Những dịch vụ tiện nghi mà Malaysia Airlines cung cấp trên chuyến bay như suất ăn, tiện nghi giải trí… đều có chất lượng được du khách đánh giá cao.
Là một trong những hãng hàng không 4 sao nổi tiếng ở châu Á được Skytrax công nhận, Malaysia Airlines là người bạn đồng hành đáng tin cậy được đông đảo khách hàng lựa chọn. Trong suốt quá trình hoạt động, hãng luôn nỗ lực phấn đấu không ngừng để mang đến cho khách hàng những dịch vụ chất lượng nhất từ trước, trong và sau chuyến bay. Trong đó, các dịch vụ tiện nghi trên máy bay Malaysia Airlines như suất ăn, tiện nghi giải trí, dịch vụ chăm sóc sức khỏe… là nổi bật hơn cả.
1. Những dịch vụ tiện nghi trên máy bay Malaysia Airlines
Hạng cabin
Malaysia Airlines cung cấp 3 hạng cabin gồm hạng phổ thông, hạng thương gia và hạng nhất. Mỗi một hạng ghế đều có những ưu điểm nổi bật khác nhau với giá vé đa dạng, phù hợp với nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng.
Những hạng ghế cao cấp được thiết kế thành khoang riêng rất tiện nghi
Nhìn chung, ghế ngồi trên các hạng cabin đều có thiết kế đặc biệt với không gian rộng rãi để mang đến cho hành khách thời gian nghỉ ngơi thoải mái nhất trong những chuyến bay đường dài. Đặc biệt, ghế hạng thương gia và hạng nhất được thiết kế thành khoang riêng, có khả năng điều chỉnh độ ngã thành chiếc giường bằng phẳng giúp hành khách có được giấc ngủ sâu.
Tại mỗi chỗ ngồi của từng hạng ghế được trang bị đầy đủ tiện nghi như ổ cắm sạc, ổ cắm USB, màn hình cảm ứng… để du khách thư giãn trong suốt hành trình bay của mình.
Tiện nghi giải trí trên máy bay
Trên mỗi chuyến bay của Malaysia Airlines đều được phủ sóng wifi miễn phí để hành khách có thể thuận tiện kết nối cùng người thân, bạn bè của mình hay giải trí với thiết bị riêng, tiếp tục xử lý công việc đang dang dở mà không bị gián đoạn.
Ở mỗi hạng ghế của Malaysia Airlines, các tiện nghi giải trí đều được trang bị đầy đủ. Ít nhất, hành khách sẽ có riêng một màn hình cảm ứng HD chất lượng để có thể thư giãn với các chương trình giải trí mà mình yêu thích, xem thông tin chuyến bay được cập nhật liên tục... Bên cạnh đó, các loại sách, báo và tạp chí cũng được cung cấp đủ để phục vụ hành khách.
Về chương trình giải trí, Malaysia Airlines cung cấp nhiều bộ phim có nội dung phù hợp với mọi lứa tuổi từ những phim Hollywood đoạt giải mới nhất cho đến những phim kinh điển của mọi thời đại. Bên cạnh đó, hơn 300 chương trình truyền hình được yêu thích với nội dung phong phú, kho âm nhạc đủ thể loại, kênh phát thanh cũng có sẵn để hành khách tha hồ khám phá.
Đối với các hạng ghế cao cấp, ngoài màn hình cảm ứng cá nhân, hành khách cũng được cung cấp tai nghe chống ồn cực chuẩn, điều khiển từ xa để có được thời gian giải trí trọn vẹn mà không bị làm phiền bởi tiếng ồn từ động cơ máy bay.
Bộ đồ dùng cá nhân cao cấp
Đồng hành trên chuyến bay của Malaysia Airlines, mỗi hành khách sẽ được cung cấp một bộ đồ dùng cá nhân đầy đủ các vật dụng cần thiết như: bàn chải, kem đánh răng, kem dưỡng ẩm cho da, gương, lược, son dưỡng môi… Bên cạnh đó, những đồ dùng cá nhân theo yêu cầu cũng sẽ được phục vụ trong điều kiện cho phép để đảm bảo tối đa lợi ích của hành khách.
Đối với các hạng ghế thương gia và hạng nhất, hành khách còn được cung cấp bộ chăn gối chất lượng cao, bộ đồ ngủ dành cho chuyến bay đường dài giúp hành khách có được thời gian nghỉ ngơi hoàn hảo nhất.
Suất ăn trên chuyến bay
Dịch vụ cung cấp suất ăn trên chuyến bay của Malaysia Airlines là một trong những điểm thu hút sự quan tâm của đông đảo hành khách. Thực đơn luôn được thay đổi linh hoạt để phù hợp cho từng đường bay cụ thể, phù hợp với văn hóa của từng phân khúc hành khách.
Mỗi món ăn Malaysia Airlines cung cấp đều được chế biến từ nguồn nguyên liệu tươi ngon có sẵn theo mùa. Từ khâu chọn lọc nguyên liệu cho đến khâu chế biến, bày trí món ăn đều được thực hiện rất tỉ mỉ để mang đến cho hành khách bữa ăn chất lượng, vừa ngon mắt, vừa ngon miệng. Đặc biệt, hành khách hoàn toàn có thể yêu cầu suất ăn theo nhu cầu với bất cứ phong cách chế biến nào mà mình thích.
Bên cạnh suất ăn chính, những bữa ăn nhẹ trong suốt hành trình bay cũng được Malaysia Airlines chú trọng về chất lượng lẫn hình thức. Thực đơn cho suất ăn nhẹ cũng được đổi mới không ngừng để không gây nhàm chán cho hành khách. Bên cạnh đó, các loại thức uống như nước ép trái cây, nước đóng chai, cocktail pha chế tại chỗ, các loại rượu… tất cả đều có sẵn và được phục vụ theo yêu cầu.
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Khi bạn có vấn đề về sức khỏe do mọi thứ thay đổi đột ngột so với mặt đất. Bạn hãy yên tâm, Malaysia Airlines đã có dịch vụ y tế vô cùng nhanh chóng và chất lượng để chăm sóc sức khỏe cho bạn kịp thời.
Đội ngũ nhân viên của Malaysia Airlines sẽ hướng dẫn và hỗ trợ cho những trường hợp cần giúp đỡ. Bên cạnh đó, các dụng cụ y tế hiện đại, thuốc cũng được Malaysia Airlines trang bị đầy đủ trên mọi chuyến bay mà hãng khai thác.
Malaysia Airlines cung cấp dịch vụ y tế nhanh chóng cho những hành khách có vấn đề về sức khỏe
Tuy nhiên, tiếp viên của Malaysia Airlines sẽ không có mặt để hỗ trợ ăn uống hoặc vệ sinh cá nhân cho hành khách khuyết tật, không cung cấp thuốc tiêm hoặc các dịch vụ y tế khác. Tiếp viên hãng không hỗ trợ cho những trường hợp vượt quá chuyên môn. Vì thế, hành khách nếu có yêu cầu những dịch vụ đặc biệt như thế phải liên hệ trước với hãng để được sắp xếp nhân viên điều dưỡng riêng.
Dịch vụ mua hàng miễn thuế trên máy bay (Temptations)
Malaysia Airlines cung cấp dịch vụ mua hàng miễn thuế chất lượng cao cho hành khách của các chuyến bay quốc tế. Hầu hết các hàng hóa miễn thuế trên chuyến bay là các thương hiệu quốc tế nổi tiếng, chủng loại đa dạng, chất lượng tốt và có giá cạnh tranh. Những sản phẩm mà hành khách có thể mua như: nước hoa, mỹ phẩm, đồ trang sức, đồng hồ, sản phẩm kỹ thuật số phổ biến, đồ chơi trẻ em...
Lưu ý, tất cả các sản phẩm miễn thuế phải được mua trong chuyến bay. Malaysia Airlines cũng cung cấp cho bạn dịch vụ đặt hàng thuận tiện, được cá nhân hóa để mua hàng miễn thuế trên chuyến bay, cho phép bạn đặt hàng trước khi lên máy bay và sau đó thanh toán và thu tiền trên máy bay.
2. Một vài dịch vụ nổi bật đáng chú ý của Malaysia Airlines
Phòng chờ cao cấp
Phòng chờ cao cấp của Malaysia Airlines có tên là Golden Lounge. Tại đây, hành khách có thể tận hưởng thời gian nghỉ ngơi tuyệt vời với căn phòng dành cho gia đình, căn phòng riêng dành cho khách theo đạo Hồi. Mỗi loại phòng đều có thiết kế sang trọng, không gian rộng rãi với đầy đủ tiện nghi như wifi tốc độ cao, ổ cắm sạc, ổ cắm USB, nhà vệ sinh, phòng tắm…
Phòng chờ có thiết kế sang trọng, không gian rộng rãi và yên tĩnh
Đặc biệt, phòng chờ có thiết kế độc đáo mang đậm bản sắc văn hóa Malaysia. Mỗi gian phòng đều thể hiện nét thanh tao hiện đại xen lẫn truyền thống, tạo sự thích cho hành khách.
Bên cạnh đó, dịch vụ ăn uống cũng có sẵn để đáp ứng nhu cầu của du khách. Lưu ý rằng, khách hạng thương gia và hạng nhất, khách hàng thân thiết của Malaysia Airlines sẽ được sử dụng miễn phí phòng chờ. Trong khi đó, những hành khách khác cũng có thể trải nghiệm dịch vụ bằng cách mua thẻ phòng chờ.
Chương trình khách hàng thân thiết
Enrich là chương trình khách hàng thường xuyên của Malaysia Airlines, mang đến cho hội viên những đặc quyền và phần thưởng hấp dẫn. Cấp thành viên thấp nhất của Enrich là Enrich Blue, các cấp cao hơn gồm có Enrich Silver, Enrich Gold và Enrich Platinum. Cấp thành viên càng cao thì sẽ nhận được nhiều ưu đãi và phần thưởng hấp dẫn hơn.
Khi trở thành thành viên của Enrich, bạn sẽ được tận hưởng nhiều ưu tiên như cộng dặm qua các chuyến bay, ưu tiên hành lý, ưu tiên check in, ưu tiên lên/xuống máy bay, sử dụng các dịch vụ tiện ích từ đối tác của Malaysia Airlines như khách sạn, thanh toán thẻ tín dụng, dịch vụ chăm sóc sức khỏe…
Một số phần thưởng nổi bật của Enrich có thể kể đến như:
- Vé máy bay miễn phí từ Malaysia Airlines
- Vé máy bay từ các hãng hàng không đối tác của Malaysia Airlines và các hãng hàng không thuộc Oneworld
- Nâng cấp hạng ghế
Ngoài ra, thành viên của Enrich còn được hưởng mọi ưu đãi từ Oneworld như sử dụng phòng chờ cao cấp cũng như những dịch vụ tiện ích từ tổ chức này.
Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt
- Hành khách mang thai
Malaysia Airlines chấp nhận vận chuyển hành khách mang thai đến 36 tuần. Hành khách bắt buộc phải xuất trình được chứng nhận y tế được cấp bởi bác sĩ chuyên khoa. Những hành khách mang thai không xuất trình được giấy tờ theo quy định sẽ bị từ chối vận chuyển.
- Dịch vụ dành cho trẻ em
Malaysia Airlines không chấp nhận vận chuyển trẻ em dưới 14 ngày tuổi. Trên các máy bay đường dài của hãng đều được trang bị nôi em bé và nhiều dịch vụ hỗ trợ khác bao gồm suất ăn đặc biệt cho trẻ. Trên máy bay cũng có nhà vệ sinh với bàn gấp đặc biệt để thay tã cho em bé.
Hành khách muốn sử dụng dịch vụ trẻ em không có người lớn đi kèm cần liên hệ sớm với hãng để được chuẩn bị
Ngoài ra, hãng cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ dành cho trẻ em không có người lớn đi kèm trong độ tuổi từ 5 đến 12. Hành khách có thể đặt trước dịch vụ và tìm hiểu thêm thông tin chi tiết thông qua văn phòng đại diện, phòng vé hoặc đại lý của Malaysia Airlines.
Mua vé máy bay Malaysia Airlines
Khi muốn tìm hiểu thêm thông tin về những dịch vụ khác, quy định của Malaysia Airlines hoặc có nhu cầu đặt vé, hãy liên hệ với đại lý Malaysia Airlines để được hỗ trợ nhanh chóng. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ giải đáp cặn kẽ mọi vấn đề mà bạn đang quan tâm, giúp bạn có được hành trình bay thuận lợi nhất.
