Từ sân bay quốc tế Suvarnabhumi – Bangkok, hãng hàng không Thai Airways hoạt động rộng khắp với các đường bay nội địa, trong khu vực và quốc tế, kết nối các điểm đến trọng điểm trên khắp Thái Lan và nhiều thành phố lớn trên toàn thế giới. Ngày 10 tháng 6 năm 2010, Thai Airways chính thức trở thành thành viên thứ 10 của Liên minh hàng không Star Alliance.

Tính đến tháng 9/2021, đội bay của Thai Airways có tổng cộng 38 chiếc máy bay thuộc các dòng Airbus A350-900, Boeing 777-200 ER, Boeing 777-300ER, Boeing 787-8 và Boeing 787-9. Theo số liệu vào tháng 1 năm 2019, tuổi trung bình của đội bay hãng Thai Airways là 9,3 năm.

Hiện tại, hãng hàng không Thai Airways có 74 điểm đến trên toàn thế giới ở khu vực châu Đại Dương, châu Âu, châu Á, Nam Phi, Bắc Mỹ… Từ Việt Nam, Thai Airways khai thác các chuyến bay đén Bangkok hoặc nối chuyến tại Bangkok với điểm khởi hành từ Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Các chặng bay phổ biến được khai thác bởi Thai Airways có thể kể đến:

• Hồ Chí Minh – Bangkok
• Hà Nội – Bangkok
• Hồ Chí Minh – Tokyo
• Hồ Chí Minh – Hồng Kông
• Hà Nội – Hồng Kông
• …

Từ hai sân bay quốc tế của Việt Nam là Nội Bài và Tân Sơn Nhất, hành khách có thể mua vé máy bay của hãng hàng không Thai Airways bay thẳng hoặc nối chuyến từ Bangkok đến nhiều thành phố du lịch nổi tiếng ở Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc, Anh, Nga, Australia… Trong đó, các đường bay trong khu vực Đông Nam Á được đánh giá là có hành trình thuận tiện nhất với thời gian bay ngắn.

Trong suốt quá trình hoạt động, Thai Airways đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật. Bao gồm: một trong những hãng hàng không lớn mạnh nhất ở khu vực Đông Nam Á, hãng có nhiều chuyến bay đến các nước châu Âu nhất, giải thưởng hàng không dành cho hạng ghế phổ thông tốt nhất và hãng hàng không phục vụ món ăn trên máy bay hạng phổ thông tốt nhất do Skytrax trao tặng vào năm 2011, The World’s Best Airline Lounges Spa Facility in 2016…

Nhờ có mạng lưới đường bay rộng lớn, chất lượng các chuyến bay tốt, đội bay hiện đại, Thai Airways có nhiều năm liền đạt thứ hạng cao trong top các hãng hàng không tốt nhất thế giới.

Về logo của hãng, năm 2006, Thai Airways chuyển trung tâm sang sân bay Suvarnabhumi. Cùng với đó là sự xuất hiện của máy bay mới vào giữa những năm 2000, trụ sở mới ở Bangkok, Thai Airways đã ra mắt thương hiệu mới. Hãng giới thiệu logo máy bay mới, ghế ngồi máy bay mới, dịch vụ mặt đất và dịch vụ trên máy bay được cải tiến.

Logo phí đuôi máy bay Thai Airways thể hiện cử chỉ lời chào truyền thống của Thái Lan. Các đường cong thể hiện kiến trúc của Thái Lan và cấu trúc trang trí được gọi là lamyong thường thấy qua các mái chùa để phân biệt các phần khác nhau trong logo. Màu vàng logo Thai Airways tượng trưng cho màu sắc của các ngôi đền ở Thái. Trong khi đó, màu đỏ tươi tượng trưng cho hoa mộc lan, màu tím tượng trưng cho phong lan Thái Lan – một màu được sử dụng từ đồng phục đến phối màu khoang máy bay.

Hãng hàng không Thai Airways là một doanh nghiệp quốc gia trực thuộc Bộ Giao thông vận tải của xứ sở Chùa Vàng Thái Lan. Thai Airways được đăng ký tại Sở giao dịch chứng khoán Thái Lan từ năm 1991. Bộ Tài chính có tư cách là cổ đông chi phối với tỉ lệ hơn 50%.

Thai Airways điều hành hoạt động kinh doanh hàng không vận chuyển hành khách, hàng hóa, bưu kiện và bưu phẩm thông qua vận tải hàng không, kết nối các thành phố lớn của Thái Lan với nhiều thành phố lớn trên thế giới. Sân bay quốc tế Suvarnabhumi – Bangkok là trung tâm hoạt động chính của Thai Airways. Từ sân bay này, hãng khai thác hàng loạt chuyến bay theo lịch trinh, chuyến bay thuê chuyến kết nối toàn Thái Lan và giữa Thái Lan với khu vực, với nhiều điểm đến khác trên thế giới.

Ngoài kinh doanh hàng không là hoạt động chính của Thai Airways, hãng còn có nhiều hoạt động kinh doanh liên quan khác và hỗ trợ vận tải hàng không cả về mô hình đơn vị kinh doanh lẫ mô hình liên doanh. Bao gồm:

• Dịch vụ suất ăn và đồ uống trên chuyến bay
• Dịch vụ bảo dưỡng máy bay
• Dịch vụ quản lý chuyến bay
• Dịch vụ hàng miễn thuế và quà tặng
• Dịch vụ hỗ trợ du lịch và đi lại
• …

Được biết, doanh thu chính của Thai Airways đến từ vận tải hành khách và hàng hóa với tỉ lệ 95%. 5% còn lại đến từ các doanh nghiệp hỗ trợ khác.

Với tư cách là hãng hàng không quốc gia, Thai Airways đặt lợi ích của công chúng lên hàng đầu và lấy đó làm kim chỉ nam cho tất cả các đơn vị để đạt được cùng một mục tiêu “Hãng hàng không được lựa chọn hàng đầu với những nét đặc trưng của Thái”. Thai Airways tập trung xây dựng giá trị chung để nâng tầm giá trị chính, tập trung vào việc xây dựng sự hài lòng của khách hàng, vận hành với nguồn vốn và ngân sách hiệu quả thông qua sự linh hoạt để hỗ trợ sự thay đổi của hoàn cảnh trong hoạt động kinh doanh và tạo ra sự ứng phó với liên minh một cách cân bằng.