Bamboo Airways là một hãng hàng không Việt Nam, trực thuộc tập đoàn FLC do ông Trịnh Văn Quyết thành lập vào năm 2017 và chính thức đi vào hoạt động vào ngày 16 tháng 1 năm 2019. Hãng hàng không Bamboo Airways ra đời với sứ mệnh kết nối mọi vùng miền trên đất nước Việt Nam, đồng thời xây dựng thương hiệu mang tầm vóc quốc gia ra toàn thế giới.
Hành lý xách tay
Bamboo Airways có quy định rằng, hành lý xách tay của hành khách sẽ không được phép vượt quá 115cm (tính tổng) hoặc 56cm x 36cm x 23cm (tính riêng từng kích thước).
Đối với cân nặng, hành khách hạng phổ thông/phổ thông linh hoạt được phép mang theo 1 kiện hành lý xách tay có trọng lượng tối đa 7kg. Đối với hành khách hạng thương gia/hạng nhất sẽ được mang theo 2 kiện hành lý xách tay, mỗi kiện không được vượt quá 7kg.
Hành lý ký gửi
Mỗi kiện hành lý ký gửi của hành khách có trọng lượng không được vượt quá 32kg, tổng kích thước 3 chiều (dài + rộng + cao) không được vượt quá 203cm.
Những hành khách muốn sử dụng dịch vụ mua thêm hành lý của Bamboo Airways thì có thể tham khảo bảng phí mua thêm hành lý ký gửi dưới đây:
Cân hành lý |
Mua trước qua đại lý/phòng vé/call center/website |
Mua tại sân bay |
1kg |
--- |
40.000VNĐ |
5kg |
60.000VNĐ |
--- |
10kg |
100.000VNĐ |
--- |
15kg |
140.000VNĐ |
--- |
20kg |
160.000VNĐ |
300.000VNĐ |
25kg |
200.000VNĐ |
--- |
30kg |
240.000VNĐ |
--- |
35kg |
280.000VNĐ |
-- |
40kg |
320.000VNĐ |
--- |
Chính sách dành cho trẻ em
- Bamboo Airways chấp nhận vận chuyển em bé từ 14 ngày tuổi đến 2 tuổi nhưng phải có người lớn đi kèm (trên 18 tuổi). Bé phải được ngồi an toàn vào lòng người lớn đi kèm.
- Trẻ em từ 2 đến 14 tuổi cũng bắt buộc phải có người lớn đi kèm. Nếu trẻ đi một mình, hành khách phải liên hệ trước với Bamboo Airways để yêu cầu dịch vụ trẻ em không có người lớn đi cùng.
- Khi muốn sử dụng dịch vụ trẻ em không có người lớn đi kèm, hành khách phải đặt trước dịch vụ trước 24 giờ so với giờ khởi hành.
Hành khách có thể tham khảo quy định về dịch vụ vận chuyển trẻ em không có người lớn đi kèm của Bamboo Airways thông qua bảng sau:
Độ tuổi |
Thời gian hành khách đặt dịch vụ trẻ em đi một mình |
Thời gian hành khách đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng trẻ |
Hạng vé |
||
Phổ thông |
Thương gia |
Nhất |
|||
2 - 6 |
3 ngày (bay nội địa) 5 ngày (bay quốc tế) |
3 ngày (bay nội địa) 5 ngày (bay quốc tế) |
Có |
Không |
Không |
6 - 12 |
24 giờ |
3 ngày (bay nội địa) 5 ngày (bay quốc tế) |
Có |
Có |
Có |
12 - 18 |
24 giờ |
3 ngày (bay nội địa) 5 ngày (bay quốc tế) |
Có |
Có |
Có |
Chính sách dành cho phụ nữ mang thai
Thời gian mang thai |
Chấp nhận vận chuyển |
Quy định cụ thể |
Dưới 28 tuần tuổi |
Có |
- Xuất trình sổ khám thai định kỳ. - Phiếu siêu âm có xác định tuần tuổi của thai nhi. - Ký giấy miễn trừ trách nhiệm ở sân bay. |
28 – 32 tuần tuổi |
Có |
- Xuất trình sổ khám thai định kỳ - Giấy xác nhận đủ sức khỏe bay của bác sỹ (không quá 7 ngày so với ngày khởi hành). Trong đó nêu rõ tình trạng mẹ và bé bình thường, không hạn chế di chuyển, ghi rõ tuần tuổi của thai, ngày dự sinh. - Ký giấy miễn trừ trách nhiệm ở sân bay. |
Từ 32 tuần tuổi trở lên |
- |
Hãng từ chối vận chuyển |
7 ngày trước/sau khi sinh |
- |
Hãng từ chối vận chuyển |
Chính sách dành cho hành khách khiếm thị/khiếm thính
- Bamboo Airways chấp nhận vận chuyển hành khách khiếm thị khi hành khách có thể tự đi lại hoặc đi cùng 1 hành khách trên 18 tuổi.
- Bamboo Airways không chấp nhận vận chuyển hành khách khiếm thị/khiếm thính đi cùng trẻ nhỏ.
- Vì lý do an toàn, hãng chỉ vận chuyển tối đa 5 hành khách khiếmthị/khiếm thính trên 1 chuyến bay.
- Bamboo Airways chấp nhận vận chuyển hành khách khiếm thính có thể tự đi lại hoặc đi cùng 1 hành khách trên 14 tuổi.
Chính sách dành cho hành khách sử dụng xe lăn
- Bamboo Airways sẽ bố trí nhân viên, kết hợp sử dụng các trang thiết bị như xe lăn, xe nâng, các thiết bị đặc biệt khác để phục vụ hành khách trong nhà ga, lên hoặc xuống máy bay lẫn trong khoang hành khách máy bay.
- Hành khách muốn sử dụng dịch vụ phải đặt trước ít nhất 8 giờ trước giờ bay đối với chuyến bay nội địa, 24 giờ trước giờ khởi hành đối với chuyến bay quốc tế.
- Tổng số hành khách sử dụng dịch vụ xe lăn là 8 khách/chuyến bay.
Để có được chuyến bay suôn sẻ, bạn có thể tham khảo thời gian làm thủ tục bay của Bamboo Airways thông qua bảng sau:
Chặng bay |
Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị |
Thời hạn làm thủ tục bay |
Nội địa |
1 giờ trước khi bay |
45 phút trước khi bay |
Quốc tế |
3 giờ trước khi bay |
2 giờ trước khi bay |
Để tiết kiệm thời gian check in, bạn có thể sử dụng hình thức check in trực tuyến của Bamboo Airways thông qua các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào trang web hỗ trợ làm thủ tục check in trực tuyến của Bamboo Airways.
Bước 2: Nhập mã đặt chỗ hoặc thông tin đặt chỗ theo hướng dẫn.
Bước 3: Điền đầy đủ và chính xác thông tin theo yêu cầu.
Bước 4: Sao lưu hoặc in thẻ lên tàu.
Bamboo Airways cho phép hành khách ở hạng vé thương gia, hạng nhất hoàn vé với các lý do bất khả kháng như ốm đau, mang thai, qua đời, tai nạn, tự hủy đặt chỗ, hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay hoặc chỗ ngồi bị trùng lặp… Mức hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Để có thể biết được thông tin chắc chắn, bạn có thể liên hệ trực tiếp với văn phòng đại diện của Bamboo Airways để được tư vấn kỹ.
Những hạng mục mà hành khách có thể thay đổi khi mua vé máy bay hãng Bamboo Airways gồm có ngày giờ bay, hành trình bay, họ tên… Tùy vào tình trạng vé hiện tại và trước đó mà việc thay đổi thông tin có thể tốn phí hoặc không. Nếu muốn biết thêm thông tin chi tiết hoặc có nhu cầu đổi vé, bạn có thể liên hệ với văn phòng đại diện của Bamboo Airways để được hỗ trợ.
Hãng hàng không Bamboo Airways được tập đoàn FLC thành lập vào năm 2017, có trụ sở được đặt tại sân bay Phù Cát, tỉnh Bình Định. Ban đầu, công ty có vốn điều lệ là 700 tỷ đồng và sau đó được FLC Group tăng vốn điều lệ lên thành 1.300 tỷ đồng.
Chuyến bay thương mại đâu tiên của Bamboo Airways được cất cánh vào ngày 16/1/2019. Ban đầu, hãng sẽ phục vụ các tuyến bay nội địa, kết nối với các địa phương có các khu nghỉ mát của FLC cũng như các tuyến nội địa. Trong tương lai gần, hãng sẽ tiếp tục mở rộng mạng lới đường bay đến các khu vực như châu Á, châu Âu và Bắc Mỹ.
Hiện tại, hãng đang vận hành 1 máy bay A319-100 thuê từ Pembroke, 2 máy bay A320-200 thuê từ Freebird Airlines, 2 máy bay A320-200 thuê từ Pembroke và 1 máy bay A321NEO thuê từ GECAS.
Để thực hiện kế hóa kế hoạch bay cũng như phục vụ ngày càng tốt hơn cho khách hàng, Bamboo Airways không ngừng đầu tư, trang bị và nâng cấp đội bay. Cụ thể, hãng đã đặt 24 chiếc máy bay dòng A321NEO từ Airbus, 30 máy bay dòng B787-9 Dreamliner từ Boeing. Ngoài ra, hãng cũng đang nghiên cứu để bổ sung thêm 25 máy bay B737 MAX vào đội bay trong tương lai.
Bamboo Airways hoạt động dựa trên mô hình hybird để mang đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng cao với chi phí hợp lý. Bên cạnh đó, các hạng ghế mà hãng khai thác cũng khá đa dạng gồm hạng phổ thông, phổ thông đặc biệt, thương gia và hạng nhất để khách hàng có thể thoải mái lựa chọn hạng vé phù hợp với túi tiền của mình nhất.
Với mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao, Bamboo Airways luôn lấy lợi ích của khách hàng làm kim chỉ nam của mọi định hướng phát triển của hãng. Bên cạnh đó, hãng cũng muốn giúp mọi người dân trên đất Việt có thể dễ dàng trải nghiệm chuyến bay với dịch vụ tốt nhất mà chỉ cần bỏ ra một khoản phí rất nhỏ chỉ từ 149.000 đồng.
Hãng hàng không Bamboo Airways được tập đoàn FLC thành lập vào năm 2017 nhưng đến ngày 9/7/2018, ký thay Thủ tướng Chính phủ, Phó Thủ tướng Chính phủ Trịnh Đình Dũng mới chính thức cho phép thành lập hãng hàng không Bamboo Airways.
Ngày 12/11/2018, hãng Bamboo Airways đã chính thức được Bộ Giao thông Vân tải cấp phép kinh doanh vận chuyển hàng không. Ngày 8/1/2019, Bamboo Airways nhận chứng chỉ nhà khai thác bay (Air Operator Certificate AOC) từ Cục Hàng không Việt Nam, chính thức đưa hãng đi vào khai thác trên thị trường hàng không của Việt Nam. Sau đó, hãng đã cất cánh thành công chuyến bay thương mại đầu tiên vào ngày 16/1/2019.
Tháng 3/2018, Bamboo Airways thỏa thuận mua 24 chiếc máy bay mới dòng A321NEO với trị giá hợp đồng lên đến 3.1 tỷ đô dưới sự chứng kiến của Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng và Chủ tịch Quốc hội Pháp – ông Francois De Rugy. Ngày 25/6/2018, Bamboo Airways chính thức kí kết thỏa thuận mua 20 máy bay mới dòng B787-9 Dreamliner với trị giá hợp đồng là 5.6 tỷ đô dưới sự chứng kiến chủ Phó Thủ tướng Chính phủ Vương Đình Huệ.
Mới đây, ngày 27/2/2019, Bamboo Airways một lần nữa thỏa thuận mua thêm 10 máy bay dòng B787-9 Dreamliner với trị giá gần 3 tỷ USD, dưới sự chứng kiến của Tổng Bí thư – Chủ tịch nước Nguyễn Phú Trọng và Tổng thống Mỹ - ông Donald Trump.
Sau chuyến bay thương mại đầu tiên vào ngày 16/1/2019, Bamboo Airways đã thực hiện được hơn 1.000 chuyến bay an toàn tuyệt đối, vận chuyển khoảng 90.000 lượt hành khách. Sáng ngày 23/2/2019, hãng đã khai trương thêm 4 đường bay nội địa mới từ Vinh. Dự kiến, hãng sẽ sớm mở thêm 6 đường bay mới từ thành phố Hồ Chí Minh để tiến gần đến kế hoạch khai thác 37-40 đường bay trong năm 2019, đồng thời mở rộng phủ sóng trên tất cả các hành trình xuyên suốt Việt Nam.
Bên cạnh đó, các kế hoạch mở đường bay thẳng đến Mỹ, Anh cũng như kế hoạch bay quốc tế của Bamboo Airways cũng đang được xúc tiến triển khai để có thể tiến hành ngay từ quý II/2019. Các điểm đến quốc tế đầu tiên dự kiến gồm có Thái Lan, Hàn Quốc, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Australia, Trung Quốc…
Với tất cả sự chuẩn bị đó, Bamboo Airways mong muốn mang đến những trải nghiệm trên cả tuyệt vời cho khách hàng, trở thành hãng hàng không 5 sao đầu tiên tại Việt Nam có khoang hạng nhất, tiến đến vị trí dẫn đầu trong ngành hàng không ở châu Á trong thời gian sắp tới.