Làm thủ tục lên máy bay tại sân bay hãng Starlux Airlines là cách check-in truyền thống và phổ biến nhất mà mọi hành khách khi bay cùng hãng hàng không đều có thể sử dụng. Mặc dù so với việc check-in trực tuyến, làm thủ tục qua ứng dụng di động hay kiosk tự phục vụ, việc check-in tại sân bay khá tốn thời gian và công sức chờ đợi. Tuy nhiên trong một số trường hợp, nếu các lựa chọn khác không khả dụng, bạn bắt buộc phải thực hiện việc check-in tại quầy thủ tục của hãng tại sân bay. Do đó, việc tìm hiểu các bước làm thủ tục lên máy bay tại sân bay của Starlux Airlines luôn là điều cần thiết để hành khách có thể trải nghiệm một chuyến bay thật thoải mái và hoàn hảo.
Quy định chung làm thủ tục tại sân bay Starlux Airlines
+ Quầy làm thủ tục tại sân bay hãng Starlux Airlines sẽ bắt đầu mở và làm thủ tục từ 2,5 – 3 giờ trước giờ khởi hành và sẽ đóng quầy 1 giờ trước giờ khởi hành. Do đó hành khách khi tham gia các chuyến bay cùng hãng cần đến sân bay sớm và làm thủ tục đúng giờ. Tránh các trường hợp bị trễ giờ, khiến chỗ ngồi đã đặt trước của bạn có thể bị hủy bỏ và bạn cũng có thể bị từ chối lên máy bay.
Quầy làm thủ tục tại sân bay của Starlux Airlines sẽ được mở cửa 2,5 giờ trước giờ khởi hành, hoặc sớm hơn (từ trước 3 giờ)
+ Với những hành khách cần hỗ trợ đặc biệt, ví dụ như trẻ vị thành niên không có người đi kèm, hành khách hạn chế khả năng vận động, khiếm thính/khiếm thị, yêu cầu hỗ trợ xe lăn,... Starlux Airlines khuyên bạn nên hoàn tất thủ tục check-in tại sân bay ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành. Điều này nhằm tránh trường hợp bạn phải xếp hàng chờ đợi quá lâu ở sân bay cũng như kịp thời thông báo đến hãng các yêu cầu đặc biệt để được phục vụ tốt nhất.
+ Các quầy làm thủ tục Starlux Airlines sẽ có giờ mở cửa khác nhau giữa các sân bay. Vui lòng tham khảo mục “Sân bay và cách thức di chuyển” để tham khảo các thông tin chi tiết hơn về giờ đóng mở quầy làm thủ tục tại sân bay đến/đi trong hành trình của bạn, tránh các trường hợp phát sinh không mong muốn.
Các bước làm thủ tục check-in tại sân bay
Trước khi làm thủ tục
Vé
Vé máy bay phải được sử dụng theo các yêu cầu của Starlux Airlines. Hành khách cần kiểm tra và đảm bảo tên trên vé của bạn giống với tên trên hộ chiếu của bạn.
Giấy tờ du lịch
Khi đi máy bay, hành khách cần có hộ chiếu để đi lại và một số quốc gia yêu cầu hộ chiếu phải còn hiệu lực trong một thời hạn nhất định (thường là ít nhất 6 tháng). Ngoài hộ chiếu, các quốc gia có các yêu cầu khác nhau đối với thị thực, giấy tờ đi lại và giấy phép nhập cảnh. Việc không tuân thủ quy định của cơ quan quản lý về việc mang theo giấy tờ đi lại phù hợp có thể dẫn đến việc hành khách bị từ chối lên máy bay hoặc bị trục xuất tại nơi đến.
Trong những trường hợp này, Starlux Airlines và các nhân viên dịch vụ mặt đất của hãng sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc không tuân thủ quy định do giấy tờ đi lại không hợp lệ hoặc bất kỳ lý do cá nhân nào khác.
Hành lý ký gửi và xách tay
- Hãy đảm bảo rằng mỗi kiện hành lý của bạn đều có gắn thẻ hoặc nhãn nhận dạng.
- Quầy làm thủ tục của Starlux Airlines cung cấp thẻ tên điền bằng tiếng Anh và gắn vào hành lý.
- Hành khách cần tìm hiểu và đọc kỹ vé mà mình đang sở hữu để biết hạn mức hành lý ký gửi miễn phí của bạn là bao nhiêu. Nếu hành lý ký gửi của bạn vượt quá hạn mức cho phép, hành khách sẽ phải trả phí hành lý quá cước theo quy định của hãng hàng không.
- Để tuân thủ các quy định về an toàn và an ninh trên chuyến bay và trong khoang hành khách, hành lý xách tay sẽ có hạn chế về số lượng, kích thước và trọng lượng.
- Nếu hành trình của bạn bao gồm điểm quá cảnh, vui lòng thông báo cho nhân viên làm thủ tục của Starlux Airlines để kiểm tra xem hành lý của bạn có thể được ký gửi đến điểm đến hay không. Hành khách có thể truy cập website của hãng, tham khảo mục Hành lý xách tay để biết thêm chi tiết.
- Các viên chức an ninh, hải quan hoặc viên chức chính quyền khác có thể kiểm tra hành lý của bạn nếu cần.
Làm thủ tục tại quầy check-in sân bay
+ Hành khách đến quầy làm thủ tục hãng Starlux Airlines tại sân bay và vui lòng xếp hàng trật tự theo quy định chờ tới lượt mình
+ Với những hành khách thuộc vé hạng Thương gia, hạng Nhất, hành khách là thành viên cao cấp của COSMILE có thể được sắp xếp làm thủ tục ưu tiên.
+ Ngoài ra, những hành khách thuộc diện hành khách đặc biệt cũng có thể được nhận quyền ưu tiên khi làm thủ tục tại sân bay.
+ Khi tới quầy, nhân viên phục vụ mặt đất của Starlux Airlines sẽ kiểm tra mã đặt chỗ/ vé máy bay và giấy tờ tùy thân của hành khách cùng người đi kèm. Hành lý kí gửi mang theo sẽ được đặt lên băng truyền để cân và vận chuyển riêng.
+ Sau khi hoàn tất kiểm tra các thông tin đặt chỗ và giấy tờ tùy thân của hành khách, nhân viên phục vụ sẽ gửi lại các giấy tờ liên quan kèm thẻ lên tàu bay và hướng dẫn hành khách số cổng lên tàu (gate).
Tại quầy làm thủ tục, hành khách cần phối hợp và thực hiện theo yêu cầu của nhân viên hãng
Sau khi làm thủ tục check-in
+ Đảm bảo thông tin thẻ lên máy bay bao gồm tên hành khách, chuyến bay, điểm đến và số ghế là chính xác.
+ Xác minh rằng hành lý ký gửi của mình đã được gắn thẻ đến đúng điểm đến, tránh các trường hợp dẫn đến thất lạc, mất mát hành lý.
+ Đảm bảo rằng bạn đã nhận lại giấy tờ đi lại và thẻ lên máy bay, bao gồm cả liên đáp máy bay cho các chuyến bay kế tiếp và lượt về.
+ Tiến hành kiểm tra an ninh và có mặt tại cửa lên máy bay ít nhất 30 phút trước khi khởi hành.
Một vài lưu ý cần nhớ khi check-in tại sân bay
+ Giờ đóng mở cửa các quầy thủ tục sẽ có sự khác nhau giữa các sân bay, vui lòng tìm hiểu các thông tin này để đảm bảo không bị lỡ thời gian theo quy định.
+ Khi chuyến bay của Starlux có sự thay đổi kế hoạch, thời gian mở quầy, đóng quầy làm thủ tục cũng sẽ được điều chỉnh theo để phù hợp với giờ bay mới.
+ Hành khách nên thu xếp thời gian có mặt tại sân bay sớm, đảm bảo hoàn thành các thủ tục chuyến bay, hải quan, an ninh, xuất nhập cảnh đúng giờ, tránh trường hợp trễ chuyến, không được chấp nhận lên máy bay.
Nếu có các sự cố trong quá trình làm thủ tục, hành khách cần nhanh chóng thông báo tới nhân viên hãng để được hỗ trợ
Trên đây là hướng dẫn làm thủ tục lên máy bay tại sân bay hãng hàng không Starlux Airlines mà bạn có thể tham khảo. Cùng với cách thức này, bạn có thể tìm hiểu kỹ các cách check-in khác bằng cách truy cập vào website của hãng đến mục “Làm thủ tục & Thực hiện chuyến bay à Thông tin du lịch à Các lựa chọn làm thủ tục”. Hoặc cách khác, để được tư vấn và hỗ trợ tốt hơn, hành khách có thể liên hệ Văn phòng vé Starlux Airlines gần nhất nhé!
