Hãng China Airlines được thành lập vào tháng 12 năm 1959. Là hãng hàng không lớn nhất tại Đài Loan, có trụ sở tại Đài Viên, Đài Loan. Tính cho đến thời điểm hiện tại, China Airlines đã mở rộng mang lưới bay đến hơn 145 điểm thuộc 29 quốc gia khác nhau, trong đó có tất cả khu vực Đông Nam Á, Đông Á và Đông Bắc Á và cả những chặng bay xuyên suốt đến châu Á, châu Âu, Bắc Mỹ và cả châu Đại Dương. China Airlines chú trọng đầu tư và cung cấp 3 hạng ghế: hạng phổ thông (Economy Class), hạng Phổ thông cao cấp (Premium Economy Class), hạng Thương gia (Royal Silk Class).
Hành khách tham gia chuyến bay trên hạng ghế phổ thông China Airlines sẽ hoàn toàn an tâm về chất lượng và dịch vụ. Hãng cung cấp đến hành khách những chiếc ghế mềm, khoảng cách giữa các ghế khá rộng, đủ để hành khách có thể đi lại, duỗi chân thoải mái. Bên cạnh đó còn có hệ thống âm thanh sống động, các hình thức giải trí như game, báo chí, video, bữa ăn đa dạng,… cực thích. Hạng ghế này được sử dụng trên các loại máy bay như Boeing 747, Airbus A330, Airbus 340 và các loại máy bay khác. Giá thành hạng ghế này khá rẻ, vì thế mà cũng rất đông hành khách đã lựa chọn hạng ghế phổ thông cho chuyến bay của mình.
Suất ăn trên các chuyến bay hạng ghế phổ thông của China Airlines rất đảm bảo chất lượng, được chế biến bởi các đầu bếp siêu hạng với đa dạng các món ăn theo phong cách Trung Hoa, Á – Âu,… Ngoài ra, hãng còn cung cấp đến quý hành khách những thức uống nóng lạnh, cà phê và tráng miệng bằng các loại trái cây. Nếu hành khách có nhu cầu ăn kiêng hoặc ăn theo tôn giáo thì có thể vui lòng thông báo và đặt trước với hãng ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành.
Hạng ghế phổ thông cao cấp China Airlines được trang bị khá đầy đủ tiện nghi hiện đại và cao cấp, hành khách tham gia các chuyến bay trên hạng ghế này sẽ được trải nghiệm rất nhiều dịch vụ tiện ích vô cùng hấp dẫn: hệ thống tivi HD màn hình phẳng 12 inch, chỗ để chân rộng rãi 39 inch, bàn ăn tiện dụng và đa chức năng có thể kết hợp để làm việc, bộ dụng cụ vệ sinh cá nhân, hệ thống đèn led cung cấp ánh sáng vừa đủ để mang lại cho hành khách cảm giác ấm cúng và thư giãn… hành khách có thể vừa nghỉ ngơi vừa đọc báo, xem phim, nghe nhạc và ăn những thức ăn nhẹ,… Nếu hành khách có nhu cầu sử dụng máy tính hoặc sạc pin điện thoại thì cũng có sẵn ổ cắm điện và cổng USB ngay bên cạnh.
Đối với hạng ghế phổ thông đặc biệt thì ẩm thực là một trong những khâu được hãng đặc biệt chú trọng. Hành khách sẽ được trải nghiệm đa dạng các món ăn độc đáo của người Trung Hoa, các món Âu Á,… Ngoài ra, hãng còn cung cấp đến quý hành khách những loại rượu vang, thực uống nóng lạnh theo yêu cầu. Hành khách có thể đặt trước các món ăn chay, món ăn theo tôn giáo, bữa ăn cho trẻ sơ sinh/ trẻ em,… Tuy nhiên cũng giống như hạng phổ thông thì đối với các yêu cầu này hành khách cũng cần thông báo trước với văn phòng hãng China Airlines ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành.
Đây là hạng ghế được áp dụng cho tất cả các chuyến bay của hãng China Airlines. Sử dụng hạng ghế này hành khách sẽ được trải nghiệm cảm giác cực thoải mái trên những chiếc ghế siêu mềm, có độ ngả cao 180 độ, hành khách có thể tự động điều chỉnh độ ngả của ghế theo mong muốn của mình, không gian khá rộng và riêng tư với bàn làm việc rộng rãi, hệ thống ánh sáng vừa đủ, không gian ấm cúng và thoải mái như ở nhà… Trong suốt hành trình bay thì hành khách sẽ được thư giãn trên các phương tiện giải trí như tivi màn hình phẳng với đa dạng các kênh và bộ phim hấp dẫn dành cho mọi đối tượng, trải nghiệm game, đọc báo hoặc tạp chí,… Ngoài ra, nếu hành khách có nhu cầu sử dụng laptop hoặc sạc bin điện thoại, máy tính bảng thì hãng luôn có ổ cắm điện và cổng kết nối USB luôn sẵn sàng ở tất cả các ghế ngồi.
So với hai hạng ghế trên thì hạng ghế thương gia có đa dạng các loại đồ ăn để hành khách có thể lựa chọn. Món ăn được yêu thích nhất trên mỗi chuyến bay đó chính là mỳ Ta-a. Ngoài ra còn có các món ăn độc đáo của Trung Quốc, các món ăn nhẹ, ăn vặt, đồ uống đa dạng như cà phê, trà, rượu,…Hành khách có thể lựa chọn các món ăn theo sở thích của mình bằng cách đặt trước với văn phòng China Airlines để được trải nghiệm đa dạng các món ăn khác nhau trên chuyến bay của mình.
Dynasty FlyerDynasty Flyer là một trong những hình thức khuyến mãi hấp dẫn dành cho những khách hàng thân thiết của China Airlines. Hành khách sử dụng thẻ Dynasty Flyer sẽ được xếp theo 4 hạng thành viên: Dynasty, Gold, Emerald, và Paragon. Để có những chiếc thẻ giá trị cao thì hành khách càng tích cực tích điểm và số điểm sẽ được tính dựa trên số lượng chuyến bay và dặm bay của quý hành khách trong vòng một năm. Đối với những chiếc thẻ Dynasty Flyer này, hành khách có thể sử dụng các yêu cầu như: sử dụng phòng chờ VIP, hành lý kí gửi được miễn phí, nâng hạng ghế, đổi vé miễn phí,…
Phòng chờ cao cấp tại sân bayChina Airlines hiện có 9 phòng chờ VIP được đặt ở 7 sân bay khác nhau được gọi là Dynasty Lounge và Dynasty Supreme Lounge. Hệ thống phòng chờ của China Airlines được thiết kế khá hiện đại để đáp ứng nhu cầu của khách hàng bao gồm: thiết bị làm việc, quầy ẩm thực đa dạng các loại đồ ăn, phòng gửi hành lý, quầy bar, các loại báo và tạp chí mới mẻ, tivi hiện đại và wifi miễn phí,… hành khách đến đây sẽ có những trải nghiệm vô cùng thú vị và thư giãn. Đặc biệt, China Airlines còn rất chú trọng đến việc trang bị phòng chờ cho người khuyết tật, khiếm thính, khiếm thị,… hỗ trợ họ trong việc di chuyển và sử dụng các dịch vụ trong phòng chờ.
Đồng phục tiếp viên hàng không China Airlines được đánh giá cao về giá trị thẩm mỹ cũng như mức độ lịch sự và trang nhã. Đồng phục dành cho tiếp viên nữ của China Airlines được thiết kế nhấn mạnh ở những khối màu đậm tạo sự tương phản táo bạo, như màu đỏ và tím, trắng và xanh-xám, giúp tiếp viên hàng không trông có vẻ cao hơn. Đồng phục dành cho nam tiếp viên có màu tối hơn, gồm áo sơ-mi, áo vest, và áo khoác xanh ngọc sapphire ở chân áo. Ngoài ra, đồng phục tiếp viên còn có phiên bản đặc biệt dành cho mùa đông, bao gồm áo khoác và áo choàng.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng bay | Hạng phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: 23 x 36 x 56 cm) | Tối đa là 30 kg |
Hạng phổ thông đặc biệt | Tối đa là 35 kg | ||
Hạng thương gia | Tối đa 40 kg | ||
Mọi chuyến bay đến America | Hạng phổ thông | 2 kiện (tối đa 23 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 115 cm) | |
Hạng phổ thông đặc biệt | 2 kiện (tối đa 28 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 115 cm) | ||
Hạng thương gia | 2 kiện (tối đa 32 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 115 cm) |
China Airlines cũng giống như những hãng hàng không khác sẽ có những quy định riêng về thời gian làm thủ bay. Chính vì thế, để chắc chắn hơn thì hành khách cần xem bảng quy định thời gian dưới đây kết hợpvới thời gian ghi trên vé điện tử để có thể làm thủ bay một cách chính xác nhất.
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Mọi chặng bay | 2 tiếng trước giờ khởi hành | 1 tiếng trước giờ khởi hành |
Check-in trực tuyến là một hình thức tiện lợi giúp hành khách có thể tiết kiệm thời gian và công sức của mình trước mỗi chuyến bay. Hành khách có thể làm thủ tục check-in trực tuyến mọi lúc, mọi nơi, chỉ cần có trên tay chiếc điện thoại thông minh, máy tính bảng, laptop,… là có thể thực hiện thao tác này một cách nhanh chóng. Các bước làm thủ tục trực tuyến của China Airlines như sau:
- Bước 1: Truy cập vào trang web chính hãng China Airlines tại đây.
- Bước 2: Nhập chính xác mã đặt chỗ và điền các thông tin cần thiết theo hướng dẫn.
- Bước 3. Kiểm tra mọi thông tin một cách chắc chắn, sau đó tiến hành sao lưu và in thẻ lên tàu.
Hành khách tham gia các chuyến bay của China Airlines sẽ được phép hoàn tiền với các lý do bất khả kháng như: ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp,… Tuy nhiên mỗi hãng hàng không sẽ có những quy định về mức hoàn tiền khác nhau cho từng hạng vé và từng trường hợp, vì thế để có thể chắc chắn thì hành khách nên liên hệ với văn phòng đại diện của China Airlines để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chính sách hoàn vé.
Hành khách mua vé của hãng hàng không China Airlines nhưng vì lý do gì đó mà có nhu cầu đổi lịch thì tại đây hành khách vẫn có thể dễ dàng đổi vé máy bay thông qua tính năng Easy Reschedule. Hành khách có thể thực hiện các nhu cầu đổi ngày bay, giờ bay, chuyến bay,… một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, việc thực hiện đổi lịch bay của quý khách tại China Airlines có thể tốn phí hoặc không tốn phí tùy thuộc vào tình trạng vé hiện tại và trước đó. Để biết thêm thông tin chi tiết hành khách có thể liên hệ với văn phòng China Airlines để được tư vấn chi tiết và cụ thể hơn.
HỒ SƠChina Airlines (mã IATA:CI) là hãng hàng không quốc gia lớn nhất tại Đài Loan, có trụ sở chính và trung tâm hoạt động của hãng ở sân bay quốc tế Đào Viên ở Đài Loan. Với sự hiện đại và tân tiến cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, China Airlines đã thực hiện vận chuyển hơn 1.400 chuyến bay vào mỗi tuần. Hãng có hai chi nhánh đó là Mandarin Airlines và Tigerair Taiwan.
Hãng hàng không China Airlines luôn chú trọng trong việc đầu tư và phát triển các mạng lưới đường bay để phục vụ cho hành khách trên các chuyến bay đến nhiều nơi trên thế giới. Hiện tại, hãng đã cung cấp các chuyến bay đến hơn 145 điểm tại 29 quốc gia khác nhau trên thế giới, bao gồm 10 thành phố ở châu Âu, 81 thành phố châu Á, 42 thành phố của Mỹ và 7 đường bay Đại Tây Dương. Bên cạnh đó, China Airlines còn thực hiện vận chuyến hàng hóa đến mọi nơi trên thế giới.
Về dịch vụ hàng không, hãng China Airlines tập trung khai thác 3 hạng ghế chính là hạng phổ thông (Economy Class), hạng Phổ thông cao cấp (Premium Economy Class), hạng Thương gia (Royal Silk Class). Mỗi hạng ghế đều có những dịch vụ tiện ích khác nhau, nhưng nhìn chung là đều đảm bảo an toàn, chất lượng và hành khách có thể thực hiện chuyến bay của mình một cách thoải mái nhất.
Ngoài ra, hãng còn có hình thức khuyến mãi Dynasty Flyer tiện dụng. Để được hưởng tối đa quyền lợi của chương trình này bằng cách trở thành thành viên Paragon, hành khách phải tích lũy được số điểm (dặm) nhất định trong vòng 1 năm. Hành khách bay càng xa càng tích lũy được nhiều dặm và dặm tích lũy được sẽ được đổi thành quyền sử dụng miễn phí phòng chờ VIP, hành lý kí gửi miễn phí, nâng hạng chuyến bay và hơn thế nữa
Tính đến cuối tháng 6/2011, hãng hàng không China Airlines đã có phi đội bay hùng hậu gồm 68 máy bay hiện đại bậc nhất thế giới, trong đó có 49 máy bay chở khách và 19 máy bay chở hàng hóa đến các điểm khác nhau trên thế giới. Đội bay của hãng hàng không China Airlines gồm các dòng máy bay như: Boeing 747-400, Boeing 747-800, Boeing 747-400F, Airbus 330-300, Airbus 340-300… với tuổi đời khá lớn, bình quân 8,3 đến 10 năm. Vé máy bay quốc tế của hãng kết nối đến rất nhiều điểm trên thế giới như châu Á, châu Âu, Bắc Mỹ và châu Đại Dương, phục vụ các chuyến bay an toàn, ưu việt và tiện nghi.
Hãng chia hệ thống điểm dừng thành các khu vực khác nhau, cụ thể: Bắc Mỹ gồm Mỹ, Canada và đảo Guam; Châu Âu gồm Hà Lan, Đức, Ý và Áo; Châu Á: Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ, khu vực Đông Nam Á; Châu Đại Dương gồm Úc và New Zealand và đưa vào phục vụ các chuyến bay an toàn, tiện nghi. Trong đó, những điểm đến quan trọng của hãng là sân bay quốc tế Hồng Kông (HKG), Cao Hùng (KHH) và Suvarnabhumi (BKK).
China Airlines được xem là hãng hàng không cung cấp vé máy bay đi Trung Quốc lớn nhất, thu hẹp khoảng cách giữa các thành phố Quảng Châu, Thượng Hải, Hong Kong với Đài Loan, và trở thành biểu tượng cho sự phát triển kinh doanh to lớn bởi dung lượng vận chuyển hành khách và hàng hoá tăng cao giữa 2 bờ eo biển Đài Loan.
Với những ưu thế nổi trội như vậy thì trong suốt thời gian thành lập và đi vào hoạt động, China Airlines đã chiếm trọng lòng tin của quý khách hàng trên tất cả các chuyến bay. Trong tương lai, hãng còn hướng mở rộng chuyến bay đến các điểm mới mẻ khác trên thế giới, cùng với việc tăng cường số lượng máy bay để có thể giúp cho hành khách có thể thực hiện việc đi lại một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.
LỊCH SỬChina Airlines là hãng hàng không lớn tại Đài Loan, có trụ sở tại Đài Viên, Đài Loan và được thành lập vào ngày 16 tháng 12 năm 1959. Trong năm 1960, hãng đã thiết lập những chặng bay dự kiến đầu tiên. Đến tháng 10 năm 1962, hãng thực hiện chuyến bay quốc nội đầu tiên với hành trình từ Đài Bắc đi Hoa Liên. Chuyến bay ngày 01 tháng 12 năm 1966 đến Sài Gòn đánh dấu điểm đến quốc tế đầu tiên của hãng trong hành trình bay của mình. 20 năm tiếp sau đó, hãng China Airlines đã tiến hành khai thác điểm đến tiếp theo ở thị trường châu Âu là thành phố Amsterdam, Hà Lan.
Vào tháng 07 năm 2008, China Airlines bắt đầu phát triển các hành trình bay giữa Đài Loan và Trung Quốc. Các chuyến bay phục vụ cho thị trường này tập trung tại sân bay lớn ở Thượng Hải, Bắc Kinh và Quảng Châu. Ngoài ra, China Airlines còn chứng tỏ được vị thế trong các khu vực lớn như Đông Nam Á, Đông Á và Đông Bắc Á, châu Á, châu Âu, Bắc Mỹ và cả châu Đại Dương. Hãng hàng không China Airlines là thương hiệu hàng đầu về các dịch vụ thân thiện với môi trường tại Đài Loan, đồng thời tiên phong trong việc cải tiến dịch vụ di động và điện tử trên các chuyến bay.
Hãng hàng không China Airlines tham gia liên minh toàn cầu SkyTeam vào ngày 14/9/2010 và chính thức trở thành thành viên của liên minh vào ngày 28/9/2011. China Airlines là hãng hàng không đầu tiên của Đài Loan tham gia một liên minh hàng không.
Vào tháng 3 năm 2014, China Airlines tuyên bố sẽ tiến hành kế hoạch NextGen (NextGeneration - Thế hệ tiếp theo) cùng với việc đón máy bay Boeing 777-300ER đầu tiên của hãng. Chương trình này nhằm mục đích làm mới lại hình ảnh thương hiệu, bao gồm thay đổi đội bay, đổi mới sản phẩm và giới thiệu đồng phục mới và một bộ mặt mới mẻ cũng ra đời được đông đảo hành khách tin tưởng. China Airlines muốn giới thiệu những sản phẩm độc đáo mang vẻ đẹp của phương Đông và sự sáng tạo văn hóa của Đài Loan.
Từ 2015 - 20120, hãng sẽ tập trung mở rộng mạng lưới ở châu Âu, Bắc Mỹ và Đại Tây Dương với các đường bay dài mới. Vào thời kỳ giữa 2011 và 2015, China Airlines tập trung vào việc phát triển mạng lưới khu vực của mình. Vào ngày 1/12/2017, China Airlines bắt đầu vận hành 3 máy bay mới mỗi tuần đến sân bay Gatwick của Luân Đôn. Ngoài Luân Đôn, China Airlines cũng mở những đường bay mới đến các điểm đến châu Âu như Barcelona, Madrid, Milan và Paris, cũng như Bắc Mỹ bao gồm Boston, Chicago, Seattle, và Toronto.
Hiện nay, China Airlines là một trong những hãng hàng không uy tín và chất lượng hàng đầu thế giới. Được đông đảo hành khách đánh giá cao về mọi mặt. Trong tương lại hãng hứa hẹn với những bước chuyển mình bức phá với những điểm đến mới, cải tiến đội bay, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường số lượng máy bay để đưa vị thế của mình lên mức cao nhất trong ngành hàng không thế giới.
