Là một trong ba hãng bay lớn nhất Trung Quốc, China Eastern Airlines luôn mang đến cho hành khách những dịch vụ tuyệt vời trên chuyến bay của mình.
China Eastern Airlines là một trong ba hãng hàng không lớn nhất Trung Quốc, có trụ sở tại Thượng Hải. China Eastern Airlines và các công ty con của hãng vận hành đội tàu bay hiện đại với độ tuổi trung bình dưới 6 năm. Hãng có mạng lưới đường bay rộng lớn với 257 điểm đến từ 35 quốc gia thuộc nhiều khu vực khác nhau. Từ khi thành lập đến nay, China Eastern Airlines luôn tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ chất lượng cho mọi hành khách của mình. Trong đó, các tiện nghi trên chuyến bay của hãng là được chú ý nhiều nhất.
1. Những dịch vụ tiện nghi trên máy bay China Eastern Airlines
Các bữa ăn chính, thức ăn nhẹ
Thực đơn cho các bữa ăn trên chuyến bay của hãng hàng không China Eastern Airlines là một trong những điểm thu hút sự quan tâm của đông đảo hành khách. Những món ăn trong thực đơn luôn được thay đổi linh hoạt để phù hợp cho những đường bay khác nhau, phù hợp với văn hóa của từng phân khúc hành khách.
Suất ăn luôn được thay đổi linh hoạt để không gây nhàm chán cho hành khách
Các món ăn mà China Eastern Airlines cung cấp đều được chế biến từ nguồn nguyên liệu tươi ngon có sẵn theo mùa. Từ khâu chọn lọc nguyên liệu cho đến khâu chế biến, bày trí món ăn đều được thực hiện rất cẩn thận, tỉ mỉ để mang đến cho hành khách bữa ăn vừa ngon mắt, vừa ngon miệng lại đảm bảo đủ chất dinh dưỡng. Đặc biệt, hành khách hoàn toàn có thể yêu cầu suất ăn theo nhu cầu với bất cứ phong cách chế biến nào mà mình thích.
Ngoài bữa ăn chính, những bữa ăn nhẹ trong suốt hành trình bay cũng được China Eastern Airlines chú trọng về chất lượng lẫn hình thức. Thực đơn cho suất ăn nhẹ cũng được đổi mới không ngừng để đáp ứng kịp thời thị hiếu của hành khách. Bên cạnh đó, các loại thức uống như nước ép trái cây, nước đóng chai, cocktail pha chế tại chỗ, các loại rượu… tất cả đều có sẵn và được phục vụ trong suốt hành trình.
Đồ dùng cá nhân trên chuyến bay
Đồng hành trên chuyến bay của China Eastern Airlines, mỗi hành khách sẽ được cung cấp một bộ đồ dùng cá nhân đầy đủ các vật dụng cần thiết như: bàn chải, kem đánh răng, kem dưỡng ẩm cho da, gương, lược, son dưỡng môi, một vài loại thuốc dị ứng… Bên cạnh đó, những đồ dùng cá nhân theo yêu cầu cũng sẽ được phục vụ trong điều kiện cho phép để đảm bảo tối đa lợi ích của hành khách.
Tiện nghi giải trí trên chuyến bay
Tiện nghi giải trí trên chuyến bay đều được trang bị đầy đủ trên mỗi hạng ghế của China Eastern Airlines. Tối thiểu, hành khách sẽ có riêng một màn hình cảm ứng HD chất lượng để có thể thư giãn với các chương trình giải trí mà mình yêu thích. Bên cạnh đó, các loại nhật báo và tạp chí cũng được cung cấp đủ để phục vụ hành khách.
Riêng các hạng ghế cao cấp như hạng thương gia, hạng nhất, màn hình cảm ứng rộng hơn đi kèm tai nghe chống ồn cực chuẩn, điều khiển từ xa, giúp hành khách có được thời gian giải trí trọn vẹn mà không bị làm phiền bởi tiếng ồn từ động cơ máy bay.
Ghế ngồi hạng thương gia và hạng nhất được thiết kế thành khoang riêng nên tiện nghi giải trí cũng cao cấp hơn
Đặc biệt, trên mỗi chuyến bay của China Eastern Airlines đều được phủ sóng wifi để hành khách có thể thuận tiện kết nối cùng người thân, bạn bè của mình hay giải trí với thiết bị riêng, tiếp tục xử lý công việc đang dang dở mà không bị gián đoạn.
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho hành khách
Trong các chuyến bay nói chung không riêng gì chuyến bay của China Eastern Airlines, khó tránh khỏi những trường hợp hành khách có vấn đề về sức khỏe do mọi thứ thay đổi đột ngột so với mặt đất. Vì thế, các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho hành khách là không thể thiếu. China Eastern Airlines tự tin làm tốt nhiệm vụ này với dịch vụ y tế vô cùng nhanh chóng và chất lượng của mình.
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của China Eastern Airlines sẽ hướng dẫn và hỗ trợ nhanh chóng cho những trường hợp cần giúp đỡ, thực hiện những quy trình xử lý chuyên khoa để đảm bảo an toàn cho sức khỏe của hành khách. Bên cạnh đó, các dụng cụ y tế hiện đại, thuốc cũng được China Eastern Airlines trang bị đầy đủ trên mọi chuyến bay mà hãng khai thác.
2. Một vài dịch vụ nổi bật khác của China Eastern Airlines
Phòng chờ cao cấp
Với mong muốn mang đến cho hành khách những trải nghiệm bay hoàn hảo nhất, China Eastern Airlines đã nghiên cứu và cho ra đời nhiều dịch vụ cao cấp đảm bảo làm hài lòng hành khách. Một trong những dịch vụ nổi bật đáng kể là dịch vụ phòng chờ cao cấp.
Hành khách khi mua vé hạng thương gia, hạng nhất của China Eastern Airlines hoặc là thành viên của SkyTeam sẽ được sử dụng phòng chờ riêng với tiện nghi hiện đại có tên là First Class Lounge.
Khu vực phòng chờ của China Eastern Airlines có thiết kế sang trọng, không gian rộng rãi với nhiều kiểu nội thất khác nhau. Tại đây, hành khách sẽ được tự do lựa chọn nhiều món ăn và thức uống khác nhau, thoải mái sử dụng wifi tốc độ cao để lướt web, xem sách/báo/tạp chí… Ở khu phòng chờ cũng có nhà vệ sinh và phòng tắm rất tiện nghi.
Ngoài các hành khách được đặt cách sử dụng phòng chờ, hành khách hạng phổ thông cũng có thể trải nghiệm dịch vụ cao cấp này bằng cách mua thẻ phòng chờ.
Eastern Miles
Eastern Miles là chương trình khách hàng thân thiết của China Eastern Airlines. Là thành viên của Eastern Miles, bạn sẽ có thêm nhiều ưu tiên như cộng dặm qua các chuyến bay, ưu tiên hành lý, ưu tiên check in, ưu tiên lên/xuống máy bay, sử dụng các dịch vụ tiện ích từ đối tác của China Eastern Airlines như lưu trú khách sạn, thanh toán thẻ tín dụng, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, giải trí…
Thành viên Eastern Miles cũng có thể dùng điểm tích lũy để đổi vé máy bay miễn phí, nâng cấp hạng chỗ, nhận các quà tặng đặc biệt từ China Eastern Airlines. Một số phần thưởng mà thành viên Eastern Miles có thể tích lũy được gồm có:
- Vé máy bay khứ hồi hoặc 1 chiều miễn phí từ China Eastern Airlines
- Vé máy bay từ các hãng hàng không đối tác của China Eastern Airlines và các hãng hàng không thuộc SkyTeam
- Giải thưởng phi hàng không East Mall
- Nâng cấp hạng ghế từ hạng phổ thông lên hạng thương gia hoặc từ hạng thương gia lên hạng nhất
Ngoài ra, thành viên của chương trình Eastern Miles còn được hưởng mọi ưu đãi từ SkyTeam. Hành khách sẽ được sử dụng phòng chờ cao cấp cũng như nhiều dịch vụ tiện ích từ SkyTeam.
Thành viên Eastern Miles có thể thoải mái truy cập hệ thống phòng chờ cao cấp sang chảnh của SkyTeam
Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt
Hỗ trợ tại sân bay
Nhân viên của China Eastern Airlines sẽ hỗ trợ hành khách khuyết tật lên máy bay, vận chuyển hành lý lên máy bay, hỗ trợ xe lăn cho hành khách khó khăn trong việc đi lại... Tuy nhiên, hãng sẽ không cung cấp dịch vụ giám hộ đầy đủ trong khi khách chờ lên máy bay. Những hành khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ cần liên hệ và đặt trước với hãng.
China Eastern Airlines hỗ trợ xe lăn cho hành khách gặp khó khăn trong việc di chuyển
Hỗ trợ trên tàu bay
Hầu hết các máy bay của China Eastern Airlines đều cung cấp dịch vụ cho hành khách khuyết tật, bao gồm tay vịn có thể tháo rời, không gian lưu trữ xe lăn và xe lăn cabin tùy thuộc vào loại và tuổi thọ của máy bay. Phòng vệ sinh dành cho người khuyết tật cũng có sẵn trên các máy bay cỡ lớn.
Tiếp viên của China Eastern Airlines đảm bảo hành khách đi lại an toàn và thoải mái. Họ sẵn sàng hỗ trợ với xe lăn trong cabin, được lưu trữ hoặc lấy hành lý xách tay, giao/mở thực phẩm.
Lưu ý, tiếp viên hãng không có mặt để hỗ trợ ăn uống hoặc vệ sinh cá nhân cho hành khách khuyết tật cũng không cung cấp thuốc tiêm hoặc các dịch vụ y tế khác. Hành khách yêu cầu những dịch vụ đặc biệt như thế phải yêu cầu trước với hãng để được sắp xếp nhân viên điều dưỡng riêng.
Hành khách cần hộ tống an ninh
China Eastern Airlines yêu cầu hành khách khuyết tật cần được hỗ trợ hộ tống an ninh trong các trường hợp đặc biệt. Hãng sẽ không cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách khuyết tật nếu:
- Hành khách không thể hiểu hoặc trả lời các hướng dẫn an toàn
- Hành khách không thể liên lạc với nhân viên China Eastern Airlines để nhận các hướng dẫn an toàn đơn giản
- Hành khách không thể tự sơ tán trong trường hợp khẩn cấp
Dịch vụ hỗ trợ dành cho phụ nữ mang thai và trẻ em
China Eastern Airlines chấp nhận vận chuyển hành khách mang thai đến 36 tuần. Hành khách bắt buộc phải xuất trình được chứng nhận y tế được cấp bởi bác sĩ chuyên khoa trong vòng 72 giờ so với giờ khởi hành.
China Eastern Airlines không chấp nhận vận chuyển trẻ em dưới 14 ngày tuổi. Trên các máy bay đường dài của hãng đều được trang bị nôi em bé và một loạt dịch vụ hỗ trợ khác bao gồm suất ăn đặc biệt cho trẻ. Trên máy bay cũng có nhà vệ sinh với bàn gấp đặc biệt để thay tã cho em bé.
Đặc biệt, China Eastern Airlines có cung cấp dịch vụ hỗ trợ dành cho trẻ em không có người lớn đi cùng trong độ tuổi từ 5 đến 12. Vé máy bay cho trẻ em trên dịch vụ trẻ nhỏ không có người lớn đi cùng có thể khác so với các trường hợp thông thường. Hành khách có thể đặt trước dịch vụ và tìm hiểu thêm thông tin chi tiết thông qua văn phòng đại diện, phòng vé hoặc đại lý của China Eastern Airlines.
Mua vé máy bay China Eastern Airlines
Với mạng lưới đường bay rộng lớn, giờ bay linh hoạt cùng dịch vụ chất lượng, China Eastern Airlines đã trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy được đông đảo hành khách lựa chọn. Nếu bạn cần được giải đáp thêm các thông tin có liên quan hoặc cần đặt vé, hãy liên hệ với đại lý China Eastern Airlines để được hỗ trợ nhanh chóng.
