh. Từ sân bay Phố Đông – Thượng Hải, Air China cung cấp dịch vụ bay đến nhiều thành phố lớn ở châu Á, Úc và châu Âu.
Tại Việt Nam, Air China khai thác đường bay từ thành phố Hồ Chí Minh đến nhiều thành phố ở Trung Quốc như Bắc Kinh, Thượng Hải, Thành Đô, Tây An và các thành phố lớn khác trên thế giới như Osaka, Tokyo, Seoul, Busan, San Francisco, Frankfurt…
Trong suốt quá trình hoạt động, Air China đã đạt được một số thành tích nổi bật như:
– Năm 2011: Hãng hàng không nội địa được ưa thích nhất cho hộ gia đình Trung Quốc do chuyên mục Travel Weekly của tạp chí Global Times tổ chức
– Năm 2012: Giải thưởng Thương hiệu Trung Quốc số 1 hàng năm trong lĩnh vực Dịch vụ Hàng không
– Năm 2013: Hãng hàng không tốt nhất Trung Quốc được bình chọn bởi Business Traveller China
– Năm 2014: Hãng hàng không tốt nhất Trung Quốc, Hãng hàng không nội địa được các gia đình Trung Quốc yêu thích nhất
– Năm 2015: Giải thưởng Thương hiệu Vàng Trung Quốc
– Năm 2016: Nằm trong bảng xếp hạng top 500 Thương hiệu thế giới
– Năm 2020: Hãng hàng không lựa chọn vàng tại lễ trao giải Golden Awards for China Tourism
– Năm 2021: Hãng hàng không tốt nhất Trung Quốc
– …
LỊCH SỬHãng hàng không Air China được thành lập và bắt đầu hoạt động vào ngày 1 tháng 7 năm 1988 do quyết định của Chính phủ Trung Quốc. Trước đó, cuối năm 1987, Chính phủ Trung Quốc đã chia tách các bộ phận điều hành của Cục Hàng không Dân dụng Trung Quốc (CAAC Airlines) thành 6 hãng hàng không riêng biệt, gồm: Air China, China Eastern, China Southern, China Northern, China Southwest và China Northwest. Air China được giao trách nhiệm chính về các chuyến bay xuyên lục địa, tiếp quản các máy bay đường dài của CAAC (Boeing 747, 767 và 707) và các tuyến bay.
Tháng 1/2001, các hãng hàng không cũ của CAAC đã đồng ý về kế hoạch sáp nhập. Theo đó, Air China sẽ mua lại China Southwest Airlines. Trước đó, Air China là hãng hàng không nội địa lớn thứ 4 tại Trung Quốc. Việc sáp nhập với China Southwest Airlines đã tạo ra một tập đoàn lớn hơn với tài sản 8,63 tỷ USD, đội bay gồm 118 chiếc. Tháng 10/2002, Air China sáp nhập với China National Aviation Holding và China Southwest Airlines.
Năm 2004, Air China đã niêm yết thành công trên các Sở Giao dịch Chứng khoán Hong Kong và London. Năm 2006, Air China gia nhập liên minh hàng không Star Alliance. Hãng trở thành thành viên của liên minh vào ngày 12/12/2007 cùng với Shanghai Airlines.
Năm 2009, Air China mua lại 19,3 triệu đô la cổ phần từ công ty con đang gặp khó khăn là Air Macau. Sau đó, Air China tiếp tục chi 813 triệu đô la Mỹ để nâng cổ phần của mình tại Cathay Pacific từ 17,5% lên 30% nhằm mở rộng sự hiện diện của hãng tại thị trường Hong Kong.
Ngày 23/12/2010, Air China trở thành hãng hàng không Trung Quốc đầu tiên cung cấp vé kết hợp, bao gồm các chuyến bay nội địa và dịch vụ xe buýt đưa đón đến các thành phố lân cận. Vé xe buýt đưa đón chuyến bay kết hợp đầu tiên kết nối Thiên Tân thông qua xe buýt đưa đón với các chuyến bay nội địa đi qua thành phố Bắc Kinh.
Air China bắt đầu cung cấp dịch vụ internet wifi miễn phí trên máy bay vào tháng 11/2011, trở thành hãng hàng không Trung Quốc tiên phong trong dịch vụ này. Tuy nhiên, dịch vụ chỉ được cung cấp trên máy tính bảng và laptop. Vào tháng 7/2013, nhân dịp kỷ niệm 25 năm thành lập công ty, Air China đã thử nghiệm thành công mạng LAN không dây trong chuyến bay.
Vào đầu năm 2015, Air China đã chọn Boeing 737 là thế hệ tiếp theo của hãng và chọn Boeing 737 MAX cho chương trình đổi mới đội bay với 60 chiếc.
