Nằm trong top 20 hãng bay an toàn nhất thế giới năm 2019 nên những dịch vụ tiện nghi trên máy bay EVA Air được Airlines Ratings đánh giá rất cao.
EVA Air coi trọng triết lý kinh doanh “Tuyến bay an toàn, nhanh chóng; phục vụ ân cần chu đáo; kinh doanh hiệu quả, sáng tạo”. Thế nên, EVA Air luôn đầu tư kỹ lưỡng và nâng cấp không ngừng chất lượng các loại hình dịch vụ mà hãng cung cấp. Trong đó, những dịch vụ tiện nghi trên máy bay EVA Air như chỗ ngồi, tiện nghi giải trí, suất ăn, dịch vụ y tế… là nổi bật nhất và chiếm được nhiều sự quan tâm từ khách hàng nhất.
1. Những dịch vụ tiện nghi trên máy bay EVA Air
Chỗ ngồi
Trước hết, EVA Air cung cấp đến khách hàng của mình nhiều hạng ghế với mức giá đa dạng, phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng. Các hạng ghế của EVA Air gồm có: hạng phổ thông, hạng phổ thông cao cấp, hạng thương gia, hạng Premium Laurel Class và hạng Royal Laurel Class.
Đối với các hạng phổ thông, cabin hành khách được thiết kế đơn giản nhưng đầy phong cách, gam màu tươi mới thanh lịch phù hợp với sở thích của mọi hành khách. Không gian ghế ngồi rộng rãi, chỗ để chân được kéo dài tối đa giúp hành khách có thể duỗi chân thoải mái. Bên cạnh đó, hệ thống đèn Mood Light với ánh sáng dịu nhẹ đảm bảo giấc ngủ chất lượng cho hành khách.
Đối với các hạng ghế từ thương gia trở lên, EVA Air đã thiết kế rất cẩn thận một thiên đường trang nhã, đáp ứng tất cả các chức năng của văn phòng di động dành cho các hành khách hạng cao cấp của mình. Ghế ngồi có không gian ấm cúng, rộng rãi, có thể điều chỉnh độ ngả thành một chiếc giường gần như bằng phẳng mà không làm ảnh hưởng đến hành khách ngồi ở phía trước hoặc phía sau. Tại mỗi ghế ngồi được trang bị ổ cắm điện 110V, đèn LED cá nhân, SMS, dịch vụ email và điện thoại cho phép hành khách kết nối với đối tác, người thân dễ dàng.
Ghế ngồi ở các hạng vé cao cấp được thiết kế thành khoang riêng như căn phòng thu nhỏ trên không
Mỗi hạng ghế với mức giá khác nhau sẽ đi kèm với những dịch vụ tiện nghi tương ứng. Tuy nhiên, dù đồng hành trên hạng ghế nào, EVA Air cũng luôn đảm bảo mang đến cho hành khách sự thoải mái tối đa cùng những dịch vụ đúng chuẩn 5 sao.
Tiện nghi giải trí
Tại mỗi chỗ ngồi ở tất cả các hạng ghế của EVA Air đều được trang bị các tiện nghi giải trí cơ bản bao gồm tạp chí và màn hình cảm ứng cá nhân. Riêng các hạng ghế từ hạng phổ thông cao cấp trở lên, cabin hành khách được kích hoạt hệ thống truyền thông toàn cầu. Nhờ đó, hành khách trên chuyến bay có thể sử dụng dịch vụ điện tử như SMS, SKY Wi-Fi để cập nhật thông tin hoặc giữ liên lạc với người thân.
Khi bay với vé hạng thương gia trở lên, hành khách sẽ tận hưởng các tiện nghi giải trí chất lượng hơn với màn hình cảm ứng khá lớn, đi kèm bộ điều khiển từ xa. Nội dung giải trí cũng đa dạng hơn với các bộ phim điện ảnh mới công chiếu cùng nhiều thể loại âm nhạc được cập nhật theo xu hướng hiện hành. Song song đó, các chương trình giải trí hay game, tin tức… cũng có đủ để hành khách tha hồ khám phá. Ngoài ra, tai nghe chống ồn cũng được cung cấp giúp hành khách tận hưởng âm thanh chất lượng cao.
Về dịch vụ Wi-Fi, dịch vụ có sẵn trên các chuyến bay được khai thác bằng máy bay B787, B777-300ER và máy bay A330-300. Tùy vào nhu cầu sử dụng mà bạn có thể mua các gói dịch vụ tương ứng. Bạn có thể tham khảo các gói dịch vụ sau:
- Lite Messaging Plan 30MB giá 4.95 USD
- Standard Plan 100MB giá 14.95 USD
- Business Plan 300MB giá 29.95 USD
Suất ăn trên chuyến bay
EVA Air được biết đến là hãng hàng không tiên phong trong việc đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ hành khách ngày một tốt hơn. Do đó, dịch vụ suất ăn trên chuyến bay của hãng cũng rất được chú trọng. Hành khách sẽ được cung cấp những bữa ăn ngon miệng với thực đơn phong phú, giàu dinh dưỡng.
Mỗi món ăn được chế biến từ. Bên cạnh đó, tiếp viên EVA Air cũng phục vụ các loại rượu vang (đỏ, trắng), vang chọn lọc, các loại bia, nước ép trái cây… giúp hành khách giải khát và mang lại cảm giác sảng khoái trong suốt hành trình bay dài.
Suất ăn trên chuyến bay EVA Air được xem là tinh hoa ẩm thực trên máy bay với các món khai vị, món chính, món tráng miệng được chế biến theo tiêu chuẩn nhà hàng 5 sao từ nguồn thực phẩm tươi ngon theo mùa, có lợi cho sức khỏe. Bên cạnh đó, cách bày trí cũng được chăm chút tỉ mỉ, thể hiện sự sang trọng, làm tăng cảm giác ngon miệng cho hành khách. Ngoài ra, bữa ăn nhẹ cũng được thiết kế độc quyền để mang đến cho hành khách trải nghiệm ẩm thực ấn tượng, chất lượng.
Ngoài khẩu phần ăn cơ bản, EVA Air cũng phục vụ nhiều loại thức uống hấp dẫn đi kèm
EVA Air cho phép hành khách hạng thương gia đặt trước suất ăn trong khoảng thời gian từ 3 tuần đến 24 giờ trước giờ khởi hành. Đặc biệt, hãng cũng cung cấp suất ăn đặc biệt cho trẻ em, người ăn chay, người ăn kiêng… để phục vụ tốt nhất cho mọi đối tượng hành khách.
Tiện nghi chăm sóc cá nhân
Hành khách khi bay trên những chuyến bay đường dài sẽ được EVA Air cung cấp bộ kit với những sản phẩm chăm sóc cá nhân như: bàn chải và kem đánh răng, kem dưỡng da tay, kem dưỡng da mặt, son dưỡng, gương, lược, mặt nạ ngủ… Tất cả sản phẩm được đựng trong chiếc túi xinh xắn, đáng yêu.
Hành khách khi bay đường dài sẽ được cung cấp bộ kit với đủ sản phẩm chăm sóc cá nhân cần thiết
Ngoài ra, hành khách cũng được cung cấp bộ pijama từ chất liệu cao cấp cùng dép bông, mang đến sự thoải mái tối đa. Tại mỗi chỗ ngồi cũng được trang bị bộ chăn gối cao cấp, giúp hành khách có được giấc ngủ êm ái trong suốt chuyến bay.
Mua hàng miễn thuế trên chuyến bay
EVA Sky shop luôn đưa ra những chương trình ưu đãi hấp dẫn cho các sản phẩm miễn thuế trên máy bay. Để được tận hưởng trải nghiệm mua sắm với vô số mặt hàng từ những thương hiệu nổi tiếng cùng hàng loạt ưu đãi hấp dẫn, bạn có thể đặt trước các sản phẩm cần mua trước khi chuyến bay khởi hành. Với các sản phẩm độc đáo, giá cả ưu đãi đặc biệt, việc mua sắm miễn thuế trên chuyến bay sẽ trở nên lý thú hơn bao giờ hết.
Dịch vụ y tế
Trong trường hợp hành khách gặp phải vấn đề về sức khỏe khi bay cùng EVA Air, tiếp viên, bác sĩ, nhân viên y tế trên máy bay sẽ hỗ trợ hành khách ngay lập tức. Bên cạnh đó, hãng cũng trang bị nhiều loại thuốc và dụng cụ y tế trên chuyến bay để cung cấp điều trị thích hợp cho hành khách trên máy bay cảm thấy không khỏe. Lưu ý, nếu hành khách có yêu cầu hỗ trợ y tế đặc biệt, hãy yêu cầu trước với hãng để được tư vấn và sắp xếp thích hợp.
2. Một số dịch vụ nổi bật khác của EVA Air
Phòng chờ cao cấp
Phòng chờ cao cấp là một trong những dịch vụ nổi bật nhất của EVA Air. Hành khách hạng phổ thông cao cấp trở lên hoặc khách hạng nhất, hạng thương gia của Star Alliance đều có thể sử dụng phòng chờ này.
Phòng chờ cao cấp với thiết kế sang trọng, hứa hẹn mang đến cho hành khách thời gian nghỉ ngơi tuyệt vời nhất
Phòng chờ cao cấp của EVA Air có thiết kế sang trọng, thanh lịch, được trang bị đủ mọi dịch vụ tiện nghi như truy cập internet tốc độ cao, máy fax, phòng vệ sinh, phòng tắm, sách/báo/tạp chí, khu vực vui chơi cho trẻ em… Ngoài ra, khi nghỉ ngơi tại đây, hành khách cũng có thể thưởng thức các món ăn ngon kiểu Trung Hoa và phương Tây cùng nhiều loại thức uống hấp dẫn khác.
Infinity MileageLands
Infinity MileageLands là chương trình độc quyền mà của EVA Air nhằm mục đích tri ân khách hàng thân thiết của mình. Những khách hàng lần đầu tiên bay với EVA Air hoặc các đối tác của hãng đã có thể đăng ký hội viên và bắt đầu tích lũy dặm bay. Khi hội viên đã tích lũy đủ dặm bay (tối thiểu 20.000 dặm bay) thì sẽ được hưởng nhiều ưu đãi từ EVA Air như giảm giá khi đặt vé máy bay, ưu tiên hành lý, ưu tiên check in, sử dụng phòng chờ cao cấp của hãng, đổi dặm bay lấy vé máy bay miễn phí, nhận điểm tích lũy khi sử dụng dịch vụ từ đối tác của hãng…
Các cấp thành viên của Infinity MileageLands gồm thẻ hội viên cơ bản, thẻ bạc, thẻ vàng và thẻ kim cương. Cấp thành viên càng cao thì sẽ càng nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn từ EVA Air cũng như hưởng được nhiều đặc quyền từ liên minh hàng không Star Alliance.
Thành viên Infinity MileageLands được ưu tiên sử dụng phòng chờ cao cấp của Star Alliance
Hành khách từ 2 tuổi trở lên đều có thể đăng ký thành viên Infinity MileageLands bằng cách đăng ký trực tuyến qua trang web chính thức của EVA Air, hoặc đăng ký qua các đại lý, văn phòng đại diện của hãng. Khi trở thành thành viên Infinity MileageLands, hành khách nên lưu ý các điều khoản của chương trình cũng như những điều cần lưu ý khi tích dặm bay để đảm bảo quyền lợi hội viên của mình.
Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt
EVA Air cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ đặc biệt cho những đối tượng khách hàng đặc biệt như: trẻ sơ sinh, trẻ em đi một mình, người cao tuổi, hành khách là phụ nữ mang thai… Hành khách khi có nhu cầu sử dụng các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt cần liên hệ trước với hãng để được tư vấn, hướng dẫn các thủ tục cần chuẩn bị và sắp xếp dịch vụ.
Ngoài ra, hãng cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ dành cho hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển, gồm
- Dịch vụ cung cấp xe lăn và các phương tiện di chuyển khác
- Dịch vụ hỗ trợ hành khách lên máy bay
- Dịch vụ hỗ trợ hành khách có các khiếm khuyết về thị giác, thính giác
- Dịch vụ chỗ ngồi phù hợp với tình trạng sức khỏe
- Dịch vụ nhà vệ sinh cho người khuyết tật trên máy bay
Đặc biệt, hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển có thể mang vật nuôi dẫn đường lên khoang hành khách mà không cần đóng phí hành lý quá cước. Điều kiện mà hành khách phải đáp ứng là xuất trình giấy chứng nhận y tế đối với vật nuôi đi cùng.
3. Mua vé máy bay EVA Air
Vừa được Airlines Ratings xếp vào top 20 hãng bay an toàn nhất thế giới năm 2019, vừa được Skytrax đánh giá 5 sao trong nhiều năm liền cùng nhiều giải thưởng hàng không quốc tế khác, EVA Air thực sự là người bạn đồng hành đáng tin cậy dành cho mọi hành khách trên mọi nẻo đường. Và nếu bạn đang có kế hoạch bay cùng EVA Air trong thời gian tới, đừng quên liên hệ với đại lý EVA Air chúng tôi thật sớm để được hỗ trợ book vé máy bay giá rẻ nhé!
