- General information
- How do I find the cheapest airline tickets?
- When to buy airline tickets to get the cheapest price?
- Check-in procedures for people with special health?
- For special cases such as sick people, people in wheelchairs, people who need to use oxygen continuously?
- When guests are not allowed to fly?
- Những quy định nào về mang theo chất lỏng?
- Tôi đến muộn giờ và không kịp làm thủ tục, trường hợp của tôi sẽ được giải quyết như thế nào?
- Có được mang theo xe đẩy của em bé dưới 2 tuổi miễn phí trên máy bay hay không?
- Ticket booking
- Làm thế nào để tôi kiểm tra thông tin đặt vé của mình?
- Tôi có thể sang nhượng vé máy bay của mình cho người khác không?
- Tôi có thể đặt vé nếu tôi dưới 18 tuổi không?
- Tôi có phải viết tên đầy đủ có trong hộ chiếu khi đặt vé không?
- Làm cách nào để đặt vé cho trẻ chưa sinh của tôi?
- Tôi có thể đặt chỗ cho bao nhiêu người cùng lúc?
- Phiếu giảm giá của tôi không có tác dụng, tại sao vậy?
- Tại sao tôi lại nhận được thông báo lỗi không còn chỗ ở mức giá tôi muốn đặt?
- Mua vé khứ hồi, mua một lần nhiều vé có được giảm giá không?
- Tôi cần bay gấp, vậy tôi có thể mua vé sớm nhất trước giờ bay bao nhiêu tiếng?
- Change flight date and time
- Refund of air tickets
- Payments and Invoicing
- Check in online
- Làm thủ tục trực tuyến không áp dụng trong các trường hợp nào?
- Tôi có thể hủy việc làm thủ tục trực tuyến không?
- Khi nào tôi có thể làm thủ tục trực tuyến?
- Đoàn khách của tôi gồm 10 người, tôi có thể làm thủ tục trực tuyến được không?
- Sau khi đã hoàn tất làm thủ tục trực tuyến, tôi phải làm gì tại sân bay?
- Luggage
- Tôi có cần phải tự di chuyển hành lý ở thành phố trung chuyển không?
- Tôi được phép xách tay bao nhiêu hành lý?
- Làm thế nào để mua thêm hạn mức hành lý?
- Có cần phải lấy hành lý ở nước transit?
- Các vật dụng không được mang theo đối với hành lý xách tay?
- Hành lý ký gửi được mang những gì và không được mang những gì?
- Bật lửa, diêm có được mang lên máy bay không?
- Đồ uống có cồn có được mang lên máy bay không?
- Đồ điện tử như laptop, điện thoại có được mang lên máy bay không?
- Special requirements
Tôi cần bay gấp, vậy tôi có thể mua vé sớm nhất trước giờ bay bao nhiêu tiếng?
- Theo thông lệ, hệ thống đặt chỗ online tại các phòng vé chỉ cho phép đặt và xuất vé trước giờ bay tối thiểu 3 tiếng.
- Trong trường hợp quá khẩn thiết, bạn buộc phải mua vé máy bay giờ chót tại quầy thủ tục tại sân bay, bạn vẫn có thể mua được vé trước giờ máy bay cất cánh 45 phút tại quầy này.