Delta Airlines là một hãng hàng không của Mỹ, có trụ sở đặt tại thành phố Atlanta – tiểu bang Georgia. Delta Airlines có bốn trạm trung chuyển chính, gồm: sân bay quốc tế Hartfield-Jackson Atlanta, sân bay quốc tế thành phố Salt Lake, sân bay quốc tế Cincinnati/Bắc Kentucky và sân bay quốc tế John F. Kenedy. Bên cạnh đó, hãng cũng có 3 điểm dừng quan trọng là sân bay LaGuardia, sân bay quốc tế Orlando và sân bay quốc tế Logan.
Được thành lập vào năm 1924, Delta Airlines đã trải qua 98 năm hoạt động. Nhờ sở hữu mạng bay phủ sóng toàn cầu, đội bay lớn mạnh với hơn 800 chiếc máy bay cùng nhiều dịch vụ đẳng cấp, Delta Airlines đã trở thành một trong những hãng hàng không hàng đầu của Mỹ nói riêng và thế giới nói chung.
Hành lý xách tay
Khi đồng hành trên chuyến bay của hãng hàng không Delta Airlines, hành khách được phép mang theo hành lý xách tay với trọng lượng không quá 7kg, kích thước 3 chiều tối đa 115cm. Bên cạnh đó, hành khách còn có thể mang theo một túi xách và một mặt hàng cá nhân khác.
Lưu ý:
Hành lý ký gửi
Đối tượng hành khách |
Các hạng ghế cao cấp |
Hạng phổ thông |
- Hành khách thông thường - Skymiles General Member |
- 2 kiện - Mỗi kiện 32kg - Kích thước mỗi kiện không quá 157cm/3 chiều |
- 2 kiện - Mỗi kiện 23kg - Kích thước mỗi kiện không quá 157cm/3 chiều |
- Skymiles Silver/Gold/Platinum/Diamond - SkyTeam Elite/Elite Plus |
- 3 kiện - Mỗi kiện 32kg - Kích thước mỗi kiện không quá 157cm/3 chiều |
- 3 kiện - Mỗi kiện 23kg - Kích thước mỗi kiện không quá 157cm/3 chiều |
Hành lý quá cước
Hành lý quá cước là phần hành lý vượt quá mức cho phép mà hành khách mang theo lên máy bay. Do đó, hành khách phải chi trả một khoản cước phí trên phần hành lý quá cước theo quy định được phép vận chuyển mà Delta Airlines đưa ra. Theo quy định, Delta Airlines chỉ áp dụng vấn đề này khi tàu bay của hãng còn trống chỗ hoặc chưa đạt giới hạn về trọng lượng. Phần hành lý này cũng có thể được hãng vận chuyển sau đó.
Phí quá cước được áp dụng như sau:
Tiêu chí |
Số lượng quy định |
Phí áp dụng |
Quá kiện |
Kiện 3 – 10 |
Từ 200 USD/kiện |
Quá cân |
23kg – 32kg |
Từ 100 USD/kiện |
32kg – 45kg |
Từ 200 USD/kiện |
|
Quá cân Quá khổ |
Trên 45kg Trên 204cm/tổng 3 chiều |
Không vận chuyển |
Quá khổ 3 chiều |
Từ 160cm – 203cm |
Từ 175 USD/kiện |
Hành lý đặc biệt/PETC/AVIH |
|
Từ 200 USD |
Quy định hành lý của Delta Airlines trên chuyến bay nội địa của Mỹ và Canada
- Hành lý miễn cước chặng nội địa Mỹ và Canada
Hành khách |
Các hạng ghế cao cấp |
Hạng phổ thông |
Hành khách thông thường |
2 kiện x 32kg x 157cm |
N/A |
- Skymiles Silver/Gold/Platinum/Diamond - SkyTeam Elite/Elite Plus |
3 kiện x 32kg x 157cm |
1 kiện x 32kg x 157cm |
- Hành lý quá cước chặng nội địa Mỹ và Canada
Tiêu chí |
First Class |
Coach Class |
Kiện 1 (23kg x 157cm) |
2 kiện x 32kg x 157cm |
Từ 25 USD |
Kiện 2 (23kg x 157cm) |
3 kiện x 32kg x 157cm |
Từ 35 USD |
Quá kiện 4 – 10 (23kg x 157cm) |
Từ 200 USD |
|
Quá cân 23 – 32kg |
N/A |
Từ 100 USD |
Quá cân 32 – 45kg |
|
|
Quá cân trên 45kg |
Không vận chuyển |
|
Quá khổ trên 204cm |
||
Quá khổ 160 – 203cm |
Từ 200 USD |
|
Hành lý đặc biệt/PETC/AVIH |
Phí mua thêm hành lý ký gửi hãng Delta Airlines
Nếu hành khách mang vượt quá số hành lý quy định đối với hành lý miễn cước, hành khách phải trả cước hành lý vượt quá này theo quy định của Delta Airlines. Cụ thể như sau:
Lưu ý, thông tin được cung cấp ở trên chỉ mang tính chất tham khảo. Hành khách nên chủ động cập nhật tin tức mới nhất về hành lý của Delta Airlines ngay tại thời điểm hành khách đặt vé máy bay của hãng
Chương trình khách hàng thân thiết của Delta Airlines có tên là SkyMiles. SkyMiles đem đến cho thành viên nhiều cơ hội tích dặm bay khi đồng hành với Delta Airlines, Delta Shuttle, hãng vận tải Delta Connection, Delta AirLite. Hooik viên cũng có thể tích dặm khi bay với các hãng hàng không khác thuộc liên minh SkyTeam.
SkyMiles được đánh giá là một trong những chương trình ưu đãi khách hàng trung thành được duy trì lâu dài nhất và thành công nhất trong lịch sử ngành vận tải. SkyMiles của Delta Airlines từng được độc giả tạp chí Executive Traveler bình chọn là Chương trình ưu đãi hành khách thờng xuyên nội địa tốt nhất năm 2007 và 2008.
Sơ lược về 4 hạng thành viên của chương trình Delta Airlines SkyMiles:
|
Delta SkyMiles Blue Amex Card |
Delta SkyMiles Gold Amex Card |
Delta SkyMiles Platinum Amex Card |
Delta SkyMiles Reserve Amex Card |
Tích dặm khi bay cùng Delta Airlines |
2X |
2X |
3X |
3X |
Tích dặm tại các nhà hàng đối tác |
2X |
2X |
2X |
1X |
Tích dặm khi mua sắm tại siêu thị ở Mỹ |
1X |
2X |
2X |
1X |
Tích dặm tại khách sạn đối tác |
1X |
1X |
3X |
1X |
Tích dặm khi sử dụng dịch vụ khác |
1X |
1X |
1X |
1X |
Miễn phí kiện hành lý đầu tiên trên chuyến bay Delta |
|
ü |
ü |
ü |
Quyền ưu tiên lên máy bay |
|
ü |
ü |
ü |
Đổi dặm bay |
Sử dụng dặm bay để mua vé máy bay Delta Airlines giảm giá |
Sử dụng dặm bay để mua vé máy bay Delta Airlines giảm giá |
Sử dụng dặm bay để mua vé máy bay Delta Airlines giảm giá |
Sử dụng dặm bay để mua vé máy bay Delta Airlines giảm giá |
Hoàn 20% khi mua vé máy bay |
ü |
ü |
ü |
ü |
Bạn có thể truy cập vào website chính thức của hãng hàng không Delta Airlines để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về chương trình SkyMiles của hãng. Trong đó bao gồm các hình thức tích dặm, điều kiện nâng hạng và nhiều thông tin có liên quan khác.
Check in online
Cho dù bạn làm thủ tục trên website trực tuyến của Delta Airlines, ứng dụng Fly Delta hay trực tiếp đến sân bay, bạn sẽ phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp cùng với thẻ lên máy bay của mình. Check in online được thực hiện trong vòng 24 giờ trước khi lên máy bay.
Thời gian làm thủ tục bay tại quầy ở sân bay
- Tại các sân bay ở Mỹ: Bạn nên đến sân bay ít nhất 2 giờ trước khi khởi hành. Đối với hầu hết các sân bay ở Mỹ, bạn phải làm thủ tục ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành theo lịch của mình. Bên cạnh đó, bạn phải có mặt ở cổng và sẵn sàng lên máy bay 15 phút trước khi khởi hành.
- Tại các sân bay quốc tế: Bạn nên đến sân bay ít nhất 3 giờ trước khi khởi hành. Thời gian làm thủ tục ít nhất 1 giờ so với giờ bay và bạn phải có mặt ở cổng lên máy bay ít nhất 45 phút trước giờ khởi hành.
Delta Airlines được thành lập vào năm 1924 tại Macon – Georiga. Ban đầu, hoạt động chính của Delta Airlines là phục vụ cho nông nghiệp, cung cấp dịch vụ tưới tiêu và phun thuốc cho cây trồng từ trên cao. Dịch vụ vận chuyển hành khách của Delta Airlines bắt đầu vào năm 1929 với chuyến bay giữa Dallas – Texas và Jackson – Mississippi.
Delta Airlines là một trong những thành viên chủ chốt sáng lập nên liên minh hàng không SkyTeam. Năm 2009, Delta Airlines trở thành hãng hàng không Mỹ duy nhất có đường bay đến 6 châu lục. Cùng năm, hãng khai trương dịch vụ bay hằng ngày giữa Los Angeles và Sydney, Australia. Sự kết hợp giữa Delta Airlines và Northwest đã cung cấp thêm hơn 100 tuyến đường bay quốc tế mới.
Năm 2013, Delta Airlines đạt danh hiệu hãng hàng không lớn nhất thế giới về số lượng hành khách vận chuyển theo lịch trình thực hiện. Đồng thời, Delta Airlines là hãng bay lớn thứ hai về mặt doanh thu hành khách mua vé máy bay.
Về mạng đường bay, Delta Airlines cung cấp các tuyến bay quốc tế đi Bắc Mỹ, Nam Mỹ, châu Âu, châu Á, châu Phi, Trung Đông và vùng Caribbean với hơn 379 điểm đến thuộc 66 quốc gia trên khắp thế giới. Trong đó, chưa kể đến các điểm đến bay theo thỏa thuận chia chỗ. Delta Airlines là hãng hàng không Mỹ duy nhất có chuyến bay đi châu Phi.
Tại Việt Nam, phi cơ của Delta Airlines đã đi vào hoạt động từ ngày 1/7/2007. Hãng liên kết với Korean Air và China Airlines xúc tiến khai thác 2 đường bay từ TP.HCM – Mỹ và Hà Nội – Mỹ. Năm 2009, phòng vé đầu tiên của Delta Airlines tại Việt Nam được khai trương. Hiện nay, các chuyến bay đi từ Việt Nam được Delta Airlines khai thác đa dạng với nhiều hành trình đi Mỹ, đi quốc tế. Các điểm khởi hành gồm có TP.HCM, Đà Nẵng và Hà Nội, điểm quá cảnh phổ biến là sân bay quốc tế Tokyo/Narita – Nhật Bản.
Tính đến tháng 7/2022, Delta Airlines sở hữu đội bay tổng cộng 877 chiếc. Trong đó, các dòng tàu bay chủ yếu chiếm số lượng nhiều nhất gồm: Airbus A220-100, Airbus A319, Airbus A320-200, Airbus A321-200, Boeing 717-200, Boeing 737-900ER, Boeing 757-200, Boeing 767-400ER… Bên cạnh đó, Delta Airlines còn có đơn đặt hàng mới với tổng cộng 338 chiếc. Tuổi thọ trung bình của đội bay Delta Airlines tính đến tháng 7/2022 là 14.7 năm.
Trong suốt quá trình hoạt động, Delta Airlines đã tạo dựng nên thương hiệu hàng không toàn cầu. Đồng thời, hãng cũng đạt được nhiều giải thưởng danh giá như:
Hãng hàng không Delta Airlines được thành lập vào năm 1924 với tên gọi ban đầu là Huff Daland Dusters. Năm 1928, hãng đổi tên thành Delta Air Service. Trụ sở chính của Delta Airlines được đặt tại sân bay quốc tế Hartsfield-Jackson – Atlanta, Georgia. Sau khi chính thức sáp nhật với Northwest Airlines vào năm 2008, Delta Airlines chính thức trở thành hãng hàng không lớn nhất thế giới.
Hoạt động chở khách của Delta Airlines bắt đầu vào năm 1929 từ Dallas – Texas đến Jackson – Mississippi với các điểm dừng tại Shreveport và Monroe – Louisiana. Tháng 6/1930, mạng bay của hãng được mở rộng đến Atlanta và Forth Worth – Texas. Đến tháng 10/1930, dịch vụ vận chuyển hành khách của Delta Airlines bị ngừng khi hợp đồng đường hàng không cho tuyến bay mà Delta đã đi tiên phong được nhượng lại cho một hãng hàng không khác (hãng đã mua lại Delta Air Service).
Tháng 12/1930, Delta Air Service được đổi thành Delta Air Corporation. Năm 1934, Delta Air Corporation một lần nữa được đổi thành Delta Air Lines. Hãng chuyển trụ sở chính từ Monroe – Louisiana đến địa điểm hiện tại ở Atlanta vào năm 1941. Tên công ty chính thức trở thành Delta Air Lines vào năm 1945.
Delta Airlines có rất nhiều cột mốc quan trọng trong lịch sử hoạt động của hãng, bao gồm nhiều lần mua lại và sáp nhật với các hãng hàng không khác. Sự kiện nổi bật nhất là Delta Airlines từng nộp đơn phá sản vào năm 2005 với lý do chi phí nhiên liệu tăng cao. Năm 2007 thì hãng này phá sản.
Việc Delta mua lại Northwest Airlines được công bố vào năm 2008. Northwest tiếp tục hoạt động như một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Delta. Cho đến năm 2009, Northwest được hợp nhất với Delta và hai hãng hoàn toàn tích hợp với nhau vào năm 2010. Lúc này, hệ thống đặt chỗ trên máy tính và các trang web của hai hãng được kết hợp với nhau. Thương hiệu Northwest Airlines cũng chính thức ngừng hoạt động.
Cuộc sáp nhập với Northwest là lớn nhất vào năm 2010 đã đưa Delta Airlines thoát khỏi thời kỳ khủng hoảng và phát triển mạnh mẽ cho đến ngày nay. Đến năm 2013, Delta Airlines đầu tư hơn 3 tỷ đô la Mỹ để nâng cấp các trang thiết bị sân bay, sản phẩm công nghệ mang tính toàn cầu. Từ đó đem lại cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất.
Một trong những giá trị cốt lõi của Delta Airlines đó là sự trung thực, tính toàn vẹn và sự tôn trọng khách hàng. Chính điều này đã làm nên sự phát triển bền vững của hãng khi đã trải qua sóng gió trong nhiều thập kỷ. Đến với Delta Airlines và tận hưởng các dịch vụ đẳng cấp nhất của hãng, chắc hẳn ngay cả hành khách khó tính nhất cũng cảm thấy hài lòng.