Delta Airlines là một hãng hàng không của Mỹ, có trụ sở đặt tại thành phố Atlanta – tiểu bang Georgia. Delta Airlines có bốn trạm trung chuyển chính, gồm: sân bay quốc tế Hartfield-Jackson Atlanta, sân bay quốc tế thành phố Salt Lake, sân bay quốc tế Cincinnati/Bắc Kentucky và sân bay quốc tế John F. Kenedy. Bên cạnh đó, hãng cũng có 3 điểm dừng quan trọng là sân bay LaGuardia, sân bay quốc tế Orlando và sân bay quốc tế Logan.

Được thành lập vào năm 1924, Delta Airlines đã trải qua 98 năm hoạt động. Nhờ sở hữu mạng bay phủ sóng toàn cầu, đội bay lớn mạnh với hơn 800 chiếc máy bay cùng nhiều dịch vụ đẳng cấp, Delta Airlines đã trở thành một trong những hãng hàng không hàng đầu của Mỹ nói riêng và thế giới nói chung.

01.Hạng ghế Delta Airlines
Basic Economy

Basic Economy là hạng ghế có giá rẻ nhất mà Delta Airlines khai thác. Hạng ghế này phù hợp với túi tiền của mọi hành khách nhưng sẽ không được hoàn vé và nâng hạng. Mặc dù có giá rẻ nhưng chỗ ngồi trên máy bay hạng Basic Economy vẫn đảm bảo mang đến cho hành khách sự thoải mái tối đa. Tại chỗ ngồi có trang bị màn hình riêng để hành khách theo dõi thông tin chuyến bay.

Suất ăn trên chuyến bay

Trên chuyến bay hạng Basic Economy, hành khách có thể liên hệ trước với Delta Airlines để đặt suất ăn đối với các chuyến bay dài. Menu có sẵn với nhiều lựa chọn đồ ăn và nước uống đa dạng để hành khách thoải mái lựa chọn.

Basic Economy
Hạng Delta Comfort+
Hạng Delta Comfort+

Với chỗ để chân rộng hơn lên đến 3 inch, ghế ngồi Delta Comfort+ luôn mang đến cho hành khách sự thoải mái hơn bao giờ hết. Mặt khác, hành khách sẽ được cung cấp các vật dụng như gối, chăn, tai nghe nhét tai miễn phí và bộ tiện nghi trên các chuyến bay quốc tế đường dài.

Suất ăn trên chuyến bay

Về ẩm thực, hành khách có thể thưởng thức đồ ăn nhẹ cao cấp trên nhiều tuyến đường hơn 900 dặm khi không có dịch vụ bữa ăn. Trên các chuyến bay trên 251 dặm, cà phê Starbucks®, bia, rượu cho người từ 21 tuổi trở lên và rượu mạnh cho người từ 21 tuổi trở lên sẽ được cung cấp.

Delta Premium Select

Cấu hình chỗ ngồi có thể khác nhau tùy thuộc vào loại và kích thước máy bay. Nhìn chung, ghế ngồi hạng Delta Premium Select có đặc điểm nổi bật là: chỗ để chân rộng rãi, ghế ngồi có thể điều chỉnh độ ngã, màn hình giải trí trên máy bay 13,3", tai nghe khử tiếng ồn không có trên máy bay 757-200. Khi đồng hành trên chuyến bay Delta Premium Select, bạn sẽ nhận được một bộ kit TUMI. Bao gồm miếng che mắt, tất, kem dưỡng da mặt LE LABO, son dưỡng môi. Với chuyến bay đường dài, họ cung cấp một chiếc chăn mềm mại và chiếc gối êm ái để bạn có thể tận hưởng giấc ngủ trọn vẹn nhất.

Suất ăn trên chuyến bay

Trên hạng Delta Premium Select cũng có tiện ích giải trí với tai nghe chống ồn và màn hình cảm ứng riêng. Suất ăn cũng được phục vụ nóng sốt với menu đa dạng. Các tùy chọn đồ uống thông thường và đồ uống có cồn cũng có sẵn để phục vụ hành khách.

Delta Premium Select
Delta One

Trải nghiệm Delta One có sẵn trên các chuyến bay quốc tế đường dài và chuyến bay nội địa đường dài. Ưu điểm nổi bật của ghế ngồi hạng Delta One là ghế có thể điều chỉnh độ ngả thành chiếc giường phẳng 180 độ. Đi kèm là bàn làm việc, tai nghe chống ồn, bộ chăn gối cao cấp. Bên cạnh đó, hành khách bay đường dài còn được cung cấp bộ kit Somewhere gồm: mặt nạ mắt, son dưỡng môi, kem dưỡng da tay… Hành khách của Delta One được hưởng quyền lui tới câu lạc bộ sân bay và ưu tiên làm thủ tục, ưu tiên qua cửa an ninh và hành lý cấp tốc Sky Priority. Khi đã đến giờ lên máy bay, khách Delta One là người đầu tiên lên máy bay để có thể ổn định chỗ ở sớm hơn.

Suất ăn trên chuyến bay

Suất ăn được phục vụ trên chuyến bay Delta One được tuyển chọn từ những đặc sản theo mùa. Mỗi món được chế biến từ nguồn nguyên liệu tươi ngon nhất, được chế biến theo tiêu chuẩn nhà hàng 5 sao. Bên cạnh đó, đồ uống với nhiều loại rượu vang cao cấp cũng luôn sẵn sàng làm hài lòng hành khách.

Delta One
02.Chương trình SkyMiles
  • Đối với hành khách là thành viên chương trình SkyMiles của Delta Airlines, hội viên có thể sử dụng điểm tích lũy để quy đổi thành vé máy bay tương đương điểm thưởng. Mặt khác, hội viên cũng được nhận ưu đãi hoàn 20% khi mua vé máy bay và được quyền truy cập vào phòng chờ cao cấp của Delta Airlines tại sân bay.

Đồng phục Tiếp viên của Delta Airlines
03.Đồng phục Tiếp viên của Delta Airlines

Delta Airlines sở hữu đội ngũ tiếp viên chuyên nghiệp. Bên cạnh chú trọng ngoại hình, mỗi một nhân viên của Delta Airlines đều được đào tạo chuyên sâu, mang đến cho hành khách cung cách phục nhanh chóng, chất lượng và tận tâm. Bên cạnh đó, các chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ cũng được Delta Airlines tổ chức thường xuyên để không ngừng nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên hãng. 
Về đồng phục tiếp viên, năm 2018, nhà thiết kế Zak Rosen đã tạo ra một thiết kế mới cho đồng phục tiếp viên Delta Airlines. Theo đó, bộ đồng phục có 3 màu cơ bản: tím, xám, đỏ. Đây là các màu sắc vui nhộn, kết nối với bay và du lịch. Được biết, Delta Airlines cũng đang đặt mục tiêu cho việc ra mắt đồng phục mới.

04.Chính sách khách hàng Delta Airlines

Chương trình khách hàng thân thiết của Delta Airlines có tên là SkyMiles. SkyMiles đem đến cho thành viên nhiều cơ hội tích dặm bay khi đồng hành với Delta Airlines, Delta Shuttle, hãng vận tải Delta Connection, Delta AirLite. Hooik viên cũng có thể tích dặm khi bay với các hãng hàng không khác thuộc liên minh SkyTeam.

SkyMiles được đánh giá là một trong những chương trình ưu đãi khách hàng trung thành được duy trì lâu dài nhất và thành công nhất trong lịch sử ngành vận tải. SkyMiles của Delta Airlines từng được độc giả tạp chí Executive Traveler bình chọn là Chương trình ưu đãi hành khách thờng xuyên nội địa tốt nhất năm 2007 và 2008.

Sơ lược về 4 hạng thành viên của chương trình Delta Airlines SkyMiles:

 

Delta SkyMiles Blue Amex Card

Delta SkyMiles Gold Amex Card

Delta SkyMiles Platinum Amex Card

Delta SkyMiles Reserve Amex Card

Tích dặm khi bay cùng Delta Airlines

2X

2X

3X

3X

Tích dặm tại các nhà hàng đối tác

2X

2X

2X

1X

Tích dặm khi mua sắm tại siêu thị ở Mỹ

1X

2X

2X

1X

Tích dặm tại khách sạn đối tác

1X

1X

3X

1X

Tích dặm khi sử dụng dịch vụ khác

1X

1X

1X

1X

Miễn phí kiện hành lý đầu tiên trên chuyến bay Delta

 

ü

ü

ü

Quyền ưu tiên lên máy bay

 

ü

ü

ü

Đổi dặm bay

Sử dụng dặm bay để mua vé máy bay Delta Airlines giảm giá

Sử dụng dặm bay để mua vé máy bay Delta Airlines giảm giá

Sử dụng dặm bay để mua vé máy bay Delta Airlines giảm giá

Sử dụng dặm bay để mua vé máy bay Delta Airlines giảm giá

Hoàn 20% khi mua vé máy bay

ü

ü

ü

ü

 

Bạn có thể truy cập vào website chính thức của hãng hàng không Delta Airlines để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về chương trình SkyMiles của hãng. Trong đó bao gồm các hình thức tích dặm, điều kiện nâng hạng và nhiều thông tin có liên quan khác.

Quy định hành lý Delta Airlines

Hành lý xách tay

Khi đồng hành trên chuyến bay của hãng hàng không Delta Airlines, hành khách được phép mang theo hành lý xách tay với trọng lượng không quá 7kg, kích thước 3 chiều tối đa 115cm. Bên cạnh đó, hành khách còn có thể mang theo một túi xách và một mặt hàng cá nhân khác.

Lưu ý:

  • Hành lý xách tay có thể có thể để vừa trong cabin hoặc dưới ghế
  • Mỗi hành khách có thể mang lên cabin 1 ví, cặp, túi máy ảnh hoặc đồ dùng trẻ sơ sinh, 1 máy tính xách tay hoặc sản phẩm khác tương tự
  • Kích thước của hành lý xách tay phải đáp ứng đúng quy định về trọng lượng lẫn kích thước
  • Hành lý xách tay vượt quá quy định sẽ phải chuyển thành hành lý ký gửi và mất phí

Hành lý ký gửi

Đối tượng hành khách

Các hạng ghế cao cấp

Hạng phổ thông

- Hành khách thông thường

- Skymiles General Member

- 2 kiện

- Mỗi kiện 32kg

- Kích thước mỗi kiện không quá 157cm/3 chiều

- 2 kiện

- Mỗi kiện 23kg

- Kích thước mỗi kiện không quá 157cm/3 chiều

- Skymiles Silver/Gold/Platinum/Diamond

- SkyTeam Elite/Elite Plus

- 3 kiện

- Mỗi kiện 32kg

- Kích thước mỗi kiện không quá 157cm/3 chiều

- 3 kiện

- Mỗi kiện 23kg

- Kích thước mỗi kiện không quá 157cm/3 chiều

 

 

Hành lý quá cước

Hành lý quá cước là phần hành lý vượt quá mức cho phép mà hành khách mang theo lên máy bay. Do đó, hành khách phải chi trả một khoản cước phí trên phần hành lý quá cước theo quy định được phép vận chuyển mà Delta Airlines đưa ra. Theo quy định, Delta Airlines chỉ áp dụng vấn đề này khi tàu bay của hãng còn trống chỗ hoặc chưa đạt giới hạn về trọng lượng. Phần hành lý này cũng có thể được hãng vận chuyển sau đó.

Phí quá cước được áp dụng như sau:

Tiêu chí

Số lượng quy định

Phí áp dụng

Quá kiện

Kiện 3 – 10

Từ 200 USD/kiện

Quá cân

23kg – 32kg

Từ 100 USD/kiện

32kg – 45kg

Từ 200 USD/kiện

Quá cân

Quá khổ

Trên 45kg

Trên 204cm/tổng 3 chiều

Không vận chuyển

Quá khổ 3 chiều

Từ 160cm – 203cm

Từ 175 USD/kiện

Hành lý đặc biệt/PETC/AVIH

 

Từ 200 USD

 

 

Quy định hành lý của Delta Airlines trên chuyến bay nội địa của Mỹ và Canada

- Hành lý miễn cước chặng nội địa Mỹ và Canada

Hành khách

Các hạng ghế cao cấp

Hạng phổ thông

Hành khách thông thường

2 kiện x 32kg x 157cm

N/A

- Skymiles Silver/Gold/Platinum/Diamond

- SkyTeam Elite/Elite Plus

3 kiện x 32kg x 157cm

1 kiện x 32kg x 157cm

 

 

- Hành lý quá cước chặng nội địa Mỹ và Canada

Tiêu chí

First Class

Coach Class

Kiện 1 (23kg x 157cm)

2 kiện x 32kg x 157cm

Từ 25 USD

Kiện 2 (23kg x 157cm)

3 kiện x 32kg x 157cm

Từ 35 USD

Quá kiện 4 – 10 (23kg x 157cm)

Từ 200 USD

Quá cân 23 – 32kg

N/A

Từ 100 USD

Quá cân 32 – 45kg

 

 

Quá cân trên 45kg

Không vận chuyển

Quá khổ trên 204cm

Quá khổ 160 – 203cm

Từ 200 USD

Hành lý đặc biệt/PETC/AVIH

 

Phí mua thêm hành lý ký gửi hãng Delta Airlines

Nếu hành khách mang vượt quá số hành lý quy định đối với hành lý miễn cước, hành khách phải trả cước hành lý vượt quá này theo quy định của Delta Airlines. Cụ thể như sau:

  • Quá kiện 3 – 10 đóng phí 200 USD/kiện
  • Quá cân 23 –  32 kg đóng phí 100 USD/ kiện
  • Quá cân: 32kg –  45kg đóng phí 200 USD/kiện
  • Quá khổ 3 chiều từ 160cm –  203cm đóng phí 175 USD/kiện
  • Hành lý đặc biệt/PETC/AVIH đóng phí 200 USD

Lưu ý, thông tin được cung cấp ở trên chỉ mang tính chất tham khảo. Hành khách nên chủ động cập nhật tin tức mới nhất về hành lý của Delta Airlines ngay tại thời điểm hành khách đặt vé máy bay của hãng

05.Quy định thủ tục bay của Delta Airlines

Check in online

Cho dù bạn làm thủ tục trên website trực tuyến của Delta Airlines, ứng dụng Fly Delta hay trực tiếp đến sân bay, bạn sẽ phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp cùng với thẻ lên máy bay của mình. Check in online được thực hiện trong vòng 24 giờ trước khi lên máy bay.

Thời gian làm thủ tục bay tại quầy ở sân bay

- Tại các sân bay ở Mỹ: Bạn nên đến sân bay ít nhất 2 giờ trước khi khởi hành. Đối với hầu hết các sân bay ở Mỹ, bạn phải làm thủ tục ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành theo lịch của mình. Bên cạnh đó, bạn phải có mặt ở cổng và sẵn sàng lên máy bay 15 phút trước khi khởi hành.

- Tại các sân bay quốc tế: Bạn nên đến sân bay ít nhất 3 giờ trước khi khởi hành. Thời gian làm thủ tục ít nhất 1 giờ so với giờ bay và bạn phải có mặt ở cổng lên máy bay ít nhất 45 phút trước giờ khởi hành.

Thông tin Delta AirlinesThông tin Delta Airlines

Delta Airlines được thành lập vào năm 1924 tại Macon – Georiga. Ban đầu, hoạt động chính của Delta Airlines là phục vụ cho nông nghiệp, cung cấp dịch vụ tưới tiêu và phun thuốc cho cây trồng từ trên cao. Dịch vụ vận chuyển hành khách của Delta Airlines bắt đầu vào năm 1929 với chuyến bay giữa Dallas – Texas và Jackson – Mississippi.

Delta Airlines là một trong những thành viên chủ chốt sáng lập nên liên minh hàng không SkyTeam. Năm 2009, Delta Airlines trở thành hãng hàng không Mỹ duy nhất có đường bay đến 6 châu lục. Cùng năm, hãng khai trương dịch vụ bay hằng ngày giữa Los Angeles và Sydney, Australia. Sự kết hợp giữa Delta Airlines và Northwest đã cung cấp thêm hơn 100 tuyến đường bay quốc tế mới.

Năm 2013, Delta Airlines đạt danh hiệu hãng hàng không lớn nhất thế giới về số lượng hành khách vận chuyển theo lịch trình thực hiện. Đồng thời, Delta Airlines là hãng bay lớn thứ hai về mặt doanh thu hành khách mua vé máy bay.

Về mạng đường bay, Delta Airlines cung cấp các tuyến bay quốc tế đi Bắc Mỹ, Nam Mỹ, châu Âu, châu Á, châu Phi, Trung Đông và vùng Caribbean với hơn 379 điểm đến thuộc 66 quốc gia trên khắp thế giới. Trong đó, chưa kể đến các điểm đến bay theo thỏa thuận chia chỗ. Delta Airlines là hãng hàng không Mỹ duy nhất có chuyến bay đi châu Phi.

Tại Việt Nam, phi cơ của Delta Airlines đã đi vào hoạt động từ ngày 1/7/2007. Hãng liên kết với Korean Air và China Airlines xúc tiến khai thác 2 đường bay từ TP.HCM – Mỹ và Hà Nội – Mỹ. Năm 2009, phòng vé đầu tiên của Delta Airlines tại Việt Nam được khai trương. Hiện nay, các chuyến bay đi từ Việt Nam được Delta Airlines khai thác đa dạng với nhiều hành trình đi Mỹ, đi quốc tế. Các điểm khởi hành gồm có TP.HCM, Đà Nẵng và Hà Nội, điểm quá cảnh phổ biến là sân bay quốc tế Tokyo/Narita – Nhật Bản.

Tính đến tháng 7/2022, Delta Airlines sở hữu đội bay tổng cộng 877 chiếc. Trong đó, các dòng tàu bay chủ yếu chiếm số lượng nhiều nhất gồm: Airbus A220-100, Airbus A319, Airbus A320-200, Airbus A321-200, Boeing 717-200, Boeing 737-900ER, Boeing 757-200, Boeing 767-400ER… Bên cạnh đó, Delta Airlines còn có đơn đặt hàng mới với tổng cộng 338 chiếc. Tuổi thọ trung bình của đội bay Delta Airlines tính đến tháng 7/2022 là 14.7 năm.

Trong suốt quá trình hoạt động, Delta Airlines đã tạo dựng nên thương hiệu hàng không toàn cầu. Đồng thời, hãng cũng đạt được nhiều giải thưởng danh giá như:

  • Giải thưởng Chương trình Thiết kế Môi trường của Cơ quan Bảo vệ Môi trường Mỹ
  • Hãng hàng không của năm
  • Top 10 hãng hàng không an toàn nhất thế giới năm 2017 theo tổng hợp từ CNN
  • Best Business Class Seat in North America năm 2018
Lịch sử Delta AirlinesLịch sử Delta Airlines

Hãng hàng không Delta Airlines được thành lập vào năm 1924 với tên gọi ban đầu là Huff Daland Dusters. Năm 1928, hãng đổi tên thành Delta Air Service. Trụ sở chính của Delta Airlines được đặt tại sân bay quốc tế Hartsfield-Jackson – Atlanta, Georgia. Sau khi chính thức sáp nhật với Northwest Airlines vào năm 2008, Delta Airlines chính thức trở thành hãng hàng không lớn nhất thế giới.

Hoạt động chở khách của Delta Airlines bắt đầu vào năm 1929 từ Dallas – Texas đến Jackson – Mississippi với các điểm dừng tại Shreveport và Monroe – Louisiana. Tháng 6/1930, mạng bay của hãng được mở rộng đến Atlanta và Forth Worth – Texas. Đến tháng 10/1930, dịch vụ vận chuyển hành khách của Delta Airlines bị ngừng khi hợp đồng đường hàng không cho tuyến bay mà Delta đã đi tiên phong được nhượng lại cho một hãng hàng không khác (hãng đã mua lại Delta Air Service).

Tháng 12/1930, Delta Air Service được đổi thành Delta Air Corporation. Năm 1934, Delta Air Corporation một lần nữa được đổi thành Delta Air Lines. Hãng chuyển trụ sở chính từ Monroe – Louisiana đến địa điểm hiện tại ở Atlanta vào năm 1941. Tên công ty chính thức trở thành Delta Air Lines vào năm 1945.

Delta Airlines có rất nhiều cột mốc quan trọng trong lịch sử hoạt động của hãng, bao gồm nhiều lần mua lại và sáp nhật với các hãng hàng không khác. Sự kiện nổi bật nhất là Delta Airlines từng nộp đơn phá sản vào năm 2005 với lý do chi phí nhiên liệu tăng cao. Năm 2007 thì hãng này phá sản.

Việc Delta mua lại Northwest Airlines được công bố vào năm 2008. Northwest tiếp tục hoạt động như một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Delta. Cho đến năm 2009, Northwest được hợp nhất với Delta và hai hãng hoàn toàn tích hợp với nhau vào năm 2010. Lúc này, hệ thống đặt chỗ trên máy tính và các trang web của hai hãng được kết hợp với nhau. Thương hiệu Northwest Airlines cũng chính thức ngừng hoạt động.

Cuộc sáp nhập với Northwest là lớn nhất vào năm 2010 đã đưa Delta Airlines thoát khỏi thời kỳ khủng hoảng và phát triển mạnh mẽ cho đến ngày nay. Đến năm 2013, Delta Airlines đầu tư hơn 3 tỷ đô la Mỹ để nâng cấp các trang thiết bị sân bay, sản phẩm công nghệ mang tính toàn cầu. Từ đó đem lại cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất.

Một trong những giá trị cốt lõi của Delta Airlines đó là sự trung thực, tính toàn vẹn và sự tôn trọng khách hàng. Chính điều này đã làm nên sự phát triển bền vững của hãng khi đã trải qua sóng gió trong nhiều thập kỷ. Đến với Delta Airlines và tận hưởng các dịch vụ đẳng cấp nhất của hãng, chắc hẳn ngay cả hành khách khó tính nhất cũng cảm thấy hài lòng.