Thay vì phải chờ đợi tại sân bay, hành khách có thể làm thủ tục check-in trực tuyến hãng hàng không Hong Kong Airlines để tiết kiệm thời gian cũng như có một hành trình thoải mái hơn. Thời gian đăng ký làm thủ tục trực tuyến là 48 giờ (hoặc hơn), trước khi máy bay khởi hành. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể mà bạn có thể tham khảo.
Quy định check-in trực tuyến hãng Hong Kong Airlines
+ Hành khách có thể đăng ký làm thủ tục trực tuyến trước 48 tiếng (hoặc hơn) trước giờ khởi hành chuyến bay dự kiến.
- Tính năng check-in cũng cho phép bạn chọn chỗ ngồi và điền trước tất cả các thông tin cần thiết.
- Hệ thống của Hong Kong Airlines sẽ tự động hoàn tất Làm thủ tục trực tuyến cho bạn khi chuyến bay bước vào giai đoạn Làm thủ tục trực tuyến (48 giờ - 1,5 giờ trước khi chuyến bay khởi hành).
- Hành khách sẽ nhận được thông báo qua email và SMS tới địa chỉ email và số điện thoại di động đã đăng ký của mình sau khi làm thủ tục trực tuyến hoàn thành*.
* Thời gian hoàn thành Đăng ký check-in trực tuyến thực tế khác nhau, tùy thuộc vào hàng đợi. Nếu bạn không nhận được bất kỳ thông báo nào 24 giờ trước khi khởi hành, hãy kiểm tra trạng thái Check-in trực tuyến của bạn thông qua nền tảng Check-in trực tuyến và hoàn tất các thủ tục Check-in trực tuyến nếu cần.
+ Hành khách khi làm thủ tục check-in trực tuyến có thể được:
- Làm thủ tục trực tuyến sớm, từ 48 giờ đến 1,5 giờ trước khi chuyến bay khởi hành
- Check-in cùng lúc cho nhiều hành khách, tối đa 5 hành khách cùng hành trình
- Chọn trước chỗ ngồi trên máy bay cho mình và những người đi cùng\
- Huỷ thủ tục check-in cho chính mình và những người đi cùng
+ Hành khách có thể tự In thẻ lên máy bay tại quầy tự phục vụ/Thẻ lên máy bay di động nhưng chúng chỉ áp dụng cho các chuyến bay khởi hành từ Hong Kong Int’l, Taiwan Taoyuan Int’l, Naha Airport, Narita Int’l, Kansai Int’l và Incheon Int’l.
+ Với các trường hợp khác, hành khách cần nhận thẻ lên máy bay của mình tại quầy làm thủ tục tại sân bay của Hong Kong Airlines
+ Gửi hành lý của bạn tại quầy tự ký gửi hành lý tại sân bay
+ Lưu ý: Tên của hành khách trên thẻ lên máy bay phải giống hoàn toàn với tên trên giấy thông hành.
+ Nếu bạn đã chọn chỗ ngồi, bạn vẫn phải làm thủ tục.
Hành khách có thể truy cập website của hãng từ 48 giờ trước giờ khởi hành dự kiến để đăng ký làm thủ tục check-in online
Các bước làm thủ tục lên máy bay trực tuyến
Để làm thủ tục trực tuyến Hong Kong Airlines, hành khách có thể truy cập vào website chính thức của hãng. Sau đó thực hiện các bước check-in đơn giản theo hướng dẫn sau đây:
- Nhập tên hành khách, số vé của bạn
- Chọn chuyến bay khởi hành
- Đọc kỹ “Thông báo làm thủ tục trực tuyến”
- Nhập thông tin chi tiết về hành trình của bạn
- Chọn và xác nhận chỗ ngồi
- Xác nhận bản tóm tắt đăng ký
- Tải thẻ lên máy bay tự in hoặc gửi thẻ lên máy bay qua tin nhắn SMS
Những hành khách đủ điều kiện sử dụng phòng chờ của Hong Kong Airlines có thể ghé qua nghỉ ngơi và chờ lên máy bay tại phòng chờ VIP của hãng với thẻ lên máy bay hoặc thẻ lên máy bay di động được xuất trình tại bàn tiếp tân của phòng chờ VIP.
Check-in trực tuyến giúp hành khách tiết kiệm thời gian và không phải chờ đợi quá lâu ở sân bay
Ai có thể sử dụng dịch vụ check-in trực tuyến?
Hành khách sở hữu vé máy bay của Hong Kong Airlines đều có thể làm thủ tục lên máy bay trực tuyến cho chuyến bay của mình từ 48 giờ đến 1,5 giờ trước giờ khởi hành dự kiến, miễn là bạn khởi hành từ một trong các sân bay đủ điều kiện để làm thủ tục check-in trực tuyến. Tuy nhiên, những hành khách sau sẽ không thể làm thủ tục trực tuyến của Hong Kong Airlines:
- Hành khách cần xe lăn hoặc hỗ trợ y tế
- Trẻ vị thành niên không có người đi cùng, hành khách đi cùng trẻ sơ sinh hoặc trẻ nhỏ
- Hành khách hạng I hoặc hạng E
- Các chuyến bay không do Hong Kong Airlines khai thác
- Chuyến bay nối chuyến Hoa Kỳ
- Những người có số vé không bắt đầu bằng “851”
- Hành khách đặt vé theo nhóm và đi theo nhóm, có cùng mã đặt chỗ
- Những trường hợp khác được chỉ định bởi Hong Kong Airlines là không đủ điều kiện để làm thủ tục trực tuyến
Các sân bay đủ điều kiện hỗ trợ làm thủ tục trực tuyến
+ Thẻ lên máy bay tự in hiện được hỗ trợ bởi các sân bay khởi hành sau đây: Hồng Kông (HKG), Bắc Kinh (PEK), Phố Đông Thượng Hải (PVG), Hồng Kiều Thượng Hải (SHA), Đài Bắc (TPE), Kansai (KIX), Tokyo (NRT), Okinawa (OKA), Seoul (ICN), Bangkok (BKK).
+ Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến không khả dụng cho chuyến bay liên danh do các hãng hàng không đối tác của Hong Kong Airlines khai thác. Hành khách nên đến sân bay sớm hơn để có đủ thời gian làm thủ tục check-in.
+ Cổng lên máy bay sẽ đóng 20 phút trước khi khởi hành. Vui lòng đến sân bay ít nhất 1,5 giờ trước giờ khởi hành để có đủ thời gian làm thủ tục check-in.
+ Hành khách khởi hành từ các thành phố dưới đây và đã hoàn tất làm thủ tục trực tuyến phải đến quầy Làm thủ tục tại sân bay để lấy thẻ lên máy bay: Thành Đô (CTU), Trùng Khánh (CKG), Quý Dương (KWE), Hải Khẩu (HAK), Hàng Châu (HGH) ), Nam Xương (KHN), Nam Kinh (NKG), Tam Á (SYX), Thiên Tân (TSN), Bali Denpasar (DPS), Kagoshima (KOJ), Okayama (OKJ), Yonago (YGJ), Maldives (MLE), Manila ( MNL), Hà Nội (HAN).
Hành khách đi cùng trẻ em không thể thực hiện các thủ tục check-in trực tuyến
Một vài lưu ý khi làm thủ tục check-in trực tuyến hãng Hong Kong Airlines
- Hành khách chỉ có thể sử dụng Thẻ lên máy bay di động tại các sân bay Hồng Kông (HKG) và Đài Bắc (TPE). Tại tất cả các sân bay đủ điều kiện làm thủ tục trực tuyến khác, hành khách phải in thẻ lên máy bay từ ki-ốt tự làm thủ tục hoặc yêu cầu thẻ từ quầy vé của Hong Kong Airlines.
- Hành khách không thể ký gửi hành lý bằng dịch vụ làm thủ tục trực tuyến trên web của Hong Kong Airlines. Tuy nhiên làm thủ tục trực tuyến giúp bạn đủ điều kiện ký gửi hành lý của mình tại quầy làm thủ tục trực tuyến được chỉ định.
- Bạn có thể chọn hoặc thay đổi chỗ ngồi của mình bằng cách làm thủ tục trực tuyến trên web của Hong Kong Airlines.
Ngoài làm thủ tục check-in trực tuyến, hành khách còn có thể làm thủ tục tại quầy hãng ở sân bay, sử dụng các kiosk check-in tự phục vụ. Trong quá trình làm thủ tục, nếu xảy ra bất kỳ sự cố phát sinh hay vấn đề nào, hành khách cần nhanh chóng thông báo cho hãng hàng không để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng, tránh trường hợp không kịp giờ lên máy bay. Để được hỗ trợ săn vé giá rẻ, bạn có thể liên hệ đại lý vé Hong Kong Airlines từ hôm nay nhé!
