Malaysia Airlines là hãng hàng không quốc gia Malaysia có trụ sở chính ở sân bay quốc tế Kuala Lumpur. Đây là hãng hàng không uy tín, chất lượng và nhiều hành khách đánh giá cao. Malaysia Airlines đã được Skytrax bình chọn là “hãng hàng không năm sao” của thế giới hay giải thưởng hãng hàng không hàng đầu châu Á,.. Với ba hạng vé: hạng phổ thông, hận thương gia và hạng nhất, Malaysia Airlines sẽ đưa hành khách tới 1.000 điểm đến khác nhau trên toàn thế giới. Malaysia Airlines còn là thành viên của liên minh hàng không Oneworld. Do đó khi tham gia các chuyến bay của Malaysia Airlines hành khách sẽ được trải nghiệm chuyến bay tốt nhất với mức giá phải chăng. Malaysia Airlines cung cấp nhiều phòng chờ và nhiều chương trình ưu đãi để mang đến cho hành khách những chuyến đi hoàn hảo hơn.
Chặng bay |
Hạng ghế |
Hành lý xách tay |
Hành lý ký gửi |
Tất cả các chặng bay |
Hạng phổ thông |
1 kiện có khối lượng không quá 7 kg và có kích thước nhỏ hơn 115 cm |
2 kiện hành lý ký gửi không quá 30 kg và có kích thước nhỏ hơn 158 cm |
Hạng thương gia |
2 kiện, mỗi kiện không quá 7 kg và có kích thước nhỏ hơn 115 cm |
2 kiện hành lý ký gửi không quá 40 kg và có kích thước nhỏ hơn 158 cm |
|
Hạng nhất |
2 kiện hành lý ký gửi không quá 50 kg và có kích thước nhỏ hơn 158 cm |
Chính sách dành cho trẻ em dưới 2 tuổi
Chính sách dành cho trẻ em từ 2 đến dưới 15 tuổi
Malaysia Airlines có cung cấp dịch vụ hành khách dành riêng cho trẻ em từ 5 đến 15 tuổi đi du lịch một mình bao gồm nhiều tiện ích như:
Malaysia Airlines trang bị các phương tiện giải trí, tiện ích như phim điện ảnh, phim hoạt hình, trò chơi,.. để trẻ cảm thấy thú vị. Bên cạnh đó Malaysia Airlines cũng có phòng chơi cho trẻ ở sân bay và các suất ăn đặc biệt cho trẻ em.trong suốt hành trình bay.
Chính sách dành cho hành khách là phụ nữ có thai
Chính sách hỗ trợ hành khách hạn chế sức khỏe hoặc khả năng di chuyển
Hành khách mua vé may bay Malaysia Airlines vui lòng tham khảo thời gian làm thủ tục bay của Malaysia Airlines trong bảng bên dưới để có khoảng thời gian làm thủ tục bay hợp lý. Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị của Malaysia Airlines đối với các tuyến bay khác nhau là khác nhau. Trong trường hợp các chuyến bay được khai thác và vận hành bởi các hãng bay đối tác của Malaysia Airlines thì thời gian làm thủ tục bay sẽ có sự thay đổi. Do đó để biết chắc chắn thời gian làm thủ tục bay hành khách vui lòng kiểm tra lại các thông tin trên vé máy bay Malaysia Airlines.
Chặng bay |
Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị |
Thời gian làm thủ tục bay |
Nội địa |
2 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay |
45 phút trước giờ khởi hành chuyến bay |
Quốc tế |
3 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay |
60 phút trước giờ khởi hành chuyến bay |
Malaysia Airlines cung cấp dịch vụ làm thủ tục bay trực tuyến để giúp hành khách tiết kiệm thời gian và có thể làm thủ tục bay nhanh chóng hơn. Để làm thủ tục bay trực tuyến cho các chuyến bay của Malaysia Airlines hành khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Khi hành khách có một số lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời,..hoặc do hãng hủy/ thay đổi lịch bay, hành khách được yêu cầu Malaysia Airlines hoàn tiền vé máy bay. Thông thường phí hoàn vé là 100 USD đối với vé chưa sử dụng. Còn nếu vé của hành khách là vé khứ hồi và đã sử dụng một phần vé thì Malaysia Airlines không chấp nhận hoàn vé. Tuy nhiên đối với những trường hợp khác nhau, giá vé hoàn sẽ khác nhau. Do đó để biết thêm chi tiết hành khách vui lòng liên hệ với văn phòng vé Malaysia Airlines để được tư vấn.
Riêng đối với việc nâng hạng vé, hành khách sẽ được hoàn trả lại chi phí từ Malaysia Airlines cho việc hủy nang hạng nếu như hành khách đã thanh toán việc nâng hạng nhưng hãng không thể sắp xếp chỗ. Hoàn vé nâng hạng được cộng vào tài khoản hành khách đã thanh toán trước đó.
Mua vé máy bay Malaysia Airlines nhưng hành khách gặp một số vấn đề khách quan nên không thể tham gia chuyến bay như dự kiến. Do đó hành khách có nhu cầu đổi vé máy bay Malaysia Airlines. Malaysia Airlines cho phép hành khách thay đổi ngày bay, giờ bay và chặng bay và hành khách phải chịu phí đổi vé. Phí đổi vé Malaysia Airlines là tổng phí cố định cộng với phần chênh lệch nếu có. Vào các thời điểm khác nhau và hạng vé khác nhau, phí đổi vé sẽ có sự chênh lệch. Vì thế khi có nhu cầu đổi vé, hành khách hãy liên hệ văn phòng Malaysia Airlines để biết thông tin chi tiết. Để đổi vé máy bay Malaysia Airlines hành khách cần cung cấp đầy đủ họ tên, mã số đặt chỗ, hành trình và thời gian bay để nhân viên kiểm tra và tiến hành đổi vé cho hành khách. Riêng đối với các loại vé khuyến mãi, Malaysia Airlines không chấp nhận đổi vé, trừ trường hợp có điều kiện riêng đi kèm.
Malaysia Airlines có trụ sở chính tại sân bay quốc tế Kuala Lumpur. Đây là hãng hàng không quốc gia Malaysia uy tín và chất lượng trên toàn thế giới. Hãng chuyên cung cấp các đường bay xuyên Đông Nam Á, Nam Á, Trung Đông và các đường bay xuyên Thái Bình Dương.
Malaysia Airlines được thành lập năm 1947 với tên gọi ban đầu là Malayan Airways. Sau thời gian hợp tác với Singapore Airlines. Năm 1972, hãng tách ra và lấy tên là Malaysia Airlines. Và đây là tên gọi được dùng cho đến ngày nay. Malaysia Airlines mang đến cho hành khách những chuyến bay thoải mái và chất lượng nhất.
Sau nhiều lần thay đổi logo, logo hiện tại của Malaysia Airlines nổi bật với logo hình cánh diều trắng và tên đầy đủ của hãng là Malaysia Airlines trên phần nền màu xanh. Cánh diều được thiết kế theo chiều từ trái qua phải thể hiện niềm tin vào sự phát triển mạnh mẽ của Malaysia Airlines. Có logo đơn giản nhưng Malaysia Airlines luôn để lại những ấn tượng mạnh mẽ trong lòng hành khách.
Skytrax từng đánh giá rất cao về Malaysia Airlines khi ở hầu hết các hạng mục quan trọng đều đạt 4/5 hoặc 5/5 điểm. Riêng phần an toàn khoang hành khách, Malaysia Airlines nhận được 4 sao, trong khi dịch vụ mặt đất đạt 4,5/5 điểm. Bên cạnh đó Malaysia Airlines cũng được bình chọn là hãng hàng không hàng đầu thế giới bay đến Châu Á, hãng hàng không hàng đầu Châu Á,..
Malaysia Airlines tự hào là hãng hàng không đầu tiên trên thế giới sử dụng máy bay Boeing 737-800 với cabin hành khách có thiết kế sang trọng với tên gọi là Boeing Sky Interior. Đây được xem là cột mốc quan trọng trong sự phát triển của Malaysia Airlines. Hơn nữa Malaysia Airlines có đội bay với hơn 115 chiếc Airbus và Boeing. Đây là một trong những đội bay mạnh của thế giới.
Ngày nay, Malaysia Airlines đưa hành khách đến hơn 1.000 điểm đến ở hơn 150 quốc gia ở khắp thế giới thông qua 3 hạng ghế: hạng phổ thông, hạng thương gia và hạng nhất. Đồng thời Malaysia Airlines là thành viên của liên minh hàng không oneworld. Malaysia Airlines có nhiều đường bay quan trọng từ Việt Nam đi Pháp, Singapore, Đức, Los Angeles, Nhật Bản, Trung Quốc, Ấn Độ,..
Thành lập năm 1947, Malaysia Airlines được thành lập với tên gọi ban đầu là Malayan Airways. Sau đó hãng hàng không này hợp tác với Singapore Airlines thành lập Malaysia – Singapore Airlines. Sau một thời gian thì lại tách ra. Sau nhiều lần thay đổi tên gọi, đến năm 1972 hãng chính thức mang tên Malaysia Airlines và đây là tên gọi được sử dụng cho đến ngày nay.
Malaysia Airlines là hãng hàng không quốc gia của Malaysia và có trụ sở chính đặt tại sân bay quốc tế Kuala Lumpur. Hãng cũng có hai trạm tâm khác là Kuching và Kota Kinabalu.
Vào năm 1972, logo Malaysia - Singapore Airlines được giới thiệu với hình cánh diều mặt trăng. Vòng tròn đỏ phía ngoài là biểu tượng mặt trăng, Bên trong là hình ảnh cánh diều màu đỏ nổi bật. Tên viết tắt của hãng được chọn là MAS với ý nghĩa là biểu tượng vàng trong tiếng Malaysia. Sau đó đến tháng 10/1987, Malaysia Airlines đổi logo thành hai màu đỏ và xanh giống như màu sắc trên lá quốc kỳ của Malaysia đồng thời bỏ đi vòng tròn bên ngoài. Tên hãng cũng được viết đầy đủ bằng chữ thường thay cho từ viết tắt như trước đây. Đây là thiết kế của họa sĩ nổi tiếng Dato’ Johan Ariff.
Năm 1976, sau khi mua máy bay DC-10-30, Malaysia Airlines bắt đầu khai thác các tuyến bay từ Kuala Lumpur đi Amsterdam – Hà Lan, Paris – PHáp và Frankfurt – Đức. Ngày 4/12/1977 chiếc Boeing 737-200 có số hiệu 553 của Malaysia Airlines bị không tặc tấn công và rơi tại Tanjung Kupang của Johor khiến 100 hành khách bị thiệt mạng. Năm 1980, khi bùng nổ kinh tế nổ ra, Malaysia Airlines ăn nên làm ra. Vào cuối thập kỷ này, Malaysia Airlines có chuyến bay đến 47 điểm đến ở châu Âu, châu Úc và Mỹ.
Đến năm 1993, Malaysia Airlines là hãng hàng không đầu tiên tại Đông Nam Á có đường bay tới Nam Mỹ. Ngày 15 tháng 89 năm 1995, chiếc Fokker 50 có số hiệu 2133 của Malaysia Airlines hạ cánh bất thành xuống sân bay Tawau Sabah làm 34/53 người trên chuyến bay bị thiệt mạng.
Năm 2010, Malaysia Airlines vinh hạnh nhận được giải thưởng hãng hàng không hàng đầu thế giới bay đến Châu Á, hãng hàng không hàng đầu Châu Á. Những năm sau đó, Malaysia Airlines bị thua lỗ liên tục. Đến năm 2002, hãng phục hồi và lãi 461 triệu vào cuối năm 2003. Sau đó Malaysia Airlines tiếp tục thua lỗ vào năm 2005. Sau đó nhờ những kế hoạch cải tổ mà Malaysia Airlines lãi 853 triệu vào năm 2007. Tháng 12 năm 2009, Malaysia Airlines đặt mua 15 chiếc máy bay Airbus A330.
Tháng 3 năm 2012, Malaysia Airlines đưa vào khai thác dòng máy bay A280-800 của Airbus. Đồng thời hãng cũng đổi logo thành màu xanh đen và cánh diều được đổi hướng ngược lại. Logo thể hiện niềm tin vào sự phát triển mạnh mẽ của Malaysia Airlines sau khoảng thời gian dài thua lỗ. Cuối năm 2012, Malaysia Airlines công bố lãi 430 triệu MYR sau khi thua lỗ hơn 2,5 tỷ MYR vào năm trước. Sau đó vào năm 2014 Malaysia Airlines gặp những sự cố nghiêm trọng cho hành trình trình bay của mình.
Hiện nay, Malaysia Airlines sở hữu đội bay tầm cỡ với tổng cộng 115 máy bay các loại. Trong đó có Airbus A330, A380, Boeing 737, Boeing 747, Boeing 777, Boeing 777-800. Malaysia Airlines có mạng lưới đường bay rộng khắp với hơn 1.000 điểm đến khác nhau ở Đông Nam Á, châu Đại Dương, châu Âu, châu Mỹ. Nổi bật trong số đó là các đường bay đi Trung Quốc, Nhật bản, Sydney, Ấn Độ, Melbourne, Anh, Pháp Đức,... và vé máy bay giá rẻ đi Kuala Lumpur, Bali, Singapore,..
Ở Việt Nam, Malaysia Airlines đã khai thác các tuyến đường bay ở Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội từ đầu thập niên 90 của thế kỷ trước và đã trở thành một hãng hàng không tin cậy và được ưu tiên lựa chọn.