Tìm hiểu chương trình khách hàng thân thiết hãng Hong Kong Airlines

Tương tự như các hãng hàng không khác, Forutne Wings Clubs (FWC) là chương trình khách hàng thân thiết và phần thưởng toàn cầu của Hong Kong Airlines dành cho các hành khách đang đồng hành cùng hãng. Khi tham gia câu lạc bộ Fortune Wings, bạn có thể dễ dàng tích điểm khi bay với Hong Kong Airlines, FWC Member Airlines và các hãng hàng không đối tác của hãng hoặc sử dụng các dịch vụ khác. Sau đó, bạn có thể sử dụng điểm này để đổi lấy vé thưởng, nâng cấp và nhận nhiều lợi ích hấp dẫn khác. Hãy cùng tìm hiểu chương trình khách hàng thân thiết hãng Hong Kong Airlines sau đây để biết rõ hơn nhé!

Các hạng thành viên Forutne Wings Clubs

Điểm đủ điều kiện trạng thái (SQP)

Hội viên Forutne Wings Clubs có thể kiếm được SQP bằng cách bay với Hong Kong Airlines, các hãng hàng không thành viên của Fortune Wings Club và các hãng hàng không đối tác chuyên dụng. SQP được tính dựa trên quãng đường bay và hạng vé. SQP chỉ được tính vào việc gia hạn/nâng cấp tư cách thành viên FWC, nhưng không có sẵn để quy đổi phần thưởng.

Phân đoạn đủ điều kiện trạng thái (SQS)

Hội viên Forutne Wings Clubs có thể kiếm được SQS bằng cách bay với Hong Kong Airlines, các hãng hàng không thành viên của Câu lạc bộ Fortune Wings và các hãng hàng không đối tác chuyên dụng. SQS được tính dựa trên hạng vé. SQS chỉ được tính vào việc gia hạn/nâng cấp tư cách thành viên FWC, nhưng không có sẵn để quy đổi phần thưởng.

Thành viên câu lạc bộ Fortune Wings sẽ nhận được nhiều đặc quyền và lợi ích trên các chuyến bay của Hong Kong Airlines và đối tác của hãng

Điểm thưởng

Hành khách là hội viên câu lạc bộ có thể kiếm Điểm thưởng bằng cách bay với Hong Kong Airlines, các hãng hàng không thành viên của Fortune Wings Club và tất cả các hãng hàng không đối tác. Ngoài ra, bạn có thể kiếm Điểm thưởng thông qua các hoạt động hàng ngày, chẳng hạn như chi tiêu bằng thẻ tín dụng đồng thương hiệu của Hong Kong Airlines, đặt phòng khách sạn trực tuyến, thuê ô tô,...

Điểm thưởng này có thể được dùng để đổi vé máy bay, nâng hạng và nhận các phần thưởng phong cách sống.

Cách kiếm điểm FWC

• Điểm tích lũy dựa trên quãng đường bay và hạng giá vé đã đặt được ghi trên vé máy bay.
• Không phải tất cả các hạng giá vé đều đủ điều kiện nhận Điểm FWC.
• Vé quy đổi, vé thưởng, vé nhóm, vé giảm giá hoặc vé hạn chế không đủ điều kiện để tích điểm.

Các đặc quyền dành cho thành viên Fortune Wings Club

Tuỳ vào từng hạng thành viên, hành khách câu lạc bộ FWC sẽ nhận được các đặc quyền khác nhau.

Sử dụng phòng chờ VIP là một trong những đặc quyền dành cho hành khách là hội viên Bạch Kim và Vàng

Hướng dẫn đổi điểm thành viên FWC

• Bạn có thể đổi phần thưởng chuyến bay của Hong Kong Airlines theo các cách sau:
• Truy cập trang web của Hong Kong Airlines và nhấp vào “Vé thưởng”; Hoặc
• Nhấp vào “Câu lạc bộ Fortune Wings” trong APP di động; Hoặc
• Liên hệ với Đường dây nóng Dịch vụ Khách hàng của Hong Kong Airlines

Các lưu ý khi đổi điểm thưởng

+ Phần thưởng chuyến bay có giá trị trong 1 năm kể từ ngày cấp trừ khi có quy định khác, nhưng vé phải được xuất trước ngày điểm của bạn hết hạn. Bạn có thể đặt chỗ vào bất kỳ ngày nào trong thời hạn hiệu lực của vé, tùy thuộc vào tình trạng ghế thưởng còn trống.

+ Thành viên FWC có thể đổi phần thưởng chuyến bay cho gia đình hoặc bạn bè của mình, tối đa là 10 người. Bạn cần đăng nhập tài khoản, vào “Hồ sơ”, “Quản lý đề cử” để cập nhật danh sách các thành viên đổi phần thưởng. Sẽ mất 30 ngày để danh sách đề cử có hiệu lực.

+ Hành khách là trẻ em là thành viên của FWC có quyền được đổi thưởng chuyến bay hoặc nâng hạng ghế giống như các hành khách người lớn.

+ Khi mua vé Hạng Phổ thông của Hong Kong Airlines trong các hạng giá vé đã chọn, bạn có thể đổi điểm nâng cấp lên Hạng Thương gia bằng Điểm FWC tùy thuộc vào tình trạng ghế thưởng còn trống. Vui lòng liên hệ với Đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Hong Kong Airlines 24 giờ trước chuyến bay. Điểm tích lũy sẽ dựa trên hạng đặt chỗ ban đầu cho bất kỳ hình thức nâng hạng nào.

Thẻ Bạch kim hội viên Fortune Wings Clubs

Chương trình khách hàng thân thiết của Hong Kong Airlines là một trong những chương trình tri ân mà hãng muốn dành tới những hành khách đã và đang đồng hành cùng hãng. Mỗi hạng thành viên của câu lạc bộ Forutne Wings Clubs sẽ nhận được các lợi ích và phần thưởng riêng. Bạn có thể tham khảo thêm các thông tin chi tiết về chương trình này để không bỏ lỡ quyền lợi của mình cũng như có những trải nghiệm tốt nhất khi bay cùng Hong Kong Airlines nhé. Để được hỗ trợ săn vé giá rẻ, đừng quên liên hệ Văn phòng vé Hong Kong Airlines uy tín.