Với những hành khách khuyết tật, mẹ bầu hay người hạn chế khả năng đi lại, sẽ rất cần đến xe lăn và các thiết bị hỗ trợ khác khi lên/ xuống máy bay. Hãng hàng không Singapore Airlines đặc biệt cung cấp dịch vụ này, nhằm mang đến cho hành khách sự tiện dụng, an toàn tối đa. Hãy cùng xem ngay chính sách xe lăn và các thiết bị hỗ trợ khác của hãng Singapore Airlines để lựa chọn và đặt sớm trước thời điểm khởi hành.
Các loại xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ
Nếu bạn cần hãng hàng không Singapore Airlines cung cấp xe lăn hoặc các thiết bị hỗ trợ khác, hãy lên kế hoạch sớm và liên hệ để có sự sắp xếp kỹ càng, phù hợp. Nếu bạn đang đến, khởi hành hay quá cảnh ở Sân bay Changi Singapore, tất cả các quầy thông tin trong sân bay đều có sẵn xe lăn để bạn sử dụng.
Singapore Airlines có cung cấp dịch vụ xe lăn cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển
Nếu hành khách đang sử dụng xe lăn tay hoặc xe lăn điện hoặc các thiết bị hỗ trợ khác như: gậy, nạng, khung tập đi hoặc xe trượt scooter di động, sẽ không được tính vào hạn mức hành lý miễn cước của hành khách. Bởi vì, kích thước lối đi trong cabin của hãng hàng không Singapore Airlines bị hạn chế, hãng sẽ yêu cầu xe lăn hoặc các thiết bị hỗ trợ khác của bạn được cất giữ trong khoang hàng hóa của hãng dưới dạng hành lý ký gửi.
Nếu bạn sử dụng xe lăn chạy bằng pin hoặc bạn đi cùng một nhóm từ 10 người trở lên và tất cả sử dụng xe lăn, bạn cần liên hệ với văn phòng của Singapore Airlines tại địa phương của bạn ít nhất 48 giờ trước khi chuyến bay để thông báo về điều này.
Quy định về xe lăn
Để chuẩn bị cho chuyến đi của bạn, bạn có thể tham khảo bảng dưới đây về các quy định của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) liên quan đến việc mang theo xe lăn chạy bằng pin của bạn.
Xe lăn/ di động AIDS loại pin | Yêu cầu |
Pin khô khôn tràn | Pin không thể được gập lại hoặc tháo rời từ thiết bị. + Các pin vẫn phải nằm trong thiết bị và được đính kèm chắc chắn vào xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển. + Để đảm bảo an toàn, các cực của pin phải được bảo vệ khỏi việc tạo ra đoản mạch bằng cách cách điện chúng (ví dụ: bằng cách sử dụng băng dính bọc quanh các cực nếu chúng bị lộ ra ngoài). + Xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển phải được tắt và bảo vệ cẩn thận để tránh bất kỳ hoạt động không cố ý nào. Có thể gập lại/pin có thể tháo rời + Các pin phải được tháo ra. Xe lăn/thiết bị hỗ trợ di chuyển sau đó có thể được ký gửi mà không bị hạn chế. + Các pin đã tháo phải được bảo vệ khỏi đoản mạch bằng cách cách điện các đầu cực. + Các pin phải được đóng gói trong túi bảo vệ và phải được ký gửi. |
Pin tràn ướt | Xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển có thể được gấp gọn thẳng đứng để tiết kiệm không gian. + Các pin vẫn phải ở trong thiết bị và được gắn chặt vào xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển. + Để đảm bảo an toàn, các cực của pin phải được bảo vệ để không có sự tiếp xúc ngẫu nhiên gây ra đoản mạch. Điều này có thể thực hiện bằng cách cách điện các cực (ví dụ: sử dụng băng dính che các cực tiếp xúc). + Xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển cần được tắt và bảo vệ cẩn thận để tránh kích hoạt không cố ý. Xe lăn/Thiết bị hỗ trợ di chuyển không thể xếp gọn ở vị trí thẳng đứng + Các pin phải được tháo ra và mang trong bao bì chắc chắn, cứng cáp, không bị rò rỉ và phải được ký gửi. Sau đó, xe lăn/thiết bị hỗ trợ di chuyển có thể được ký gửi mà không bị hạn chế. + Các pin phải được bảo vệ chống đoản mạch bằng cách cách điện các cực. + Các pin phải được cố định thẳng đứng trong bao bì bảo vệ và được bao quanh bởi vật liệu hấp thụ tương thích. |
Pin Liti | Pin trong thiết bị không thể được gập lại hoặc tháo ra. + Các viên pin vẫn phải nằm trong thiết bị và được cố định chặt vào xe lăn hoặc thiết bị di chuyển. + Để đảm bảo an toàn, các đầu cực của pin cần phải được bảo vệ để không xảy ra tình trạng ngắn mạch bằng cách che chắn chúng (ví dụ: dán băng keo lên các đầu cực tiếp xúc). + Xe lăn hoặc thiết bị di chuyển cần phải được tắt và bảo vệ kỹ càng để tránh việc kích hoạt không cố ý. + Không có hạn chế về năng lượng pin (dưới dạng watt-giờ). Có thể gập lại/pin có thể tháo rời + Các pin phải được tháo ra và bảo vệ khỏi đoản mạch bằng cách cách điện các cực. Xe lăn/thiết bị hỗ trợ di chuyển sau đó có thể được ký gửi mà không bị hạn chế. + Các pin đã tháo phải được bảo vệ khỏi bị hư hại bằng cách đặt chúng riêng lẻ trong một túi bảo vệ và được mang theo dưới dạng hành lý xách tay. + Định mức công suất của pin không được vượt quá 300Wh hoặc đối với các thiết bị được trang bị hai pin, không được vượt quá 160Wh mỗi pin. + Bạn được phép mang theo một cục pin dự phòng không quá 300Wh hoặc hai cục pin dự phòng không quá 160Wh mỗi cục. Chúng phải được vận chuyển như hành lý xách tay. |
Nếu xe lăn hoặc các thiết bị hỗ trợ khác của bạn bị hư hỏng, bạn cần phải thông báo cho hãng hàng không Singapore Airlines hoặc các đối tác hàng không của hãng về thiệt hại bằng văn bản trong vòng 07 ngày. Việc bồi thường thiệt hại này sẽ tuân thủ theo hướng dẫn về hành lý thất lạc/ xử lý sai. Trách nhiệm pháp lý của hãng hàng không Singapore Airlines bị giới hạn theo điều kiện chung về vận chuyển hành khách và hành lý.
Ngoài xe lăn thì hành khách còn được hỗ trợ nhiều dịch vụ khác nữa
Các thiết bị ghế ngồi đặc biệt, chẳng hạn như Creling Harness và ghế Meru, được phép dùng trên các chuyến bay của Singapore Airlines. Để thực hiện các sắp xếp cần thiết, hành khách nên liên hệ đến văn phòng của hãng tại địa phương càng sớm càng tốt, ít nhất 5 ngày làm việc trước chuyến bay.
Những chính sách xe lăn và các thiết bị hỗ trợ khác của hãng Singapore Airlines cần thiết cho nhiều hành khách, đặc biệt là người hạn chế khả năng đi lại. Để sử dụng dịch vụ này, hành khách vui lòng liên hệ đến phòng vé Singapore Airlines thật sớm để được hỗ trợ!
