Giới thiệu về Austrian Airlines

Austrian Airlines là hãng hàng không quốc gia của Áo và là một trong những đơn vị vận chuyển hàng không hàng đầu tại châu Âu. Hãng có trụ sở chính tại thủ đô Vienna và hoạt động từ năm 1957. Austrian Airlines đã xây dựng danh tiếng mạnh mẽ trong ngành hàng không quốc tế thông qua sự kết hợp giữa dịch vụ chất lượng cao và một mạng lưới bay toàn cầu rộng rãi. Hãng hàng không hiện cung cấp các đường bay toàn cầu với 130 điểm đến. Với trung tâm hoạt động tại Sân bay Vienna, Austrian Airlines giúp kết nối Áo với châu Âu và toàn thế giới.

01.HẠNG GHẾ
Hạng Phổ thông

Hạng Phổ thông là hạng ghế tiêu chuẩn được cung cấp trên các chuyến bay của Austrian Airlines. Mặc dù là hạng ghế tiết kiệm, nhưng hành khách vẫn sẽ được trải nghiệm những giờ bay thư giãn nhất. Trên các chuyến bay đường dài, ghế ngồi tiện dụng với chức năng thư giãn độc đáo đảm bảo mang đến sự thoải mái hơn cho hành khách Phổ thông. Mỗi ghế ngồi cũng được tích hợp màn hình giải trí hiện đại.

Hệ thống giải trí dành cho hành khách hạng Phổ thông bao gồm tạp chí điện tử, mua quyền truy cập internet FlyNet trên các chuyến bay với đội bay Airbus. Ngoài 400 giờ phim và chương trình truyền hình, hành khách còn có thể tận hưởng thời gian bay bằng âm nhạc, podcast,...

Suất ăn trên chuyến bay

Trong hạng Economy, hành khách sẽ được phục vụ bữa ăn miễn phí, bao gồm món ăn chính và đồ uống như nước, rượu và bia,... Thực đơn các món ăn vô cùng đa dạng với các phong cách ẩm thực Áo và quốc tế. Hãng cũng cung cấp các tùy chọn đặc biệt cho hành khách có yêu cầu về dinh dưỡng hoặc ẩm thực đặc biệt.

Hạng Phổ thông
Hạng Phổ thông Đặc biệt
Hạng Phổ thông Đặc biệt

Hạng Phổ thông Đặc biệt mang đến cho bạn trải nghiệm đầy tiện ích nhưng vẫn đảm bảo mức giá vé phải chăng. Đây là hạng ghế được thiết kế đầy ấn tượng với chỗ ngồi cực rộng với góc nghiêng tăng lên để có chuyến bay thư giãn. Đặc biệt là khả năng chuyển đổi hoàn hảo thành không gian làm việc di động nhờ ổ cắm và kết nối USB. Chương trình giải trí ở hạng Phổ thông Đặc biệt bao gồm 350 giờ lập trình video và âm thanh trên màn hình cảm ứng 12 inch mà bạn có thể thưởng thức bằng tai nghe khử tiếng ồn. Không chỉ vậy, hành khách còn có thể sử dụng điều khiển từ xa để điều khiển dễ dàng hơn.

Suất ăn trên chuyến bay

Bạn sẽ nhận được đồ uống chào mừng để giải khát sau khi lên máy bay. Khi ở độ cao ổn định, nhân viên sẽ phục vụ bữa ăn gồm ba đến bốn món với ba món chính được lựa chọn. Hành khách cũng sẽ được phục vụ bữa sáng hoặc bữa ăn nhẹ tùy theo thời gian trong ngày khi hạ cánh. Thực đơn đồ uống trên máy bay được cung cấp vô cùng đa dạng bao gồm rượu vang, bia, cà phê, trà và rượu mạnh của Áo.

Hạng Thương gia

Đây là hạng ghế cao cấp nhất hiện được hãng hàng không quốc gia Áo khai thác. Ưu điểm nổi bật nhất của hạng ghế này là thiết kế ghế công nghệ cao có thể chuyển đổi thành một chiếc giường dài gần 2 mét trong vòng vài giây để hành khách có thể tựa lưng và thư giãn. Các tính năng bổ sung như tai nghe chống ồn và hệ thống đệm khí có thể điều chỉnh riêng đảm bảo một hành trình đặc biệt thoải mái.

Hành khách khoang Hạng Thương gia sẽ nhận được bộ dụng cụ tiện nghi với tất cả những thứ bạn cần cho một chuyến đi thư giãn. Cùng với đó là cơ hội tận hưởng tới 400 giờ giải trí video và âm thanh ở chất lượng kỹ thuật số trên màn hình cảm ứng 15 inch độ phân giải cao (38 cm) với tai nghe chống ồn.

Suất ăn trên chuyến bay

Hành khách hạng Thương Gia sẽ được trải nghiệm ẩm thực hàng đầu từ các đầu bếp bay DO & CO. Thực đơn phục vụ bao gồm các món ăn từ khắp nơi trên thế giới được chế biến lại bằng các sản phẩm tươi ngon của vùng. Dịch vụ quán cà phê trên bầu trời của hãng phục vụ các món đặc sản cà phê của Áo, như “Einspaenner” và “Wiener Melange”. Không chỉ vậy hãng còn cung cấp các thực đơn đặc biệt phù hợp với yêu cầu cá nhân và sức khỏe của bạn.

Hạng Thương gia
02.Chương trình ưu đãi
  • Phòng chờ Cao cấp
    Phòng chờ Cao cấp

    Trong Nhà ga Austria Star Alliance rộng hơn 2.000 mét vuông, Austrian Airlines cung cấp sáu phòng chờ rộng rãi, hiện đại mang nét quyến rũ của Áo. Tất cả các phòng chờ thuộc khối Schengen và không thuộc khối Schengen, mỗi phòng đều có Phòng chờ HON Circle, Phòng chờ Senator/Star Gold và Phòng chờ hạng Thương gia, đều có thể tìm thấy trên Tầng 2.

    Ngoài ra, hành khách Thương Gia và thành viên khách hàng thường xuyên cao cấp của Austrian Airlines sẽ có cơ hội được trải nghiệm hệ thống phòng chờ đẳng cấp trên toàn thế giới được cung cấp từ hãng hàng không quốc gia Áo và các đối tác của hãng. Tại đây bạn không chỉ được thư giãn mà còn có thể trải nghiệm nhiều tiện ích và dịch vụ đặc biệt khác.

  • Chương trình khách hàng thường xuyên
    Chương trình khách hàng thường xuyên

    Hãng hàng không Austrian Airlines có một chương trình khách hàng thường xuyên được gọi là “Miles & More”. Đây là chương trình mà hãng cung cấp dành cho các hành khách thường xuyên của họ với các lợi ích đầy hấp dẫn bao gồm tích lũy điểm (miles) dựa trên số lần bay và khoản tiền mua vé, sử dụng điểm tích luỹ để đổi lấy các phần thưởng như vé máy bay miễn phí, nâng hạng hạng ghế, và nhiều ưu đãi khác.

    “Miles & More” có nhiều cấp bậc hạng khách hàng, từ Silver, Gold đến Platinum. Mỗi cấp bậc này đều có các ưu đãi riêng biệt như quyền lựa chọn ghế trước, dịch vụ đặc biệt tại sân bay và ưu đãi đối với việc tích lũy điểm.

    Không chỉ vậy “Miles & More” của Austrian Airlines cũng cho phép hành khách tích lũy điểm khi bay với các hãng hàng không đối tác trong mạng lưới Star Alliance, bao gồm Lufthansa, Swiss International Air Lines, và United Airlines, giúp họ tích lũy điểm dễ dàng hơn.

Đồng phục tiếp viên
03.Đồng phục tiếp viên

Đồng phục của Austrian Airlines đặc biệt nổi bật với màu đỏ tại các trạm mặt đất (sân bay) và trên máy bay của hãng. Bộ đồng phục này được thiết kế bởi nhà thiết kế người Áo Marina Hoermanseder và được hãng hàng không quốc gia Áo sử dụng từ năm 2016.

Theo ý tưởng của nhà thiết kế, màu đỏ đậm sẽ tiếp tục là một phần của đồng phục của hãng hàng không Áo. Màu sắc này không chỉ thể hiện tinh thần và truyền thống của Áo mà còn tạo nên vẻ ngoài đầy mạnh mẽ, năng lượng cho các thành viên phi hành đoàn.

Đối với các nam tiếp viên, đồng phục của họ sẽ bao gồm một chiếc áo khoác màu đỏ nổi bật được kết hợp với áo sơ mi trắng gọn gàng, quần tây và giày đen cùng một chiếc cà vạt màu bạc lịch sự. Trong khi đó, các nữ tiếp viên sẽ mang áo vest và váy màu đỏ tươi kết hợp cùng sơ mi trắng có thiết kế cổ áo tròn hoặc cổ V tùy thuộc vào mùa, quần tất và giày màu đỏ. Cuối cùng là thêm một chiếc mũ hộp. Để góp phần mang đến một tổng thể hoàn hảo và chuyên nghiệp nhất, các nữ tiếp viên của Austrian Airlines sẽ thắt thêm một chiếc khăn ở cổ với các hoạ tiết bắt mắt và đặc biệt là hình ảnh logo của hãng được in rất nổi bật.

04.Chính sách khách hàng

Chính sách dành cho trẻ em

+ Trẻ sơ sinh khỏe mạnh trên 7 ngày sau khi sinh được phép bay cùng hãng.

+ Các dịch vụ đặc biệt có thể được đặt trước tại thời điểm đặt chỗ chuyến bay hoặc ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành, có tính phụ phí:

  • Đặt chỗ trước, để các thành viên trong gia đình ngồi cùng nhau, phải trả phí đặt chỗ.
  • Nôi (“giỏ trẻ em”) trên các tuyến đường dài ( Boeing 777 và Boeing 767 ), phải trả phí đặt chỗ.
  • Bữa ăn đặc biệt dành cho trẻ em (trên các chuyến bay từ 3 giờ 45 phút trở lên, ở Hạng Phổ thông).
  • Trên mỗi chuyến bay, chỉ có một số lượng hạn chế suất ăn miễn phí dành cho trẻ sơ sinh mà bạn chỉ cần hỏi tiếp viên trên máy bay (không cần đặt hàng).

+ Trẻ sơ sinh (trẻ từ 0 đến 2 tuổi không ngồi riêng) phải trả 10% giá vé áp dụng.

+ Giá vé trẻ em được cung cấp trên các chuyến bay của Austrian Airlines dành cho trẻ em từ 2 đến 12 tuổi. Giá vé trẻ em bằng 75% giá vé người lớn.

Dịch vụ trẻ em bay một mình

  • Đối với trẻ em đi một mình, Austrian Airlines cung cấp dịch vụ giám sát, Dịch vụ trẻ em không có người đi kèm, có tính phí. Trong trường hợp các chuyến bay liên danh, quy định của hãng vận chuyển khai thác sẽ được áp dụng.
  • Trên các chuyến bay của Austrian Airlines, trẻ em từ 2 đến 5 tuổi chỉ được bay khi có người lớn đi cùng. Vì lý do an toàn chuyến bay, trẻ em phải đi cùng hạng với người lớn đi cùng.
  • Austrian Airlines cho phép trẻ em từ 5 đến 11 tuổi bay một mình. Dịch vụ dành cho trẻ vị thành niên không có người đi cùng là bắt buộc.
  • Đối với trẻ nhỏ từ 12 đến 18 tuổi đi du lịch một mình, không có hạn chế hoặc yêu cầu đặc biệt nào.
  • Dịch vụ dành cho trẻ vị thành niên không có người đi cùng là tùy chọn và được cung cấp theo yêu cầu đặc biệt của cha mẹ người giám hộ.
  • Đối với Trẻ vị thành niên không có người đi cùng, Austrian Airlines tính giá vé người lớn cùng với phí dịch vụ trẻ em đi một mình

Chính sách đi cùng vật nuôi

+ Austrian Airlines chấp nhận hành khách đi cùng vật nuôi. Thú cưng có thể di chuyển trong khoang hành khách (dưới dạng hành lý xách tay) hoặc trong khoang hành lý (dưới dạng hành lý ký gửi). Chủ và vật nuôi phải đi trên cùng một chuyến bay.

+ Trên các chuyến bay đến Vương quốc Anh, Bắc Ireland, Hồng Kông và Nam Phi, vật nuôi chỉ có thể được vận chuyển dưới dạng hàng hóa.

+ Austrian Airlines chỉ chấp nhận chó và mèo khỏe mạnh với các điều kiện sau:

  • Chó con/mèo con có độ tuổi tối thiểu ít nhất là 12 tuần (16 tuần đến/từ Hoa Kỳ) phải được cai sữa hoàn toàn.
  • Trong một thùng vận chuyển có thể chở tối đa 2 vật nuôi trưởng thành quen với nhau, mỗi vật nặng tối đa 14 kg.
  • Từ tháng 1 năm 2020, Austrian Airlines không còn chấp nhận vận chuyển là hành lý ký gửi của chó, mèo thuộc giống chó đầu ngắn.

Chính sách cho người khuyết tật

+ Austrian Airlines cung cấp hỗ trợ đặc biệt cho hành khách có khuyết tật khi đi lại, bao gồm hỗ trợ tại sân bay, khi lên máy bay, và khi xuống máy bay.

+ Hành khách có khuyết tật nên thông báo trước cho hãng về nhu cầu của họ để có thể được phục vụ tốt nhất. Điều này bao gồm yêu cầu chỗ ngồi phù hợp, hỗ trợ khi đi lại, và yêu cầu các dịch vụ đặc biệt.

+ Hãng cung cấp dịch vụ hỗ trợ tại sân bay như xe lăn, dịch vụ hỗ trợ vận chuyển từ cửa sân bay đến máy bay, và hỗ trợ khi lên máy bay và xuống máy bay.

+ Hành khách có khuyết tật sẽ được cung cấp các dịch vụ đặc biệt trên máy bay, bao gồm việc hỗ trợ vận chuyển, dịch vụ ăn uống phù hợp, và các yêu cầu khác dựa trên nhu cầu cá nhân.

05.Quy định hành lý

Hành lý xách tay miễn cước

  • Hành khách được phép mang hành lý xách tay lên chuyến bay của mình, tuy nhiên, mức cho phép phụ thuộc vào hạng dịch vụ đã đặt.
  • Hành khách hạng Phổ thông và Phổ thông Đặc biệt được phép mang theo một kiện hành lý xách tay.
  • Hành khách Hạng Thương gia  được phép mang theo hai kiện hành lý xách tay lên chuyến bay của mình.
  • Tất cả hành lý xách tay không được vượt quá kích thước 55cm x 40cm x 23cm và không được vượt quá tổng trọng lượng 8kg.
  • Hành lý phải có kích thước phù hợp để có thể cất vào ngăn để đồ phía trên hoặc dưới ghế ngồi trước mặt bạn.
  • Bất kỳ hành lý xách tay nào vượt quá những hạn chế này sẽ được ký gửi vào khoang hành lý và có thể áp dụng phí hành lý quá cước.
  • Hành khách cũng được phép mang theo một vật dụng cá nhân lên máy bay ngoài hành lý xách tay. Kích thước không được vượt quá  40 cm x 30 cm x 10 cm.

Hành lý ký gửi miễn cước

Hành lý miễn cước trên các chặng Châu Âu:

Hạng dịch vụ

Quy định hành lý

Economy Light

Không bao gồm

Economy Classic & Flex

1 kiện x 23 kg

Business

2 kiện x 32 kg

Hành lý miễn cước trên các tuyến xuyên lục địa:

Hạng dịch vụ

Quy định hành lý

Economy Light

Không bao gồm

Economy Saver, Basic & Flex

1 kiện x 23 kg

Premium Economy Saver, Basic & Flex

2 kiện x 23 kg

Business Saver & Flex

2 kiện x 32 kg

Tổng kích thước các kiện hành lý ký gửi không được vượt quá  158 cm. Bất kỳ hành lý ký gửi nào vượt quá giới hạn trọng lượng cho phép sẽ phải chịu phí hành lý quá cước.

Làm thủ tục lên chuyến bay

Thời gian làm thủ tục

Phương thức

Thời gian làm thủ tục

Trực tuyến

Từ 47 giờ trước giờ khởi hành dự kiến

Tại sân bay

Tuỳ vào từng sân bay. Nhưng thông thường từ 3 đến 2 giờ trước giờ khởi hành dự kiến.

Ứng dụng di động

Từ 47 giờ trước giờ khởi hành dự kiến

Hướng dẫn làm thủ tục trực tuyến

  • Bước 1: Nhận dạng bằng tên và mã đặt chỗ gồm 6 chữ số (ví dụ: A1B2CD), số vé điện tử gồm 13 chữ số (ví dụ: 257-1234567890) hoặc chương trình khách hàng thường xuyên của bạn và chọn chuyến bay của bạn.
  • Bước 2: Chọn chỗ ngồi. Chọn chỗ ngồi yêu thích cá nhân của bạn trên sơ đồ chỗ ngồi. Bạn cũng có thể chọn chỗ ngồi cho những người đi cùng.
  • Bước 3: Thêm tính năng bổ sung. Hành khách có thể đặt thêm các dịch vụ bổ sung như nâng cấp lên hạng du lịch cao hơn, chỗ ngồi có nhiều chỗ để chân hơn, quyền sử dụng phòng chờ hay thêm hành lý đầu tiên của mình,…
  • Bước 4: Tạo thẻ lên máy bay. Bây giờ bạn có thể lưu thẻ lên máy bay trên điện thoại di động hoặc in nó ra.
Chính sách hoàn tiền

+ Austrian Airlines cung cấp nhiều loại vé khác nhau, bao gồm vé không hoàn lại (non-refundable) và vé có thể hoàn lại (refundable). Loại vé của bạn sẽ ảnh hưởng đến khả năng hoàn tiền.

+ Thời gian yêu cầu hoàn tiền phải tuân theo quy định của hãng hàng không và loại vé bạn đã mua. Điều này có thể bao gồm việc yêu cầu hoàn tiền trước ngày khởi hành hoặc trong khoảng thời gian cụ thể sau chuyến bay.

+ Có thể có các khoản phí hoặc chi phí liên quan đến việc hoàn tiền, như phí xử lý hoặc phí thay đổi lịch trình. Số tiền được hoàn lại cũng có thể bị trừ đi các khoản này.

+ Trong trường hợp đặc biệt như các sự cố hoặc thay đổi lịch trình do hãng hàng không, chính sách hoàn tiền sẽ được điều chỉnh.

Chính sách đổi vé

+ Austrian Airlines cho phép hành khách thay đổi chuyến bay với một số điều kiện nhất định. Khả năng đủ điều kiện thực hiện thay đổi có thể khác nhau dựa trên các yếu tố như loại giá vé, điều kiện vé và thời gian còn lại trước giờ khởi hành theo lịch trình.

+ Hãng khuyến khích hành khách thực hiện mọi sửa đổi cần thiết càng sớm càng tốt để tránh những bất tiện vào phút chót.

+ Bạn có thể thay đổi cả ngày khởi hành và ngày về trong khi vẫn giữ nguyên điểm đi và điểm đến. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là chênh lệch giá vé có thể được áp dụng và bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản phí bổ sung nếu giá vé mới cao hơn giá vé ban đầu. Ngoài ra, điều này còn tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và giá vé.

+ Austrian Airlines cung cấp các lựa chọn để thay đổi điểm đến; tuy nhiên, điều quan trọng là nó sẽ phụ thuộc vào tình trạng chỗ trống và quy định về giá vé cho điểm đến mới.

+ Austrian Airlines cho phép hành khách đổi tên trên vé hoặc chuyển nhượng cho người khác. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là việc thay đổi và chuyển tên phải tuân theo chính sách của hãng hàng không và có thể yêu cầu thêm tài liệu hoặc phí.

+ Austrian Airlines tính phí thay đổi chuyến bay dựa trên các yếu tố như loại giá vé, điều kiện vé và thời gian còn lại trước khi khởi hành.

HỒ SƠHỒ SƠ

Austrian Airlines khởi đầu vào năm 1957 dưới tên gọi “Österreichische Luftverkehrs AG” và sau đó chuyển tên thành Austrian Airlines vào năm 1958. Chuyến bay đầu tiên của hãng được thực hiện vào ngày 31/03/1958. Trạm trung chuyển chính của hãng là sân bay quốc tế Vienna, điểm đến quan trọng là sân bay Innsbruck.

Với hơn 60 năm hoạt động trong ngành hàng không, hãng đã trải qua nhiều thay đổi và phát triển mạnh mẽ. Một trong những điểm mạnh đáng chú ý của hãng là sự tập trung vào dịch vụ khách hàng và chất lượng cao. Với truyền thống về sự tinh tế và đẳng cấp, Austrian Airlines đã xây dựng một danh tiếng đáng kể trong việc cung cấp trải nghiệm bay xuất sắc.

Hãng hàng không quốc gia của Áo, đã có ít nhất bốn lần cập nhật logo trong lịch sử hơn 60 năm của mình. Nằm trên thân máy bay, logo của Austrian Airlines chính là mũi tên màu đỏ cách điệu trên nền trắng, tượng trưng cho chiếc máy bay đang cất cánh lên bầu trời, được thực hiện theo tông màu của quốc kỳ Áo.

Sở hữu mạng lưới bay phủ khắp châu Âu và các điểm đến quốc tế, Austrian Airlines là lựa chọn hàng đầu cho những người muốn khám phá thế giới hoặc thư giãn trong các thành phố châu Âu tuyệt đẹp. Hãng hiêkn khai thác mạng lưới đường bay toàn cầu với khoảng 130 điểm đến. Tại Trung và Đông Âu, mạng lưới đường bay đặc biệt dày đặc với 40 điểm đến.

Austrian cung cấp các chuyến bay đến các trung tâm đô thị lớn như Paris, London, New York và Dubai,… Đồng thời cũng kết nối hành khách với những điểm đến hấp dẫn như Vienna, Salzburg, Innsbruck và Prague,... Điều này giúp hành khách dễ dàng lựa chọn lịch trình phù hợp với kế hoạch du lịch của họ.

Về hạm đội bay, hãng hàng không quốc gia của Áo hiện đang sở hữu 65 chiếc máy bay hiện đại thuộc các dòng: Boeing 777-200ER, Boeing 767-300ER, Airbus A321-211, Airbus A321-111, Airbus A320-200, Airbus A320neo, Embraer 195. Trong đó, Embraer 195 được sử dụng để khai thác trên các tuyến đường ngắn và trung bình, Boeing 777 là máy bay chở khách lớn nhất của hãng.

Austrian Airlines là một phần của Tập đoàn Lufthansa, tập đoàn hàng không lớn nhất Châu Âu và là thành viên của Star Alliance, liên minh toàn cầu đầu tiên của các hãng hàng không quốc tế. Với lực lượng lao động hơn 6.000 người, hãng hàng không này có thể vận chuyển hơn 14 triệu hành khách mỗi năm trước khi đại dịch toàn cầu xảy ra. Để ghi nhận dịch vụ xuất sắc của mình, Austrian Airlines đã được Skytrax xếp hạng 4 sao và liên tục giành được Giải thưởng Hãng hàng không Thế giới trong nhiều năm qua.

Một trong những điểm đặc biệt của Austrian Airlines là dịch vụ hàng không xuất sắc. Hãng tập trung vào sự thoải mái và tiện nghi của hành khách, từ những chi tiết nhỏ nhất đến những yếu tố lớn hơn. Austrian Airlines cung cấp các loại ghế rộng rãi và thoải mái trên tất cả các hạng ghế, từ hạng Economy, Premium Economy đến Business. Ngoài ra, hành khách còn được trải nghiệm các món ăn ngon và đa dạng được chế biến từ những nguyên liệu tươi ngon và hương vị ẩm thực hấp dẫn.

Austrian Airlines không chỉ quan tâm đến sự thoải mái của hành khách mà còn chú trọng đến bảo vệ môi trường. Hãng này đã đưa ra cam kết về việc giảm tiêu thụ nhiên liệu và khí nhà kính trong hoạt động bay của họ. Điều này bao gồm việc sử dụng máy bay hiệu suất cao và thực hiện các biện pháp tiết kiệm năng lượng. Để đạt được các mục tiêu về môi trường toàn cầu, Austrian Airlines đã cam kết giảm một nửa lượng khí thải CO₂ ròng vào năm 2030 và bay không có CO₂ vào năm 2050.

Trong tầm nhìn của Austrian Airlines, họ không chỉ là một công ty hàng không mà còn là một đại diện của Áo trên thế giới. Hãng hàng không này liên tục nỗ lực để mang đến trải nghiệm bay tốt nhất cho hành khách và góp phần thúc đẩy du lịch và giao thương quốc tế từ và đến Áo. Đối với những người yêu thích chất lượng và đẳng cấp, Austrian Airlines là một sự lựa chọn không thể bỏ lỡ.

LỊCH SỬLỊCH SỬ

Austrian Airlines AG được thành lập vào ngày 30 tháng 9 năm 1957 với số vốn cổ phần là ATS 60 triệu. Chuyến bay theo lịch trình đầu tiên từ Vienna đến London diễn ra vào ngày 31 tháng 3 năm 1958. Hạm đội đỏ-trắng-đỏ vào thời điểm đó bao gồm bốn chiếc Vickers Viscounts 779. Austrian Airlines ra đời sau khi Air Austria sáp nhập với Austrian Airways.

Hãng bắt đầu phục vụ các đường bay quốc nội từ ngày 01/05/1963. Chuyến bay vượt Đại Tây Dương đầu tiên của hãng được thực hiện vào ngày 01/04/1969 từ Viên đi New York ghé qua Brussels.

Sau nhiều năm thua lỗ, lần đầu tiên Austrian Airlines đã có thể tạo ra lợi nhuận vào những năm 1970. Trong một thoả thuận liên minh năm 1987, hãng hàng không Áo đã được đồng ý về việc tư nhân hóa một phần. Năm 1988, cổ phiếu của Austrian Airlines được giới thiệu trên Sở giao dịch chứng khoán Vienna. Mặc dù phần lớn cổ phần của công ty vẫn do chính phủ Áo nắm giữ vào thời điểm này.

Trong suốt những năm 1990, nhiều hãng hàng không tập trung vào hợp tác và liên minh. Austria là một trong những công ty đầu tiên gia nhập Tập đoàn Qualiflyer do Swissair thành lập. Đây cũng là giai đoạn mở rộng nhanh chóng thị trường đường bay dài, tung ra các đường bay mới đến Trung Quốc và Nam Phi.

Vào cuối những năm 1990, Austrian Airlines bắt đầu quan tâm đến việc mua lại. Trong tháng 3 năm 1997, hãng đã mua 35% cổ phần của Lauda Air trong khi 85,7% cổ phần của Tyrolean Airways được mua lại vào tháng 12 năm đó. Hai năm sau, hãng mua lại toàn bộ Tyrolean Airways, biến nó thành công ty con. Trong năm 1999, Austrian Airlines đã triển khai khả năng đặt vé máy bay qua internet cho khách hàng.

Vào ngày 26 tháng 3 năm 2000, Austria trở thành thành viên của Star Alliance. Trong tháng 1 năm 2001, nó đã mua lại phần lớn cổ phần của Lauda Air. Một tháng sau, hãng hàng không này cũng mua lại toàn bộ cổ phần của Rheintalflug.

Tên hoạt động của Austrian Airlines được rút ngắn thành Austria vào tháng 9 năm 2003, hãng cũng đổi tên ba hãng hàng không cấu thành của mình trong quá trình đổi thương hiệu này.

Vào ngày 1 tháng 10 năm 2004, các bộ phận điều hành chuyến bay của Austria và Lauda Air được sáp nhập thành một đơn vị duy nhất, khiến Lauda Air trở thành thương hiệu chỉ dành cho các chuyến bay thuê chuyến. Một công ty con khác của Austrian Airlines, Tyrolean Airways, chuyên về các chuyến bay trong khu vực, đã được sáp nhập với Rheintalflug trong năm 2002.

Trong tháng 3 năm 2004, hãng triển khai kế hoạch Focus East, mở rộng các điểm đến của hãng trên khắp Trung và Đông Âu lên 38; kết quả là Tập đoàn Hàng không Áo đã trở thành công ty dẫn đầu thị trường trong khu vực này.

Năm 2009, Lufthansa cuối cùng đã được trao hợp đồng mua bán và sau đó nhận được sự chấp thuận có điều kiện cho việc tiếp quản từ các cơ quan cạnh tranh của EU. Hợp đồng được ký vào ngày 3 tháng 9 tại Vienna, Austrian chính thức gia nhập tập đoàn Lufthansa.

Từ năm 2011 hãng tập trung vào việc đổi mới đội bay để phục vụ tốt hơn các đường bay khai thác. Vào năm 2015, Austrian và Tyrolean Airways đã hợp nhất để thành lập một công ty với tên gọi sản phẩm mới là “myAustrian”, công ty thậm chí còn nhấn mạnh hơn vào “đỏ-trắng-đỏ”.

Vào tháng 1 năm 2016, chuyến bay đầu tiên của 17 máy bay phản lực Embraer 195 đã diễn ra, thay thế dần 21 máy bay Fokker nhỏ hơn. Việc chuyển đổi và mở rộng đội bay đi kèm với việc mở rộng mạng lưới với các điểm đến mới như Odessa, Menorca, Manchester, Miami, Colombo, Mauritius, Marrakech, Thượng Hải, Hồng Kông, Isfahan, Cuba và gần đây nhất là Los Angeles.

Sự ra đời của FlyNet đã giúp Internet trên các chuyến bay chặng ngắn và trung bình lần đầu tiên có thể thực hiện được vào năm 2017. Hạng du lịch Phổ thông Đặc biệt mới dành cho đội bay đường dài cũng được ra mắt trong cùng năm. Năm 2018, Áo kỷ niệm 60 năm thành lập.

Năm 2019, Austrian Airlines đã mua thêm sáu máy bay A320 - các máy bay phản lực này đã dần thay thế máy bay cánh quạt.

Năm 2020, Austrian Airlines cũng đã phải đối mặt với thách thức lớn từ đại dịch COVID-19, khi dịch bệnh đã ảnh hưởng đến ngành hàng không toàn cầu. Hãng đã phải điều chỉnh lịch trình và thực hiện các biện pháp an toàn để bảo vệ hành khách và nhân viên.

Hiện nay, Austrian Airlines tiếp tục phục vụ hàng triệu hành khách mỗi năm và duy trì tình yêu và niềm tự hào của họ đối với thương hiệu Áo. Với lịch sử phong phú và sự cam kết với chất lượng và bền vững, hãng hàng không quốc gia của Áo tiếp tục là một biểu tượng của sự tinh tế và đẳng cấp trong lĩnh vực hàng không quốc tế.