Giới thiệu về Air Macau

Air Macau là hãng hàng không quốc gia của Ma Cao và hoạt động đến nhiều điểm đến ở Trung Quốc, cũng như các khu vực khác của Đông Á. Hãng có trụ sở tại Sân bay Quốc tế Ma Cao (MFM) và bay đến hơn 20 điểm đến. Hãng hàng không được thành lập vào năm 1994 và thực hiện chuyến bay đầu tiên vào năm 1995. Khi ra mắt, hãng đã trở thành hãng hàng không đầu tiên cung cấp các chuyến bay ở Ma Cao kể từ năm 1962.

01.HẠNG GHẾ
Hạng Phổ thông

Hạng Phổ thông là hạng hạng khoang cơ bản nhất mà hãng hàng không Air Macau hiện đang cung cấp. Hạng ghế này có giá vé thấp nhất trong số các hạng mà Air Macau khai thác nhưng vẫn đảm bảo mang đến cho hành khách một hành trình thật thoải mái.

Chỗ ngồi hạng phổ thông trên máy bay của Air Macau được bố trí theo đội hình 3 x 3. Tất cả các ghế Hạng phổ thông đều có thể ngả ra sau và độ cao của ghế nằm trong khoảng từ 29 inch đến 32 inch tùy thuộc vào loại máy bay bay khai thác.

Hành khách trên khoang Phổ thông cũng sẽ được cung cấp các tiện nghi giải trí như âm nhạc, phim ảnh, trò chơi, chương trình truyền hình, mua sắm trên máy bay,… để có một hành trình thoải mái và thú vị nhất. Ngoài ra, Air Macau cũng cung cấp cho bạn tiêu chuẩn dịch vụ cao từ mặt đất đến trên không với mong muốn hành khách sẽ cảm nhận được sự chân thành và nhiệt tình của Air Macau trên mỗi chuyến bay.

Suất ăn trên chuyến bay

Hành khách khi mua vé hạng Phổ thông Air Macau có thể thưởng thức một bữa ăn ngon miệng và chất lượng trên tàu bay. Tuỳ vào khẩu vị của mình, bạn có thể lựa chọn các món từ thực đơn được cung cấp sẵn trên các chuyến bay. Ngoài ra, đồ uống nóng và lạnh cũng được phục vụ.

Các món ăn dành cho hành khách hạng Phổ thông đều được các đầu bếp của Air Macau lựa chọn các nguyên liệu theo mùa kỹ càng và kết hợp các đặc tính địa phương để nấu những bữa ăn ngon và bổ dưỡng.

Hạng Phổ thông
Hạng Phổ thông vui vẻ
Hạng Phổ thông vui vẻ

Nằm ở 2 hàng ghế trước đầu tiên của hạng phổ thông, Hạng Phổ thông Vui vẻ có thêm không gian chỗ ngồi để giảm bớt sự mệt mỏi trong hành trình của hành khách với một không gian cabin cá nhân hơn.

Hành khách thuộc hạng ghế này có thể bắt đầu hành trình suôn sẻ và hiệu quả tại quầy làm thủ tục hạng thương gia của Air Macau. Hành khách cũng sẽ được hưởng những đặc quyền với trải nghiệm thuận tiện hơn như ưu tiên hành lý, ưu tiên lên máy bay, ngồi hàng ghế đầu để xuống máy bay nhanh hơn.

Sau khi lên máy bay, hành khách thuộc hạng Joyful Economy Class sẽ được cung cấp dép, báo, nước đóng chai, đệm và chăn. Đối với các chuyến bay đường dài và tầm trung, bạn cũng có thể thưởng thức đồ ăn nhẹ ở hạng thương gia.

Nếu là hội viên của Phoenix Miles, bạn có thể được tích lũy 110% số dặm khi chọn Hạng Phổ thông Vui vẻ, giúp việc tích lũy dễ dàng hơn.

Suất ăn trên chuyến bay

Hành khách Joyful Economy Class sẽ nhận được các dịch vụ ăn uống tuyệt vời trên máy bay với đồ ăn được chuẩn bị kỹ lưỡng và chu đáo. Các món ăn trong thực đơn đa dạng, nhằm đáp ứng khẩu vị của mọi hành khách. Đối với các chuyến bay đường dài và tầm trung, bạn còn có thể thưởng thức đồ ăn nhẹ ở hạng thương gia.

Hnag Thương gia

Là hạng ghế cao cấp hơn, hành khách hạng Thương gia của Air Macau chắc chắn sẽ có những chuyến bay thật thoải mái với các dịch vụ tiện ích được cung cấp.

Ghế ngồi hạng Thương gia được bố trí theo đội hình 2 x 2. Ghế được chế tạo với ba cách điều chỉnh khác nhau và cả thang nâng chân cùng không gian để chân rộng rãi, nhằm mang đến sự thư giãn tuyệt đối dành cho hành khách. Khoảng cách giữa ghế hạng Thương gia nằm trong khoảng từ 36 inch đến 43 inch tùy thuộc vào loại máy bay bay.

Tất cả các hành khách khi mua vé hạng Thương gia của Air Macau sẽ được cung cấp đầy đủ các tiện ích giải trí trên chuyến bay, bao gồm: chương trình truyền hình, âm nhạc, trò chơi giải trí, phim ảnh, mua sắm, tạp chí, sách báo,... Hơn thế, còn là các ưu đãi và dịch vụ đặc biệt khác về suất ăn, dịch vụ trên chuyến bay, tích luỹ dặm bay,…

Hành khách hạng Thương gia sẽ được mời đến phòng chờ VIP tận hưởng thời gian thư giãn trước khi khởi hành. Phòng chờ VIP Ma Cao có vị trí tại khu vực 2F, Sảnh khởi hành, Sân bay Quốc tế Ma Cao. Ngoài ra, hành khách hạng thương gia có thể làm thủ tục tại quầy ưu tiên của từng sân bay, được hưởng hạn mức ký gửi 30kg và được ưu tiên lên, xuống máy bay.

Suất ăn trên chuyến bay

Để “hành trình bay” trở thành “Hành trình ẩm thực”, Air Macau và Ritz-Carton Hotel Macau cùng hợp tác để tạo nên những trải nghiệm ăn uống tuyệt nhất trên máy bay dành cho hành khách hạng Thương gia. Theo đó, bạn sẽ có cơ hội thưởng thức nhà hàng ẩm thực Quảng Đông được gắn sao Michelin của Ritz-Carton Hotel Macau “Lai Heen” và “Ritz Carlton Café” được Michelin đề xuất, với sự kết hợp giữa ẩm thực Trung Quốc và phương Tây. Air Macau cũng cung cấp nhiều loại rượu vang hấp dẫn, mang đến cho hành khách sự thoải mái và thư giãn tối đa.

Hnag Thương gia
02.Chương trình ưu đãi
  • Chương trình Khách hàng Thường xuyên PhoenixMiles
    Chương trình Khách hàng Thường xuyên PhoenixMiles

    Chương trình khách hàng thường xuyên của Air Macau được gọi là PhoenixMiles. Đây là chương trình nhằm tri ân những khách hàng đã và đang gắn bó, đồng hành cũng hãng hàng không. Các hội viên của PhoenixMiles sẽ được tích lũy số dặm bay trên tất cả các chuyến bay theo lịch trình được khai thác bởi Air Macau cũng như các đối tác hãng hàng không của hãng.

    Số dặm bay tích luỹ này có thể được sử dụng để quy đổi các khuyến mãi, ưu đãi khi hành khách đặt mua vé trong lần tiếp theo, bao gồm vé máy bay giá rẻ, sử dụng thêm các dịch vụ và đặc quyền, nâng hạng vé,…

    Các hạn mức cho hội viên PhoenixMiles là: Thẻ bạc, thẻ vàng, thẻ bạch kim và thẻ bạch kim trọn đời “Phoenix Miles” được gọi chung là thẻ VIP và các thành viên có thẻ VIP được gọi chung là thành viên VIP “Phoenix Miles”. Hội viên thẻ thường có thể được nâng hạng thành hội viên VIP nếu đạt cấp độ bay nhất định trong vòng 12 tháng liên tục.

  • Sử dụng phòng chờ Air Macau
    Sử dụng phòng chờ Air Macau

    Phòng chờ VIP của Air Macau được đặt tại khu vực 2F, sảnh khởi hành sân bay quốc tế Macau. Phòng chờ này áp dụng cho những hành khách sau khi mua vé từ hãng hàng không Ma Cao của Air Macau, bao gồm:

    + Hành khách hạng thương gia

    + Hội viên Thẻ bạch kim, thẻ bạch kim, thẻ vàng trọn đời PhoenixMiles. Ngoài ra, 1 hành khách đi cùng những hành khách sở hữu thẻ hội viên này cũng được phép cùng sử dụng phòng chờ VIP.

    Phòng chờ VIP của Air Macau có không gian rộng rãi, có thể cung cấp 122 chỗ ngồi êm ái, giúp hành khách có thể tận hưởng không gian riêng tư của mình. Giờ phục vụ từ 05:30 sáng đến khi kết thúc chuyến bay cuối cùng. Trong phòng chờ, hành khách có thể truy cập web tốc độ cao, theo dõi màn hình thông tin chuyến bay với các thông tin chuyến bay theo thời gian thực để tránh hành khách bỏ lỡ thời gian lên máy bay.

    Cùng với các tiện tích giải trí, mua sắm, thư giãn, phòng chờ VIP của Air Macau cũng cung cấp thực đơn bao gồm các món ăn Âu, Á phù hợp với khẩu vị và nhiều loại đồ uống cho hành khách. Các món ăn sẽ được thay đổi tùy theo mùa và thời điểm khác nhau.

  • Lựa chọn món ăn trên chuyến bay
    Lựa chọn món ăn trên chuyến bay

    Air Macau cung cấp dịch vụ ăn uống trên chuyến bay. Hãng phục vụ các món ăn ngon và tốt cho sức khỏe cho mọi hành khách trên các đường bay đã chọn. Air Macau cung cấp 30 món ăn khác nhau bao gồm các món khai vị của Trung Quốc, phương Tây và món tráng miệng được chế biến bởi các đầu bếp từng đoạt giải thưởng trong khi vẫn đảm bảo vệ sinh và hương vị nguyên bản.

Đồng phục tiếp viên
03.Đồng phục tiếp viên

Bộ đồng phục của nữ tiếp viên hàng không hãng Air Macau sẽ bao gồm: áo khoác (xanh), áo khoác sơ mi (đỏ), váy, khăn lụa, thắt lưng (đỏ/đen và xanh lam ). Tất cả cùng tạo nên một tổng thể hài hoà, thể hiện sự chuyên nghiệp và đảm bảo tính thẩm mỹ cho các tiếp viên hàng không.

Trang phục của tiếp viên hàng không Air Macau luôn được chú trọng về sự chỉn chu, gọn gàng. Tóc của tiếp viên thường được búi gọn hoặc có thể để ngắn phù hợp với gương mặt.

04.Chính sách khách hàng

Trẻ vị thành niên không có người lớn đi kèm

Tuổi

Giới hạn

Trẻ em dưới 5 tuổi (không đến sinh nhật lần thứ 5)

Không được phép đi du lịch mà không có người lớn đi cùng.

Trẻ em từ 5 đến dưới 12 tuổi (đến sinh nhật lần thứ 5)

Có thể đi du lịch một mình, nhưng phải được phụ huynh/người giám hộ hộ tống khi chuyến bay khởi hành và tại sân bay đến.

Hành khách từ 12 đến dưới 18 tuổi

Có thể đi du lịch một mình

***Lưu ý

+ Hành khách là trẻ em yêu cầu dịch vụ dành cho trẻ vị thành niên đi một mình (UM) phải được đặt trước từ Văn phòng Đặt chỗ và Bán vé của Air Macau trước ít nhất 7 ngày làm việc để được sắp xếp và cung cấp dịch vụ phù hợp.

+ Ngoài ra, cần phải đáp ứng các giấy tờ và yêu cầu theo quy định hãng để được chấp nhận vận chuyển.

Hành khách là trẻ sơ sinh

Đối tượng hành khách

Tuổi

Quy định

Trẻ sơ sinh

Dưới 7 ngày kể từ ngày sinh

Không được chấp nhận vận chuyển

Dưới 2 tuổi tính đến ngày khởi hành

Có người lớn đi cùng

Trẻ em

2 tuổi đến dưới 12 tuổi        

Người lớn đi cùng, trẻ em 5 tuổi có thể đăng ký dịch vụ Trẻ vị thành niên không có người đi cùng

Người vị thành niên

12 tuổi đến dưới 18 tuổi

Không cần đi kèm

Phụ nữ mang thai

Thai kỳ

Tuần (Đến ngày dự sinh)

Được chấp nhận hoặc không

Singleton Tiến triển bình thường không có biến chứng.

Lên đến 28 tuần

Được chấp nhận

Sau 36 tuần

Không được chấp nhận

Sinh nhiều lần Tiến triển bình thường không có biến chứng

Lên đến 28 tuần

Được chấp nhận

Sau 29 và dưới 32 tuần

Yêu cầu được chấp nhận đối với chứng nhận y tế

Sau 32 tuần

Không được chấp nhận

Mang thai phức tạp

Chứng nhận y tế đã được cấp. Air Macau có quyền chấp nhận hay không.

Sau Khi Sinh / Em Bé Mới Sinh

7 ngày sau khi sinh

Được chấp nhận

Ít hơn 7 ngày sau khi sinh

Không được chấp nhận

Hành khách khiếm thính hoặc khiếm thị

Air Macau cung cấp dịch vụ thích hợp và phù hợp cho hành khách khiếm thị và khiếm thính, bao gồm hướng dẫn sau khi làm thủ tục lên máy bay, chỉ định chỗ ngồi đặc biệt, hỗ trợ trong suốt chuyến bay và cung cấp chó dẫn đường.

Xe lăn

+ Xe lăn cho hành khách khuyết tật

+ Xe lăn do Air Macau cung cấp: Theo yêu cầu của hành khách, Air Macau có thể phục vụ xe lăn từ quầy làm thủ tục đến cửa ra vào máy bay hoặc ghế ngồi của Cabin.

+ Xe lăn do hành khách chuẩn bị: Mọi hành khách khuyết tật đều được miễn phí mang theo một chiếc xe lăn (bao gồm cả xe lăn chạy bằng điện). Tuy nhiên cần đảm bảo đáp ứng các quy định và yêu cầu của hãng.

+ Hạn chế xe lăn: Air Macau chỉ chấp nhận vận chuyển tối đa 6 xe lăn trên chuyến bay.

Sắp xếp cáng

+ Mỗi chuyến bay chỉ được phép có một cáng cáng và chỉ được bố trí trên hạng phổ thông

+ Yêu cầu cáng phải được đặt từ Phòng đặt chỗ và bán vé của Air Macau trước ít nhất 7 ngày làm việc

+ Nếu cần chăm sóc y tế tại điểm đến, hành khách phải xác nhận yêu cầu trước khi chuyến bay khởi hành

+ Hành khách nằm cáng phải đi cùng bác sĩ hoặc người thân trong gia đình

+ Hành khách nằm trên cáng sẽ phải nộp giấy chứng nhận y tế của bệnh viện địa phương

05.Quy định hành lý

Hành lý xách tay

Mỗi hành khách chỉ được mang theo 1 kiện hành lý xách tay với trọng lượng tối đa là 7 kg. Kích thước tối đa không được vượt quá 56 cm x 36 cm x 23 cm. Ngoài ra, hành khách có thể được phép mang lên máy bay những vật dụng miễn phí sau:

+ Một chiếc cặp nhỏ, túi xách hoặc ba lô

+ Ô, gậy hoặc nạng

+ Áo khoác ngoài hoặc khăn choàng

+ Một chiếc máy ảnh nhỏ hoặc một cặp ống nhòm

+ Máy tính xách tay hoặc sổ tay có trọng lượng dưới 4 kg hoặc 9 lbs (bao gồm cả vỏ và phụ kiện)

+ Nôi hoặc cũi cho trẻ sơ sinh (có thể đặt vừa trên các giá có thể gập xuống và có thể được cố định chắc chắn)

+ Thức ăn và tã lót cho trẻ sơ sinh (dùng trong chuyến bay)

+ Xe đẩy có thể gập lại được (nếu có ngăn xếp trong cabin). Lưu ý: Xe đẩy em bé và xe lăn người lớn phải được ký gửi dưới dạng hành lý ký gửi.

+ Đọc ấn phẩm

+ Hàng miễn thuế

Hành lý ký gửi

Hạng khoang

Người lớn (12+)

Trẻ em2-11

Trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi)

Hạng Thương gia

30kg

30kg

10kg

Hạng Phổ thông

20kg

20kg

10kg

+ Kích thước tối đa của hành lý ký gửi là 158cm (62in) (Chiều cao + Chiều rộng + Chiều dài).

+ Đối với hành lý ký gửi đặc biệt quá khổ (ví dụ: thiết bị thể thao,…), vui lòng đăng ký trước.

+ Mỗi kiện hành lý ký gửi riêng lẻ không được vượt quá trọng lượng 32 kg (70 lb), Air Macau có thể từ chối vận chuyển đối với hành lý ký gửi quá cân không thể đóng gói riêng.

Quy định làm thủ tục lên máy bay

Làm thủ tục tại sân bay

+ Hành khách phải làm thủ tục ít nhất hai giờ trước khi chuyến bay khởi hành. Quầy làm thủ tục sẽ đóng trước 40 phút so với giờ khởi hành của chuyến bay (tất cả thời gian đều theo giờ khởi hành dự kiến).

+ Quầy làm thủ tục của một số sân bay sẽ đóng cửa sớm hơn theo quy định của Cảng vụ hàng không địa phương. Vì thế, hãy kiểm tra các thông tin này trước.

+ Để tránh làm chậm trễ hành trình, vui lòng đến sân bay đúng giờ. Nếu hành khách không thể hoàn thành thủ tục check-in và bỏ lỡ chuyến bay vì lý do cá nhân, Air Macau sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thất lạc nào xảy ra. Đối với trường hợp chuyến bay bị hoãn hoặc chuyến bay bất thường, thời gian phục vụ của sân bay địa phương sẽ được ưu tiên áp dụng, hành khách có thể liên hệ với  nhân viên dịch vụ khách hàng của Air Macau tại Ga khởi hành để được hỗ trợ.

**Lưu ý: Hãng hàng không khuyên bạn nên đến ngay cửa kiểm tra an ninh và quầy nhập cảnh sau khi hoàn tất thủ tục check-in. Và vui lòng có mặt tại cổng lên máy bay ít nhất  30 phút  trước giờ khởi hành, cổng đóng  15 phút  (tùy theo quy định của sân bay địa phương) trước giờ khởi hành, hành khách đến muộn có thể không được chấp nhận lên máy bay.

Làm thủ tục tại kiosk tự phục vụ

+ Quét ID của bạn

+ Chọn chuyến bay của bạn

+ Đọc thông tin hành khách

+ Xác nhận thông tin của bạn

+ Chọn chỗ ngồi của bạn

+ In thẻ lên máy bay

+ In thẻ hành lý số

+ Điền mã sức khỏe

**Lưu ý: Nếu quý khách cần visa và hành lý ký gửi tại điểm đến/điểm chuyển tiếp, vui lòng đến quầy để kiểm tra thông tin và hành lý.

Chính sách hoàn tiền

+ Yêu cầu hoàn tiền chỉ dành cho các đặt chỗ được thực hiện trên Trang web chính thức của Air Macau

+ Vui lòng liên hệ văn phòng nơi xuất vé ban đầu để yêu cầu hoàn vé

+ Mọi thay đổi phải được thực hiện trong vòng một năm sau khi vé máy bay được bán.

+ Khoản hoàn trả sẽ được xử lý ngay sau khi hãng nhận được yêu cầu hoàn trả của khách hàng. Thời gian này có thể mất đến 2 hoặc 3 tháng để nhận được bảng sao kê liệt kê khoản tiền hoàn lại, tất nhiên tùy thuộc vào thẻ tín dụng của hành khách cũng như chu kỳ thanh toán của công ty phát hành thẻ tín dụng của hành khách. Số tiền này sẽ được ghi có vào thẻ ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng được sử dụng để mua vé và mọi khoản phí dịch vụ hoàn trả hiện hành sẽ được khấu trừ vào số tiền được hoàn trả.

+ Đối với vé xuất lại, phí quản lý hoàn vé cao hơn của vé ban đầu được áp dụng cho vé mới, số tiền không được hoàn lại của vé ban đầu vẫn không được hoàn lại.

+ Khi kết hợp giá vé, các điều kiện hạn chế nhất sẽ được áp dụng. Khi vé kết hợp các loại phí hoàn tiền khác nhau, vé có tỷ lệ hoàn trả cao hơn sẽ được áp dụng. Khi vé kết hợp khu vực không hoàn lại, thì toàn bộ vé sẽ không được hoàn lại.

Chính sách đổi vé

+ Theo điều kiện toàn cầu hiện tại, kể từ ngày 13 tháng 5 năm 2020, tất cả các vé (không bao gồm vé nhóm) sẽ không còn tính phí thay đổi (bao gồm thay đổi ngày/chuyến bay/lộ trình) trong thời hạn hiệu lực của vé cho đến khi có thông báo mới.

+ Thay đổi tùy thuộc vào tình trạng chỗ ngồi/chuyến bay.

+ Mọi chênh lệch về giá vé/thuế sẽ được thu nếu có. Tất cả các thay đổi phải được thực hiện trong vòng một năm sau khi vé được bán.

+ Có thể xác nhận áp dụng cho vé hạng J/Y trong thời hạn hiệu lực của vé, có thể tính chênh lệch giá vé; Phí thay đổi không được hoàn lại bất cứ lúc nào; Tất cả các thay đổi phải được thực hiện trong vòng một năm sau khi ban hành.

+ Khi kết hợp giá vé, các điều kiện hạn chế nhất sẽ được áp dụng.

HỒ SƠHỒ SƠ

Air Macau là một hãng hàng không có trụ sở tại Ma Cao. Đây là hãng hàng không duy nhất của Ma Cao khai thác các chuyến bay theo lịch trình đến nhiều điểm đến khác nhau ở châu Á, bao gồm Trung Quốc đại lục, Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc và Đông Nam Á. Hãng cũng cung cấp dịch vụ duy nhất một máy bay giữa Đài Loan và Trung Hoa Đại lục. Trung tâm hoạt động của hãng tại Sân bay quốc tế Ma Cao.

Air Macau được thành lập như một hãng hàng không quốc tế khu vực có trụ sở tại Ma Cao vào ngày 13 tháng 9 năm 1994. Hãng khai trương đường bay thương mại vào ngày 09 tháng 11 năm 1995. Air Macau luôn tuân thủ tinh thần “Bay cùng văn hóa, bay cùng đam mê” và luôn phấn đấu trở thành một hãng hàng không có sức sống hơn, phục vụ tốt hơn để mang đến cho hành khách những dịch vụ vận chuyển chất lượng cao.

Kể từ khi thành lập, hãng hàng không Air Macau đã giữ kỷ lục chuyến bay an toàn. Hiện tại, hạm đội bay của hãng bao gồm 22 tàu bay mới và hiện đại. Dự kiến đội bay của hãng sẽ được bổ sung thêm nhiều máy bay A320 NEO và A321 NEO trong thời gian tới, nhằm giúp Air Macau tiếp tục mở rộng quy mô đội bay và nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Air Macau hiện khai thác khoảng 30 đường bay bao gồm các thành phố của Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan và Việt Nam. Air Macau cũng đã tham gia “Phoenix Miles” cung cấp các chương trình khuyến mãi và dịch vụ độc quyền cho các hành khách thường xuyên của hãng.

Hãng hàng không đã luôn hỗ trợ trong việc giúp Ma Cao phát triển như một trung tâm du lịch và giải trí thế giới. Không chỉ có chất lượng dịch vụ vận chuyển cao, Air Macau còn mong muốn kết nối Ma Cao với Trung Quốc và các thành phố quốc tế khác. Mục tiêu xây dựng của Air Macau là trở thành một trong những hãng hàng không nổi tiếng nhất ở châu Á.

Logo của Air Macau là sự kết hợp giữa hoa sen, biểu tượng của Ma Cao và chim bồ câu, biểu tượng cho hòa bình quốc tế. Hình ảnh chú chim bồ câu bay cao thể hiện tầm nhìn của Air Macau về tiêu chuẩn cao nhất về an toàn, độ tin cậy và dịch vụ chất lượng. Tham vọng của hãng là trở thành hãng hàng không được ưa thích với tiêu chuẩn chất lượng cao nhất mà hành khách có thể tin tưởng để có những chuyến bay an toàn, yên bình và thoải mái.

Trong suốt những năm hoạt động, Air Macau cũng đã nhận được nhiều giải thưởng danh giá và có được sự công nhận từ phía khách hàng. Hãng được chứng nhận là Hãng hàng không 3 sao về chất lượng sân bay, sản phẩm trên máy bay và dịch vụ nhân viên bởi Skytrax. Xếp hạng sản phẩm bao gồm chỗ ngồi, tiện nghi, đồ ăn & đồ uống, độ sạch sẽ,… và xếp hạng dịch vụ dành cho cả nhân viên tiếp viên và nhân viên mặt đất.

LỊCH SỬLỊCH SỬ

Air Macau Company Limited là hãng hàng không quốc gia của Ma Cao. Hãng khai thác các dịch vụ tới 24 điểm đến tại Trung Quốc đại lục, Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Đài Loan và Việt Nam, từ trung tâm của hãng tại Sân bay Quốc tế Ma Cao.

Hãng được thành lập vào ngày 13 tháng 9 năm 1994 bởi Chính phủ Đặc khu Hành chính Ma Cao, TAP Bồ Đào Nha và Tập đoàn Hàng không Quốc gia Trung Quốc. Air Macau bắt đầu hoạt động thương mại vào ngày 9 tháng 11 năm 1995, với chuyến bay từ Ma Cao đến Bắc Kinh và Thượng Hải. Trước đó (năm 1995), không có dịch vụ hàng không nào đến Ma Cao kể từ năm 1962 ngoài dịch vụ trực thăng. Dịch vụ thủy phi cơ đã được cung cấp bởi Công ty Vận tải Hàng không Macau từ năm 1948 đến năm 1961. Dịch vụ một máy bay giữa Bắc Kinh, Thượng Hải và Đài Bắc bắt đầu vào ngày 8 tháng 12 năm 1995. Dịch vụ vận tải hàng hóa thuần túy đầu tiên được triển khai vào ngày 7 tháng 10 năm 2002, giữa Đài Bắc và Thâm Quyến qua Macau.

Năm 1999, hãng có 1,1 triệu hành khách mỗi năm, với 80% trong số họ đến từ hai thành phố ở Đài Loan là Cao Hùng và Đài Bắc. Năm 2006, Air Macau thuộc sở hữu của China National Aviation Holding (51%), TAP Air Portugal (20%), STDM (14%), EVA Air (5%), chính phủ Macau (5%) và các nhà đầu tư Macau (5 %).

Năm 2009, hai công ty do Edmund Ho kiểm soát, Giám đốc điều hành của Air Macau đã bán tổng cộng 1,25% cổ phần cho Air China với số tiền không được các bên tiết lộ. Năm 2010, TAP đã bán cổ phần của mình cho Air China.

Air Macau có thỏa thuận liên danh với các hãng hàng không gồm: Air China, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Philippine Airlines, Shenzhen Airlines, Thai Airways.

Hãng hàng không hiện sở hữu đội tàu bay hiện đại gồm các dòng máy bay Airbus A320 và A321 phục vụ tối đa nhu cầu của hành khách. Air Macau cũng đã được công nhận về cam kết đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ, nhận được nhiều giải thưởng như “Hãng hàng không cải tiến nhất thế giới” năm 2019. Hiện tại, Air Macau tiếp tục là hãng hàng không nổi bật trong khu vực, cung cấp các kết nối di chuyển bằng máy bay thuận tiện cho du khách và góp phần nâng vị thế của Macau như một trung tâm du lịch và giải trí toàn cầu.