Hong Kong Express Airways là công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Tập đoàn Cathay Pacific. Kể từ khi chuyển đổi sang LCC vào năm 2013, Hong Kong Express Airways đã trở thành ngôi sao mới nổi cung cấp dịch vụ di chuyển bằng đường hàng không thuận tiện và đáng tin cậy đến các điểm đến trên khắp Châu Á.
Hong Kong Express Airways đã thách thức quy ước bằng cách đưa Hong Kong vào Hãng vận tải giá rẻ (LCC). Hãng giảm thiểu chi phí mà không cắt giảm chi phí để cung cấp mức giá tốt nhất và hiệu quả hoạt động xung quanh – cho dù bạn đi công tác hay đi du lịch. Hong Kong Express Airways khuyến khích sự khám phá bằng cách đưa mọi người đến những đ iểm đến mà ít người khác phục vụ đồng thời cung cấp cho khách những dịch vụ an toàn và linh hoạt.
Hong Kong Express Airways khai thác duy nhất hạng ghế phổ thông. Khoảng cách ghế ngồi trên máy bay là 28 inch có thể điều chỉnh độ ngả để tạo sự thoải mái cho hành khách. Đối với các ghế ưu tiên có thể được đặt trước với một khoản phụ phí tại thời điểm đặt chỗ. Những ghế có chỗ để chân rộng hơn ở phía trước cabin hoặc trong lối thoát hiểm cũng có thể được đặt trước với mức phí cao hơn. Trên chuyến bay của Hong Kong Express Airways không có dịch vụ giải trí, không có chăn hoặc gối được cung cấp miễn phí nhưng những thứ này có thể được mua trên máy bay.
Đối với các bữa ăn, đồ ăn nhẹ và đồ uống bao gồm cả nước có sẵn để mua trên tất cả các chuyến bay. Dịch vụ suất ăn không bao gồm trong giá vé của Hong Kong Express Airways nhưng hành khách có thể đặt trước trên website của hãng. Các lựa chọn món ăn phổ biến trên chuyến bay của Hong Kong Express Airways gồm có: thịt lợn nướng kiểu Hong Kong với cơm chiên, cơm cà ri gà, cơm bò kiểu Hàn Quốc, món vịt quay kiểu Bắc Kinh, set Dim Sum kèm Trà Ô Long, bánh nướng thịt lợn và gà BBQ nhỏ… Các bữa ăn đặt trước có giá từ 40,00 HKD đến 60,00 HKD (5,00 USD+) mang lại giá trị đáng kinh ngạc dành cho mọi hành khách.
Chương trình Tài khoản Social & Cathay của tôiNhờ sự hợp tác của Hong Kong Express Airways với Cathay Pacific, bạn có thể tận hưởng nhiều lợi ích hơn khi đặt chỗ trên trang web chính thức của Hong Kong Express Airways. Bạn có thể chọn Miles Plus Cash – kết hợp giữa Asia Miles và tiền mặt để thanh toán cho chuyến bay Hong Kong Express Airways tiếp theo của bạn (bao gồm dịch vụ bổ sung như hành lý, đồ ăn, đồ uống, chọn chỗ ngồi, U-First). Hơn nữa, các thành viên Cathay thỉnh thoảng sẽ nhận được các ưu đãi giá vé độc quyền trên trang web Hong Kong Express Airways, giúp hội viên tận dụng tối đa tư cách thành viên Cathay của mình.
Bạn hãy đăng nhập vào tài khoản Hong Kong Express Airways và kết nối tài khoản HK Express của bạn với tư cách thành viên Cathay trong ‘Tài khoản Social & Cathay của tôi’ trong hồ sơ của bạn. Để đặt vé, bạn hãy tiến hành theo các bước sau:
- Chọn chuyến bay và các dịch vụ bổ sung, chuyển đến trang thanh toán và chọn Miles Plus Cash
- Sử dụng thanh trượt hoặc nhập số Asia Miles và tiền mặt bạn muốn sử dụng.
- Thanh toán số dư bằng thẻ tín dụng và bạn sẽ ngay lập tức nhận được vé đã xác nhận.
Sau khi đăng ký thành viên Cathay (chương trình hội viên Marco Polo Club), bạn có thể tích dặm bay khi đồng hành trên chuyến bay của Cathay Pacific hoặc Hong Kong Express Airways. Dặm bay tích lũy có thể sử dụng để đổi vé máy bay, nâng cấp hạng dịch vụ hoặc đổi lấy những phần thưởng có giá trị tương đương.
Khi sự hồi sinh của du lịch hàng không tiếp tục diễn ra, Hong Kong Express Airways đã làm mới các yếu tố thương hiệu của mình và sẵn sàng gặp bạn trên bầu trời. Với tinh thần phấn chấn và tràn đầy năng lượng, hãng sẵn sàng đưa bạn đến những điểm đến yêu thích của bạn ở Châu Á. Cho dù bạn là người tìm kiếm sự phiêu lưu hay người ngắm cảnh thư giãn, thế giới đều nằm trong tay bạn.
Bên cạnh đó, phi hành đoàn của Hong Kong Express Airways cũng có sự thay đổi với đồng phục mới. Được làm bằng chất liệu bền vững, đồng phục mới được thiết kế lấy thương hiệu mới của Hong Kong Express Airways làm trọng tâm – đường may hiện đại và sang trọng với sự kết hợp giữa trang phục lịch sự và chi tiết trang phục thể thao. Nó không chỉ thoải mái khi mặc mà còn tăng thêm vẻ đẹp và sự tự tin cho đội ngũ tiếp viên hãng.
Thời gian làm thủ tục tại sân bay
Để đảm bảo có đủ thời gian làm thủ tục, Hong Kong Express Airways khuyên bạn nên đến sân bay ít nhất 1,5 giờ trước khi chuyến bay khởi hành. Vui lòng lưu ý Quầy làm thủ tục của Hong Kong Express Airways tại Sân bay Hong Kong nằm ở Hàng H của Nhà ga số 1. Quầy làm thủ tục của Hong Kong Express Airways tại Sân bay Quốc tế Hong Kong (HKIA) mở cửa 3 giờ trước và đóng cửa 1 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình và cổng lên máy bay sẽ đóng cửa 20 phút trước khi khởi hành.
Vui lòng lưu ý rằng một số chuyến bay nhất định khởi hành từ sân bay Nhật Bản trước 09:00 có thể có thời gian hoạt động tại quầy ngắn hơn. Để biết thời gian mở quầy làm thủ tục tại các sân bay khác, vui lòng tham khảo bảng thông tin trên website của Hong Kong Express Airways.
Check in online
Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến mở 48 giờ trước và đóng 75 phút trước giờ khởi hành dự kiến. Đối với những khách hàng có nhu cầu ký gửi hành lý, vui lòng đến quầy được chỉ định của Hong Kong Express Airways tại các sân bay trước giờ đóng cửa quầy. Nếu bạn không có bất kỳ hành lý ký gửi nào và đã nhận được thẻ lên máy bay trực tuyến hoặc trên thiết bị di động, bạn có thể đi thẳng qua cổng An ninh và Nhập cảnh để đến Cổng lên máy bay.
Bạn vui lòng đảm bảo đến cổng lên máy bay cùng với giấy tờ thông hành của bạn trước thời gian lên máy bay ghi trên thẻ lên máy bay. Hành khách đến muộn sẽ không được chấp nhận và cổng lên máy bay sẽ đóng 20 phút trước giờ khởi hành dự kiến.
Chỉ cần đăng nhập vào website của Hong Kong Express Airways với thông tin chuyến bay của bạn để bắt đầu sử dụng dịch vụ làm thủ tục trên web của hãng. Bạn sẽ cần in một bản sao thẻ lên máy bay điện tử của mình bằng giấy khổ A4. Nếu bạn không mang theo máy in, vui lòng đăng ký bằng ứng dụng di động của hãng.
Hành lý xách tay
Mỗi hành khách có thể mang theo 2 món đồ, bao gồm một hành lý xách tay và một vật dụng cá nhân nhỏ. Trong đó:
- Một kiện hành lý xách tay phải vừa với khoang hành lý chung và không vượt quá 56x36x23cm, trọng lượng không vượt quá 7kg
- Một vật dụng cá nhân nhỏ chẳng hạn như túi xách nhỏ, túi đựng laptop, ba lô nhỏ và túi đựng máy ảnh; phải vừa với gầm ghế ở phía trước và có kích thước không vượt quá 40x25x20cm
Việc sàng lọc bổ sung hành lý xách tay và vật dụng cá nhân nhỏ sẽ được thực hiện tại cổng lên máy bay. Bất kỳ hành lý xách tay hoặc vật dụng cá nhân nhỏ nào vượt quá kích thước/số lượng/trọng lượng cho phép tại cổng đều phải được ký gửi và sẽ áp dụng phí bổ sung. Từ ngày 7 tháng 8 năm 2023, Phí hành lý qua cửa áp dụng cho hành lý xách tay quá cước và vật dụng cá nhân nhỏ với khoản phí bổ sung là 500 HKD/chiếc.
Hành lý xách tay quá cước và vật dụng cá nhân nhỏ phải được ký gửi. Tất cả hành lý tại cổng phải nằm trong kích thước hành lý ký gửi và nặng không quá 32kg. Số hành lý ký gửi còn lại không thể được sử dụng để bù đắp phí hành lý. Việc lấy hành lý ký gửi tại cổng lên máy bay sẽ không được chấp nhận.
Tất cả các giao dịch mua tại sân bay tại khu vực hạn chế sẽ được coi là hành lý xách tay. Hành lý xách tay quá cước (bao gồm kiện hành lý xách tay và vật dụng cá nhân nhỏ) phải được ký gửi và sẽ bị tính phí theo phí hành lý. Do không gian hạn chế ở các ngăn phía trên, bạn vẫn có thể phải ký gửi hành lý xách tay đã được phê duyệt tại cổng lên máy bay mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào. Vui lòng xếp hàng lên máy bay sớm hơn vì các khoang trên cao sẽ được lấp đầy trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước.
Hành lý ký gửi
Hành lý ký gửi có thể không được bao gồm trong vé của bạn. Bạn cần mua trước hành lý để tiết kiệm chi phí. Kích thước tối đa của kiện hành lý ký gửi không vượt quá 158cm. Tổng trọng lượng của kiện hành lý có thể là 20/25/30/40kg. Trọng lượng tối đa dựa trên mức cho phép mua, tuy nhiên không có kiện hành lý nào có thể nặng hơn 32kg.
Hành lý đặc biệt
Các hành lý đặc biệt như dụng cụ chơi golf, dụng cụ lặn, xe đạp, ván trượt tuyết…, hoặc những hành lý vượt quá giới hạn kích thước/trọng lượng của Hong Kong Express Airways như được đề cập trong hạn mức hành lý ký gửi đều được coi là hành lý đặc biệt. Mỗi hành khách chỉ có thể mua một hạn mức hành lý đặc biệt/thiết bị thể thao trên website chính thức của Hong Kong Express Airways, trọng lượng không được vượt quá 20kg. Hành lý quá khổ bổ sung có thể được mua khi làm thủ tục tại quầy dịch vụ ở sân bay của Hong Kong Express Airways.
Tất cả các chuyến bay, giá vé và phụ phí của Hong Kong Express Airways đều không được hoàn lại. Trong một số trường hợp nhất định, hãng có thể cung cấp tùy chọn hoàn tiền. Nếu bạn đáp ứng các yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước dưới đây để đăng ký hoàn tiền.
- Bước 1: Truy cập vào website chính thức của Hong Kong Express Airways và nhấp vào "Đơn đăng ký hoàn tiền".
- Bước 2: Chọn lý do hoàn tiền phù hợp rồi nhấp vào “Tiếp theo”.
- Bước 3: Nhập chính xác đầy đủ thông tin. Xin lưu ý rằng tất cả các chi tiết phải khớp với những chi tiết trong hồ sơ đặt phòng của bạn. Sau khi điền đầy đủ thông tin nhấn nút “Tìm kiếm”.
- Bước 4: Chọn chuyến bay quý khách muốn yêu cầu hoàn tiền và chọn (những) hành khách muốn hoàn tiền. Nhấp vào “Tiếp theo” để tiếp tục.
- Bước 5: Vui lòng xác nhận rằng bạn hiểu và chấp nhận các điều khoản và điều kiện. Nhấp vào "Tiếp theo" để tiếp tục.
- Bước 6: Xem lại bản tóm tắt để xác nhận xem tất cả các chi tiết có chính xác hay không. Bấm tiếp."
- Bước 7: Sau khi đơn đăng ký hoàn tiền của bạn được gửi, vui lòng ghi lại số theo dõi hoàn tiền của bạn để tham khảo trong tương lai. Bây giờ bạn có thể nhấp vào “Hoàn tất” để hoàn tất đơn đăng ký.
Như đã nêu, tất cả giá vé Hong Kong Express Airways đều không được hoàn lại. Nếu bạn đã mua vé và nhận thấy rằng bạn không thể bay vào ngày xuất vé vì bị thương nặng thì thương tích nghiêm trọng đó phải được chứng nhận bằng giấy chứng nhận y tế. Giấy chứng nhận y tế này phải có ngày trong vòng 10 ngày kể từ ngày đi du lịch. Hong Kong Express Airways có thể gia hạn thời hạn hiệu lực của vé của bạn không quá 2 tháng kể từ ngày ghi trên giấy chứng nhận y tế, tùy thuộc vào tình trạng chỗ trống trên chuyến bay thay thế và chênh lệch giá vé có thể được áp dụng. Tuy nhiên, thời hạn hiệu lực của vé của người đi cùng bạn sẽ không được gia hạn trong những trường hợp như vậy.
Hong Kong Express Airways cho phép sửa đổi tên nhỏ, thay đổi ngày sinh. Tên của hành khách khi đặt vé phải trùng với tên trên hộ chiếu. Được phép sửa tên trong các trường hợp sau: chính tả, hoán đổi họ và tên và chức danh. Bạn sẽ cần phải gửi cho Hong Kong Express Airways bản sao hộ chiếu của bạn để xác minh. Bạn vui lòng liên hệ với Hong Kong Express Airways qua WhatsApp hoặc Wechat. Xin lưu ý rằng có một khoản phí sửa tên đối với mỗi hành khách trên cơ sở đặt chỗ. Nếu bạn muốn sửa đổi thông tin liên hệ và giới tính đặt chỗ thì sẽ không mất chi phí.
Các bước đổi vé online:
- Bước 1: Chọn "Quản lý đặt chỗ của tôi" trên trang chủ chính thức của chúng tôi.
- Bước 2: Để truy xuất đặt chỗ của bạn, hãy nhập số tham chiếu/PNR của bạn và họ của người đã đặt chỗ
- Bước 3: Click “Thay đổi chuyến bay”
- Bước 4: Chọn chặng bay bạn muốn thay đổi, sau đó nhấp vào "Tìm chuyến bay"
- Bước 5: Chọn thời gian bay mới mong muốn. Khi bạn chọn chuyến bay mới, mọi khoản phí bổ sung phát sinh sẽ được hiển thị ở phía trên bên phải màn hình của bạn. Sau đó nhấp vào "Tiếp theo" để tiếp tục
Xin lưu ý, nếu chuyến bay mới của bạn khởi hành trong 4 ngày tới, lựa chọn suất ăn hiện tại của bạn sẽ bị hủy bỏ. Hong Kong Express Airways không thể phân bổ chỗ ngồi hiện tại cho chuyến bay mới của bạn. Phí lựa chọn chỗ ngồi trước đó sẽ được hoàn trả cho bạn dưới dạng tín dụng và có thể được sử dụng để chọn chỗ ngồi, các chi phí bổ sung cho chuyến đi khác hoặc để bù đắp chi phí cho chuyến bay mới của bạn. Ngày chuyến bay mới của bạn có thể không trùng với ngày trong hợp đồng bảo hiểm của bạn, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp bảo hiểm của bạn để biết chi tiết.
- Bước 6: Vui lòng xem kỹ thông tin chuyến bay và cước phí trước khi tiến hành thanh toán. Nhập chi tiết thẻ tín dụng của bạn và xác nhận chấp nhận các chính sách của chúng tôi. Sau đó nhấn “Tiếp theo” để xác nhận và hoàn tất thanh toán. Hành trình cập nhật sẽ được gửi qua email.
HỒ SƠHong Kong Express Airways là một hãng hàng không giá rẻ tại Hong Kong, cung cấp dịch vụ vận tải hành khách không thường lệ đến các điểm đến ở châu Á. Bao gồm: Trung Quốc, Nhật Bản, Malaysia, Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan… Trung tâm chính của Hong Kong Express Airways đặt tại sân bay quốc tế Hong Kong. Khẩu hiệu của hãng là Your Move.
Hong Kong Express Airways thuộc sở hữu của Cathay Pacific. Hãng hàng không giá rẻ này chuyên cung cấp dịch vụ hàng không theo lịch trình đến 27 điểm đến ở châu Á gồm Việt Nam, Campuchia, Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc…
Tại thị trường Việt Nam, vào tháng 4/2023, Hong Kong Express Airways đã mở đường bay đến Hà Nội sau đường bay đến Đà Nẵng, Nha Trang. Đường bay trực tiếp Hong Kong – Hà Nội và ngược lại của Hong Kong Express Airways khai thác 1 chuyến khứ hồi hằng ngày bằng máy bay Airbus A320. Thời gian bay dự kiến từ Hong Kong đến Hà Nội mất khoảng 1 giờ.
Tính đến tháng 7/2023, Hong Kong Express Airways sở hữu tổng cộng 27 chiếc máy bay. Đội bay của hãng gồm có các dòng máy bay gồm Airbus A320-200, Airbus A320neo, Airbus A321-200 và Airbus A321neo. Bên cạnh đó, hãng cũng có đơn đặt hàng mới với tổng cộng 20 tàu bay khác để mở rộng đội bay trong tương lai, hứa hẹn phục vụ hành khách tốt hơn.
Theo Skytrax, Hong Kong Express Airways được chứng nhận là Hãng hàng không giá rẻ 3 sao về chất lượng sân bay cũng như sản phẩm trên máy bay và dịch vụ nhân viên. Đánh giá sản phẩm bao gồm sự thoải mái trong cabin, phí hành lý/chỗ ngồi, mua đồ ăn và đồ uống trên máy bay, độ sạch sẽ của cabin và đánh giá dịch vụ bao gồm nhân viên cabin và mặt đất.
Hiện thuộc sở hữu của Cathay Pacific, Hong Kong Express Airways là hãng hàng không giá rẻ có mạng lưới rộng khắp Trung Quốc đại lục. Với đội máy bay A320/A321 hiện đại, chỗ ngồi trong cabin thoải mái ở mức giá phải chăng. Cung cấp nhiều lựa chọn mua bữa ăn, đồ ăn nhẹ và đồ uống trên tàu, đồng thời tiêu chuẩn thực phẩm rất tốt. Dịch vụ của nhân viên cabin khá hiệu quả, thân thiện, được nhiều hành khách tin tưởng.
LỊCH SỬHong Kong Express Airways được thành lập vào năm 2004. Hãng thuộc sở hữu của doanh nhân sòng bạc Ma Cao Stanley Ho. Tháng 7/2004, nhà điều hành máy bay trực thăng Heli Hong Kong của Hong Long công bố kế hoạc bắt đầu hoạt động cánh cố định thông qua Hong Kong Express Airways, để trở thành hãng hàng không chở khách thứ tư của Hong Kong.
Tháng 4/2005, Hong Kong Express Airways được cấp phép vận chuyển hành khách, hàng hóa và thư từ Hong Kong đến các điểm đến được chọn ở Trung Quốc và được phép xin quyền vận chuyển để phục vụ 15 thành phố của Trung Quốc. Tháng 5/2005, Hong Kong Express Airways nhận được sự chấp thuận khai thác các dịch vụ hàng không theo lịch trình đến 5 thành phố ở Trung Quốc. Bao gồm: Trùng Khánh, Quảng Châu, Hàng Châu, Nam Kinh và Nin Ba.
Hong Kong Express Airways đã thay đổi giấy chứng nhận người khai thác hàng không vào tháng 7/2005 cho việc khai thác máy bay Embraer 170. Cũng trong tháng này, Hong Kong Express Airways nhận được chiếc máy bay đầu tiên trong số 4 chiếc Embraer 170 hai động cơ 76 chỗ, được thuê từ General Electric Commercial Aviation Services. Lúc này, Hong Kong Express Airways trở thành nhà khai thác máy bay phản lực này ở châu Á. Hai chiếc máy bay nữa được igiao vào năm 2005, chiếc còn lại được giao vào tháng 5/2006.
Ngày 19/11/2005, cơ quan cấp phép vận tải hàng không Hong Kong đã cấp cho Hong Kong Express Airways giấy phép bổ sung để khai thác các chuyến bay theo lịch trình đến 16 điểm đến ở Trung Quốc cũng như Koh Samui, Okinawa, Siem Reap và Đài Trung. Những dịch vụ chở khách theo lịch trình đến Chiang Mai và Trùng Khánh lần lượt được khánh thành vào ngày 22/6/2006 và ngày 31/7/2006.
Cuối tháng 2/2019, các giám đốc điều hành của Cathay Pacific xác nhận rằng họ đang thảo luận tích cực về mong muốn tiếp quản toàn bộ hoặc một phần Hong Kong Express Airways từ chủ sở hữu là HNA Group. Tháng 3/2019, tờ South China Morning Post đưa tin Cathay Pacific đã đồng ý mua Hong Kong Express Airways.
Ngày 27/3/2019, Cathay Pacific đồng ý tiếp quản Hong Kong Express Airways với giá 4.93 tỷ đô la Hong Kong (tương đương 628 triệu đô la Mỹ lúc bấy giờ). Lúc này, Hong Kong Express Airways vận hành 23 máy bay Airbus trên 25 tuyến từ Hong Kong đến Nhật Bản và Đông Nam Á với giá trị tài sản ròng là 1,12 tỷ đô la Hong Kong.
Vào thời điểm giao dịch mua lại hoàn tất, Hong Kong Express Airways sẽ trở thành công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Cathay Pacific. Sau khi mua lại Hong Kong Express Airways, Cathay Pacific đã tuyên bố rằng họ có ý định tiếp tục hoạt động của Hong Kong Express Airways với tư cách là một hãng hàng không giá rẻ độc lập, tách biệt khỏi các hoạt động đầy đủ dịch vụ hiện có.
Tháng 7/2019, Cathay Pacific thông báo việc mua lại Hong Kong Express Airways đã hoàn tất. Hiện tại Hong Kong Express Airways là công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Cathay Pacific. Thế nhưng, Hong Kong Express Airways vẫn sẽ tiếp tục hoạt động như một hãng hàng không độc lập vận chuyển giá rẻ.
Trong thời gian diễn ra đại dịch Covid-19, Hong Kong Express Airways đã đình chỉ tất cả các hoạt động bay từ ngày 23/3 đến ngày 30/4/2020. Tháng 10/2020, Hong Kong Express Airways lại thông báo đình chỉ các hoạt động bay khác. Sau đó là kế hoạch kết nối lại hoạt động bay và thông báo nối lại dần dần mọi hoạt động. Giờ đây, Hong Kong Express Airways đã phục hồi và khai thác trở lại toàn mạng bay, mở thêm đường bay mới đến Hà Nội, Đài Bắc, Cao Hùng và Singapore.