Etihad Airways là hãng hàng không quốc gia Abu Dhabi, có trụ sở sở chính đặt tại sân bay quốc tế Abu Dhabi. Tuy chỉ vào hoạt động chính thức từ tháng 11 năm 2003, nhưng Etihad Airways được lọt vào danh sách là một trong những hãng hàng không tốt nhất thế giới khi chinh phục được rất nhiều khách hàng nhờ chất lượng dịch vụ cùng thái độ phục vụ chuyên nghiệp. Hằng năm, hãng đều có tên trong danh sách các giải thưởng danh giá của ngành hàng không, trong đó tiêu biểu như Hạng Nhất tốt nhất thế giới từ Skytrax, Hãng hàng không hàng đầu thế giới trong suốt 05 năm liền… Mạng lưới đường bay của hãng có 1000 chuyến bay mỗi tuần, được mở rộng lên đến 103 điểm, tại 63 quốc gia trên thế giới. Etihad Airways chuyên cung cấp dịch vụ bay đến các khu vực Trung Đông, Trung Á, tiểu lục địa Ấn Độ, châu Âu, Bắc Mỹ, châu Phi và châu Đại Dương.
Chặng bay |
Hạng ghế |
Hành lý xách tay |
Hành lý ký gửi |
Mọi chặng bay (trừ chuyến bay đến Canada và Mỹ) |
Hạng phổ thông |
Mang theo 1 kiện hành lý, tối đa 7 kg (Kích thước: 40 x 50 x 25 cm) |
2 túi hành lý (không quá 23 kg/kiện) Kích thước: 45 x 72 x 90 cm |
Hạng Thương gia
|
2 kiện hành lý (tối đa:12kg/kiện) Kích thước: 40 x 50 x 25 cm |
2 túi hành lý (tối đa 32 kg/kiện) Kích thước tối đa: 45 x 72 x 90 cm |
|
Hạng Nhất |
|||
Mọi chuyến bay đến Canada và Mỹ |
Hạng phổ thông |
1 túi, tối đa 7 kg (Kích thước không quá 158 cm) |
2 kiện (tối đa 23 kg/kiện) Kích thước tối đa: 50 x 70 x 38 cm |
Hạng Thương gia
|
2 kiện hành lý (tối đa 12 kg/túi) Kích thước cho phép là 158 cm |
2 túi hành lý (không quá 32 kg/kiện) Kích thước: 50 x 70 x 38 cm |
|
Hạng Nhất |
Chính sách dành cho hành khách phụ nữ mang thai
Chính sách dành cho hành khách hạn chế sức khỏe/khả năng di chuyển
Chính sách dành cho hành khách trẻ sơ sinh (0-2 tuổi)
Chính sách dành cho hành khách là trẻ em (2-12 tuổi)
Thời gian làm thủ tục bay của hãng hành không Etihad Airways có thể không giống nhau. Tùy vào chuyến bay nội địa, quốc tế hay chuyến bay được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác của hãng. Để nắm rõ giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Etihad Airways, bạn có thể tham khảo thông tin trong bảng bên dưới.
Chặng bay |
Thời gian làm thủ tục bay kiến nghị |
Thời hạn làm thủ tục bay |
Mọi chặng bay (trừ chuyến bay đến Canada và Mỹ) |
2 tiếng trước khi khởi hành bay |
1 tiếng trước khi khởi hành |
Mọi chuyến bay đến Canada và Mỹ |
3 giờ trước khi bay |
2 giờ trước khi bay |
Việc check –in trực tuyến của hãng hàng không Etihad Airways sẽ giúp hành khách được tiết kiệm thời gian mà không phải xếp hàng chờ đợi lâu dài. Bạn có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của Etihad Airways nhanh chóng và dễ dàng khi thực hiện các bước sau:
Bước 1: Truy cập trang web hỗ trợ làm thủ tục bay của hãng hàng không Etihad Airways
Bước 2: Nhập mã đặt chỗ hoặc thông tin đặt chỗ theo hướng dẫn có sẵn trên web của hãng
Bước 3: Bạn điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu
Bước 4: Hành khách cần sao lưu hoặc in thẻ lên tàu
Hãng hàng không Etihad Airways cho phép hành khách được phép hoàn tiền với các trường hợp xảy ra đột xuất như qua đời, ốm đau, mang thai, tự hủy đặt chỗ, do hãng hủy chuyến hay thay đổi lịch bay, đặt chỗ trùng lặp hoặc tác động xấu của thời tiết. Tuy nhiên, tùy vào loại vé máy bay mà hãng hàng không này sẽ có các chính sách quy định khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiền. Để có các thông tin hoàn chỉnh và chính xác nhất, bạn có thể truy cập Chính sách hoàn tiền của hãng hàng không Etihad Airways. Ngoài ra bạn có thể liên hệ phòng vé chùng tôi để được tư vấn và hỗ trợ.
Etihad Airways cho phép hành khách có thể dễ dàng nâng hạng vé, đổi ngày, giờ, điểm bay, hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Tuy nhiên tùy vào hạng vé khác nhau, hành khách có thể phải một tốn khoảng phí hay miễn phí. Thông thường phí đổi vé của hãng Etihad Airways quy định bao gồm phí cố định và mức chênh lệch giá vé (nếu có). Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, hành khách có thể tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Etihad Airways. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, có thể liên hệ trực tiếp đến hãng hàng không Etihad Airways để được đổi lịch.
Etihad Airways là hãng hàng không quốc gia Abu Dhabi, có trụ sở chính tại sân bay quốc tế Abu Dhabi, tuy mới hoạt động chính thức từ tháng 11 năm 2003, hãng hàng không Etihad Airways đã không ngừng lớn mạnh phát triển mạnh mẽ. Đây còn hãng hàng không lớn thứ hai trong các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, phục vụ hơn 1000 chuyến bay mỗi ngày đến hơn 63 quốc gia thế giới, với đội bay 120 chiếc máy bay. Các chuyến bay hãng khai thác chủ yếu ở Trung Đông, Châu Phi, Châu Âu, Châu Á, Châu Úc và Bắc Mĩ. Etihad Airways chính là 1 trong 5 bộ phận kinh doanh chính của Tập đoàn Hàng không Etihad (EAG). Tập đoàn hàng không và du lịch đa dạng toàn cầu này bao gồm Etihad Airways Engineering, Etihad Airport Services, Hala Group và Airline Equity Partners.
Tầm nhìn của Etihad Airways chính là trở thành hãng hàng không hàng đầu thế giới, kết nối toàn cầu qua Abu Dhabi. Mục tiêu của hãng là tôn vinh sự thanh lịch, thân thiện của người Ả Rập, đồng thời tăng cường vị thế. Ngoài ra, hãng bay này còn giới thiệu những trải nghiệm du lịch đẳng cập như Inflight Chef, Food & Beverage Managers and Flying Nannies.
Tuy mới thành lập vào năm 2003, hãng hàng không này đã nhận được rất nhiều giải thưởng danh giá bao gồm hạng thương gia tốt nhất thế giới vào 2009, hãng hàng không hàng đầu thế giới được trao bởi Hiệp hội du lịch thế giới vào năm 2013, và hạng nhất tốt nhất thế giới. Bên cạnh đó hãng còn được nhận thêm giải thưởng danh giá khác như Dịch vụ Hạng nhất tốt nhất thế giới, Ghế ngồi Hạng nhất tốt nhất thế giới, Top 10 hãng hàng không tốt nhất thế giới từ Skytrax vào 2015 và Hãng hàng không quốc tế tốt nhất. Etihad Airways cũng xếp vào vị trí thứ 10 trong danh sách những đồ ăn chất lượng tốt nhất.
Etihad Airways gồm có 3 hạng ghế, mỗi hạng ghế sẽ có những dịch vụ tiện ích khác nhau. Đặc biệt mỗi chiếc ghế đều trang bị các ổ cắm điện, vì thế hành khách có thể sạc các thiết bị điện tử ngay trên máy bay. Đồng thời hãng cũng cung cấp wifi trả trước trong một số chuyến bay với mức giá giao động từ 5 USD trong 30 phút. Máy bay của hãng còn sở hữu riêng một phòng chăm sóc sức khỏe dành cho những hành khách có nhu cầu. Hành khách đi trên chuyến bay này còn được mua hàng miễn thuế với các vật dụng độc đáo và sang trọng như mỹ phẩm, nước hoa, trang sức… Ngoài ra bạn còn được giảm giá lên đến 10% khi đặt hàng trước qua danh mục sản phẩm của Etihad.
Vào tháng 7 năm 2013, Sheikh Khalifa bin Zayed Al Nahyan thông qua Nghị Định Hoàng Gia (Amiri), đã thành lập ra hãng hàng không Etihad Airways. Ông Darwish Alkhoory, phi công riêng của Sheikh Zayed, đã cùng thành lập ra hãng hàng không này với số vốn ban đầu là 500 triệu AED. Chuyến bay đầu tiên của hãng đến Al Ain được khởi hành vào ngày 5 tháng 11 năm 2003. Etihad Airways đã bắt đầu hoạt động thương mại đầu tiên với việc cho ra đời các chuyến bay đến Beirut vào ngày 12 tháng 11 năm 2003.
Tháng 6 năm 2004, hãng hàng không Etihad Airways đã đặt đơn hàng 8 tỉ đô la Mỹ cho 5 chiếc Boeing 777-300ER và 24 chiếc Airbus A380, giao vào tháng 12 năm 2014. Năm 2008, tại buổi triển lãm hàng không Farnborough, Etihad Airways đã đặt hàng mua thêm 205 chiếc máy bay. Đây được xem là đơn đặt hàng máy bay lớn nhất trong lịch sử hàng không thương mại trên thế giới.
Năm 2011 hãng hàng không Etihad Airways đã tăng trưởng tích cực khi những đơn đặt hàng máy bay đầu tiên đều mang lại lơi nhuận ròng cao lên đến 14 triệu USD. Tháng 12/2011 Etihad Airways thông báo có được 29.21% cổ phần của Air Berlin - hãng hàng không lớn thứ 6 Châu Âu. Ngoài ra, hãng còn sở hữu cổ phiếu của Air Seychelles (40%), Aer Lingus (2.987%) và Virgin Australia (10%). Ngày 24/04/2013 Jetstar Airways thông báo đã sẵn sàng bán 24% cổ phần cho Etihad Airways, thỏa thuận này được hoàn thành vào 12/11/2013. Tháng 08/2013, James Hogan chủ tịch hội đồng quản trị của công ty đã kí một giao dịch với Aleksander Vučić - Phó thủ tướng đầu tiên của Serbia, mang lại cho Etihad Airways chiếm đến 49% cổ phần hãng hàng không của Serbia là Jat Airways. Vào năm 2013, tại triển lãm hàng không Dubai, Etihad Airways cũng đã tuyên bố mua lại 33,3 % cổ phần của hãng bay Thụy Sĩ Darwin Airline. Chỉ trong vòng 1 năm sau, 2014 hãng bay này đã có được đến 49% cổ phần của hãng hàng không Ý Alitalia. Đến 2015, Etihad Airways đã thành lập liên minh hàng không riêng Eithad Airways bao gồm Alitalia, Jet Airways, Air Berlin, Niki, Air Serbia, Air Seychelles, và Etihad Regional trong đó có Virgin Australia.
Hiện tại, Etihad Airways đã điều hành những chuyến bay từ trung tâm chính ở thành phố Khalifa, Abu Dhabi, gần sân bay quốc tế Abu Dhabi. Etihad Airways đã đầu tư 50 triệu USD để xây dựng trụ sở chính mới và trung tâm huấn luyện bay vào năm 2007. Tháng 5 năm 2016, cơ cấu quản lý của Etihad Airways cũng đã có sự thay đổi, khi bổ nhiệm ông James Hogan vào vị trí CEO của công ty mẹ của hãng hàng không này đó Etihad Aviation Group. Mặt khác Peter Baumgartner từ Giám đốc Thương mại tiếp nhận vị trí Tổng Giám đốc thay cho Hogan. Ngày 09/01/2017, tiếp tục bổ nhiệm Mark Powers làm Giám đốc Tài chính của Tập đoàn, thay thế cho Giám đốc Tài chính Tập đoàn Tập trung Ricky Thirion. Vào ngày 02/07/2017, Bộ An ninh Nội địa Hoa Kỳ (United States Department of Homeland Security) đã bãi miễn Etihad Airways khỏi lệnh cấm điện tử sau khi hãng từng cường qua trình kiểm tra hành khách.
Ngày 02/10/2013 hãng hàng không Etihad Airways đã chính thức mở đường bay từ thủ đô Abu Dhabi bay đến TP. HCM. Hãng cung cấp nhiều hành trình bay từ TP.HCM đến nhiều thành phố khác trên thế giới. Sự kiện này là một dấu mốc quan trọng vì đây cũng là hãng hàng không thứ ba thuộc khu vực Trung Đông có đường bay đến quốc gia Việt Nam. Đường bay thẳng từ TP.HCM đến Abu Dhabi được hãng vận chuyển bằng dòng máy bay Airbus A330-200 với 20 ghế hạng thương gia, 240 ghế hạng phổ thông và 13 tấn hàng hóa. Khởi hành từ sân bay Tân Sơn Nhất, hành khách bay thẳng đến Abu Dhabi tro ng khoảng thời gian 8 tiếng, với tần suất 1 chuyến/ngày. Ngoài ra hãng còn có rất nhiều chặngn bay nối chuyến ở Bangkok, Kuala Lumpur đến Abu Dhabi từ chính sân bay Tân Sơn Nhất. Hành trình bay thẳng của hãng được khai thác từ 19h50 tại TPHCM và 0050 ở Abu Dhabi. Chiều ngược lại khởi hành lúc 8h15 từ Abu Dhabi đến TPHCM là 18h30.
Tính tới thời điểm hiện nay, hãng hàng không Etihad Airways sở hữu đội bay siêu khủng gồm 125 máy bay tới từ 2 thương hiệu Airbus và Boeing. Trong đó gồm có 35 đơn vị Airbus A320, 25 chiếc A330, 8 máy bay A340, 9 dòng máy Boeing 787-9, 30 đơn vị Boeing 777, và 8 đơn vị Airbus A380. Mặt khác, hạm đội máy bay chở hàng hóa bao gồm có 4 đơn vị Airbus A330, 5 dòng Boeing 777 và 1 máy bay Boeing 747. Tuy nhiên, hãng hàng không này vẫn còn tiếp tục nhập thêm 62 dòng máy bay của Airbus A350 đã được đặt hàng, và Airbus A320NEO, A380, A330F, Boeing 787, 777, 777F nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu vận chuyển hành khách khắp thế giới.