Lion Air: Giới thiệu

Lion Air là hãng hàng không lớn nhất của Indonesia, chuyên khai thác các chuyến bay có giá vé rẻ nhất trên thị trường hàng không nhưng vẫn đảm bảo mang đến cho hành khách những chuyến bay an toàn, tiện nghi và thoải mái nhất. Hãng hoạt động với mục tiêu hướng đến xây dựng nền tảng dịch vụ hàng không thống nhất, đặt sự an toàn và an ninh của mọi hành khách lên hàng đầu. Hiện nay, Lion Air khai thác 183 chuyến bay nội địa và cả quốc tế với hai hạng ghế, gồm hạng phổ thông (Economy Class) và hạng thương gia (Business Class). Nhờ vào uy tín và kinh nghiệm hoạt động lâu năm trong lĩnh vực hàng không, Lion Air luôn mang đến cho hành khách những trải nghiệm chuyến bay giá rẻ và an toàn nhất.


Đối tác hàng không


Hạng ghế Lion Air

Hạng Phổ thông

Ở hạng ghế phổ thông, hành khách sẽ có được chỗ ngồi ếm ái trên chiếc ghế bọc da rộng 29 inch với chỗ để chân thoáng rộng. Đầu ghế cũng có thể tự điều chỉnh được nên rất thuận tiện cho hành khách thay đổi tư thế ngồi sao cho thoải mái nhất. Bên cạnh đó, màn hình cảm ứng HD được trang bị ở hạng ghế này sẽ mang đến cho hành khách nhiều chương trình giải trí mới nhất và hấp dẫn nhất, giúp hành trình bay của mọi người trở nên thú vị hơn bao giờ hết.

Suất ăn trên chuyến bay

Hành khách sở hữu vé máy bay hạng phổ thông của hãng Lion Air sẽ được phục vụ những bữa ăn hoàn toàn miễn phí trên chuyến bay của mình. Các suất ăn ở hạng ghế này sẽ được chế biến tại chỗ bởi những đầu bếp chuyên nghiệp nhất, sử dụng những nguyên liệu tươi sạch nhất để đảm bảo mang đến cho hành khách bữa ăn đầy đủ dinh dưỡng có hương vị thơm ngon. Ngoài ra, nếu hành khách muốn mang thêm thức ăn thông qua phi hành đoàn để có thể sử dụng trong suốt hành trình bay của mình.

Hạng Thương gia

Hạng thương gia là hạng ghế cao cấp nhất của hãng Lion Air. Đối với hạng ghế này, hành khách sẽ có thể nghỉ ngơi thoải mái trên chiếc ghế rộng 38 inch với không gian thông thoáng hơn nhiều so với hạng ghế phổ thông. Bên cạnh đó, các tiện nghi để giải trí và tai nghe chống ồn cũng sẽ được cung cấp đầy đủ, giúp hành khách có được trải nghiệm chuyến bay hoàn hảo hơn bao giờ hết. Ngoài ra, hành khách còn được cung cấp gối kê cổ, chăn với màu sắc dễ chịu. Mỗi chỗ ngồi ở hạng thương gia luôn có sẵn nguồn điện để hành khách có thể sạc các thiết bị điện tử của mình vào bất cứ lúc nào mình muốn.

Suất ăn trên chuyến bay

Thực đơn trong hạng ghế thương gia rất đa dạng, mang đến cho hành khách trải nghiệm ẩm thực ấn tượng khi toàn bộ những món ăn đều được chế biến bởi những đầu bếp tài giỏi nhất của Indonesia. Trên hạng ghế này, bạn sẽ được cung cấp nhiều sự lựa chọn món ăn từ khắp nơi trên thế giới. Tuy nhiên, những món ăn truyền thống của Indonesia vẫn được ưa chuộng hơn cả. Lion Air luôn tự tin đảm bảo rằng mỗi bữa ăn mà hãng cung cấp cho hành khách đều là những món chất lượng nhất với hương vị thơm ngon nhất.

Chương trình ưu đãi

Chương trình câu lạc bộ hộ chiếu Lion Air

Lion Airr Passport là chương trình dành riêng cho khách hàng thân thiết. Trong đó, mỗi khách hàng khi mua những tấm vé máy bay đầu tiên của Lion Air đều có thể tham gia chương trình này. Cụ thể, khi bạn đã là thành viên của câu lạc bộ hộ chiếu Lion Air (Lion Air Passport Club), bạn sẽ được tận hưởng nhiều lợi ích như tích lũy dặm bay để mua lại vé máy bay miễn phí, tăng thêm trọng lượng hành lý ký gửi, nhận phòng chờ đặc biệt tại sân bay ưu tiên, ưu tiên lên máy máy khi đi du lịch kể cả khi sử dụng hạng vé phổ thông của hãng, được phép lui tới sảnh hành khách riêng… Ngoài ra, những khách hàng là thành viên của câu lạc bộ này còn có thể đổi điểm tích lũy dăm bay thành nhiều phần quà hấp dẫn khác nữa. Những hành khách muốn trở thành thành viên của Lion Air Passport Club phải đạt độ tuổi ít nhất từ 17 tuổi trở lên và sở hữu ba thẻ lên máy bay (boarding pass) của hãng Lion Air cho cả chuyến bay một chiều hoặc chuyến bay khứ hồi. Thẻ thành viên của câu lạc bộ này gồm có hai loại, gồm thẻ xanh và thẻ vàng. Trong đó, thành viên với thẻ vàng sẽ nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn hơn cũng như tận hưởng được nhiều dịch vụ cao cấp hơn được cung cấp trên mối chuyến bay với Lion Air.

Phòng chờ cao cấp của hãng Lion Air

Để có thể đảm bảo được sự thoải mái tối đa cho những hành khách của mình, Lion Air đã cung cấp một hệ thống phòng chờ cao cấp dành riêng cho những hành khách hạng thương gia và những người là thành viên của câu lạc bộ hộ chiếu Lion Air. Phòng chờ cao cấp này nằm ở nhà ga 1A của sân bay quốc tế Soekarno-Hatta. Ở đây, cơ sở hạ tầng được đầu tư kỹ lưỡng với đầy đủ tiện nghi, hệ thống giám sát chuyến bay lẫn những thiết bị giải trí như sách báo, tạp chí, tivi cũng được trang bị đầy đủ. Bên cạnh đó, hành khách khi sử dụng phòng chờ cao cấp này còn có thể sử dụng wifi miễn phí vào những việc riêng tư của mình. Trong trường hợp hành khách muốn hút thuốc lá cũng có sẵn phòng riêng để sử dụng. Đặc biệt, hành khách còn được thưởng thức những bữa ăn chất lượng được cung cấp bởi đầu bếp thượng hạng của Lion Air hoặc những loại thức ăn nhẹ hấp dẫn trong khi chờ chuyến bay của mình.

Phi hành đoàn

Đồng phục tiếp viên Lion Air

Đồng phục tiếp viên của hãng hàng không Lion Air có màu đỏ đậm là màu chủ đạo, bên cạnh đó còn có sọc dọc nhỏ màu xanh cùng họa tiết batik nổi bật. Trong đó, họa tiết batik được tạo nên bởi kỹ thuật nhuộm sáp và in hoa văn bằng phương pháp thủ công truyền thống. Batik được xem là họa tiết đại diện cho văn hóa Indonesia. Đối với nữ tiếp viên, đồng phục của họ gồm áo sơ mi và váy dài xẻ tà bên trái cùng điểm nhấn là những họa tiết batik kể trên. Với thiết kế này, vẻ đẹp của những nữ tiếp viên Lion Air sẽ được tôn lên thêm nhiều lần cũng như giúp chuyển động của họ trở nên linh hoạt hơn, năng động hơn. Bên cạnh đó, đồng phục của nam tiếp viên Lion Air với chiếc áo sơ mi trắng có 2 túi trước, kết hợp với cà vạt in họa tiết batik và quần tây dài cũng tôn vinh lên nét đẹp thanh lịch của họ.

Mức hành lý miễn cước Lion Air

Đối với hành lý xách tay, hành khách có thể mang theo tối đa 7kg với kích thước 40x20x30cm thì sẽ được miễn cước. Đối với hành lý ký gửi, mức hành ký miễn cước sẽ được áp dụng như trong hai bảng dưới đây:

Các chuyến bay đến tất cả các khu vực trừ châu Mỹ

Hành trình

Hạng ghế

Trọng lượng tối đa (kg)

Các hành trình trong khu vực châu Á (trừ vé xuất tại Nhật Bản và Việt Nam)

Thương gia

30

Phổ thông

20

Em bé

10

Đi/đến châu Âu/Trung Đông/châu Phi/Úc/New Zealand

Thương gia

40

Phổ thông

30

Em bé

10

- Nhật Bản và Việt Nam

- Nhật Bản và châu Á/châu Úc đi qua Việt Nam

Thương gia

60

Phổ thông

40

Em bé

10

 

Chuyến bay đi/đến châu Mỹ

Hành trình

Hạng ghế

Trọng lượng tối đa (kg)

Số lượng kiện tối đa

Tổng kích thước 3 chiều/kiện (cm)

Đi/đến châu Mỹ

Thương gia

23

2

158

Phổ thông

23

2

158

Em bé

23

1

115

 

Lưu ý rằng, nếu hành lý của bạn vượt quá trọng lượng hoặc kích thước quy định thì bạn sẽ phải đóng thêm phí hành lý quá cước. Nếu muốn biết thêm thông tin chi tiết, bạn vui lòng liên hệ phòng vé Lion Air để được tư vấn cụ thể.

Chính sách dành cho hành khách của Lion Air

- Chính sách dành cho trẻ sơ sinh (từ 0-2 tuổi)

Lion Air có quy định rằng trẻ em dưới 2 ngày tuổi sẽ không được phép lên máy bay. Riêng đối với trẻ từ 3 – 7 ngày tuổi nếu muốn lên máy bay thì phải có giấy khám sức khỏe được cấp trong vòng 72 giờ hoặc 3 ngày trước chuyến bay nhằm xác nhận đủ điều kiện để bay.

Bên cạnh đó, cha mẹ của trẻ sơ sinh phải ký xác nhận giới hạn trách nhiệm và phải làm thủ tục check in tại quầy ở sân bay. Ngoài ra, hức ăn nhanh và giỏ xách chứa đồ dùng cần thiết của trẻ sẽ được phép mang miễn phí lên máy bay. Giá vé máy bay cho trẻ sơ sinh có thể thay đổi tùy thuộc vào mỗi tuyến bay.

- Chính sách dành cho trẻ em có độ tuổi từ 2 đến 12

Hãng hàng không Lion Air cũng quy định rằng trẻ em dưới 12 tuổi sẽ không được phép lên máy bay một mình với giá vé bằng với giá vé của người lớn. Vì thế, phụ huynh của trẻ phải đi cùng với con của mình trong suốt quá trình làm thủ tục bay. Bên cạnh đó, nếu trẻ đi một mình thì phụ huynh của trẻ phải thông báo trước với nhân viên đặt chỗ của Lion Air để yêu cầu dịch vụ. Bên cạnh đó, hãng sẽ không áp dụng làm thủ tục check in trực tuyến đối với trẻ em đi một mình.

- Chính sách dành cho phụ nữ mang thai

Đối với phụ nữ mang thai từ 28 – 35 tuần tuổi sẽ được phép lên máy bay Lion Air nếu có giấy chứng nhận y tế xác nhận đủ điều kiện bay. Bên cạnh đó, hành khách mang thai trên 20 tuần cũng phải ký vào mẫu đơn bồi thường (FOI) theo quy định của Lion Air trước khi khởi hành chuyến bay của mình.

- Chính sách hỗ trợ hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển hoặc có sức khỏe kém

Trong trường hợp hành khách muốn sử dụng dịch vụ đặc biệt này thì phải thông báo cho hãng Lion Air về tình trạng sức khỏe của mình trong quá trình làm thủ tục bay. Nếu hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển hay có sức khỏe không tốt thì nên đi cùng với người thân của mình. Những dụng cụ hỗ trợ di chuyển cho người khuyết tật như xe lăn, cán, nạng… sẽ được phép mang lên máy bay nếu đảm bảo được các quy định an toàn trên chuyến bay. Đặc biệt, hành khách có vấn đề về tâm lý hoặc không thể tự chăm sóc được bản thân mà không có người thân đi cùng, Lion Air sẽ không cho phép lên máy bay.

Quy định về thủ tục bay của Lion Air

Thời gian làm thủ tục bay của Lion Air

Thời gian làm thủ tục chuyến bay sẽ không giống nhau tùy vào tuyến bay của bạn là tuyến nội địa hay quốc tế. Bạn có thể tham khảo thời gian làm thủ tục bay của các chuyến bay của Lion Air qua bảng dưới đây:

Chặng bay

Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị

Thời hạn làm thủ tục bay

Nội địa

1 tiếng trước giờ khởi hành

30 phút trước giờ khởi hành

Quốc tế

1 giờ 30 phút trước khi khởi hành

45 phút trước giờ khởi hành

Làm thủ tục chuyến bay của Lion Air trực tuyến

Bạn có thể tiết kiệm thời gian làm thủ tục check in của mình bằng cách check in trực tuyến trên website của hãng hàng không Lion Air. Bạn có thể ngồi ở bất cứ nơi đâu, miễn sao có thể kết nối được internet là đều có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay với Lion Air. Sau đây là những bước cần thực hiện khi check in trực tuyến:

  • Bước 1: Truy cập vào website hỗ trợ làm thủ tục bay trực tuyến của Lion Air.
  • Bước 2: Nhập thông tin đặt chỗ hoặc mã đặt chỗ theo hướng dẫn.
  • Bước 3: Điền đầy đủ và chính xác nhất mọi thông tin theo yêu cầu.
  • Bước 4: Kiểm tra thông tin lại một lần nữa rồi sao lưu hoặc in thẻ lên tàu.

Chính sách hoàn tiền của Lion Air

Đối với những hành khách đã mua vé máy bay của hãng Lion Air nhưng không thể thực hiện hành trình bay như dự định vì những lý do như ốm đau, mang thai, hủy đặt chỗ, đặt chỗ trùng lặp, qua đời… hoặc do hãng thay đổi lịch bay/hủy chuyến thì hãng đều sẽ hoàn tiền lại cho khách.

Ở từng hạng vé khách nhau, hãng sẽ có chính sách xét duyệt và chấp nhận hoàn tiền lại cho hành khách khác nhau. Do vậy, để có thể biết được thông tin hoàn chỉnh, bạn hãy truy cập vào website của hãng để xem kỹ hơn chính sách hoàn tiền của Lion Air. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với đại lý vé máy bay chúng tôi để được giải đáp nhanh nhất.

Chính sách đổi lịch bay của Lion Air

Lion Air luôn hỗ trợ đổi lịch bay cho tất cả các hành khách ở mọi hạng vé của mình trong trường hợp hành khách đã mua vé trước đó nhưng không thể thực hiện hành trình bay như mong muốn. Cụ thể, Lion Air sẽ cho phép hành khách đổi ngày giờ bay, hành trình bay, nâng hạng vé… Việc đổi vé sẽ có thể phát sinh thêm một khoản phí bao gồm phí cố định và phí chênh lệch giá vé (nếu có). Tuy nhiên, nếu vé của bạn là vé được mua trong những chương trình khuyến mãi siêu tiết kiệm thì sẽ không được áp dụng đổi vé dù là vì bất cứ lý do gì.

Để có thể biết được cách thức đổi lịch bay, bạn có thể tham khảo Chính sách đổi ngày giờ bay của Lion Air. Bên cạnh đó, nếu bạn liên hệ với đại lý chúng tôi thì bạn sẽ biết được mọi thông tin đang thắc mắc một cách nhanh chóng hơn và được hỗ sợ sớm nhất có thể.


Thông tin về Lion Air

Hãng hàng không Lion Air được thành lập bởi hãng hàng không PT Lion Mentari vào ngày 19/10/1999 và chính thức đi vào hoạt động vào ngày 30/6/2000. Đây là hãng hàng không nội địa lớn nhất của Indonesia và rất nổi tiếng trong lĩnh vực hàng không giá rẻ. Đây cũng là lý do khiến nhiều người chọn hãng Lion Air làm bạn đồng hành trong mọi chặng bay của mình.

Phương châm hoạt động của Lion Air là “We make people fly” và luôn nỗ lực không ngừng để chứng minh rằng du lịch hoặc di chuyển bằng máy bay không phải lúc nào cũng phải tốn nhiều tiền. Thế nên, Lion Air đã phấn đấu trở thành một trong những hàng hàng không giá rẻ lớn mạnh để mọi người đều có thể đi du lịch bằng máy bay với mức giá cạnh tranh. Mặc dù Lion Air là hãng bay giá rẻ nhưng hãng vẫn đảm bảo được an toàn và chất lượng tốt nhất dành cho hành khách trên mỗi chuyến bay của mình.

Lion Air có khá nhiều trụ sở, gồm sân bay Adi Sumarmo ở Surakata, sân bay Juanda ở Surabaya, sân bay Sam Ratulangi ở Manado, sân bay quốc tế Soekarno-Hatta ở Jakarta, sân bay quốc tế Sultan Hasanuddin ở Makassar. Trong đó, các thành phố mà hãng tập trung khai thác ở Indonesia là Banda Aceh, Banjarmasin, Denpasar, Medan, Padang, Palembang, Pekan Baru, Semarang, Tarakan và Yogyakarta.

Không chỉ hoạt động mạnh trong khuôn khổ nội địa, Lion Air cũng khai thác nhiều đường bay thương mại đến khắp các quốc gia ở Đông Nam Á và khu vực Trung Đông. Ngoài ra, hãng bay này cũng cung cấp nhiều chặng bay đến Hồng Kông và cả Trung Quốc.

Đội bay của Lion Air rất đa dạng. Trong đó, hai loại máy bay thông dụng nhất của hãng là Airbus và Boeing. Đối với những chiếc máy bay có một lối đi, hãng sẽ dùng để vận chuyển hành khách ở các chặng bay nội địa. Ngược lại, những chiếc máy bay có hai lối đi thì sẽ được dùng để điều hành các chuyến bay quốc tế.

Hãng hàng không Lion Air luôn không ngừng nỗ lực phấn đấu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và độ an toàn để có được sự tín nhiệm từ hành khách khắp nơi. Nhờ vậy, vào năm 2016 hãng đã nhận được giải thưởng từ Skytrax ở hạng mục “máy bay giá rẻ có khoang và chất lượng ghế tốt nhất thế giới”. Cũng trong năm này, Lion Air được trao chứng nhận ISSA từ IATA – chứng nhận hãng đáp ứng được tiêu chuẩn an toàn hàng không thế giới.

Hãng Lion Air cung cấp chương trình ưu đãi cho khách hàng thường xuyên mang tên Lion Air Passport với 2 loại thẻ gồm thẻ xanh và thẻ vàng. Trong đó, những hành khách sở hữu thẻ thành viên đều được phép sử dụng phòng chờ cao cấp của hãng. Tuy nhiên, chỉ có thành viên sở hữu thẻ vàng mới được phép mang thêm 10kg hành lý ký gửi so với mức quy định chung của hãng. Bên cạnh đó, hành khách tham gia chương trình này còn có thể tích lũy dặm bay để đổi vé máy bay miễn phí.

Ngoài ra, điểm tích lũy dặm bay của thành viên Lion Air Passport còn có thể đổi được những phần quà hấp dẫn dưới những hình thức khác nhau không chỉ riêng gì đổi vé máy bay miễn phí. Bên cạnh đó, thành viên của Lion Air Passport còn được ưu tiên khi làm thủ tục bay là lên máy bay để bắt đầu hành trình của mình.

Cho đến hiện nay, Lion Air vẫn chỉ cung cấp hai hạng ghế gồm hạng phổ thông và hạng thương gia. Mỗi hạng ghế sẽ có những quy định riêng về hành lý đối với từng chặng bay cụ thể. Tuy có giá rẻ nhưng hãng luôn mang đến cho hành khách những trải nghiệm chuyến bay hoàn hảo với dịch vụ chất lượng nhất.

Hành khách khi bay cùng Lion Air sẽ có thể check in bằng hình thức là làm thủ tục trực tiếp tại quầy check in hoặc check in trực tuyến. Nếu là chuyến bay nội địa, quầy check in sẽ đóng cửa 30 phút trước giờ bay và 45 phút trước giờ bay đối với những chặng bay quốc tế. Vì thế, hành khách nếu làm thủ tục tại quầy thì nên đến sân bay sớm để tránh gặp phải những phiền phức không đáng có.

Đánh giá về Lion Air

Điểm đánh giá Lion Air

dựa trên 99 đánh giá

Dịch vụ tiêu chuẩn: LCC-Hybrid

Lịch sử Lion Air

Lion Air được thành lập vào ngày 19/10/1999 với trụ sở được đặt tại tòa nhà Lion Air, 7 Jalan Gajah Mada, Jakarta, Indonesia. Lion Air được xem là hãng hàng không giá rẻ lớn nhất của Indonesia có chất lượng dịch vụ tốt nhất trong lĩnh vực hàng không giá rẻ.

Năm 2013, hãng thành lập thêm hãng hàng không giá rẻ con với tên gọi là Batik Air. Cũng trong năm này, Lion Ải đã hợp tác với cơ quan hàng không quốc gia Malaysia để thành lập thêm công ty mới mang tên Malindo Airways. Năm 2016, hãng đã nhận được chứng nhận IATA và khẳng định thêm vị thế của mình trong lĩnh vực hãng hàng không giá rẻ của thế giới.

Hiện tại, Lion Air cung cấp hơn 183 chuyến bay đến nhiều địa điểm khác nhau về cả nội địa lẫn quốc tế. Cụ thể, những thành phố mà hãng khai thác bao gồm Jakarta, Ambon, Aceh, Batam, Balikpapan, Bengkulu, Jambi, Jayapura, Gorontalo, Fakfak, Kaimana, Kendair, Kupang, Makssar, Manado, Medan, Pekanbaru, Solo và Semarang. Các điểm đến quốc tế sẽ bao gồm Singapore, Kuala Lumpur, thành phố Hồ Chí Minh, Penang. Ngoài ra, Lion Air cũng khai thác nhiều chuyến bay đến Trung Quốc, Hồng Kông và Ả Rập Saudi.

Vào những ngày đầu mới thành lập, hãng chỉ sử dụng duy nhất một chiếc máy bay là Boeing 737-200. Đến năm 2011, hãng đã mua thêm nhiều chiếc Boeing 737 Max và Boeing 737-900ER để củng cố đội bay và mở rộng thêm mạng lưới vận hành của mình. Ngày nay, đội bay của Lion Air có tổng cộng 112 chiếc máy bay gồm cả Airbus lẫn Boeing, chủ yếu là A330-300, B737-900ER, B737-800NG và B747-400. Trong đó, máy bay một cửa sẽ dùng để phục vụ những chặng bay nội địa và máy bay hai cửa sẽ dùng để vận chuyển hành khách cho những chuyến bay quốc tế.

Những chiếc máy bay Boeing của Lion Air có sức chứa rất lớn, có chiếc chứa được đến 506 hành khách. Ngoài ra, máy bay Airbus A330-300 của hãng được xem là máy bay lớn nhất trong toàn bộ đội bay của mình. A330-300 sử dụng 700 động cơ Roll-Royce, chứa được tất cả 440 hành khách. Đến năm 2015, Lion Air đã mua thêm 3 chiếc máy bay Airbus A330-300 để có thể đáp ứng nhu cầu đi lại ngày càng nâng cao của Indonesia và cả khu vực châu Á.

Chính nhờ những nỗ lực không ngừng trong việc đổi mới đội bay lẫn nâng cấp dịch vụ chuyến bay của mình, Lion Air đã trở thành một trong những hãng hay nổi bậc trong lĩnh vực hàng không giá rẻ và ngày càng trở thành một hãng máy bay lớn mạnh hàng đầu ở châu Á.

Liên hệ Lion Air

(+6221) 6379 8000

Văn phòng Lion Air

Lion Air Tower Jl. Gajah Mada no. 7 Jakarta Pusat 10130 Jakarta, Indonesia
Đầu trang
1900 2623
Chat