All Nippon Airways là hãng hàng không lớn của quốc gia Nhật Bản được thành lập vào năm 1952, có trụ sở chính tại Tokyo và là một trong những hãng hàng không tốt nhất thế giới. Hãng là thành viên của liên minh của liên minh “Star Alliance” - 1 trong 3 liên minh hàng không hùng mạnh và đạt tiêu chuẩn về chất lượng các dịch vụ, sẽ mang đến cho hành khách một trải nghiệm du lịch tuyệt vời. All Nippon Airways hiện khai thác khoảng 1.000 chuyến bay mỗi ngày với 171 điểm đến nội địa và quốc tế. Hãng có 4 loại vé: Hạng phổ thông, Hạng phổ thông cao cấp, Hạng thương gia và Hạng nhất, mỗi loại vé sẽ có dịch vụ tiện ích khác nhau. All Nippon Airways còn được Skytrax trao tặng giải thưởng danh giá đó Dịch vụ hàng không tốt nhất thế giới. Cũng chính vì thế, hành khách khi sử dụng những dịch vụ của hãng đều cảm thấy hài lòng và vô cùng thoải mái có một cảm giác thư thái giống như đang ở nhà.
Chặng bay |
Hạng ghế |
Hành lý xách tay |
Hành lý ký gửi |
Mọi chặng bay |
Hạng phổ thông
|
1 kiện hành lý tối đa 10 kg (Kích thước: 55 x 40 x 25 cm) |
2 kiện (tối đa 23 kg / kiện) Kích thước: tối đa 158 cm |
Hạng phổ thông Cao cấp |
|||
Hạng thương gia |
2 kiện (tối đa 32 kg /túi) Kích thước không quá 158 cm |
||
Hạng nhất |
3 túi (tối đa 32 kg / kiện) Kích thước cho phép 158 cm |
Chính sách dành cho hành khách là trẻ sơ sinh (0-2 tuổi)
Chính sách hành khách trẻ em (2-11 tuổi)
Chính sách dành cho hành khách mang thai
Chính sách dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển
Thời gian làm thủ tục các chuyến bay của All Nippon Airways có thể không giống nhau. Tùy vào các chuyến bay nội đia, quốc tế cũng như chặng bay được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Để nắm rõ thời gian làm thủ tục các chuyến bay của hãng hàng không All Nippon Airways, bạn có thể tham khảo thông tin các giờ bay trong bảng bên dưới.
Chặng bay |
Thời gian làm thủ tục bay kiến nghị |
Thời hạn làm thủ tục bay |
Tất cả các chặng bay |
2 tiếng trước khi khởi hành bay |
1 giờ trước khi khởi hành bay |
Việc check –in trực tuyến của hãng hàng không All Nippon Airways, sẽ giúp cho hành khách được tiết kiệm thời gian mà không cần phải xếp hàng chờ đợi làm thủ tục quá lâu. Bạn có thể làm thủ tục bay check –in trực tuyến cho chuyến bay của All Nippon Airways qua các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào trang web hỗ trợ làm thủ tục bay của All Nippon Airways
Bước 2: Nhập mã đặt chỗ hoặc các thông tin đặt chỗ theo hướng dẫn có sẵn trên web của hãng
Bước 3: Điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu
Bước 4: Kiểm tra thông tin lại, sau đó sao lưu hoặc in thẻ lên tàu
Hãng hàng không All Nippon Airways cho phép hành khách được phép hoàn tiền với những nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan như mang thai, qua đời, ốm đau, do hãng hủy chuyến, thay đổi lịch bay, tự hủy đặt chỗ, đặt chỗ trùng lặp hoặc do các tác động xấu của thời tiết. Tuy nhiên, tùy vào hạng vé máy bay khác nhau, mà hãng sẽ có các chính sách quy định khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiền. Để có các thông tin hoàn chỉnh và chính xác nhất, hành khách truy cập vào Chính sách hoàn tiền của hãng hàng không All Nippon Airways. Ngoài ra hành khách cũng có thể liên hệ phòng vé chúng tôi để được tư vấn và giải đáp.
Hãng hàng không All Nippon Airways cho phép hành khách có thể hành khách được nâng hạng vé, đổi ngày, giờ, điểm bay, hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Tuy nhiên tùy vào hạng vé khác nhau, mà hành khách có thể được miễn phí hoặc đóng thêm một khoảng phí. Thông thường phí đổi vé của hãng All Nippon Airways quy định sẽ là phí cố định cộng với mức phí chênh lệch giá vé (nếu có). Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch ba hay vé máy bay, hành khách có thể tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của All Nippon Airways. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng, có thể liên hệ trực tiếp đến hãng hàng không All Nippon Airways để được giải đáp.
Ngày 27/12/1952 All Nippon Airways được thành lập tiền thân là công ty Nippon Helicopter và Aero Plane, đến năm 1957 thì hãng hàng không này được chính thức đổi tiên đổi tên thành All Nippon Airways. Đây là hãng hàng không chính thức của Universal Studios Japan, có trung tâm hoạt động tại sân bay quốc tế Narita nằm ngoài thành phố Tokyo và Cảng hàng không quốc tế Kansai ở Osaka. Hãng hàng không All Nippon Airways còn có trung tâm nội địa chính tại Sân bay quốc tế Chubu, Sân bay quốc tế Tokyo, Sân bay quốc tế Osaka, và Sân bay Chitose Mới. All Nippon Airways còn có một hãng hàng không con giá rẻ là Vanilla Air, đồng thời cũng là cổ đông lớn nhất cũa hãng bay giá rẻ Peach cùng với công ty First Eastern Invetsment Grooup của Hong Kong.
All Nippon Airways khai thác chuyến bay đến 111 trong nước và 54 điểm đến quốc tế, đặc biệt hãng hiện đang liên doanh với 35 hãng bay tên tuổi khác trên thế giới (21 trong số đó thuộc Star Alliance) như: Asiana Airlines, EVA Air, Air China, Qatar Airways, Jet Airways, Air Canada, Ibex Airlines, Oriental Air Bridge và Skynet Asia Airways…. Bên cạnh đó, hãng cũng đã tiến hành hợp tác liên doanh cùng với hãng United để triển khai tuyến đường bay xuyên Thái Bình Dương.
Với sự phát triển mạnh mẽ và không ngừng nghỉ, hãng đã nhận được nhiều giải thưởng danh giá hàng đầu về ngành hàng không. Trong đó có thể kể đến giải thưởng từ Skytrax khi được xếp hạng 5 hãng hàng không thế giới trong năm năm liên tiếp và được nhận 5 sao. Đây chính là một danh hiệu vô cùng vinh dự của hãng, bởi trên khắp thế giới chỉ có 7 hãng hàng không đạt được do Skytrack – Công ty đánh giá và xếp hạng hãng hàng không Anh trao nhận. Các giải thưởng uy tín khác mà hãng đã đạt được bao gồm Cabin tốt nhất trên thế giới từ Skytrax và Best Airline Cuisine, World's Best Airport Services, Best Airline Staff in Asia, World's Best Airlines, Hiệu suất hoạt động tốt nhất trên toàn cầu trong Mạng lưới toàn cầu và Hủy bỏ toàn cầu thấp nhất trong số các hãng vận tải toàn cầu trong năm. Đặc biệt hơn, hãng hàng không All Nippon Airways còn được Hiệp hội Hàng không quốc tế IATA trao tặng giải thưởng chất lượng và chế biến thực phẩm an toàn nhất thế giới.
Hãng hàng không này còn đứng đầu Nhật Bản về thị phần tuyến bay nội địa, có rất nhiều chuyến bay kết nối sân bay tỉnh, thành ở các địa phương trên cả nước bao gồm cả các đảo xa như Ishigaki ở Okinawa hay Miyako,... Trên 1 số máy bay còn có Wi-Fi (mất phí), vì vậy bạn có thể xem các chương trình Audio như nhạc cổ điển hay các bản nhạc Pop của Nhật để giải trí trên máy bay. Các hành khách hạng nhất và hạng thương gia còn có cơ hội được sử dụng phòng chờ sang trọng cùng phòng tắm, phòng khách, quầy bar cũng như những dịch vụ tiện ích khác.
Ngoài ra, hành khách khi đi các chuyến bay của hãng cũng sẽ được phục vụ các món ẩm thực theo mùa, với các món ăn được chế biến từ nguyên liệu tươi ngon cùng những loại rượu vang được làm từ nho cao cấp. Hãng bay này cũng thực hiện bằng việc bỏ phiếu đánh giá về các món ăn được yêu thích trên máy bay qua SNS và phục vụ các bữa ăn với chủ yếu các thực đơn được yêu thích như hamburger, Chirashizushi hải sản,... Bên cạnh đó, hãng còn phục vụ các bữa ăn đặc biệt như ăn chay, bữa ăn cho người theo Đạo Hồi, hành khách có thể yêu cầu trước đó để được phục vụ. Đặc biệt trên máy bay của hãng còn phục vụ đồ uống giải khát như nước táo, cà fe, nước ngọt và cả đồ uống có cồn như bia, rượu,...miễn phí. Trong số đó, còn có loại nước giải khát từ rau do công ty Kayanoya của Nhật hợp tác cùng hãng phát triển. Loại nước uống này nguyên liệu chủ yếu chỉ sử dụng rau trồng tại Nhật Bản mà không sử dụng bất kỳ chất hóa học hay chất bảo quản nào.
All Nippon Airways được thành lập tiền thân là công ty Nippon Helicopter và Aero Plane vào ngày 27/12/1952. Tuy nhiên, chuyến bay đầu tiên của hãng được khai thác vào tháng 2 năm 1953 bằng máy bay trực thăng. Vào ngày 15 tháng 12 năm 1953, hãng bắt đầu vận chuyển hàng hóa đầu tiên từ Osaka đến thành phố Tokyo bằng máy bay de Havilland Dove, JA 5008. Chuyến bay trở thành chuyến bay đầu tiên được điều hành bởi một phi công Nhật Bản sau Thế chiến II. Hãng bay này vận hành hành khách đầu tiên là vào ngày 1 tháng 2 năm 1954, sử dụng máy bay de Havilland Heron. Đến năm 1955, hãng mới bắt đầu khai thác dịch vụ bay của mình bằng cách sử dụng Douglas DC-3 với tuyến mở rộng từ phía Bắc Kyushu đến Sapporo. Và đến tháng 12 năm 1957, Japan Helicopter and Aeroplane được chính thức đổi tên thành All Nippon Airways Company.
Năm 1958, Far East Airlines cũng đã sáp nhập với công ty All Nippon Airways giúp cho tổng vốn hóa thị trường của hãng hàng không lên tới 600 triệu yên. Kết quả của việc sáp nhập này đã giúp cho hãng bay All Nippon Airways trở thành hãng hàng không lớn nhất Nhật Bản cho đến tận bây giờ. Trong suốt những năm 1960, hãng hàng không All Nippon Airways trải qua một sự thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ.
Năm 1961, hãng bổ sung thêm máy bay Vickers Visvount và Fokker F27 vào hạm đội của mình. Một năm sau, All Nippon Airways đã sáp nhập với hãng hàng không Fujita, nâng vốn của công ty lên 4,65 tỷ yên. Năm 1965, All Nippon Airways giới thiệu máy bay phản lực Boeing 727 để phục vụ tuyến Tokyo - Sapporo. Vẫn trong cùng năm đó, hãng trở thành hãng hàng không Nhật Bản đầu tiên khai thác một chiếc máy bay phản lực cánh quạt trong nước, chiếc YS-11, thay thế cho máy bay Convair 440, để phục vụ các tuyến nội địa.
Ngoài các đường bay trong nước, năm 1986, hãng cũng đã cho khai thác thêm các tuyến đường bay quốc tế, cũng như phục vụ các chuyến bay đến và bay nối chuyến tại Nhật Bản. Vào năm 1969, hãng bắt đầu sử dụng máy bay Boeing 737. Trong giai đoạn 1964 - 1973, hãng bay này bắt đầu sử dụng máy bay phản lực. Vào tháng 5 năm 1964, All Nippon Airways bắt đầu sử dụng máy bay Boeing 727 và Boeing 727-100 - máy bay phản lực đầu tiên mà nó sở hữu. Vào thời điểm đó, có đến hơn 1.000 máy bay đã được bán và sử dụng trên toàn thế giới. Đến năm 1969, All Nippon Airways cũng ra mắt dòng máy bay Boeing 737-200 và các dịch vụ của nó. Trong suốt thời gian sau đó, All Nippon Airways đã tiếp tục vận hành chuyến bay của mình bằng máy bay Boeing. Đến tháng 2 năm 1971 thì hãng mới bắt đầu triển khai các dịch vụ hàng không quốc tế với chuyến bay quốc tế đầu tiên là Tokyo - Hong Kong. Trong khi dịch vụ bay nội địa của hãng đã tăng lên, cho đến năm 1986, dịch vụ bay quốc tế của All Nippon Airways đã bị giới hạn trong việc cung cấp các chuyến bay thuê bao đến các nước lân cận. Tuy nhiên, vào ngày 3 tháng 3 năm 1986, hãng cũng đã khai thác một chuyến bay quốc tế theo lịch trình từ Guam đến Tokyo. Các chuyến bay đến Los Angeles và Washington DC theo sau vào cuối năm.
Tính đến thời hiện tại, đội bay của All Nippon Airways sở hữu hơn 233 chiếc máy bay (hơn gấp đôi so với hãng hàng không Asiana của Hàn Quốc) với nhiều chủng loại khác nhau, trong đó có hơn 95% là do Boeing sản xuất. Chẳng hạn như Boeing 767-300, Boeing 777-200, Boeing 777-300, Boeing 747-400, Boeing 737-700 hay Bombardier DHC8-Q300…. Đây cũng là hãng hàng không đầu tiên trên thế giới khai thác dòng máy bay Boeing 787 vào năm 2011 và hiện nay hãng sở hữu nhiều chiếc máy bay hiện đại này nhất trên thế giới.
Các chuyến bay quốc tế của hãng chủ yếu xuất phát từ sân bay quốc tế Narita (NRT), nằm cách Tokyo hơn 60km. Ngoài ra, hãng cũng bắt đầu khai thác một số đường bay quốc tế từ sân bay quốc tế Haneda (HND), nằm gần trung tâm Tokyo hơn, từ năm 2014 khi nhà ga quốc tế sân bay này được mở rộng và các slots (giờ cất hạ cánh) được cấp nhiều hơn. Năm 2014, hãng vận chuyển khoảng 50.4 triệu lượt khách, đứng vào top thứ 4 châu Á, chỉ xếp sau ba hãng hàng không lớn của Trung Quốc, và đạt doanh thu gần 16 tỉ đô la Mỹ, đứng thứ 9 trên thế giới. All Nippon Airways cũng đã ký một thỏa thuận dịch vụ với American Airlines để cung cấp các chuyến bay mới của hãng tàu đến Narita.
Với khẩu hiệu “Cảm hứng cho Nhật Bản”, hiện All Nippon Airways đã có khoảng 20.000 nhân viên đang làm việc tại hãng. Các trung tâm chính của hãng là Sân bay Quốc tế Narita và Sân bay Quốc tế Kansai, trong khi các trung tâm nội địa là Sân bay Quốc tế Tokyo, Sân bay Quốc tế Osaka, Sân bay Quốc tế Centrair Chubu và Sân bay New Chitose. All Nippon Airways với hệ thống đường bay mở rộng cùng sự hợp tác bền vững với hãng United tạo động lực cho sự phát triển vượt trội của hãng. Đối với thị trường Mỹ hãng All Nippon Airways xuất hiện phủ rộng các đường bay chính, cụ thể hãng đã khai thác 8 đường bay nối Narita và Haneda với Los Angenes, San Francisco, Seatlle, Chicago, Honolulu, Washington D.C, New York, San Joes. Trong nội địa All Nippon Airways còn kết nối 80 thành phố của Nhật với các nước trên thế giới, trong đó có cả chặng bay Việt Nam là Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Chuyến bay đầu tiên tới Việt Nam của All Nippon Airways được mở vào năm 2001, kết nối TP Hồ Chí Minh (SGN) với Tokyo qua sân bay Narita. Đường bay này vẫn đang được duy trì ổn định với tần suất 1 chuyến/ngày, hãng chủ yếu là sử dụng tàu bay B767-300ER. Sau nhiều năm khai thác chặng bay tới TP Hồ Chí Minh, hãng quyết định tiến ra miền bắc với việc khai trương đường bay tới Thủ đô Hà Nội vào tháng 3 năm 2014. Chặng bay tới Hà Nội của hãng được kết nối với sân bay quốc tế Haneda, giúp tiết kiệm hơn 50 phút di chuyển của hành khách so với từ sân bay Narita về Tokyo. Đường bay Hà Nội – Haneda khai thác với tần suất 1 chuyến mỗi ngày và giờ bay thuận lợi, chủ yếu bay vào ban ngày. Từ ngày 1/6/2014, hãng cũng chính thức chuyển sang sử dụng tàu bay hiện đại nhất của mình, đó là dòng máy bay Boeing 787-8 Dreamliner cho chặng bay đến Hà Nội. Tại thời điểm đó, All Nippon Airways chính là hãng đầu tiên khai thác loại tàu bay thế hệ mới này tới Việt Nam. Với tàu bay mới, hiện đại và cấu hình máy bay chỉ gồm 169 ghế sẽ giúp mạng lại cho hành khách được trải nghiệm một không gian rộng rãi, tiện nghi với dịch vụ đạt chuẩn 5 sao. Điều này cũng cho thấy mục tiêu của hãng cho chặng bay này chính là thu hút đối tượng khách doanh nhân, có thu nhập cao đi lại giữa 2 nước. Sau khoảng hơn 1 năm khai thác tuyến Hà Nội – Haneda, từ tháng 5/2015, hãng cũng đã quyết định tăng tải khai thác bằng việc sử dụng các tàu bay Boeing 787-8 Dreamliner nhưng với số lượng ghế lớn hơn lên đến 222 ghế hoặc 240 ghế. Các dòng máy bay này sẽ bao gồm 42 ghế hạng business và từ 180-198 ghế hạng economy. Hãng cùng đồng thời đưa ra nhiều chương trình khuyến mại với mức giá vé hấp dẫn nhằm mang lại cơ hội cho nhiều hành khách được trải nghiệm dịch vụ của một hãng hàng không hàng đầu.
Tiếp tục cho thấy sự phát triển nhanh tại thị trường Hà Nội, All Nippon Airways bắt đầu chuyển sang sử dụng tàu bay Boeing 787-9 Dreamliner từ tháng 9/2015. Đây là loại máy bay lớn hơn so với dòng Boeing 787-8, giúp chở được nhiều hành khách hơn với từng hạng ghế, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Dòng máy bay này phục vụ 48 ghế hạng business, 21 ghế premium economy và 146 ghế hạng economy (tổng cộng 215 ghế). Đặc biệt, All Nippon Airways sẽ nhận chiếc máy bay Boeing 787-9 đặc biệt có tên ‘R2-D2 Jet’ theo bộ phim nổi tiếng “Star Wars” trong một dự án hợp tác 5 năm với Walt Disney. Hãng cũng sẽ sử dụng 787-9 đặc biệt có tên ‘R2-D2 Jet’ trên các chặng bay tới Vancouver và sau đó sẽ là các điểm đến khác.