Royal Jordanian là hãng hàng không quốc gia của Jordan – một quốc gia thuộc Trung Đông. Royal Jordanian cung cấp các chuyến bay quốc tế đi khắp thế giới từ trung tâm hoạt động chính là sân bay quốc tế Queen Alia ở Amman – Jordan. Trung bình mỗi tuần Royal Jordanian cung ứng 500 chuyến bay với ít nhất là 110 lượt chuyến khởi hành hằng ngày. Nhờ mạng bay phủ sóng toàn cầu, dịch vụ bay chất lượng, Royal Jordanian đã trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của nhiều hành khách. Được biết, Royal Jordanian là một thành viên của Tổ chức các hãng hàng không Ả Rập và Liên minh hàng không Oneworld.

01.HẠNG GHẾ
Hạng Phổ thông

Đến điểm đến của bạn với tâm trạng sảng khoái và sẵn sàng lên đường, nhờ chuyến bay thoải mái mà bạn tận hưởng khi ngồi ở hạng phổ thông của Royal Jordanian. Ghế ngồi được bọc đệm êm và rộng rãi, tạo cảm giác thoải mái tối đa. Bên cạnh đó, bạn có thể tận dụng tối đa các tùy chọn giải trí trên chuyến bay hạng phổ thông. Mỗi ghế đều được trang bị quạt và đèn đọc sách riêng, túi để đựng các vật dụng nhỏ được sử dụng trong suốt chuyến bay, tấm tựa đầu sạch sẽ và chỗ để duỗi chân.

Chương trình giải trí trên chuyến bay (IFE) của Royal Jordanian đặt quyền lựa chọn trong tay bạn. Với một loạt các bộ phim bom tấn và kinh điển, chương trình truyền hình yêu thích, âm nhạc và tài liệu đọc có sẵn. Hệ thống theo yêu cầu của Royal Jordanian đảm bảo bạn có thể dễ dàng tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm vào thời điểm bạn muốn.

Suất ăn trên chuyến bay

Với mong muốn mang đến sự hiếu khách truyền thống cho mỗi hành khách, Royal Jordanian phục vụ các bữa ăn đầy đủ trên các chuyến bay từ trung bình đến dài và cung cấp đồ ăn nhẹ trên các chuyến bay ngắn hơn. Thực đơn hạng phổ thông của hãng tập hợp hơn 40 món ăn ngon, đậm đà hương vị từ ẩm thực địa phương và quốc tế cho ba bữa chính trong ngày – bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Bạn cũng có thể chọn một bữa ăn từ thực đơn yêu cầu đặc biệt của hãng, được thiết kế để đáp ứng các sở thích về tôn giáo hoặc chế độ ăn uống. Đối với suất ăn đặc biệt và bữa ăn trẻ em, bữa ăn phải được đặt ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình.

Hạng Phổ thông
Hạng Thương gia
Hạng Thương gia

Yên tĩnh thoải mái, chỗ ngồi Hạng Crown cao hơn một bậc so với phần còn lại. Tạo ra một bầu không khí thanh bình yên bình, chiếc ghế mời bạn tận hưởng thời gian của mình trong không khí, ngả đầu ra sau và ngả hết cỡ. Khi bay với vé hạng thương gia, bạn chỉ cần ngả lưng và nhắm mắt lại, chỗ ngồi của bạn sẽ tự biến thành một chiếc giường phẳng sang trọng (trên một số máy bay).

Hệ thống giải trí trên chuyến bay hạng thương gia của Royal Jordanian nâng giải trí du lịch lên một tầm cao mới. Chương trình giải trí có sẵn trên màn hình cá nhân với một loạt các bộ phim bom tấn và kinh điển, chương trình truyền hình yêu thích, âm nhạc và tài liệu đọc có sẵn. Hệ thống theo yêu cầu của Royal Jordanian đảm bảo bạn có thể dễ dàng tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm vào thời điểm bạn muốn.

Suất ăn trên chuyến bay

Về ẩm thực, một bữa tiệc gồm những lựa chọn ngon miệng và tốt cho sức khỏe, những món ăn thịnh soạn và một khung cảnh trang nhã… đó là tất cả những gì Crown Dining hướng đến. Từng chi tiết trong dịch vụ, cách trình bày và hương vị đã được tập hợp để bạn thưởng thức bản chất đích thực của Crown Dining. Các món ăn mới được giới thiệu đã được lựa chọn cẩn thận để kết hợp hài hòa với các lựa chọn bữa ăn nóng hổi mà RJ phục vụ trên máy bay, đảm bảo rằng tất cả các hương vị đều phù hợp với khẩu vị khác nhau. Những món ăn nổi bật nhất trên hạng thương gia Royal Jordanian gồm có: món mezze Ả Rập, món khai vị phương Tây, cá hồi hun khói, tôm, mực và thịt bò nướng…

02.Chương trình ưu đãi
  • Chương trình hội viên thân thiết
    Chương trình hội viên thân thiết

    Khi đồng hành cùng Royal Jordanian, hãng muốn hành khách của mình được trải nghiệm một hành trình sang trọng và thoải mái. Crown Lounge của Royal Jordanian có vị trí nhìn ra cửa hàng miễn thuế và khu vực nhà hàng. Do đó mang đến cho du khách những dịch vụ sang trọng và một nơi nghỉ ngơi xa hoa với các bữa ăn ngon, đồ ăn nhẹ và đồ uống, kết nối Wi-Fi tốc độ cao, thiết bị đầu cuối máy tính tiện lợi và các dịch vụ kinh doanh khác.

Đồng phục tiếp viên
03.Đồng phục tiếp viên

Từ năm 1976 đến năm 1982, nhà thiết kế người Li-băng Papou Lahoud đã tạo ra bộ đồng phục cho các phi công và tiếp viên của Royal Jordanian. Nhờ đó bà đã giành được giải thưởng 'thiết kế đồng phục đẹp nhất' của IATA vào năm 1986.  

Một nhà thiết kế người Ý đã đảm nhận trách nhiệm về đồng phục của Royal Jordanian trong 20 năm tới. Tuy nhiên, Royal Jordanian đã không thuê một hãng thời trang nổi tiếng để cung cấp thiết kế mới của mình vào năm 2003 mà thay vào đó, hãng đã chọn thể hiện vai trò là một hãng hàng không quốc gia bằng cách thuê một công ty của Jordan, Elzay Ready Wear Manufacturing Company. Vào thời điểm đó, người phát ngôn của Elzay cho biết: “Royal Jordanian muốn có một sự thay đổi; một bộ đồng phục mới cho thiên niên kỷ mới thanh lịch và nổi bật hơn, đồng thời phản ánh di sản của Jordan.”

Màu sắc được chọn để tượng trưng cho đất nước Jordan – đỏ, trắng và than. Màu đỏ là màu rất nổi bật ở đây và nó được chọn làm đồng phục nữ, trong khi đồng phục nam chủ yếu là màu than. Đồng phục của Royal Jordanian phải luôn phù hợp với màu sắc của máy bay. Hơn nữa, các thành viên phi hành đoàn của RJ Crown Class mặc trang phục truyền thống của Jordan, được mặc bởi phụ nữ ở các làng Jordan để quảng bá Jordan và cuộc sống và trang phục truyền thống của nó. RJ gọi những bộ trang phục truyền thống này là Yahala, có nghĩa là 'Mời bạn đến thăm'.

04.Chính sách khách hàng

Royal Club là chương trình khách hàng thường xuyên của Royal Jordanian. Khi trở thành hội viên Royla Club, hội viên sẽ được tặng dặm dựa trên loại, hạng chuyến bay và điểm đến. Hội viên Royal Club cũng có thể nhận được dặm bằng cách bay trên các hãng hàng không Oneworld khác. Chủ thẻ Royal Jordanian's Royal Plus có trạng thái Bạc, Vàng hoặc Bạch kim có thể sử dụng các dịch vụ sân bay của Oneworld trên toàn thế giới. Trong khi hội viên trạng thái Vàng và Bạch kim cũng có quyền sử dụng phòng chờ.

Royal Club bao gồm 4 hạng thành viên: Đồng, Bạc, Vàng và Bạch Kim. Cấp thành viên càng cao, hội viên càng nhận được nhiều ưu tiên hấp dẫn khi sử dụng dịch vụ từ Royal Jordanian hoặc các đối tác của hãng. Để đăng ký thành viên Royal Club, hành khách có thể truy cập vào website chính thức của Royal Jordanian hoặc ứng dụng của hãng, liên hệ với các văn phòng đại diện hãng. Chỉ với vài thao tác đơn giản, hành khách đã có thể trở thành hội viên Royal Club và bắt đầu tích lũy dặm bay ngay.

Chính sách check in của Royal Jordanian

Làm thủ tục tại sân bay

Hành khách phải đến quầy làm thủ tục tại sân bay chậm nhất là 3 giờ trước giờ khởi hành. Thời gian muộn nhất hành khách có thể được chấp nhận đi du lịch như sau:

Từ

Đến

Đóng cửa trước khi khởi hành

Amman

Bắc Mỹ

60 phút

Tất cả các điểm đến

60 phút

Aqaba

30 phút

Istanbul, Cairo, Tunis

Amman

60 phút

 

 

Check in online

Bạn có thể tiết kiệm thời gian và tránh sự phiền phức tại sân bay bằng cách làm thủ tục cho chuyến bay RJ của bạn qua trang web trước khi bạn đến sân bay. Tất cả các thành viên trong nhóm du lịch của bạn có thể hoàn tất đăng ký trực tuyến. Bao gồm cả việc chọn chỗ ngồi cho từng người, từ 4 đến 24 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình của bạn. Chỉ cần hoàn thành bốn bước đơn giản sau:

- Xác định thông tin cá nhân bằng cách nhập thông tin cá nhân và thông tin du lịch của bạn.

- Đăng ký bằng cách chọn tên của bạn từ danh sách tìm kiếm để xác nhận đó thực sự là bạn.

- Xem lại hành trình của bạn để xác nhận chi tiết chuyến bay và chọn chỗ ngồi trước khi hoàn tất quy trình.

- In trực tiếp thẻ lên máy bay của bạn hoặc chọn gửi hành trình của bạn qua email để in sau.

Check in tại kiosk tự động

Việc sắp xếp chuyến đi của bạn sẽ được thực hiện suôn sẻ và không gặp rắc rối khi sử dụng dịch vụ check in tại kiosk tự động của Royal Jordanian. Dịch vụ này cho phép bạn nhận thẻ lên máy bay mà không cần xếp hàng tại quầy. Các bước đơn giản khi check in tại kiosk Royal Jordanian:

- Chọn hệ thống Royal Jordanian.

- Chọn ngôn ngữ ưa thích của bạn.

- Chọn một trong các phương pháp sau, qua đó hệ thống có thể xác định đặt chỗ của bạn: Tên của hành khách, Số vé điện tử, Số PNR và họ, Số PNR và số vé

- Một số quốc gia yêu cầu dữ liệu cụ thể từ hộ chiếu của bạn. Chèn hộ chiếu vào vị trí được chỉ định, nếu hộ chiếu đọc tự động hoặc chọn chèn dữ liệu theo cách thủ công. Sau khi xác minh thông tin dữ liệu đã nhập, hệ thống sẽ tự động sắp xếp chỗ ngồi của bạn, nhưng nếu bạn muốn thay đổi chỗ ngồi của mình, bạn có thể chọn từ sơ đồ chỗ ngồi.

- Chọn số lượng hành lý bạn muốn bàn giao.

- Sau khi xem xét các quy định an ninh, hãy lấy thẻ lên máy bay và thẻ hành lý.

05.Quy định hành lý

Hành lý xách tay miễn cước

- Hành khách hạng Crown: hành khách hạng Crown được phép mang hai kiện hành lý xách tay trong khoang hành khách trên tất cả các loại máy bay, ngoại trừ trên Embraers chỉ được phép mang một kiện, theo kích thước, trọng lượng và hình dạng đã định.

- Hành khách hạng phổ thông: mỗi người được phép mang một kiện hành lý xách tay tùy theo kích thước, trọng lượng và hình dạng đã định.

Mỗi kiện Hành lý xách tay cho cả hạng Crown và hạng Phổ thông phải đáp ứng các điều kiện sau:

- Nó phải có kích thước, trọng lượng và hình dạng để đặt vừa dưới ghế hành khách hoặc trong khoang chứa đồ kín;

- Trọng lượng của nó không được vượt quá 7 kg.

- Nó có thể có kích thước tối đa là 23x41x51cm, tổng của ba kích thước không được vượt quá 115 cm. Những kích thước này bao gồm bánh xe, tay cầm, túi bên, v.v.

Ngoài kiện hành lý xách tay theo tiêu chuẩn, những thứ sau đây có thể được chấp nhận dưới dạng hành lý xách tay:

- Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh được phép sử dụng một xe đẩy/ghế đẩy có thể gập lại hoàn toàn hoặc giỏ đựng trẻ sơ sinh có thể được mang trong khoang hành khách tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của không gian.

- Một chiếc ô hoặc gậy đi bộ.

- Một chiếc máy ảnh nhỏ.

- Một cặp ống nhòm.

- Một lượng tài liệu đọc hợp lý cho chuyến bay.

- Một đôi nạng và/hoặc nẹp theo yêu cầu của hành khách.

- Một máy tính xách tay.

Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh được phép mang theo thức ăn trẻ em và các nhu yếu phẩm khác cho chuyến bay với trọng lượng tối đa là 7 kg/15 lbs., ngoài hành lý xách tay cho phép của người lớn đi cùng. Xe đẩy em bé/ghế đẩy có thể cần được ký gửi tại cổng do hạn chế xếp hành lý trong khoang máy bay.

Hành lý ký gửi miễn cước

Khi bay với vé hạng thương gia của Royal Jordanian, hành khách sẽ được hưởng trợ cấp hành lý ký gửi miễn cước với: 30kg dành cho hạng phổ thông và 40kg dành cho hạng thương gia. Lưu ý, trên mỗi chặng bay cụ thể, Royal Jordanian có quy định riêng về hạn mức hành lý ký gửi. Để đảm bảo không mang theo hành lý quá cước, hành khách có thể truy cập vào website chính thức của Royal Jordanian để tham khảo thêm thông tin chi tiết về quy định hành lý ký gửi dành cho từng chặng bay cụ thể.

Hành lý quá cước

Nếu hành khách có một kiện hành lý đặc biệt lớn, hành khách có thể mang nó trên chuyến bay của Royal Jordanian với một khoản phí bổ sung khoản phí này phải trả tại sân bay. Bất kỳ kiện nào hơn 50LB/23KG nhưng không vượt quá 70LB/32KG và/hoặc hơn 62in/158cm nhưng không vượt quá 80in/203cm sẽ tính phí hành lý nặng. Đối với hành lý vượt quá tổng kích thước 3 chiều là 203cm (80 inch) và/hoặc vượt quá 70LB/32KG và không phải là hành lý đặc biệt sẽ không được phép mang theo lên máy bay.

Hành lý bị hạn chế

Vì sự an toàn của bạn và tất cả hành khách trên máy bay, một số vật dụng chỉ được giới hạn trong hành lý ký gửi và không được phép vận chuyển dưới dạng hành lý xách tay. Các mặt hàng khác không thể được vận chuyển trong hành lý ký gửi hoặc hành lý xách tay.

Các vật dụng bị hạn chế và nguy hiểm được tìm thấy trong hành lý ký gửi hoặc hành lý xách tay tại các điểm an ninh trong suốt quá trình làm thủ tục và lên máy bay sẽ bị tịch thu. Vui lòng đọc kỹ những gì bạn được phép vận chuyển trong hành lý ký gửi và những gì bạn có thể mang lên máy bay, để đảm bảo sự an toàn liên tục của tất cả mọi người.

Vì lý do an ninh, tất cả dao, vật sắc nhọn hoặc dụng cụ cắt thuộc bất kỳ loại nào và bất kỳ độ dài nào, cho dù bằng kim loại hay vật liệu khác, kim đan và đồ thể thao phải được đóng gói trong hành lý ký gửi. Chúng không thể được mang vào khoang hành khách trong hành lý xách tay hoặc mang theo người. Nếu được mang lên máy bay, những vật phẩm này sẽ bị loại bỏ và không được trả lại.

Chính sách hoàn tiền

Royal Jordanian luôn hỗ trợ hoàn tiền đối với vé được hỗ trợ hoàn trả. Royal Jordanian sẽ thanh toán tiền hoàn vé bằng cùng loại tiền tệ của quốc gia nơi yêu cầu hoàn tiền theo quy định về tiền tệ ở quốc gia đó, tùy thuộc vào tỉ giá hối đoán của ngày yêu cầu hoàn tiền. Trong trường hợp thẻ tín dụng được sử dụng để phát hành, loại tiền hoàn lại sẽ bằng loại tiền mà hành khách đã sử dụng để thanh toán cho chứng từ. Hành khách có nhu cầu hoàn vé cần liên hệ trực tiếp với Royal Jordanian và cung cấp các tài liệu, thông tin theo yêu cầu để được hỗ trợ nhanh chóng.

Chính sách đổi lịch bay

Royal Jordanian hỗ trợ đổi vé máy bay cho du khách khi có nhu cầu. Thông tin cơ bản về chính sách đổi vé của Royal Jordanian như sau:

- Bạn có thể đổi lịch bay miễn phí nếu bạn đổi lịch bay trong vòng 24 giờ kể từ khi mua vé và ngày khởi hành của chuyến bay là sau 7 ngày

- Sau khi hoàn thành 24 giờ của thời gian đặt chỗ, bạn phải thanh toán phí đổi vé. Số tiền được tính theo thời gian còn lại trong ngày khởi hành chuyến bay. Phí đổi vé tham khảo từ 240 USD – 300 USD.

- Nếu bạn gặp bất cứ vấn đề y tế nào sau khi đặt chuyến bay, bạn có thể thay đổi đặt chỗ mà không phải trả phí. Tuy nhiên, bạn phải xuất trình tất cả các tài liệu liên quan cho người đại diện

- Bạn cần lưu ý về các điều kiện vé để đảm bảo vé của mình được hỗ trợ thay đổi

Bạn có thể thực hiện đổi vé Royal Jordanian bằng cách liên hệ đến địa điểm mua vé trước đó, qua số hotline của hãng hoặc thực hiện trên website của hãng. Nếu đổi vé online, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:

- Truy cập vào website chính thức của Royal Jordanian

- Bấm tab ‘Xem đặt chỗ’

- Nhập họ và mã đặt chỗ để truy cập vào bảng điều khiển

- Chọn mục ‘Đổi đặt chỗ’ cho vé máy bay

- Nhập ngày bay mới và gửi

- Lưu thay đổi và chuyến đến phần thanh toán

- Thanh toán và nhận email thay đổi thành công trên ID email của bạn