STARLUX Airlines là một hãng hàng không quốc tế của Đài Loan có trụ sở tại Đài Bắc. Hãng khai thác chuyến bay đầu tiên từ Đài Bắc đến Ma Cao vào tháng 3 năm 2020. Starlux Airlines hiện có mạng đường bay đến nhiều quốc gia và khu vực khác nhau, trong đó có Việt Nam với các điểm dừng chân chính là TPHCM, Đà Nẵng và Hà Nội. Starlux Airlines được mệnh danh là hãng hàng không hạng sang đầu tiên của Đài Loan với đội bay toàn Airbus hiện đại và hệ thống khoang hành khách được thiết kế xa hoa. Hành khách mua vé máy bay Starlux Airlines có thể lựa chọn khoang ghế hạng Nhất, hạng Thương gia, Phổ thông Đặc biệt và Phổ thông.
Là hạng ghế rẻ nhất hiện được Starlux Airlines khai thác, nhưng hành khách trên ghế hạng Phổ thông sẽ được cung cấp một không gian đầy thoải mái, tiện nghi với cảm giác sang trọng và ấm cúng. Hạng ghế này được cung cấp trên tất cả các loại máy bay của Starlux với phần thiết kế có thể có một chút sự khác nhau tuỳ vào loại máy bay mà bạn tham gia hành trình.
Trên máy bay Airbus A350-900 và Airbus A330-900, khoang hạng Phổ thông được thiết kế với các ghế Recaro 3710 theo cấu hình 3-3-3 và 2-4-2 tương ứng. Mỗi ghế đều được trang bị màn hình cảm ứng IFE 13 inch (33 cm). Riêng trên A321neo, khoang hạng phổ thông có 180 ghế bố trí 3-3. Các ghế rộng 18,36 inch (46,6 cm), mỗi ghế đều có màn hình cảm ứng IFE 10,1 inch (26 cm) và được trang bị tựa đầu bằng da.
Với các suất ăn phong phú và ngon miệng, kết hợp với các thương hiệu ẩm thực nổi tiếng, hành khách khoang Phổ thông có thể dễ dàng thưởng thức thật nhiều các món ăn ngon ngay trên không. Ngoài việc tuân thủ thiết kế theo tiêu chuẩn cao, Starlux Airlines còn đi đầu các hãng khác khi cung cấp dịch vụ chọn trước suất ăn trực tuyến cho tất cả các khoang ghế, để bạn có thể thưởng thức những suất ăn mà mình yêu thích trong hành trình bay.
Hành khách hạng Phổ thông Đặc biệt sẽ được cung cấp bộ chăn gối Starlux với gối được làm từ vải cotton êm ái và có ruột mềm, chăn đắp với chất liệu thân thiện với môi trường được thiết kế tỉ mỉ, làm từ vỏ chai nhựa và vỏ sò tái sử dụng.
Mỗi ghế được trang bị màn hình cá nhân độ nét cao 15 inch, điều khiển cảm ứng từ xa và tai nghe chống ồn ở hạng thương gia, giúp hành khách thưởng thức nhiều tiết mục giải trí hấp dẫn như phim ảnh, chương trình truyền hình, âm nhạc, trò chơi. Mạng không dây miễn phí trên chuyến bay cho phép hành khách giữ liên lạc không bị gián đoạn trong suốt hành trình bay.
Ánh đèn trong khoang hành khách có thể tự điều chỉnh, phù hợp với nhu cầu của hành khách và đảm bảo sự thư giãn tối đa cho mỗi người.
Hành khách hạng Phổ thông Đặc biệt được cung cấp những bữa ăn đầy hấp dẫn với các món ngon chọn lọc đến từ nhiều nền ẩm thực khác nhau. Hành khách cũng có thể sử dụng dịch vụ đặt trước suất ăn và được cung cấp các loại đồ uống có cồn, không có cồn.
Khoang hạng Thương gia của Airbus A321neo có tám ghế Collins Diamond theo cấu hình 2-2. Ghế rộng 20,19 inch (51,3 cm) và có thể chuyển thành giường phẳng hoàn toàn 82 inch (210 cm), có màn hình cảm ứng IFE 15,6 inch (40 cm).
Hành khách hạng Thương gia có thể truy cập Internet Wi-Fi, tận hưởng các bữa ăn chất lượng trên máy bay, đồ giải khát và các tiện nghi bao gồm bộ chăn gối Starlux, tai nghe chống ồn được cung cấp miễn phí cho tất cả hành khách hạng thương gia.
Hành khách hạng Thương gia của Starlux Airlines cũng có được nhiều đặc quyền ưu tiên, bao gồm: chọn trước chỗ ngồi, tích luỹ dặm bay COSMILE, quầy làm thủ tục Hạng Thương Gia, quầy làm thủ tục độc quyền, đặc quyền hành lý, phòng chờ VIP tại sân bay.
Hành khách hạng Thương gia sẽ được phục vụ những bữa ăn ngon miệng với nhiều lựa chọn món ăn được chế biến với các nguyên liệu theo mùa và nhãn hiệu đặc sắc của “Từ nông trại đến bầu trời - From Farm to Sky”, hợp tác với đầu bếp Michelin cùng thiết kế thực đơn độc quyền. Cùng với đó là sự kết hợp với các loại rượu được tuyển chọn cẩn thận từ nhiều quốc gia khác nhau, hứa hẹn mang tới cho bạn những hành trình đáng nhớ nhất.
Mỗi ghế ngồi còn bao gồm một mini-bar cá nhân cùng với một màn hình video 32 in (81,3 cm) và một tủ quần áo cá nhân. Đáng chú ý là cabin không có vách ngăn ngăn cách với khoang hạng thương gia phía sau.
Ghế ngồi khoang hạng Nhất có các bề mặt mềm mại được chần nhiều bông, tạo sự êm ái và cảm giác an toàn cho hành khách. Sự kết hợp giữa tông màu vàng hồng với lớp da đen và xám cùng các chi tiết vàng hồng kim loại tạo ra những điểm nhấn và chiều sâu tinh xảo được sử dụng xuyên suốt khu vực để tạo cảm giác yên bình, ấm áp, sang trọng và an toàn. Ngoài ra còn được lắp thêm chức năng xoa bóp áp suất khí ba giai đoạn, giúp hành khách có thể thư giãn phần lưng.
Ghế hạng Nhất được trang bị Mini Bar, cung cấp nhiều loại đồ uống để hành khách thưởng thức bất cứ lúc nào, giúp chuyến bay trở nên thoải mái và thư giãn như ở nhà.
Các món ăn dành cho hành khách hạng Nhất cũng là những món ăn được tuyển chọn khắt khe nhất với sự hợp tác của các đầu bếp nổi tiếng có tay nghề cao. Hành khách có thể lựa chọn nhiều món ăn khác nhau từ menu để phù hợp với khẩu vị của mình, đặt trước bữa ăn để có các trải nghiệm bay hoàn hảo hơn.
Chương trình khách hàng thường xuyên cao cấp COSMILECOSMILE là chương trình khách hàng thường xuyên cao cấp của hãng hàng không STARLUX. Khách hàng là thành viên COSMILE có thể tích luỹ dặm bay và tận hưởng nhiều đặc quyền tuỳ vào hạng thành viên mà mình đang sở hữu. Số dặm bay tích luỹ được thông qua các chuyến bay cùng Starlux có thể được dùng để quy đổi phần thưởng, hưởng khuyến mãi, giảm giá khi mua vé, nâng hạng ghế, đặt trước hàng miễn thuế, ưu tiên làm thủ tục, ưu đãi hành lý bổ sung, ưu tiên lên máy bay, sử dụng phòng chờ VIP,…
Hiện tại COSMILE cung cấp 4 hạng thành viên cơ bản bao gồm: TRAVELER, ADVENTURER, EXPLORER, INSIGHTER.
Mua sắm miễn thuế béshoppingTrước chuyến bay, hành khách có thể đặt hàng trước nhiều loại sản phẩm miễn thuế từ trang web của béshopping để được giảm giá bất ngờ và tận hưởng sự tiện lợi của dịch vụ giao nhận trên chuyến bay. Hành khách đã xác nhận đặt chỗ có thể đặt hàng trực tuyến trước bằng cách đăng nhập với mã đặt chỗ đã xác nhận hoặc số vé. Thời gian đặt hàng trước như sau:
- Chuyến bay khởi hành từ Đài Loan: Có thể đặt hàng trước 14 ngày trước ngày bay, tối đa 24 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay (Giờ địa phương)
- Các chuyến bay từ chấu Á đến Đài Loan: Có thể đặt hàng trước 14 ngày trước ngày bay, tối đa 48 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay (Giờ địa phương)
- Chuyến bay từ Bắc Mỹ đến Đài Loan: Có thể đặt hàng trước 14 ngày trước ngày bay, tối đa 72 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay (Giờ địa phương)
Dịch vụ đặt trước suất ănDịch vụ đặt trước suất ăn trực tuyến được áp dụng đối với tất cả các hạng phục vụ của Starluc Airlines với các tùy chọn thực đơn đặt trước trực tuyến độc quyền phiên bản giới hạn tùy từng thời điểm. Hành khách có thể đặt trước suất ăn yêu thích thông qua mục “Quản lý hành trình” 24 giờ trước khi chuyến bay khởi hành hoặc liên hệ phòng vé uỷ quyền của Starlux.
Đồng phục mới của StarLux được thiết kế bởi nhà thiết kế thời trang địa phương, Sean Yin, với sự kết hợp kiểu dáng thực dụng của hãng hàng không với những nét sang trọng và hiện đại. Bộ sưu tập mang tên JX Style, kết hợp các yếu tố thời trang từ những năm 1940 và 50 với các điểm nhấn thời đại vũ trụ. Đồng phục có tông màu vàng tự nhiên và bạc không gian và vải lưới thoáng khí, gợi lên sự sang trọng và cao cấp cho đội ngũ tiếp viên.
Trong khi phong cách, bộ sưu tập đồng phục của STARLUX có nhiều đổi mới về chức năng. Một số trang phục điển hình hơn đã được sửa đổi để đơn giản nhưng thực tế. Ví dụ, những chiếc mũ phi công truyền thống đã được thay thế bằng những chiếc mũ thông thường hơn được thêu hoa văn hình cánh chim của logo STARLUX. Cả nam và nữ tiếp viên sẽ mang theo cùng một hộp đựng phụ kiện, có thể chứa iPad và các tập tin khổ A4 và có thể được đeo như túi xách tay hoặc túi đeo chéo.
Để nhắc nhở các nhân viên tuyến đầu về cam kết đảm bảo an toàn, các huy hiệu với khẩu hiệu “An toàn là thái độ của chúng tôi” được hiển thị trên đồng phục của phi công, nhân viên kỹ thuật và bảo trì cũng như nhân viên xử lý mặt đất.
Hành khách là phụ nữ mang thai
Phụ nữ mang thai là một trong những đối tượng hành khách đặc biệt được chấp nhận vận chuyển trên các chuyến bay của Starlux Airlines. Tuy nhiên, để được tham gia các chuyến bay cùng hãng, hành khách phải đáp ứng các yêu cầu theo quy định:
+ Phụ nữ mang thai đơn
- Thai kỳ 0 – 27 tuần (hết tuần thứ 27): Không cần giấy chứng nhận y tế
- Thai kỳ 28 – 35 tuần (bắt đầu từ tuần thứ 28 cho đến hết tuần thứ 35): Cần cung cấp giấy chứng nhận y tế
- Starlux Airlines không chấp nhận vận chuyển phụ nữ mang thai 36 tuần trở đi (bắt đầu từ tuần thứ 36)
+ Phụ nữ mang đa thai
- Thai kỳ 0 – 27 tuần (đến hết tuần thứ 27): Không cần giấy chứng nhận y tế
- Thai kỳ 28 – 31 tuần (bắt đầu từ tuần thứ 28 đến hết tuần thứ 31): Cần cung cấp giấy chứng nhận y tế
- Starlux Airlines không chấp nhận vận chuyển phụ nữ mang thau 32 tuần trở đi (bắt đầu từ tuần thứ 32)
+ Sản phụ mới sinh
Starlux Airlines không hỗ trợ vận chuyển phụ nữ trong vòng 7 ngày đầu sau khi sinh.
Bay cùng trẻ sơ sinh
+ Hãng hàng không STARLUX cho phép trẻ sơ sinh trên 7 ngày tuổi và dưới 2 tuổi lên máy bay, tuy nhiên phải có bố mẹ, người giám hộ hợp pháp hoặc người lớn khác từ 18 tuổi trở lên ngồi cùng khoang hành khách.
+ Bố/mẹ, người giám hộ hợp pháp hoặc người lớn trên 18 tuổi được phếp đi cùng tối đa 2 trẻ sơ sinh. Trong trường hợp đi cùng 2 trẻ sơ sinh, hành khách cần mua vé trẻ em cho một trẻ sơ sinh và sử dụng ghế ngồi ô tô cho trẻ trong suốt chuyến bay.
+ Bố/mẹ, người giám hộ hợp pháp hoặc người lớn trên 18 tuổi chỉ được phép đi cùng với 1 trẻ sơ sinh (bao gồm trẻ sơ sinh chiếm chỗ) và 2 trẻ em.
+ Về lý do an toàn, trẻ sơ sinh trên 2 tuổi bắt bược phải mua vé chiếm chỗ và áp dụng giá vé trẻ em cho hành trình còn lại hoặc chuyến bay sắp tới.
Bay cùng trẻ em
+ Trẻ em từ 2 đến 12 tuổi cần đi cùng với bố mẹ, người giám hộ hợp pháp hoặc người lớn khác trên 18 tuổi và ngồi cùng khoang hành khách. Lưu ý: Trẻ từ 5 đến 12 tuổi đi máy bay một mình phải đăng ký dịch vụ trẻ vị thành niên không có người lớn đi cùng.
+ Bố/mẹ, người giám hộ hợp pháp hoặc người lớn trên 18 tuổi chỉ được phép đi cùng với 1 trẻ sơ sinh (bao gồm trẻ sơ sinh chiếm chỗ) và 2 trẻ em.
+ Bố/mẹ, người giám hộ hợp pháp hoặc người lớn trên 18 tuổi trở lên có thể đi cùng với tối đa 8 trẻ em, trong đó trẻ em từ độ tuổi 2 đến 4 chỉ được phép tối đa 3 trẻ.
+ Giá vé trẻ em sẽ áp dụng cho hành khách từ 2 đến 12 tuổi.
Trẻ vị thành niên không có người lớn đi cùng
+ Trẻ vị thành niên từ 5 đến 12 tuổi có thể đi máy bay một mình trên chuyến bay STARLUX nếu đăng ký dịch vụ Trẻ vị thành niên không có người lớn đi cùng (UM).
+ Dịch vụ trẻ vị thành niên không có người có người lớn đi cùng sẽ không áp dụng đối với các hành trình có quá cảnh/điểm dừng giữa chặng với thời gian nối chuyến hơn 3 giờ hoặc chuyến bay nối chuyến không khởi hành từ cùng sân bay.
Hành lý xách tay
+ Hành lý xách tay Starlux Airlines bao gồm hành lý mang trên tay, vật dụng cá nhân, vật dụng đặc biệt và hành lý đặt trên ghế ngồi trong khoang hành khách (CBBG). Toàn bộ hành lý xách tay đều phải đáp ứng các quy định của STARLUX về Hàng hóa nguy hiểm.
+ Hành khách có trách nhiệm tự mang hành lý xách tay lên và rời khỏi máy bay.
+ Nếu hành lý xách tay mang lên khoang hành khách vượt quá giới hạn kích thước và/hoặc trọng lượng cho phép, hoặc nếu việc đóng gói và/hoặc bảo quản hành lý không đảm bảo, hoặc không thể xử lý theo quy trình thông thường, thì hành lý đó sẽ không được phép mang lên khoang hành khách và xử lý dưới dạng hành lý ký gửi.
Hạng ghế | Số kiện | Trọng lượng tối đa | Kích thước tối đa |
Hạng Nhất/Hạng Thương Gia | 2 kiện | Tổng khối lượng 14 kg （31 lbs） Tối đa 10 kg (22 lbs) mỗi kiện | 56cm x 36cm x 23cm（22×14×9 inch）hoặc tổng cộng 115cm（45 inch）. Những kích thước này bao gồm bánh xe, tay cầm và túi bên. |
Hạng Phổ Thông Cao Cấp/Hạng Phổ Thông | 1 kiện | Tổng khối lượng 7 kg（15 lbs） |
Hành lý ký gửi
+ Hành khách trên các chuyến bay của Starlux Airlines có thể mang theo một kiện hành lý ký gửi nặng hơn 32kg (70lbs). Hành lý này phải được đóng gói lại trước khi có thể được chấp nhận dưới dạng hành lý ký gửi.
+ Kích thước bên ngoài (dài + rộng + cao) được khuyến nghị là 158 cm/62 inch. Các vật phẩm riêng lẻ có tổng kích thước vượt quá 203cm/80in hoặc các vật phẩm không thể đặt nằm nghiêng với bất kỳ mặt nào vượt quá các giới hạn nêu dưới đây sẽ được vận chuyển dưới dạng hàng hóa.
- A321neo: 101cm (40in)
- A330neo/A350-900: 150cm (59in)
+ Vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của STARLUX 24 giờ (1 ngày làm việc) trước khi chuyến bay khởi hành nếu bạn có hành lý trên 32 kg (70 lbs) và nhỏ hơn hoặc bằng 45kg (100 lbs) hoặc các vật dụng quá cỡ (ví dụ: thiết bị y tế, thiết bị hỗ trợ di chuyển, vật nuôi, nhạc cụ, dụng cụ thể thao, thiết bị máy ảnh hoặc đồ gia dụng) để làm thủ tục lên máy bay.
+ STARLUX có quyền từ chối vận chuyển các mặt hàng quá trọng lượng hoặc quá kích thước.
+ Hành lý không thể được chấp nhận dưới dạng hành lý ký gửi và chỉ được gửi dưới dạng hàng hóa khi trọng lượng trên 45kg (100lbs). Tuy nhiên, vật nuôi, thiết bị hỗ trợ di chuyển phải tuân theo các quy định khác.
Quy định làm thủ tục lên máy bay Starlux Airlines
Làm thủ tục trực tuyến
+ Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến được cung cấp từ 48 đến 1 giờ trước giờ khởi hành. Các chuyến bay từ/đến Hoa Kỳ cần tuân theo quy định của chính quyền địa phương, dịch vụ làm thủ tục trực tuyến khả dụng từ 24 đến 1 giờ trước giờ khởi hành.
+ Hệ thống làm thủ tục trực tuyến sẽ đóng 1 giờ trước giờ khởi hành, hành khách cần tải/in thẻ lên máy bay trước.
+ Làm thủ tục trực tuyến không khả dụng trong các trường hợp sau:
- Hành khách bay với các chuyến bay theo lịch trình không phải của STARLUX Airlines
- Hành khách có tình trạng đặt chỗ chưa được xác nhận
- Hành khách có mã đặt chỗ không chứa thông tin Vé điện tử hoặc mã đặt chỗ không tương thích với vé
- Hành khách có nhu cầu đặc biệt
- Hành khách mang theo vật nuôi dưới dạng hành lý ký gửi
- Hành khách theo nhóm (10 hành khách trở lên trên một mã đặt chỗ)
+ Sau khi hoàn tất thủ tục trực tuyến, hành khách cần đến quầy làm thủ tục tại sân bay trước giờ khởi hành 1 tiếng để làm các thủ tục như lấy thẻ lên máy bay, ký gửi hành lý và kiểm tra an ninh sân bay.
+ Nếu thủ tục check-in không được hoàn thành tại sân bay một giờ trước khi khởi hành, STARLUX Airlines có quyền hủy yêu cầu check-in.
Thông qua ứng dụng điện thoại
+ Bạn có thể đăng nhập vào Ứng dụng STARLUX để làm thủ tục và lấy thẻ lên máy bay dễ dàng từ 48 đến 1 giờ trước giờ khởi hành để tiết kiệm thời gian tại sân bay.
+ Lưu ý: Các chuyến bay từ/đến Hoa Kỳ cần tuân theo các quy định của chính quyền địa phương, dịch vụ làm thủ tục trên ỨNG DỤNG STARLUX khả dụng từ 24 đến 1 giờ trước giờ khởi hành.
+ Tình trạng chuyến bay có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Hành khách cần kiểm tra bảng thông tin mới nhất bao gồm cửa và giờ lên máy bay tại sân bay.
+ Nếu hành khách có hành lý ký gửi, cần hoàn thành thủ tục gửi hành lý tối thiểu 1 giờ trước giờ khởi hành.
Qua kiosk tự phục vụ
+ Hãng hàng không STARLUX cung cấp dịch vụ tự làm thủ tục check-in tại Kiosk ở một số sân bay. Điều này cho phép hành khách làm thủ tục và lấy thẻ lên máy bay một cách dễ dàng và nhanh chóng.
+ Quầy tự làm thủ tục check-in (Kiosk) đóng cửa 1 giờ trước giờ khởi hành.
Làm thủ tục tại sân bay
+ Quầy làm thủ tục tại sân bay sẽ bắt đầu làm thủ tục từ 2,5 – 3 giờ trước giờ khởi hành và sẽ đóng quầy 1 giờ trước giờ khởi hành. Nếu không làm thủ tục kịp thời gian theo quy định, chỗ ngồi đã đặt trước của bạn có thể bị hủy bỏ và bạn cũng có thể bị từ chối lên máy bay.
+ Nếu hành khách cần hỗ trợ đặc biệt, ví dụ như trẻ vị thành niên không có người đi kèm, hành khách hạn chế khả năng vận động, khiếm thính/khiếm thị, yêu cầu hỗ trợ xe lăn,… nên hoàn tất thủ tục check-in ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành.
+ Các quầy làm thủ tục có giờ mở cửa khác nhau giữa các sân bay.
+ Đối với những vé hoàn toàn chưa sử dụng được mua từ Trang web/Ứng dụng STARLUX, vui lòng truy cập “Hoàn tiền trực tuyến” trong phần “Lập kế hoạch chuyến đi” để yêu cầu hoàn tiền.
+ Với vé đã sử dụng một phần hoặc vé đã mua từ Trung tâm dịch vụ khách hàng/Quầy tại sân bay, vui lòng truy cập “Đơn xin hoàn tiền” để yêu cầu hoàn tiền.
+ Đối với vé mua từ đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với đại lý du lịch để được hỗ trợ.
+ Để thay đổi đặt chỗ:
- Đối với vé mua từ Trang web/Ứng dụng/Trung tâm dịch vụ khách hàng/Quầy tại sân bay của STARLUX, vui lòng liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng của STARLUX để được hỗ trợ 3 giờ trước khi chuyến bay khởi hành.
- Đối với vé mua từ đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với đại lý du lịch để được hỗ trợ.
+ Phí dịch vụ và chênh lệch giá vé/thuế có thể được thu khi thay đổi hành trình dựa trên quy định của hạng vé đã mua.
+ Vé còn hiệu lực có thể thay đổi chuyến bay hoặc ngày khởi hành (cùng RBD, hạng đặt chỗ và cùng lộ trình phải có cùng mã hạng đặt chỗ) thành chuyến bay trong vòng 14 ngày trước hoặc sau ngày khởi hành ban đầu.
+ Đối với vé máy bay mua qua đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với đại lý du lịch phát hành ban đầu để đặt lại và thay đổi vé.
+ Vé giảm giá (ID/AD/DM) không áp dụng
HỒ SƠLà một trong những hãng hàng không mới nhất của Đài Loan, STARLUX Airlines có trụ sở tại thủ đô Đài Bắc. Hãng được đăng ký vào năm 2016 với Bộ Kinh tế Đài Loan bởi Chang Kuo-wei, người trước đây là chủ tịch của hãng hàng không Đài Loan – EVA Air.
Starlux Airlines đã đăng ký với Cục Hàng không Dân dụng Đài Loan vào nửa đầu năm 2017 và theo kế hoạch vào cuối năm 2016, hãng sẽ bắt đầu hoạt động vào năm 2018. Bộ Kinh tế Đài Loan đã nhận được đơn xin thành lập hãng chính thức theo giấy phép đặt tên Starlux Airlines vào ngày 22 tháng 5 năm 2017. Trong một cuộc phỏng vấn vào năm 2017, hãng dự kiến sẽ bắt đầu hoạt động vào cuối năm 2019, mặc dù vào tháng 1 năm 2019, Chang đã tuyên bố rằng Starlux Airlines sẽ ra mắt vào tháng 1 năm 2020.
Đến năm 2020, Starlux Airlines khai thác chuyến bay đầu tiên từ Đài Bắc đến Ma Cao. Hiện tại, Starlux đã bay đến 15 thành phố ở châu Á từ trung tâm của hãng tại Đài Bắc. Kể từ ngày 26 tháng 4 năm 2023, hãng đã bổ sung dịch vụ xuyên Thái Bình Dương đến Los Angeles. Đây cũng là dịch vụ xuyên lục địa đầu tiên của hãng.
Tính đến thời điểm hiện tại, Starlux Airlines được biết đến là hãng hàng không hạng sang đầu tiên của Đài Loan. Nó cũng là hãng hàng không đầu tiên của đảo ngọc được trang bị A321neos. Hạm đội bay của hãng hiện nay bao gồm các tàu bay Airbus có tuổi thọ trung bình 1,2 năm: Airbus A321neo ACF, Airbus A330-900, Airbus A350-900. Ngoài ra, Starlux còn đang đặt hàng thêm 20 máy bay Airbus hiện đại khác, bổ sung vào hạm đội bay của mình.
Starlux Airlines hướng đến việc trở thành một trong những hãng hàng không uy tín, chất lượng và dịch vụ hạng sang được nhiều hành khách yêu thích với “Đội ngũ chuyên nghiệp và dám đương đầu thử thách, hướng tổ chức đến các tiêu chuẩn cao nhất và tỉ mỉ đến từng chi tiết nhỏ nhất”. Với Starlux “Ngày nay, máy bay không chỉ đơn thuần là phương tiện vận chuyển - mà đã trở thành một yếu tố cốt lõi mang đến hành trình trải nghiệm du lịch thú vị”.
Hình ảnh logo của hãng không chỉ được thiết kế đặc biệt và đầy sáng tạo với Polaris và Winglet mà còn mang nhiều ý nghĩa. Trong đó, Polaris – Sao Bắc Đẩu tỏa sáng rực rỡ ở góc trên bên phải của logo. Ngôi sao này được biết đến như là Ngôi sao của Phương Bắc, là một ngọn hải đăng vĩnh cửu thể hiện niềm đam mê khám phá và du lịch của con người. Khi sử dụng trong logo của Starlux Airlines, đây không chỉ là biểu tượng cho tình yêu của nhà sáng lập ông K.W.Chang dành cho ngành hàng không, mà còn là sự tri ân đối với cha của ông, Yung-fa Chang – người sáng lập Tập đoàn EVERGREEN – vì nguồn cảm hứng mà người cha mang lại.
Còn Winglet trong logo của hãng là hình hai chiếc cánh nhỏ năng động tạo thành chữ “S” trong thương hiệu STARLUX. Đây cũng là điểm nhấn của logo, thể hiện tâm hồn và trái tim của chuyến bay.
Ngoài ra khi nhìn vào logo của Stalux Airlines bạn sẽ nhìn thấy các gam màu tự nhiên đầy bắt mắt. Những màu sắc được chọn này có mục đích đại diện cho hình ảnh trái đất nhìn từ trên cao với các thời điểm khác nhau trong ngày, nhấn mạnh sự trân trọng và kết nối vô hạn của con người với thiên nhiên. Đường viền của hình hai chiếc cánh nhỏ cũng là biểu tượng hàm ý cho sự vô hạn, đại diện cho ước mơ và khát vọng vô tận.
LỊCH SỬNăm 2016
Tháng 11/2016: Nhà sáng lập công ty, K.W. Chang chính thức công bố kế hoạch thành lập Hãng hàng không STARLUX. Vào năm này hãng được đăng ký với Bộ Kinh tế Đài Loan. Và điều này đã được xác nhận bởi Chang Kuo-wei vào ngày 30 tháng 11 năm 2016, người trước đây là chủ tịch của hãng hàng không Đài Loan EVA Air.
Năm 2017
+ Tháng 4/2017: Thành lập Công ty TNHH Đầu tư STARLUX
Ngày 22/5/2017: nộp đơn lên Bộ Kinh tế Đài Loan xin thành lập hãng chính thức theo giấy phép đặt tên Starlux Airlines
+ Tháng 9/2017: Trụ sở chính của STARLUX Airlines được thành lập tại Số 382 Khu 6 Đường Nanjing East, Đài Bắc, Đài Loan
+ Trong một cuộc phỏng vấn vào năm 2017, hãng dự kiến sẽ bắt đầu hoạt động vào cuối năm 2019, mặc dù vào tháng 1 năm 2019, Chang đã tuyên bố rằng Starlux Airlines sẽ ra mắt vào tháng 1 năm 2020.
Năm 2018
+ Tháng 3/2018: Nộp đơn lên CAA Đài Loan để thành lập Hãng hàng không STARLUX
+ Tháng 4/2018: Được CAA Đài Loan bật đèn xanh và nộp đơn lên Bộ Kinh tế để thành lập Hãng hàng không STARLUX
+ Tháng 5: Nhận giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh chính thức
+ Tháng 6/2018: Chương trình đào tạo phi công bắt đầu
+ Tháng 7/2018: Ký MOU với Airbus mua 17 chiếc máy bay A350XWB
+ Tháng 9/2018: Lễ khởi công xây dựng Trung tâm Điều hành bay
Năm 2019
+ Tháng 1/2019: Khởi động chiến dịch tuyển dụng đội ngũ phi hành đoàn đầu tiên
+ Tháng 3/2019: Lễ ký kết mua 17 chiếc máy bay A350 XWB; Mở lớp đào tạo phi công đầu tiên ở Phoenix, Arizona
+ Tháng 4/2019: Ra mắt cửa hàng trực tuyến STARLUX
+ Tháng 6/2019: Lễ cất nóc Trung tâm Điều hành bay
+ Tháng 10/2019: Thực hiện chuyến bay vận chuyển hàng hóa đầu tiên bằng máy bay A321neo B-58201
+ Tháng 12/2019:
- Nhận chứng chỉ khai thác hàng không và chứng chỉ khai thác đường bay từ CAA
- Ra mắt trang web chính thức của STARLUX
- Chính thức mở bán vé từ ngày 16 tháng 12 năm 2019 để bắt đầu các chuyến bay vào tháng sau
- Thực hiện chuyến bay vận chuyển hàng hóa thứ 2 bằng máy bay A321neo B-58202
- Lễ khởi công xây dựng Kho hàng miễn thuế
Năm 2020
+ Tháng 1/2020:
- Do đại dịch COVID-19 và những tác động của nó đối với ngành hàng không, bắt đầu xảy ra trong vòng vài tháng kể từ khi hãng bắt đầu hoạt động, Starlux đã thông báo tạm dừng hầu hết các chuyến bay của mình ngoại trừ Đà Nẵng
- Thực hiện chuyến bay vận chuyển hàng hóa thứ 3 bằng máy bay A321neo B58203
- Thực hiện chuyến bay đầu tiên từ Đài Bắc đến Macao
+ Tháng 2/2020: Lễ khởi công Cơ sở bảo trì Hangar
+ Hãng đã nhận được giấy phép tháng 5 năm 2020 để bắt đầu các chuyến bay đến Naha là điểm đến đầu tiên của hãng tại Nhật Bản, với ngày khai thác không sớm hơn ngày 1 tháng 7. Tuy nhiên hãng cho biết rằng thời gian khai trương chuyến bay đến Naha phụ thuộc vào diễn biến của đại dịch. Sau đó, do đại dịch, hãng hàng không đã hai lần trì hoãn việc khai trương chuyến bay đến Cebu và hoãn vô thời hạn việc khai trương chuyến bay đến Naha.
+ Tháng 10/2020: Thực hiện chuyến bay vận chuyển hàng hóa thứ 4 bằng máy bay A321neo B-58204
Năm 2021
+ Tháng 1/2021:
- Lễ cất nóc Kho hàng miễn thuế
- Khai trương đường bay Đài Bắc – Kuala Lumpur
+ Tháng 5/2021: Khai trương đường bay Đài Bắc – Thành phố Hồ Chí Minh
+ Tháng 6/2021:
- Lễ cất nóc Cơ sở bảo trì Hangar
- Thực hiện chuyến bay vận chuyển hàng hóa thứ 5 bằng máy bay A321neo B-58205
+ Tháng 7/2021: Khai trương đường bay Đài Bắc – Manila
+ Tháng 9/2021: Khai trương đường bay Đài Bắc - Singapore
+ Tháng 12/2021: Thực hiện chuyến bay vận chuyển hàng hóa thứ 6 bằng máy bay A321neo B-58209
Năm 2022
+ Tháng 1/2022: Thực hiện chuyến bay vận chuyển hàng hóa thứ 7 bằng máy bay A321neo B-58208
+ Tháng 2/2022:
- Thực hiện chuyến bay vận chuyển hàng hóa đầu tiên bằng máy bay A330neo B-58301
- Khai trương đường bay Đài Bắc – Fukuoka
+ Tháng 8 năm 2022, Starlux công bố kế hoạch mở rộng mạng bay sang Bắc Mỹ vào tháng 4 năm 2023 khi ngành du lịch bắt đầu phục hồi sau tác động của đại dịch COVID-19.
Năm 2023:
+ Tính đến tháng 1/2023, hãng hàng không Starlux Airlines đang sở hữu đội bay hùng mạnh với hạm đội toàn Airbus: A321neo, A330neo, A350-900. Ngoài ra hãng còn đang đặt hàng nhiều máy bay hiện đại khác, bổ sung vào phi đội bay của mình.
+ Ngày 26/4/2023: hãng đã bổ sung dịch vụ xuyên Thái Bình Dương đến Los Angeles. Đây cũng là dịch vụ xuyên lục địa đầu tiên của hãng.