Bay cùng trẻ sơ sinh là một trong những nhu cầu phổ biến của các bậc phụ huynh hiện nay. Hiểu được điều này, Starlux Airlines có các chính sách riêng với nhiều dịch vụ hỗ trợ và ưu đãi dành cho hành khách khi bay cùng trẻ nhỏ. Tuy nhiên, để đảm bảo có một chuyến bay thoải mái và an toàn nhất, bố mẹ, người giám hộ hợp pháp hoặc người lớn khác từ 18 tuổi trở lên khi đi cùng trẻ phải tìm hiểu kỹ quy định dành cho hành khách là trẻ sơ sinh đi máy bay Starlux Airlines.
Điều kiện và giá vé áp dụng cho trẻ sơ sinh
+ Theo quy định của hãng hàng không Starlux Airlines, hành khách là trẻ sơ sinh trên 7 ngày tuổi và dưới 2 tuổi có thể tham gia các chuyến bay cùng hãng. Tuy nhiên, trẻ phải có bố mẹ, người giám hộ hợp pháp hoặc người lớn khác từ 18 tuổi trở lên ngồi cùng khoang hành khách.
+ Bố/mẹ, người giám hộ hợp pháp hoặc người lớn trên 18 tuổi được phếp đi cùng tối đa 2 trẻ sơ sinh. Trong trường hợp đi cùng 2 trẻ sơ sinh, hành khách cần mua vé trẻ em cho một trẻ sơ sinh và sử dụng ghế ngồi ô tô cho trẻ trong suốt chuyến bay.
+ Bố/mẹ, người giám hộ hợp pháp hoặc người lớn trên 18 tuổi chỉ được phép đi cùng với 1 trẻ sơ sinh (bao gồm trẻ sơ sinh chiếm chỗ) và 2 trẻ em.
+ Vì lý do an toàn, trẻ sơ sinh trên 2 tuổi bắt buộc phải mua vé chiếm chỗ và áp dụng giá vé trẻ em cho hành trình còn lại hoặc chuyến bay sắp tới.
Trẻ sơ sinh cần có người lớn đi cùng để tham gia các chuyến bay của Starlux Airlines
Hành lý cho trẻ sơ sinh đi máy bay Starlux Airlines
Hành lý xách tay
+ Trẻ sơ sinh không chiếm chỗ ngồi được phép mang hành lý xách tay miễn cước có trọng lượng 5kg (11lb) vật dụng cần thiết như tã, bình sữa và thức ăn cho trẻ sơ sinh.
+ Trẻ sơ sinh có chỗ ngồi có thể mang theo hành lý theo quy định hành lý xách tay chung của Starlux Airlines.
+ Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh được phép mang theo những thiết bị an toàn dưới đây khi lên máy bay. Để biết thêm thông tin, bạn có thể truy cập website và tham khảo mục “Quy định chung - Hành lý xách tay” hoặc liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng STARLUX trước khi chuyến bay khởi hành.
- Đai địu an toàn CARES (Hệ thống hạn chế va chạm trên máy bay dành cho trẻ em)
- Nôi xách tay em bé hoặc xe đẩy có thể gấp lại hoàn toàn
- Ghế ngồi ô tô cho trẻ (Hệ thống hạn chế va chạm cho trẻ)
- Vật dụng du lịch có thể chuyển đổi thành ghế đệm máy bay (Thiết bị ngủ cho trẻ)
Hành lý xách tay và hành lý ký gửi dành cho trẻ sơ sinh được nêu rõ trong quy định của hãng
Hành lý ký gửi
+ Trẻ sơ sinh không chiếm chỗ ngồi
- Hệ ký: 10kg (22lb) cho tất cả các gói dịch vụ giá vé.
- Hệ kiện: Một kiện cho tất cả các gói dịch vụ giá vé, trọng lượng quy định theo hành lý cùng hạng vé của người lớn đi cùng.
+ Trẻ sơ sinh có chỗ ngồi có thể mang theo hành lý ký gửi theo điều kiện hành lý của gói dịch vụ giá vé đã mua.
+ Thông tin khác:
- Với mỗi trẻ sơ sinh, hành khách có thể ký gửi nôi xách tay em bé hoặc xe đẩy có thể gấp lại hoàn toàn và không bị tính vào hành lý ký gửi miễn cước. Vật dụng này cũng có thể tính là hành lý xách tay nếu khoang hành khách đủ chỗ.
- Hành khách có thể tham khảo thêm “Quy định chung - Hành lý xách tay” của Starlux để biết các thông tin cụ thể hơn.
Các dịch vụ trên chuyến bay dành cho trẻ sơ sinh
Theo quy định dành cho hành khách là trẻ sơ sinh hãng Starlux Airlines, trẻ khi tham gia các chuyến bay cùng hãng sẽ nhận được các dịch vụ hỗ trợ và phục vụ đặc biệt. Ngoài ra, hành khách đi cùng trẻ có thể yêu cầu được nhân viên giúp đỡ khi cần trong lúc tại sân bay, trên chuyến bay, lên xuống máy bay.
Suất ăn dành cho trẻ sơ sinh
+ Hãng hàng không STARLUX cung cấp suất ăn trẻ em cho trẻ sơ sinh khi tham gia các chuyến bay cùng hãng. Tuy nhiên, hành khách cần đặt trước trên trang web/Ứng dụng STARLUX hoặc liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của STARLUX 24 giờ trước khi chuyến bay khởi hành để được hãng hỗ trợ tốt nhất.
+ Ngoài ra, các suất ăn có thể không có sẵn trên một số loại máy bay hoặc đường bay nhất định. Hành khách có thể tìm hiểu và cập nhật các thông tin chính xác hơn về suất ăn trên đường bay của mình bằng cách liên hệ hãng hoặc đại lý vé.
Sắp xếp chỗ ngồi
Hành khách trẻ sơ sinh đều có thể chọn ghế tiêu chuẩn hoặc ghế ưu tiên miễn phí, bất kể mua gói dịch vụ giá vé nào. Để chọn ghế, vui lòng tryt cập Website/APP hoặc liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng STARLUX ba tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay để chọn ghế.
Hành khách vui lòng liên hệ hãng hoặc các phòng vé để biết thêm các yêu cầu và quy định đi máy bay cùng trẻ sơ sinh
Tã cho trẻ sơ sinh
STARLUX Airlines cung cấp tã lót cho trẻ sơ sinh. Nhưng hành khách được khuyến cáo nên mang theo tã của riêng mình vì số lượng và sự đa dạng của những loại được cung cấp trên máy bay là có hạn.
Nôi em bé trên chuyến bay
Do số lượng nôi em bé có hạn, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng STARLUX ba tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay để yêu cầu. Vì lí do an toàn, nôi em bé trên máy bay cũng có giới hạn về kích thước và trọng lượng, vui lòng cung cấp chiều cao và cân nặng của trẻ sơ sinh khi yêu cầu đặt nôi.
+ Khoang: Phổ thông và Phổ thông Đặc biệt
+ Máy bay: A321neo và A330neo
- Kích thước (dài x rộng x cao): 70 x 30 x 13 cm (27.5 x 11.8 x 5.11 in)
- Tải trọng: 14 kg (30 lb)
+ Máy bay: A350-900
- Kích thước (dài x rộng x cao): 65 x 28 x 14 cm (26 x 11 x 5.5 in)
- Tải trọng: 11 kg (24.2 lb)
Đai an toàn nối dài tại ghế ngồi
Hãng Hàng Không STARLUX cung cấp đai an toàn nối dài tại ghế ngồi cho hành khách. Vui lòng liên hệ với tổ tiếp viên trên máy bay nếu hành khách có nhu cầu sử dụng.
Hạn chế vận chuyển trẻ sơ sinh trên máy bay
Do hạn chế về số lượng áo phao và mặt nạ dưỡng khí theo các yêu cầu về an toàn, số lượng trẻ sơ sinh không chiếm chỗ ngồi tối đa trên mỗi loại máy bay được quy định như sau:
- Máy bay A321neo: tối đa 10 hành khách là trẻ sơ sinh
- Máy bay A330neo: tối đa 15 hành khách
- Máy bay A350-900: tối đa 15 hành khách
Vừa rồi là các quy định dành cho hành khách là trẻ sơ sinh đi máy bay hãng Starlux Airlines mà bạn có thể tham khảo. Nếu đang lên kế hoạch bay cùng trẻ, nhất định hãy tham khảo kỹ các thông tin này để có sự chuẩn bị tốt nhất cũng như trải qua một hành trình thật tuyệt cùng bé nhé. Để được hỗ trợ đặt vé và tư vấn các vấn đề có liên quan, vui lòng liên hệ Tổng đài vé Starlux Airlines!
