Air France là một hãng hàng không quốc gia của Pháp có trụ sở tại Tremblay-en-France. Là một thành viên của liên minh SkyTeam, Air France hiện phục vụ 36 điểm đến tại Pháp, cũng như 168 điểm đến tại 93 quốc gia trên thế giới, bao gồm cả các máy bay chở khách và hàng hóa.
Hãng hàng không được thành lập vào ngày 7 tháng 10 năm 1933 từ sự hợp nhất của Air Orient, Air Union, Compagnie Générale Aéropostale, Compagnie Internationale de Navigation Aérienne (CIDNA) và Société Générale de Transport Aérien (SGTA). Air France từng là hãng vận chuyển quốc gia đầu tiên trong bảy thập kỷ, cho đến khi sáp nhập với KLM vào năm 2003 và trở thành thành viên của Tập đoàn Air France – KLM.
Air France hiện đang sở hữu một hạm đội bay vô cùng hiện đại và chất lượng. Bao gồm các loại máy bay như A318, Airbus A319, Airbus A320 (2010), Airbus A321-200, Airbus A330, Airbus A340-313 X, Airbus A380, Boeing 747-400, Airbus A350-900, Airbus A380-800, Boeing 747-400, Boeing 777-200ER, Boeing 777-300ER, Boeing 787-9, Boeing 747-400ERF và Boeing 777F. Các hạng ghế mà hãng đang khai thác là: hạng Phổ thông, hạng Phổ thông Đặc biệt, hạng Thương Gia, hạng La Première. Air France được đánh giá là hãng hàng không 4 sao bởi Skytrax.
Hành lý xách tay
+ Hãng hàng không Air France có các quy định cụ thể đối với hành lý xách tay của mỗi hành khách khi tham gia các chuyến bay của hãng.
+ Tùy thuộc vào loại máy bay mà hành khách có thể mang 1 hoặc 2 kiện hành lý xách. Kích thước mỗi kiện không vượt quá 55 x 35 x 25 cm (bao gồm túi, bánh xe và tay cầm).
+ Trọng lượng tối đa cho mỗi kiện từ 12kg – 18kg tùy vào khoang máy bay chuyên chở.
+ Ngoài hành lý xách tay, mỗi hành khách còn có thể mang thêm 1 phụ kiện có kích thước không vượt quá 40 x 30 x 50 cm. Hành khách có thể lựa chọn mang theo những vật dụng sau đây (theo quy định của hãng hàng không):
Hành lý ký gửi
Tuỳ vào mỗi hạng ghế, quy định hành lý ký gửi của hãng hàng không Air France được áp dụng khác nhau. Cụ thể:
+ Hạng Phổ thông – Economy: hành khách được phép ký gửi 1 kiện hành lý với tổng kích thước không được quá 158 cm và trọng lượng không quá 23 kg.
+ Hạng Phổ thông Đặc biệt – Premium Economy: hành khách được phép ký gửi 2 kiện hành lý, trong đó mỗi kiện không được nặng quá 23 kg và tổng kích thước không vượt quá 158cm.
+ Hạng Thương gia – Business: hành khách được mang theo 2 kiện hành lý ký gửi với mỗi kiện không nặng quá 32 kg và kích thước không vượt quá 158 cm.
+ Hạng Nhất – La Première: hành khách được phép ký gửi 3 kiện hành lý với kích thước không được vượt quá 158 cm và cân nặng quá 32 kg.
Lưu ý
+ Trong trường hợp hành lý của bạn vượt quá kích thước và cân nặng tiêu chuẩn sẽ được tính vào hành lý quá cước. Số hành lý này bắt buộc phải được mua thêm phí tại sân bay. Hoặc nếu có ý định mang thêm nhiều hành lý cho chuyến đi của mình, hành khách có thể chọn mua thêm hành lý bổ sung theo quy định của hãng hàng không.
+ Tuy nhiên hành khách cần lưu ý số lượng hành khách được mua thêm trên mỗi chuyến bay chỉ được giới hạn là 10 hành khách. Nếu bạn mua hành lý tự chọn trực tuyến sẽ thấp hơn 20% so với khi mua tại sân bay.
+ Đối với trẻ em dưới 2 tuổi đi cùng, hành khách có thể đặt chỗ cho trẻ sơ sinh để nhận được mức trợ cấp hành lý giống như người lớn. Nếu không đặt chỗ, trẻ vẫn được phép mang theo hành lý xách tay có trọng lượng tối đa 12 kg và có kích thước không vượt quá 55 x 35 x 25cm hoặc một kiện hành lý bổ sung có trọng lượng không vượt qua 10 kg (trừ vé giá rẻ, yêu cầu phải trả thêm phí để vận chuyển hành lý).
Trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi)
+ Trẻ sơ sinh có thể đi máy bay miễn phí trên các chuyến bay nội địa trong nước Pháp miễn là trẻ sơ sinh nằm trong lòng của một hành khách khác trong chuyến bay.
+ Mỗi hành khách người lớn (từ 18 tuổi trở lên) chỉ được phép đi cùng một trẻ sơ sinh. Ngoại lệ: hành khách dưới 18 tuổi có thể đi cùng trẻ sơ sinh nếu người đó là cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của trẻ.
+ Để đi cùng 2 trẻ sơ sinh, hành khách thứ 2 trên 18 tuổi là bắt buộc. Ngoại lệ: hành khách dưới 18 tuổi có thể đi cùng trẻ sơ sinh nếu người đó là cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của trẻ.
+ Có thể mua một chỗ ngồi (giá vé trẻ em) cho trẻ sơ sinh, miễn là người đi cùng có thiết bị an toàn cho trẻ.
+ Đối với các chuyến bay quốc tế, trẻ em dưới 2 tuổi được tính 10% giá vé người lớn cộng với thuế, ngay cả khi trẻ sơ sinh ngồi trong lòng của một hành khách khác trong chuyến bay.
Trẻ em (từ 2 đến 11 tuổi)
+ Trong một số trường hợp nhất định, trẻ em đi cùng người lớn có thể được giảm giá vé lên đến 15% trên các chuyến bay nội địa và 33% trên các chuyến bay đường dài và trung bình
+ Hành khách có thể mang theo xe đẩy có thể gấp lại được (kích thước tối đa: 15 x 30 x 100 cm / 5. 9 x 11. 8 x 39. 4 in.), ngoài hành lý miễn phí
+ Trẻ em phải đi cùng với người lớn trên 18 tuổi. Tuy nhiên, bạn đồng hành có thể dưới 18 tuổi nếu họ là cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của trẻ.
Hành khách là phụ nữ mang thai
Air France không hạn chế việc đi lại đối với phụ nữ mang thai. Tuy nhiên, hãng hàng không khuyên bạn nên hỏi ý kiến bác sĩ trước khi đi du lịch và tránh đi du lịch sau khi bắt đầu tuần thứ 37 của thai kỳ.
Hành khách đặc biệt
Hành khách có thể đặt vé trực tuyến hoặc liên hệ với Saphir, dịch vụ hỗ trợ của hãng hàng không Air France dành cho hành khách bị suy giảm khả năng vận động. Để được đáp ứng tốt nhất nhu cầu, hành khách vui lòng đưa ra yêu cầu hỗ trợ khi đặt vé, trước ngày khởi hành ít nhất 48 tiếng.
Làm thủ tục trực tuyến
Hành khách có thể làm thủ tục trực tuyến tại AirFrance.com tối đa 30 giờ trước giờ bay dự kiến. Hành khách có các lựa chọn in thẻ lên máy bay ngay lập tức, nhận thẻ qua e-mail, SMS / MMS hoặc sử dụng Kiosk tự phục vụ tại sân bay.
Các điều kiện khi check-in
+ Hành khách phải làm thủ tục trong vòng 30 phút – 30 giờ trước giờ chuyến bay dự kiến khởi hành. Các yêu cầu check-in sẽ khác nhau tùy thuộc vào điểm đến.
+ Hành khách không thể làm thủ tục check-in trực tuyến nếu đi cùng em bé.
+ Hành khách vẫn có thể đăng ký trực tuyến nếu chuyến đi bao gồm một điểm quá cảnh. Tuy nhiên không áp dụng cho trường hợp phải đổi sân bay cho điểm quá cảnh này.
+ Hành khách không thể làm thủ tục trực tuyến nếu thành phố khởi hành là một trong những thành phố sau: Alicante, Bern, Damascus, Genoa Ljubljana, Hanoi, Luxembourg, Malte, Palma, Seoul, Seville, Verona, Vigo, Helsinki.
+ Check-in trực tuyến không được áp dụng cho hành khách có nhu cầu đặc biệt (ví dụ: Trẻ vị thành niên không có người đi kèm).
Làm thủ tục tại sân bay
Thời gian làm thủ tục tại sân bay sẽ có sự thay đổi rất nhiều tùy theo thành phố khởi hành và điểm đến. Air France cung cấp một biểu đồ chi tiết với tất cả các thông tin về thời gian làm thủ tục này. Hành khách có thể kiểm tra thông qua trang web của hãng hoặc liên hệ các đại lý, văn phòng vé.
Được thành lập vào ngày 7 tháng 10 năm 1933 thông qua việc sáp nhập các hãng Air Orient, Compagnie Générale Aéropostale, Société Générale de Transport Aérien, Air Union và CIDNA, Air France đã trở thành hãng hàng không hàng đầu của Pháp cũng như một trong những hãy bay chất lượng trên thế giới. Air France có trụ sở chính được đặt tại Sân bay quốc tế Charles de Gaulle gần thủ đô Paris. Từ những ngày đầu thành lập đến nay, Air France đã và đang mở rộng thị trường hoạt động của mình với mạng lưới đường bay rộng khắp trên toàn thế giới.
Là một trong những hãng hàng không hàng đầu thế giới, Air France đang sở hữu một đội bay hùng hậu và đẳng cấp bậc nhất. Hãng hiện có phi đội bay chở khách và hàng hoá với hơn 380 chiếc máy bay được trang bị tối tân, hiện đại thuộc nhiều dòng máy khác nhau. Như: Airbus A320-200, Airbus A321-200, Airbus A330-200, Airbus A340-300, Airbus A380-800, Boeing 777-300ER, Boeing 787-9, Boeing 777-200ER, Boeing 787-9,…
Bên cạnh đó, Air France cũng đang đầu tư, nâng cấp đội bay của hãng với việc thay thế hàng loạt máy bay cũ, xuống cấp bằng hàng loạt những máy bay tân tiến nhất. Ngày 16 tháng 9 năm 2011, Air France-KLM đã đặt hàng số lượng lớn các loại máy bay Airbus A350, Boeing 787, Airbus A380-800 nhằm phục vụ nhu cầu di chuyển ngày càng tăng cao của hành khách. Trong thời gian gần đây, hãng cũng không ngừng nâng cao chất lượng đội tàu bay với việc đặt mua thêm nhiều máy bay mới.
Tính đến năm 2019, Air France bay đến 36 điểm đến trong nước và 175 điểm đến quốc tế tại 93 quốc gia (bao gồm các bộ phận và vùng lãnh thổ hải ngoại của Pháp ) trên 6 lục địa, trong đó có 14 điểm đến ở Hoa Kỳ. Điều này bao gồm các dịch vụ và điểm đến của Air France Cargo do các đơn vị nhượng quyền là Air Corsica , CityJet và Air France HOP phục vụ. Hầu hết các chuyến bay quốc tế của Air France đều hoạt động từ Paris-Charles de Gaulle. Air France cũng có sự hiện diện mạnh mẽ tại các sân bay Paris-Orly, Lyon-Saint-Exupéry, Marseilles Provence, Toulouse Blagnac, Nice Côte d'Azur và Bordeaux-Merignac.
Tại Việt Nam, hãng hàng không Air France đang khai thác các chuyến bay nối chuyến từ sân bay Tân Sơn Nhất (Tp.HCM), Nội Bài (Hà Nội), Đà Nẵng, Cam Ranh (Khánh Hòa) đến nhiều thành phố trên thế giới như Paris, London, Wasshington, Berlin, Boston, Luxembourg,…. Bên cạnh đó, Air France cũng khai thác đường bay thẳng từ TPHCM đến Paris.
Tháng 6 năm 2002, cùng với Aeroméxico, Delta Air Lines và Korean Air, hãng hàng không Air France đã sáng lập nên liên minh Sky Team. Đến tháng 3 năm 2014, Sky Team đã mở rộng quy mô hoạt động với 20 thành viên có mặt ở tất cả các châu lục. Ngày 5 tháng 5 năm 2004, Air France cùng hãng hàng không hàng đầu tại Hà Lan - KLM Royal Dutch Airlines chính thức sáp nhập. Sau khi sáp nhập, Air France-KLM trở thành hãng hàng không lớn nhất trên thế giới về doanh thu hoạt động và lớn thứ ba (lớn nhất ở châu Âu) về số lượng hành khách.
Với khẩu hiệu hoạt động “France is in the Air” , hãng hàng quốc gia Pháp Air France ngày càng chú trọng nâng cao vị thế của mình trong lĩnh vực hàng không bằng 3 giá trị cốt lõi đó là sự ân cần, chất lượng và niềm vui. Khẩu hiệu này được thể hiện rõ qua những dịch vụ cao cấp và những trải nghiệm du lịch hấp dẫn trên các chuyến bay của hãng. Đặc biệt, với đội phi hành đoàn được đào tạo bài bản về chuyên môn, chuyên nghiệp trong tác phong làm việc cũng như thái độ ân cần, chu đáo, Air France ngày càng nhận được nhiều sự tin tưởng và yêu mến của hành khách trên toàn thế giới.
Trở thành hành khách của Air France, hành khách không chỉ nhận được các dịch vụ bay chất lượng mà còn là các chính sách ưu tiên dành cho khách hàng của hãng. Trong đó, nổi bật nhất là hệ thống 530 phòng chờ hiện đại, sang trọng của Air France cũng như 300 phòng chờ của Sky Team có mặt ở nhiều sân bay lớn với đủ các tiện nghi. Cùng với đó là chương trình Flying Blue thưởng điểm cho hành khách của Air France và KLM cho số dặm bay được bảo hiểm. Số điểm thu thập được của các thành viên có thể được chuyển đổi thành nhiều lợi ích khác nhau.
Một số giải thưởng của Air France
+ Là hãng hàng không 4 sao được đánh giá bởi Skytrax
2014: Air France đã giành được Giải Vàng, là một phần của Giải thưởng Du lịch Doanh nghiệp. Đồng thời, nó đã được người dùng của trang web Trip Advisor bình chọn là hãng hàng không tốt nhất trong cùng năm.
+ 2013: Air France được Business Travel Awards trao giải Hãng hàng không tốt nhất cho các chuyến bay khoảng cách ngắn.
Lịch sử hãng hàng không Air France được bắt đầu từ ngày 7 tháng 10 năm 1933, thông qua việc sáp nhập các hãng Air Orient, Compagnie Générale Aéropostale, Société Générale de Transport Aérien, Air Union và CIDNA. Cùng với KLM, đây là một trong 2 hãng hàng không nằm trong số ít các hãng bay hiện có được thành lập trước Thế chiến thứ hai. Cả hai đều là những người đi tiên phong trong lĩnh vực hàng không dân dụng. Các thành viên cấu thành của Air France đã xây dựng mạng lưới rộng khắp châu Âu, đến các thuộc địa của Pháp ở Bắc Phi và xa hơn. Trong Chiến tranh thế giới thứ hai, Air France chuyển hoạt động đến Casablanca (Maroc).
Vào ngày 26 tháng 6 năm 1945, tất cả các công ty vận tải hàng không của Pháp đã được quốc hữu hóa. Ngày 29 tháng 12 năm 1945, một sắc lệnh của Chính phủ Pháp đã cấp cho Air France quyền quản lý toàn bộ mạng lưới vận tải hàng không của Pháp. Hãng bổ nhiệm các tiếp viên hàng không đầu tiên của mình vào năm 1946. Cùng năm đó hãng khai trương nhà ga hàng không đầu tiên tại Les Invalides ở trung tâm Paris. Nó được liên kết với Sân bay Paris Le Bourget, cơ sở hoạt động và kỹ thuật đầu tiên của Air France, bằng xe khách.
Vào ngày 1 tháng 7 năm 1946, Air France bắt đầu các chuyến bay thẳng giữa Paris và New York thông qua các điểm dừng tiếp nhiên liệu tại Shannon và Gander. Vào tháng 9 năm 1947, mạng lưới của Air France trải dài về phía đông từ New York, Fort de France và Buenos Aires đến Thượng Hải.
Đến năm 1948, Air France đã vận hành 130 máy bay, một trong những đội bay lớn nhất trên thế giới. Từ năm 1947 đến năm 1965, hãng hàng không đã vận hành Lockheed Constellations trên các dịch vụ hành khách và hàng hóa trên toàn thế giới. Lần lượt vào năm 1946 và 1948, chính phủ Pháp cho phép thành lập hai hãng hàng không tư nhân: Transports Aériens Internationaux - sau này là Transports Aériens Intercontinentaux - (TAI) và SATI. Năm 1949, hãng hàng không này trở thành một phần của Union Aéromaritime de Transport (UAT), một hãng hàng không quốc tế tư nhân của Pháp.
Năm 1974, Air France bắt đầu chuyển phần lớn các hoạt động đến Sân bay Charles de Gaulle mới ở phía bắc Paris. Năm 1974, Air France cũng trở thành nhà khai thác máy bay thân rộng hai động cơ Airbus A300 đầu tiên trên thế giới, máy bay thương mại đầu tiên của Airbus Industrie mà hãng là khách hàng ra mắt.
Năm 1976, Air France giới thiệu máy bay phản lực siêu thanh Concorde, lần đầu tiên trên chuyến bay Paris -Rio, các tuyến Paris-Caracas và Paris-Washington, tiếp theo là Paris-New York vào năm 1977, kết nối hai thành phố trong 3 giờ 45 phút.
Vào ngày 30 tháng 9 năm 2003, Hãng hàng không Hoàng gia Hà Lan KLM có trụ sở tại Pháp và Hà Lan thông báo về việc sáp nhập hai hãng hàng không, công ty mới được gọi là Air France – KLM. Việc sáp nhập trở thành hiện thực vào ngày 5 tháng 5 năm 2004. Tại thời điểm đó, các cổ đông cũ của Air France sở hữu 81% cổ phần của công ty mới (nhà nước Pháp sở hữu 44%, cổ đông tư nhân sở hữu 37%), các cổ đông cũ của KLM phần còn lại. Vào tháng 12 năm 2004, nhà nước đã bán 18,4% cổ phần của mình trong Air France – KLM. Tỷ lệ sở hữu của nhà nước trong Air France – KLM sau đó giảm xuống chỉ còn dưới 20%.
Air France – KLM trở thành hãng hàng không lớn nhất thế giới về doanh thu hoạt động và lớn thứ ba (lớn nhất ở Châu Âu) về số lượng hành khách. Mặc dù thuộc sở hữu của một công ty duy nhất, Air France và KLM vẫn tiếp tục hoạt động dưới tên thương hiệu của chính mình.
Sau một thập kỷ nỗ lực chung, Air France – KLM đã dành được rất nhiều thành tựu lớn. Tập đoàn hiện là công ty dẫn đầu trong ba lĩnh vực hoạt động chính - vận tải hành khách, hàng hóa và bảo trì hàng không. Hơn nữa, với tư cách là một bên tham gia cam kết với vận tải hàng không có trách nhiệm, Air France – KLM được công nhận là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực hàng không về phát triển bền vững.