Jeju Air là một hãng bay thuộc phân khúc hàng không giá rẻ của Hàn Quốc, có trụ sở tại thành phố Jeju, Hàn Quốc. Trung tâm hoạt động chính của Jeju Air đặt tại sân bay quốc tế Jeju và sân bay quốc tế Gimpo. Cùng với đường bay Gimpo – Jeju, một trong những đường bay sôi động nhất thế giới, Jeju Air còn vận hành nhiều đường bay đến hơn 67 quốc gia và thành phố lớn của châu Á. Năm 2017, Jeju Air được đánh giá là hãng hàng không có tốc độ phát triển nhanh, đứng top 3 trong các hãng hàng không khác tại xứ sở kim chi.

01.HẠNG GHẾ
Hạng Phổ thông

Hành khách khi tham gia các chuyến bay trên hạng ghế phổ thông Jeju Air sẽ được trải nghiệm những dịch vụ tốt nhất. Ghế ngồi được thiết kế khá thoải mái, khoảng cách giữa các ghế đủ rộng để bạn có thể đi lại một cách tự nhiên. Phía trước mỗi ghế ngồi có túi đựng tạp chí du lịch để bạn thư giãn trong suốt thời gian bay.

Suất ăn trên chuyến bay

 Ẩm thực của hạng ghế phổ thông Jeju Air khá đa dạng với hầu hết là những món ăn truyền thống Hàn Quốc. Tuy nhiên, bạn cần đặt trước các bữa ăn bằng cách sử dụng trang web của hãng. Các ưu đãi cho tất cả các bữa ăn đặt trước, các bữa ăn đặc biệt cũng có thể được đặt trên cùng một trang web. Bạn cũng có thể mua các bữa ăn nhẹ và đồ uống trên máy bay với Dịch vụ Air Cafe chỉ chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và thẻ tín dụng. 

Hạng Phổ thông
Hạng Thương gia
Hạng Thương gia

Jeju Air thiết lập một tiêu chuẩn mới cho các chuyến bay hạng thương gia. Với Jeju Air, bạn có thể bay thoải mái ở hạng thương gia với mức giá phải chăng. Các ghế ngồi hạng thương gia Jeju Air cách nhau 42 inch để đôi chân bạn được thoải mái. Tựa lưng có thể điều chỉnh 7 inch kết hợp với phần để chân. Ghế đi kèm với hệ thống cung cấp điện và bàn để giải trí. Bên cạnh đó, Jeju Air cung cấp cho hành khách đường dài và trung bình những thứ cần thiết cho chuyến bay như chăn, bột kit du lịch, dép đi trong nhà…

Suất ăn trên chuyến bay

Nếu bạn đặt chỗ cho vé hạng Business Lite với hơn 72 giờ còn lại cho đến khi khởi hành, bạn sẽ được hưởng một bữa ăn miễn phí trên chuyến bay có giá trị lên tới 15.000 KRW (15 USD). Các chuyến bay đến Đông Bắc Á, Nga và Mông Cổ, Guam và Saipan từ Incheon hoặc Busan: hành khách được tặng kèm 1 bánh quýt Jeju (bộ 8 chiếc) và 1 nước ép quýt nguyên chất (220 ml). Đối với các chuyến bay đến Đông Nam Á, Châu Đại Dương từ Incheon hoặc Busan, bạn sẽ có tùy chọn bulgogi với cơm hoặc bibimbap (chỉ có món bulgogi với cơm trên các chuyến bay quốc tế từ Busan).

02.Chương trình ưu đãi
  • Chương trình khách hàng thân thiết Refresh Point
    Chương trình khách hàng thân thiết Refresh Point

    Chương trình khách hàng thân thiết Refresh Point của Jeju Air cho phép các hội viên kiếm được 5% vé máy bay dưới dạng điểm Làm mới mỗi khi hội viên đặt chỗ. Hội viên có thể sử dụng điểm số dặm để mua vé, nâng hạng, đặt chỗ trước và Jeju Air cũng cho phép hội viên chuyển điểm cho gia đình, bạn bè và những người thân yêu. Hành khách có thể tham gia chương trình tích dặm bay của Jeju Air bằng cách đăng ký trực tuyến, sử dụng số điện thoại di động của mình.

    Các đặc quyền nổi bật dành cho hội viên mới gồm có:

    - Thu thập 1.000 điểm làm mới

    - Giảm 7% cho đặt chỗ chuyến bay nội địa đầu tiên (chỉ áp dụng khi sử dụng ứng dụng Jeju Air)

    - Giảm 5% cho đặt chỗ chuyến bay quốc tế đầu tiên(chỉ áp dụng khi sử dụng ứng dụng Jeju Air)

    Lưu ý

    • Điểm sẽ được cộng tự động khi đăng ký thành viên
    • Giảm giá thành viên mới chỉ áp dụng cho vé máy bay người lớn
    • Giảm giá cho thành viên mới áp dụng cho lần đặt trước trận đấu quốc tế/nội địa đầu tiên
    • Giá vé BIZ LITE Nội địa/Quốc tế không bao gồm giảm giá cho thành viên mới
    • Sử dụng giảm giá cho thành viên mới trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký
    • Các chuyến bay đã đặt trước với chiết khấu cho thành viên mới trong vòng 90 ngày kể từ ngày đăng ký
    • Giảm giá thành viên áp dụng cho các tìm kiếm vé máy bay
    • Dành riêng cho Ứng dụng hàng không Jeju
Đồng phục tiếp viên
03.Đồng phục tiếp viên

Đồng phục tiếp viên Jeju Air là mẫu đồng phục ấn tượng bởi thiết kế đậm chất Hàn Quốc, mang tính thời trang cao và màu sắc nổi bật. Bộ đồng phục mang tone màu be – cam là chủ đạo. Đối với đồng phục nữ gồm có vest cổ danton, 4 nút áo độc đáo. Đi kèm là áo sơ mi trắng cổ trụ, chân váy suông ngang gối, thuận tiện cho việc di chuyển. Đối với đồng phục nam thì có vest cổ danton truyền thống, áo sơ mi trắng vá quần tây form slim-fit trẻ trung.

Bộ đồng phục tiếp viên Jeju Air có điểm nhấn là cà vạt sọc bản nhỏ đối với nam, khăn đồng phục màu cam nổi bật đối với nữ. Các chi tiết này hài hòa với đồng phục, làm tăng thêm sự chuyên nghiệp và tính nhận diện thương hiệu. Đặc biệt, màu cam trong bộ đồng phục tiếp viên Jeju Air là màu tượng trưng cho quả quýt – một đặc sản trứ danh của đảo Jeju, Hàn Quốc.

Với tính chất công việc đòi hỏi sự chuyên nghiệp cao và di chuyển nhiều, bộ đồng phục tiếp viên Jeju Air sử dụng chất liệu dựa theo đặc trưng ngành nghề, kiểu dáng nhằm giữ được form dáng đồng phục mà vẫn đáp ứng tính chất công việc của tiếp viên hàng không. Các ưu điểm của chất liệu đồng phục Jeju Air có thể kể đến: vải có độ mềm mịn và mỏng nhẹ, vải đứng form, không nhăn, không xù lông, độ bền cao, bền màu, thông thoáng, thấm hút mồ hôi, có độ co giãn nhãn nhẹ tạo sự thoải mái, dễ giặt/ủi…

04.Chính sách check in của Jeju Air

Check in online

Bạn có thể làm thủ tục trực tuyến cho các chuyến bay của Jeju Air bắt đầu từ 24 giờ và kết thúc 30 phút trước giờ khởi hành (đối với chuyến bay nội địa). Nếu bạn bay chặng quốc tế, dịch vụ check in online khả dụng trước 24 giờ cho đến 1 giờ 30 phút so với giờ khởi hành chính thức.

Bạn có thể sử dụng tùy chọn check in online nếu:

- Bạn chỉ khởi hành từ sân bay quốc tế Incheon; không bao gồm Trung Quốc, Châu Đại Dương và một số đường bay của Đông Nam Á và khởi hành từ sân bay nước ngoài

- Bạn đã xác nhận đặt chỗ qua Jeju Air

- Bạn không phải là hành khách có nhu cầu đặc biệt (ví dụ: trẻ vị thành niên không có người đi cùng)

Check in tại iosk tự động

- Thời gian check in tại kiosk tự động

  • Chuyến bay nội địa: Trước 30 phút trước khi lên máy bay
  • Chuyến bay quốc tế: Trước 60 phút trước khi lên máy bay

- Dịch vụ check in tự động qua kiosk Jeju Air có tại:

  • Chuyến bay nội địa: Tất cả các sân bay ngoại trừ Gunsan/Muan
  • Chuyến bay quốc tế: Chuyến bay từ Sân bay Incheon, Hàn Quốc (không bao gồm các chuyến bay đến Trung Quốc); một số chuyến từ Busan, Hàn Quốc; một số sân bay ở Nhật Bản
  • Thẻ lên máy bay cho các chuyến bay nội địa có thể được lấy miễn phí tại kiosk

- Hành khách bị hạn chế check in tại kiosk

  • Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh
  • Hành khách có đặt chỗ yêu cầu thay đổi
  • Hành khách sử dụng Vé quà tặng
  • Hành khách yêu cầu dịch vụ cần sự hỗ trợ của nhân viên (trẻ vị thành niên đi một mình, dịch vụ thú cưng, dịch vụ xe lăn, đặt ghế thoát hiểm, v.v.)
  • Hành khách đi chuyến bay liên danh
  • Hành khách có nhu cầu đặt ghế hàng đầu hoặc ghế thoát hiểm
  • Người có hai quốc tịch (người có quốc tịch Hàn Quốc và quốc tịch khác)

Thời gian làm thủ tục tại sân bay

- Check in: Từ 2 tiếng đến 30 phút trước giờ khởi hành

- Giờ làm việc của quầy làm thủ tục có thể thay đổi tùy theo hoạt động của chuyến bay và hoàn cảnh sân bay.

- Hành khách đến sau khi đóng cửa làm thủ tục có thể không được lên chuyến bay của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên đến sân bay trước giờ khởi hành 2 giờ.

05.Quy định hành lý

Hành lý xách tay

Theo quy định của Jeju Air, hành lý xách tay của hành khách yêu cầu có tổng kích thước 3 chiều không được phép vượt quá 115cm. Hành lý xách tay phải được cất gọn dưới chân hoặc trên cabin hành lý phía trên đầu. Hãng hàng không Jeju Air cho phép mỗi hành khách mang theo 1 kiện hành lý xách tay có trọng lượng không được vượt quá 10kg, áp dụng cho tất cả các hạng ghế. Đối với các vật dụng cầm tay, hành khách phải tự bảo quản và chịu trách nhiệm toàn bộ nếu muốn được Jeju Air vận chuyển miễn phí.

Những vật dụng mà hành khách có thể mang theo trong hành lý xách tay khi đồng hành trên chuyến bay của Jeju Air gồm có: các thiết bị điện tử cỡ nhỏ, máy tính xách tay, chăn mền mỏng nhẹ có thể xếp gọn gàng, áo khoác mỏng, cặp vali cỡ nhỏ, đồ dùng dành cho trẻ sơ sinh, ví tiền, túi xách nữ, các tài liệu quan trọng…

Hành khách tuyệt đối không được mang theo các vật dụng được liệt kê ngay sau đây trong hành lý xách tay của mình: đồ vật có tính tấn công và gây nổ, dùi cui, xích xe đạp, đồ vật có lưỡi sắc như dao, chất nổ, hàng nhái, các loại vũ khí, hỏa khí, đồ vật có thể trở thành vũ khí, hàng cấm…

Hành lý ký gửi

Chặng bay

Hạng vé chính thức

Hạng vé giảm giá

 Vé đặc biệt

Trẻ sơ sinh

Đường bay quốc tế

- Trọng lượng: Tối đa 15kg

- Kích thước: Tổng 3 chiều không được vượt quá 203cm

 

Trọng lượng cho phép đối với đường bay quốc tế, ngoại trừ đường bay đến/đi từ châu Mỹ

- Trọng lượng: tối đa 20kg

- Kích thước: tổng 3 chiều không được vượt quá 203cm

- Số kiện cho phép: tối đa 1 kiện

- Trọng lượng: tối đa 15kg

- Kích thước: tổng 3 chiều không được vượt quá 203cm

- Số kiện cho phép: tối đa 1 kiện

Không có hành lý

- Trọng lượng: tối đa 10kg

- Kích thước: tổng 3 chiều không được vượt quá 203cm.

- Số kiện cho phép: tối đa 1 kiện.

 

*Không áp dụng cho vé đặc biệt

 

Trọng lượng cho phép đối với các đường bay châu Mỹ (Guam/Saipan)

- Trọng lượng: tối đa 23kg.

- Kích thước: tổng 3 chiều không được vượt quá 273cm

- Số kiện cho phép: tối đa 2 kiện

- Trọng lượng: tối đa 10kg

- Kích thước: tổng 3 chiều không được vượt quá 203cm

- Số kiện cho phép: tối đa 1 kiện

 

 

 

Jeju Air cho phép hành khách bổ sung thêm xe đẩy trẻ em loại cầm tay, xe bộ hành, ghế để trong xe ô tô, nôi trẻ em, xe lăn (bao gồm cả xe lăn điều khiển tự động).

Phí hành lý quá cước

Trong trường hợp hành khách mang theo hành lý ký gửi có trọng lượng vượt quá quy định thì bắt buộc sẽ phải tính phí hành lý quá cước. Cụ thể như sau:

- Đối với đường bay quốc tế: Cước quá cân là 2.000KRW/kg

- Đối với đường bay châu Mỹ (Guam/Saipan)

  • Cước quá cân (23 ~ 32kg): 50USD/50.000KRW (mức cước tiêu chuẩn tính trên tổng khối lượng từng kiện riêng lẻ, không tính khối lượng vượt quá).
  • Cước quá kiện: 50USD/kiện hoặc 50.000KRW/kiện

- Các đường bay quốc tế khác

Trọng lượng

Zone 1 – Zone 2

Zone 1 – Zone 3

Zone 1 – Zone 4

1 kiện tối đa 15kg

40.000KRW/40USD

60.000KRW/60USD

80.000KRW/80USD

Cước quá cân 16 ~ 23kg

30.000KRW/30USD

50.000KRW/50USD

70.000KRW/70USD

Cước quá cân 24 ~ 32kg

40.000KRW/40USD

60.000KRW/60USD

80.000KRW/80USD

Ghi chú:

- Zone 1: Hàn Quốc

- Zone 2: Nhật Bản và khu vực tỉnh Sơn Đông

- Zone 3 bao gồm các khu vực như: Hong Kong, Macau, Bắc Kinh, khu tự trị Choang, Chamus, Đài Loan, Vladivostok.

- Zone 4: khu vực Đông Nam Á.

 

 
Chính sách hoàn tiền

Điều hiện hủy vé

- Loại vé, hạng vé máy bay Jeju Air bạn muốn hủy phải được hãng hỗ trợ hủy và phải còn giá trị bay

- Thời gian hủy vé tối thiểu trước giờ khởi hành ít nhất 24 giờ

- Các trường hợp hành khách qua đời, tai nạn, bệnh tật…, Jeju Air sẽ hỗ trợ quý khách hủy vé.

- Trường hợp do Jeju Air tự ý thay đổi lịch bay vì các nguyên nhân khách quan như: thời tiết xấu, dịch bệnh, lỗi kỹ thuật…, hành khách cũng được Jeju Air hỗ trợ hủy vé cũng như đổi sang tấm vé máy bay mới

Jeju Air sẽ thanh toán tiền hoàn vé bằng cùng loại tiền tệ của quốc gia nơi yêu cầu hoàn tiền theo quy định về tiền tệ ở quốc gia đó, tùy thuộc vào tỉ giá hối đoán của ngày yêu cầu hoàn tiền. Trong trường hợp thẻ tín dụng được sử dụng để phát hành, loại tiền hoàn lại sẽ bằng loại tiền mà bạn đã sử dụng để thanh toán cho chứng từ. Nếu có nhu cầu hoàn vé, bạn hãy liên hệ trực tiếp với Jeju Air và cung cấp các tài liệu, thông tin theo yêu cầu để được hỗ trợ nhanh chóng.

Chính sách đổi lịch bay

Jeju Air chấp nhận yêu cầu đổi vé máy bay của hành khách trong các trường hợp:

- Vé máy bay vẫn đang còn trong thời hạn bay, không bị rách nát

- Thời gian đổi vé không được vượt quá so với thời hạn in trên vé

- Vé máy bay phải được đổi qua hạng ghế mới có mức giá ngang bằng hoặc cao hơn so với mức giá vé lúc đặt mua trong trường hợp còn chỗ trống

- Loại giá vé được Jeju Air hỗ trợ thay đổi

Điều kiện đổi vé máy bay của Jeju Air sẽ thay đổi tùy thuộc vào điều kiện cụ thể của từng loại vé mà hành khách lựa chọn, hạng ghế và cả hành trình bay trong thời điểm đặt vé máy bay.

Đổi vé máy bay Jeju Air sẽ mất phí, bao gồm phí cố định và phí chênh lệch giá vé nếu có. Trong trường hợp bạn đổi vé trên hành trình có nhiều chặng bay, lúc này phí đổi vé được áp dụng là phí cao nhất của các chặng bay thay đổi. Lưu ý, các loại vé máy bay được mở bán trong các chương trình khuyến mãi, vé giá rẻ sẽ không được Jeju Air hỗ trợ đổi vé.

HỒ SƠHỒ SƠ

Năm 2005, hãng hàng không giá rẻ Jeju Air được đồng phát triển bởi Tập đoàn Aekyung và chính quyền tỉnh Jeju, Hàn Quốc. Năm 2006, Jeju Air chính thức hoạt động khai thác vận chuyển từ. Trong thời gian đầu, Jeju Air chỉ tập trung khai thác các chuyến bay nội địa với lộ trình kết nối đảo Jeju với các tỉnh và thành phố thuộc đất liền của Hàn Quốc. Hãng có trụ sở chính tại sân bay quốc tế Jeju và sân bay quốc tế Gimpo. 

Sau đó, Jeju Air tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động sang các thành phố lớn tại xứ sở hoa anh đào – Nhật Bản. Cùng với đó là hơn 20 tuyến đường bay đi quốc tế thuộc một số quốc gia khác trong khu vực Châu Á. Jeju Air hiện đã bắt đầu khai thác nhiều chặng bay thị trường Việt Nam với phạm vi khai thác chủ yếu tại 3 sân bay quốc tế là sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất – TP.HCM, sân bay quốc tế Đà Nẵng – Đà Nẵng và sân bay quốc tế Nội Bài – Hà Nội.

Chuyến bay quốc tế đầu tiên đánh dấu cho chặng đường phát triển của Jeju Air được thực hiện vào ngày 11 tháng 7 năm 2008. Điểm đến của hành trình này là thành phố lớn nhất vùng Chugoku phía Tây đảo Honshu của Nhật Bản – Hiroshima. Với tiêu chí mang đến cho hành khách những chuyến bay giá rẻ và chất lượng, Jeju Air đã từng bước dễ dàng thâm nhập thị trường hàng không cạnh tranh khốc liệt.

Tại thị trường Việt Nam, Jeju Air chủ yếu khai thác các hành trình đi Hàn Quốc cũng như nhiều điểm đến quốc tế khác từ thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Đối với chặng bay khởi hành từ Hà Nội được khai trương vào ngày 18 tháng 12 năm 2014. Sự kiện này đánh dấu bước chuyển mình mới của Jeju Air. Đồng thời giúp Việt Nam thu hút dễ dàng hơn các lượt du khách đến từ nhiều nước trên thế giới. Mặt khác, đây cũng là yếu tố thuận lợi cho việc tiếp cận, hợp tác kinh tế, văn hóa giữa Việt Nam với Hàn Quốc cũng như nhiều quốc gia khác trong khu vực.

Tính đến tháng 3 năm 2022, Jeju Air sở hữu đội bay với tổng cộng 40 chiếc máy bay. Trong đó bao gồm 39 chiếc Boeing 737-800 và 1 chiếc Boeing 737-800BCF. Bên cạnh đó, Jeju Air cũng có đơn đặt hàng mới với 40 chiếc máy bay Boeing 737 MAX 8 và 1 chiếc Boeing 737-800BCF để mở rộng đội bay hơn trong tương lai.

Dù đáp ứng tiêu chí giá vé máy bay rẻ nhưng không vì thế mà Jeju Air bỏ qua chất lượng phục vụ cũng như mức độ an toàn trong tất cả các hành trình bay mà hãng khai thác. Mọi hoạt động của hãng hàng không Jeju Air đều tuân thủ nghiêm ngặt quy định hàng không, đảm bảo tiết kiệm tối đa các chi phí cho hành khách. Không chỉ có vậy, khi tham gia hành trình bay của Jeju Air, hành khách sẽ được trải nghiệm nhiều chương trình giải trí và trải nghiệm các hoạt động thú vị khác.

Jeju Air tự hào khi nhận được chứng nhận IATA cho chất lượng vận hành bay an toàn. Jeju Air đã khẳng định được uy tín với hành khách Hàn Quốc và quốc tế. Không chỉ nằm trong top đầu những hãng hàng không tốt nhất Hàn Quốc, Jeju Air còn thuộc Top 10 hãng hàng không sở hữu đội ngũ tiếp viên có phong cách thời trang ấn tượng nhất thế giới. Jeju Air là hãng hàng không 3 sao theo đánh giá của Skytrax.

Các giải thưởng mà Jeju Air đã đạt được có thể kể đến:

  • Hãng hàng không hiệu quả nhất châu Á năm 2019
  • Hãng hàng không hiệu quả nhất châu Á năm 2018
  • Hãng hàng không giá rẻ hiệu quả nhất châu Á năm 2017
  • Hãng hàng không giá rẻ hiệu quả nhất châu Á năm 2016
LỊCH SỬLỊCH SỬ

Năm 2005, Jeju Air được đồng phát triển bởi Tập đoàn hàng Aekyung và chính quyền tỉnh Jeju, Hàn Quốc. Jeju Air là hãng hàng không giá rẻ đầu tiên của Hàn Quốc với tên gọi được đặt theo tên của đảo Jeju.

Năm 2016, Jeju Air đã giúp thành lập Value Alliance – liên minh hãng hàng không giá rẻ (LCC) liên khu vực đầu tiên trên thế giới, bao gồm tám LCC Châu Á – Thái Bình Dương. Năm 2017, hãng hàng không Jeju Air đã vận chuyển hơn 60 triệu hành khách với doanh thu được báo cáo là 890 triệu đô la Mỹ. Lợi nhuận hoạt động lúc này đạt trên 80 triệu đô la Mỹ.

Năm 2018, Jeju Air đã vận chuyển 7,3 triệu hành khách quốc tế cùng với 4,7 triệu hành khách nội địa. Lưu lượng hành khách nội địa của Jeju Air tương đối ổn định kể từ năm 2016 vì Jeju Air tập trung gần như hoàn toàn vào việc mở rộng mạng đường bay quốc tế.

Các hoạt động bay của hãng hàng không Jeju Air chịu sự ảnh hưởng bởi sự bùng phát của vi rút corona. Vào tháng 11 năm 2020, hãng hàng không Jeju Air có khoảng 3.100 nhân viên. Tháng 8 năm 2021, Jeju Air đã bán cổ phiếu huy động 180 triệu USD cho các hoạt động tài chính. Hiện nay, Jeju Air đã bắt đầu hồi phục và đẩy mạnh các hoạt động hàng không, tiến hành các kế hoạch phát triển trong tương lai.

Hãng hàng không Jeju Air cung cấp các dịch vụ bay nội địa theo lịch trình cũng như phục vụ nhiều đường bay quốc tế đến Việt Nam, Nhật Bản, Nga, Trung Quốc, quần đảo Mariana và nhiều quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á khác. Jeju Air được đánh giá 3 sao bởi Skytrax nhưng hãng luôn mang đến cho khách hàng của mình dịch vụ bay chất lượng không thua kém gì các hãng hàng không 4 sao, 5 sao.