Chính sách của Bangkok Airways với phụ nữ mang thai và trẻ nhỏ là thông tin khá quan trọng. Hãng đặc biệt cung cấp các dịch vụ hỗ trợ để hành khách có được chuyến bay an toàn, thoải mái nhất. Tuy nhiên, để được cung cấp các dịch vụ này, hành khách cần thông báo sớm, tốt nhất là ngay khi đặt vé. Như vậy, hãng sẽ có sự chuẩn bị, sắp xếp một cách chu đáo hơn, đồng thời tư vấn những thông tin cần thiết để hành khách có được hành trình trọn vẹn.
Phụ nữ mang thai
Để đảm bảo sự an toàn tối đa cho mẹ bầu và cả thai nhi, Bangkok Airways khuyến nghị tất cả hành khách cần phải tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi sắp xếp chuyến bay. Tuy thuộc vào từng giai đoạn mang thai mà hãng sẽ có các yêu cầu khác nhau, trong đó:
Giai đoạn mang thai | Mẫu tờ khai | Chứng chỉ từ bác sĩ |
Đến và bao gồm tuần thứ 28 (tuần thứ 28 bằng 27 tuần + 7 ngày) | Không | Không |
Bắt đầu từ tuần thứ 29 đến hết tuần thứ 32 (28 tuần + 1 ngày là đầu tuần thứ 29 ) ( tuần thứ 32 bằng 31 tuần + 7 ngày) (Không quá 32 tuần nghĩa là đúng 32 tuần) | Có | Không |
Bắt đầu từ tuần thứ 33 đến hết tuần thứ 36 (32 tuần + 1 ngày là đầu tuần thứ 33 ) (tuần thứ 36 bằng 35 tuần 7 ngày) (Không quá 36 tuần nghĩa là đúng 36 tuần) | Có | Có |
Ngoài 36 tuần (tuần thứ 36 + 1 ngày trở lên) | Không cho phép di chuyển | |
Trong 4 tuần cuối của thai kỳ trước khi sinh, hãng hàng không Bangkok Airways sẽ không chấp nhận vận chuyển vì lý do an toàn.
Phụ nữ mang thai đi máy bay hãng hàng không Bangkok Airways sẽ có các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt
*Trong đó:
+ Các tờ khai của phụ nữ mang thai phải được điền tại quầy làm thủ tục
+ Giấy chứng nhận y tế phải được viết bằng tiếng Anh và bao gồm các thông tin sau:
- Tên và ngày sinh của bệnh nhân.
- Ngày giao hàng dự kiến.
- Ngày dự kiến của chuyến đi bằng đường hàng không.
- Xác nhận mang thai đơn không biến chứng HOẶC mang thai nhiều hoặc phức tạp.
- Xác nhận rằng bệnh nhân “phù hợp để đi du lịch” trong toàn bộ hành trình, bao gồm cả lượt về (nếu có).
- Ngày, tem và chi tiết liên lạc của bác sĩ có trình độ.
- Có hiệu lực 3 tuần kể từ ngày cấp.
Vào ngày khởi hành, hãng có quyền yêu cầu nhân viên mặt đất và/ hoặc chi huy phi công từ chối cho hành khách mang thai có tình trạng sức không đủ điều kiện lên máy bay.
Trẻ em
Trẻ sơ sinh ( 7 ngày đến 24 tháng)
Hãng hàng không Bangkok Airways có các quy định cũng như chính sách đối với trẻ sơ sinh từ 7 ngày đến 24 tháng như sau:
+ Nôi trẻ em miễn phí được cung cấp trên các chuyến bay do Bangkok Airways khai thác trên máy bay Airbus 319/320 với thời gian bay hơn 2,5 giờ.
+ Số lượng nôi em bé có sẵn có hạn; 2 chiếc dành cho khoang hạng Phổ thông và 2 chiếc dành cho khoang hạng Thương gia (đối với cả Airbus 319/320).
+ Vui lòng liên hệ với bộ phận đặt vé của hãng hàng không Bangkok Airways trước ít nhất 24 giờ trước ngày khởi hành.
+ Cân nặng và chiều cao tối đa của trẻ sơ sinh khi sử dụng mỗi chiếc nôi lần lượt là 11 kg và 70 cm.
Trẻ sơ sinh là đối tượng hành khách đặc biệt của hãng hàng không Bangkok Airways
Trẻ em đi du lịch một mình
Để tạo điều kiện vận chuyển an toàn cho những hành khách nhỏ tuổi, Bangkok Airways cung cấp dịch vụ Trẻ vị thành niên không có người đi kèm (UMNR) cho trẻ vị thành niên đi một mình mà không có người giám hộ từ 6 đến dưới 12 tuổi (vào ngày khởi hành ban đầu). Trẻ em từ 12 đến dưới 16 tuổi không bắt buộc phải sử dụng dịch vụ không có người đi kèm; tuy nhiên, hãng bay sẵn lòng cung cấp dịch vụ nếu được yêu cầu.
*Đặt chỗ:
Hành khách vui lòng liên hệ đến bộ phận đặt chỗ của hãng hàng không Bangkok Airways ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành và nhận được xác nhận đơn đăng ký của hành khách. Hãng yêu cầu các thông tin cần cói bao gồm:
+ Chi tiết hộ chiếu và ngày sinh (DOB) của trẻ
+ Tên, địa chỉ, số điện thoại của người đưa trẻ ra sân bay và mối quan hệ của họ với trẻ
+ Tên, địa chỉ và số điện thoại của người đón trẻ tại nơi đến và mối quan hệ của họ với trẻ
*Quy trình phục vụ tại sân bay
+ Yêu cầu nhận hành khách nhỏ tuổi không có người cùng
Thông tin cụ thể đối với người lớn làm thủ tục cho trẻ vị thành niên không có người đi kèm phải bao gồm:
- Giấy tờ tùy thân (ví dụ: bằng lái xe) có địa chỉ như trong đơn.
- Số điện thoại - số được cung cấp cho đại lý sẽ được sử dụng để liên lạc trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào và là số liên lạc khẩn cấp
Thông tin cụ thể về người lớn đón trẻ vị thành niên không có người đi kèm tại điểm đến bao gồm:
- Tên người lớn đón tại điểm đến
- Địa chỉ như trên giấy tờ tùy thân
- Số điện thoại để liên hệ
Trẻ em đi máy bay một mình cũng sẽ được chăm sóc tốt suốt hành trình
*Thủ tục đi lại
+ Bạn sẽ phải điền vào biểu mẫu UMNR tại điểm xuất phát. Mẫu này có sẵn tại quầy làm thủ tục.
+ Quý khách vui lòng ở lại với con mình cho đến khi lên máy bay.
+ Đứa trẻ được nhân viên mặt đất của chúng tôi hộ tống và giao cho phi hành đoàn.
+ Phi hành đoàn của hãng sẽ chăm sóc con bạn trong suốt chuyến bay.
+ Khi đến nơi, nhân viên mặt đất sẽ hộ tống trẻ và chỉ giao trẻ cho người được bạn nhắc tên để đón trẻ tại sân bay.
+ Nếu chuyến bay nối tiếp tiếp theo là của một hãng hàng không khác, khởi hành từ cùng một nhà ga có thể dễ dàng truy cập mà không cần ra khỏi nhà ga, hãng sẽ chuyển UMNR sang hãng vận chuyển nối chuyến, với điều kiện thời gian nối chuyến là 4 giờ hoặc ít hơn.
+ Sau đó, đứa trẻ sẽ được thả ra và người lớn sẽ được cung cấp bất kỳ giấy tờ nào như hộ chiếu, thẻ lên máy bay, biên lai, yêu cầu hành lý,…
*Lưu ý: Khi khởi hành và đến nơi, Bangkok Airways yêu cầu mỗi trẻ phải có người lớn đi cùng. Nếu người lớn được chỉ định không có mặt khi đến nơi, trẻ em sẽ được đưa trở lại thành phố khởi hành ban đầu. Người giám hộ gửi đi chịu trách nhiệm về chi phí đi lại thêm. Vui lòng đảm bảo người giám hộ được chỉ định đến sân bay trước giờ hạ cánh của máy bay mà trẻ có mặt trên máy bay.
Hành khách là phụ nữ mang thai hay trẻ em đi máy bay hãng Bangkok Airways, cần biết đến những chính sách trên. Và nếu cần đặt dịch vụ hỗ trợ cần thiết trên hành trình, hãy liên hệ tổng đài Bangkok Airways để được hỗ trợ!
