China Southern Airlines Co., Ltd. (gọi tắt là China Southern Airlines), có trụ sở chính tại Quảng Châu. Đây là hãng hàng không có nhiều máy bay vận tải nhất, mạng lưới đường bay phát triển nhất và lượng hành khách hàng năm lớn nhất ở Trung Quốc. China Southern cũng là hãng bay đứng đầu ở châu Á và thứ hai trên thế giới về lưu lượng hành khách hàng năm, và top 10 trên thế giới về lưu lượng hàng hóa và thư tín.
Hãng hàng không China Southern Airlines hiện đang khai thác hơn 860 máy bay vận chuyển hành khách và hàng hóa bao gồm các dòng Boeing 787, 777, 737, Airbus A380, A330, A320. Và là hãng hàng không đầu tiên trên thế giới khai thác đồng thời hai loại máy bay lớn nhất Boeing 787 và Airbus A380. China Southern có hơn 3.000 chuyến bay đến hơn 40 quốc gia và khu vực trên thế giới và 224 điểm đến mỗi ngày, với hơn 1.000 mạng đường bay và hơn 500.000 chỗ ngồi.
Hiện tại China Southern Airlines đang khai thác 4 hạng ghế chính bao gồm: First Class (Hạng Nhất); Business class (Hạng Thương gia); Economy class Premium (Hạng Phổ thông Đặc biệt) và Economy class (Hạng Phổ thông).
Quy định hành lý xách tay
China Southern Airlines có quy định riêng dành cho hành lý xách tay mà mỗi hành khách được mang theo (trừ trẻ sơ sinh).
Loại chuyến bay |
Hạng ghế |
Hạn mức hành lý |
Trọng lượng tối đa mỗi kiện |
Giới hạn kích thước mỗi kiện |
|
Hạng Nhất |
2 kiện |
5 kg |
|
|
Hạng Thương Gia |
|
|
|
Chuyến bay trong nước |
Hạng Phổ thông Đặc biệt |
1 kiện |
5 kg |
Tổng kích thước nhỏ hơn hoặc bằng 115cm (45in) |
|
Hạng Phổ thông |
|
|
|
|
Hạng Nhất |
2 kiện |
5 kg |
|
|
Hạng Thương Gia |
|
|
|
Các chuyến bay quốc tế hoặc khu vực |
Hạng Phổ thông Đặc biệt |
1 kiện |
5 kg |
Tổng kích thước nhỏ hơn hoặc bằng 115cm (45in) |
|
Hạng Phổ thông |
|
|
|
Lưu ý:
+ Hành lý xách tay vượt quá trọng lượng, số lượng kiện hoặc giới hạn khối lượng nêu trên nên được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi. Hành khách vui lòng làm thủ tục trước tại quầy làm thủ tục hoặc cơ sở làm thủ tục hành lý tự phục vụ.
+ China Southern Airlines có thể tiến hành kiểm tra hành lý khi làm thủ tục, kiểm tra an ninh, cổng lên máy bay và cabin. Trong trường hợp hành lý quá cước sẽ được tính theo mức phí hành lý quá cước hiện hành.
+ Tổng kích thước cho hành lý xách tay sẽ được tính theo tổng chiều dài + chiều rộng + chiều cao
Quy định hành lý ký gửi
+ Đối với hành khách mua vé người lớn hoặc trẻ em, mức hành lý miễn cước cho mỗi người là: 40 kg đối với hạng Nhất, 30 kg đối với hạng Thương gia và 20 kg đối với hạng Thổ thông Đặc biệt và hạng phổ thông.
+ Hành khách mua vé trẻ sơ sinh được miễn phí 10 kg hành lý ký gửi.
+ Hành lý ký gửi cho các tuyến bay nội địa có tổng kích thước không quá 40 x 60 x 100cm/ kiện.
+ Hành khách vui lòng làm thủ tục trước tại quầy làm thủ tục và cơ sở làm thủ tục hành lý tự phục vụ.
+ China Southern Airlines có thể tiến hành kiểm tra hành lý khi làm thủ tục, kiểm tra an ninh, cổng lên máy bay và cabin. Hành lý quá cước sẽ được tính phí tùy theo theo tiêu chuẩn phí hành lý quá cước.
+ Đối với các chuyến bay liên danh của China Southern Airlines, hạn mức hành lý miễn cước và các khía cạnh khác tùy thuộc vào quy định của hãng vận chuyển thực tế.
Phí hành lý quá cước
Bất kể hành khách thanh toán loại giá vé nào và hạng ghế nào, hành lý vượt quá tiêu chuẩn hành lý miễn cước trên các chuyến bay của China Southern Airlines sẽ được tính theo mức hành lý quá cước sau:
+ Phí hành lý được tính cho mỗi kg hành lý quá cước
+ Tùy hạng vé mà hành khách sẽ được hỗ trợ mua thêm từ 23kg – 45kg hành lý ký gửi (tùy hạng vé)
+ Một kiện hành lý quá khổ phải chịu một khoản phí là 1.000CNY
+ Một kiện hành lý quá cân từ 23 kg –32 kg là 1.000CNY và một kiện hành lý quá cân từ 32 kg – 45 kg có giá 3.000CNY
Chính sách dành cho hành khách đặc biệt
Hành khách đặc biệt là những hành khách cần được quan tâm đặc biệt, hoặc cần được chăm sóc đặc biệt do tình trạng thể chất và tinh thần của họ, và chỉ có thể được vận chuyển trong một số điều kiện nhất định, chẳng hạn như trẻ em không có người đi kèm, người tàn tật, phụ nữ có thai, người ốm,...
Hành khách đặc biệt chỉ có thể chấp nhận đặt chỗ khi có sự đồng ý của China Southern Airlines và các hãng có liên quan khác. China Southern Airlines có quyền từ chối vận chuyển nếu hành khách không thông báo cho hãng hoặc không xuất trình các chứng chỉ liên quan khi mua vé.
Chính sách dành cho hành khách là trẻ em
+ Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi vào ngày khởi hành đi sẽ được tính 50% giá vé thông thường của người lớn đi cùng và được cung cấp chỗ ngồi; giá vé của trẻ em không có người đi kèm là quy định khác.
+ Trẻ sơ sinh dưới hai tuổi vào ngày đi sẽ được tính bằng 10% giá vé thông thường cho người lớn đi cùng và không được cung cấp chỗ ngồi. Nếu cần có chỗ ngồi riêng, phụ huynh cần mua vé trẻ em.
+ Trẻ sơ sinh, trẻ em dưới 5 tuổi và trẻ em trên 5 tuổi chưa đăng ký dịch vụ không có người đi kèm phải có người lớn trên 18 tuổi có đủ năng lực hành vi dân sự đi cùng và hộ tống.
+ Tổng số trẻ em và trẻ sơ sinh dưới 12 tuổi được đi kèm bởi mỗi hành khách người lớn đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự và hộ tống không được vượt quá 9 trẻ em và tổng số trẻ em và trẻ sơ sinh dưới 5 tuổi không quá 3. Khi số lượng trẻ em do người lớn đi kèm vượt quá tổng giới hạn, hành khách phải làm đơn và chấp nhận với tư cách là hành khách theo nhóm.
+ Mỗi hành khách là người lớn trên 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự và người đi cùng chỉ được đi kèm một trẻ em hoặc trẻ sơ sinh bị bệnh, tàn tật, không được đi kèm trẻ em hoặc trẻ sơ sinh khác.
+ Người lớn đi kèm trẻ em hoặc trẻ sơ sinh phải có khả năng chăm sóc trẻ em và trẻ sơ sinh.
+ Để có thể lên máy bay đúng giờ, hành khách nên dành đủ thời gian để đến sân bay và hoàn thành các thủ tục check in và ký gửi hành lý sớm. Đồng thời, chú ý đến thông báo lên máy bay trong nhà ga.
+ Nếu bị mất CMND, theo quy định liên quan, có 3 cách giúp hành khách có thể lên máy bay thuận lợi. Bao gồm:
Nếu không mang theo bất kỳ giấy tờ hợp lệ nào nêu trên trong thời gian đi nước ngoài, hành khách có thể đến cơ quan công an hàng không dân dụng gần nhất để giải quyết.
+ Nếu hành khách không đến quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay của China Southern Airlines đúng giờ, hoặc không xuất trình được giấy tờ tùy thân và giấy chứng nhận đi máy bay hợp lệ, hoặc không chuẩn bị cho chuyến đi, China Southern Airlines có thể hủy đặt chỗ của hành khách chỗ ngồi để không bị trì hoãn chuyến bay. Trong trường hợp này, China Southern Airlines không chịu trách nhiệm về tổn thất và chi phí phát sinh của hành khách.
+ Tuỳ vào mỗi sân bay cũng như điểm đến, thời gian làm thủ tục trước khi máy bay khởi hành sẽ có sự thay đổi khác nhau. Hành khách có thể theo dõi các thông tin này trong website của hãng hoặc liên hệ các đại lý và văn phòng vé để được hỗ trợ. Thông thường mức thời gian này sẽ dao động từ 30 phút đến 80 phút trước khi khởi hành.
China Southern Airlines (Công ty Hàng không Nam Phương Trung Quốc) là hãng hàng không lớn nhất ở Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa và là hãng hàng không lớn nhất về quy mô đội tàu bay Châu Á. Hãng bay được thành lập vào ngày 1/7/1988 và bắt đầu đi vào hoạt động đầu năm 1989. Trụ sở của hãng được đặt tại quận Bạch Vân, thành phố Quảng Châu, tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc.
China Southern Airlines được xếp vào hàng “Big 3” – ba hãng hàng không lớn nhất đại lục (cùng với Air China và China Eastern Airlines), xếp thứ tư thế giới về lượng khách vận chuyển và đứng đầu châu Á về quy mô, doanh thu và lượng khách vận chuyển. Với hai sân bay căn cứ là Sân bay quốc tế Bạch Vân Quảng Châu và Sân bay quốc tế Đại Hưng Bắc Kinh, hãng đã khai thác hơn 3000 chuyến bay đến 224 điểm đến hàng ngày.
Logo của China Southern là hình ảnh bông hoa gạo (cũng đồng thời là biểu tượng của thành phố Quảng Châu) trên nền xanh. Công ty mẹ của China Southern Airlines là China Southern Air Holding Company (Công ty cổ phần hàng không miền nam Trung Quốc), một doanh nghiệp được quản lý bởi Ủy ban Giám sát và Quản lý Tài sản nhà nước. Từ ngày 01/01/2019, China Southern Airlines chính thức rời khởi Liên minh Hàng không SkyTeam.
China Southern Airline đã được IATA cấp chứng nhận IOSA (Kiểm tra An toàn Vận hành IATA) do đã hãng có hoạt động đảm bảo an toàn. Năm 2011, China Southern đạt chuẩn 4 sao của SKYTRAX – tổ chức uy tín nhất trên thế giới về đánh giá chất lượng các hãng hàng không.
Đội tàu bay của China Southern hiện là một trong những phi đội bay hoành tráng và chất lượng hàng đầu thế giới với số lượng lớn. Cụ thể hãng hiện sở hữu 640 máy bay chở khách cùng nhiều máy bay chở hàng. Các máy bay đa dạng về kích thước bao gồm những tàu bay hiện đại nhất ngày nay như Airbus A319-100, Airbus A320-200, Airbus A321-200, Airbus A330-200/300, Airbus A380-800, Boeing B737-300/700/800,… Đặc biệt, đội tàu bay của hãng có tuổi thọ trung bình trên 10 năm; nhiều loại máy bay thuộc hàng siêu bền, vận tốc, mã lực nhanh và chất lượng dịch vụ tốt như: Airbus, Boeing,…
China Southern Cargo là công ty con vận tải hàng hóa của China Southern Airlines. Hãng hàng không cung cấp dịch vụ giữa Trung Quốc đại lục và Bắc Mỹ, Châu Âu và Úc, nơi các điểm đến như Amsterdam, Anchorage, Chicago, Frankfurt, Los Angeles, Vancouver, Vienna và London Stansted được phục vụ từ trung tâm chính của hãng tại Sân bay Quốc tế Phố Đông Thượng Hải, với các chuyến bay chở hàng đến Amsterdam và Milan từ Sân bay Quốc tế Bạch Vân Quảng Châu. Công ty con chuyên chở hàng hóa đã gia nhập liên minh SkyTeam Cargo vào tháng 11 năm 2010. Tuy nhiên nó cũng đã rút lui vào ngày 1 tháng 1 năm 2019 sau khi hãng hàng không này rút khỏi SkyTeam.
Trong lịch sử phát triển của hãng, China Southern hiện đang là hãng hàng không giữ kỷ lục bay an toàn cao nhất tại Trung Quốc. Với số thời gian bay an toàn là 13,5 triệu giờ bay cùng 800 triệu hành khách được vận chuyển mà không xảy ra sự cố. China Southern Airlines được trao giải thưởng Diamon Flight Safety do cục hàng không dân dụng Trung Quốc trao tặng.
Tại Việt Nam, China Southern Airlines được biết tới là một trong những hãng hàng không uy tín mang tới nhiều lựa chọn dành cho hành khách. Hãng hiện đang khai thác các tuyến bay kết nối Việt Nam đến tất cả các thành phố lớn tại Trung Quốc như: Quảng Châu, Bắc Kinh, Thượng Hải, Trùng Khánh, Thành Đô, Thẩm Quyến,… Tất các các chuyến bay này đều quá cảnh tại sân bay quốc tế Baiyun, Quảng Châu.
Bên cạnh đó, hãng cũng chú trọng khai thác phát triển mạng lưới các đường bay quốc tế khởi hành từ Việt Nam đến nhiều quốc gia, khu vực trên thế giới như: Mỹ, Nhật Bản, Canada, Pháp, Anh,… Khi mua vé máy bay China Southern Airlines, hành khách có thể lựa chọn 4 hạng ghế chính mà hãng đang cung cấp. Bao gồm: hạng Nhất, hạng Thương Gia, hạng Phổ thông Đặc biệt và hạng Phổ Thông.
China Southern Airlines là hãng bay được thành lập vào ngày 1/7/1988 và bắt đầu đi vào hoạt động đầu năm 1989. Hãng hàng không bắt đầu bay với tên riêng của mình vào tháng 2 năm 1991. Vào thời điểm này, hãng đã khai thác khoảng 160 chuyến bay mỗi ngày trên 100 tuyến đường sử dụng Antonov An-24 , Boeing 737 và Boeing 757, cùng với máy bay trực thăng và máy bay nông nghiệp. Vào tháng 12 năm 1992, hãng hàng không đã đặt hàng trị giá 800 triệu đô la Mỹ cho sáu chiếc Boeing 777 cùng các phụ tùng và đào tạo đi kèm.
Trong những năm đầu của hãng hàng không, hãng là hãng vận tải nội địa chiếm ưu thế. Cùng với hai hãng hàng không lớn của Trung Quốc – Air China và China Eastern – China Airlines đã xử lý một nửa lưu lượng hành khách được vận chuyển bởi tất cả các hãng hàng không Trung Quốc. Giống như các hãng vận chuyển khác của Trung Quốc, China Southern được CAAC độc quyền cấp quyền khai thác cho mọi tuyến đường tiềm năng cũng như điều chỉnh giá nội địa.
Bắt đầu từ giữa những năm 1990, China Southern đã tìm cách mở rộng phạm vi hoạt động quốc tế của mình ra ngoài châu Á. Sau khi được cấp quyền thiết lập các tuyến đến Amsterdam vào đầu năm 1996, hãng hàng không bắt đầu khai thác đường bay Quảng Châu – Bắc Kinh – Amsterdam, tuyến bay đường dài đầu tiên của hãng vào tháng 11 năm 1996. Năm sau đó, China Southern bắt đầu vận chuyển thẳng các dịch vụ bay Thái Bình Dương đến Los Angeles, cũng như các dịch vụ đến Brisbane.
Để phục vụ hành khách, trong những năm sau đó, China Southern Airlines đã không ngừng đầu tư cho đội tàu bay của mình bằng cách đặt hàng nhiều máy bay hiện đại. Đồng thời nỗ lực phát triển mạng lưới đường bay với các tuyến đường khai thác đến nhiều thành phố và khu vực lớn trên thế giới. Chất lượng dịch vụ bay của hãng cũng được nâng cao mỗi ngày, nhằm mang đến cho hành khách những chuyến bay an toàn và thoải mái nhất.
China Southern Airlines gia nhập SkyTeam vào ngày 15/11/2007, là thành viên đầy đủ thứ 11 và là hãng đầu tiên từ Trung Quốc đại lục gia nhập SkyTeam. Tuy nhiên, vào ngày 15 tháng 11 năm 2018, hãng hàng không thông báo sẽ rời SkyTeam vào ngày 1 tháng 1 năm 2019. Đồng thời giai đoạn này sẽ tăng cường quan hệ đối tác với American Airlines và các hãng khác.
Vào tháng 3 năm 2019, hãng hàng không đã công bố quan hệ đối tác khách hàng thường xuyên với American Airlines. Hiện tại, hãng hàng không có kế hoạch liên kết linh hoạt hơn với các hãng hàng không khác, chủ yếu là với các thành viên của Oneworld như Qatar Airways trong khi không tham gia liên minh “trong vài năm” để thực hiện ước mơ là “hãng hàng không lớn nhất thế giới”. Vào ngày 26 tháng 9 năm 2019, China Southern hoạt động tại Sân bay Quốc tế Đại Hưng Bắc Kinh (PKX) cùng với các đối tác cũ và hiện tại, và tất cả các chuyến bay đến và đi từ Bắc Kinh được chuyển đến Đại Hưng vào ngày 25 tháng 10 năm 2020.
China Southern lấy “Sunshine Southern Airlines” làm đặc trưng văn hóa của mình, lấy “kết nối thế giới để tạo ra một cuộc sống tốt đẹp hơn” làm sứ mệnh của công ty. Và lấy “khách hàng là trên hết, tôn trọng nhân tài, theo đuổi sự xuất sắc, đổi mới liên tục và đáp lại yêu thương” là giá trị cốt lõi của hãng, đồng thời thúc đẩy mạnh mẽ “tinh thần cần cù, thực dụng”. China Southern Airlines cam kết xây dựng một doanh nghiệp vận tải hàng không đẳng cấp quốc tế với khả năng cạnh tranh toàn cầu.
Năm 2019 và 2020, lưu lượng hành khách của China Southern Airlines lần lượt là 152 triệu và 97 triệu, đứng đầu trong số các hãng hàng không Trung Quốc trong 42 năm liên tiếp. China Southern đứng đầu ở châu Á và thứ hai trên thế giới về lưu lượng hành khách hàng năm, và top mười trên thế giới về lưu lượng hàng hóa và thư tín.
China Southern Airlines duy trì kỷ lục an toàn tốt nhất trong các hãng hàng không Trung Quốc, và mức độ quản lý an toàn của hãng này ở vị trí hàng đầu quốc tế. Vào tháng 6 năm 2018, China Southern đã được trao giải thưởng "Diamond Two-Star Flight Safety Award", giải thưởng cao nhất về an toàn bay trong ngành hàng không dân dụng của Trung Quốc, trở thành hãng hàng không có xếp hạng sao an toàn cao nhất ở Trung Quốc. Là “hãng hàng không tốt nhất Trung Quốc”, được Skytrax đánh giá là Hãng hàng không 4 sao.
China Southern có khả năng đào tạo phi công một cách độc lập. Hiện tại, có hơn 10.000 phi công chuyên nghiệp đang làm việc. cơ sở bảo dưỡng động cơ máy bay lớn nhất với mức độ bảo dưỡng cao nhất; hệ thống điều hành bay tự phát triển và hệ thống giám sát hoạt động của động cơ vừa đoạt giải nhì Giải thưởng Tiến bộ Khoa học và Công nghệ Quốc gia và là hệ thống CNTT tiên tiến nhất trong ngành hàng không trong nước. ngành công nghiệp. Công ty con China Southern Airlines Logistics Co., Ltd. có Quảng Châu và Thượng Hải làm trung tâm và có 16 chuyên cơ vận tải, đây là đội vận tải hàng hóa quy mô lớn nhất ở Trung Quốc đại lục.