Tìm hiểu về dịch vụ chọn trước chỗ ngồi của Pacific Airlines

Hành khách hoàn toàn có thể lựa chọn được cho mình những vị trí ngồi khác nhau trên chuyến bay nếu còn trống. Theo đó, bạn có thể tham khảo và đặt vé ở những vị trí như: ghế gần cửa sổ, ghế gần cửa thoát hiểm, ghế gần lối đi… Đặc biệt, với các đối tượng như phụ nữ mang thai, trẻ sơ sinh hoặc trẻ nhỏ, người khuyết tật… thì việc chọn trước ghế ngồi sẽ giúp họ có trải nghiệm trọn vẹn nhất. Nếu bạn cũng quan tâm đến vấn đề này, hãy cùng tìm hiểu về dịch vụ chọn trước chỗ ngồi của Pacific Airlines qua các thông tin bên dưới.

Điều kiện cơ bản áp dụng dịch vụ chọn trước chỗ ngồi

Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi được áp dụng cho hành khách trên các chuyến bay do hãng hàng không Pacific Airlines khai thác. Trường hợp hành khách chọn chỗ ngồi ở hàng ghế cuối thì cần đáp ứng được các yêu cầu cơ bản như sau:

+ Độ tuổi tối thiểu là 15, tối đa là 60 tuổi

+ Có sức khỏe để hỗ trợ phi hành đoàn trong trường hợp cần thiết

+ Không phải là phụ nữ mang thai, trẻ sơ sinh hay vật nuôi

+ Hành khách phải có khả năng đọc và hiểu các hướng dẫn cần thiết liên quan đến sơn tán khẩn cấp, được cung cấp ở dạng in hoặc đồ họa và phải có khả năng hiểu các mệnh lệnh bằng lời nói của phi hành đoàn.

Pacific Airlines hỗ trợ hành khách lựa chọn chỗ ngồi kèm theo một số điều kiện cơ bản

+ Không phải là hành khách điếc hoặc mù

+ Không được yêu cầu dây đai an toàn mở rộng

+ Không được có bất kỳ điều kiện nào có thể ngăn cản hành khách thực hiện bất kỳ hoặc tất cả các chức năng hỗ trợ sơ tán, chẳng hạn như việc vận hành cửa thoát hiển.

Nếu hành khách đã đặt một hàng ghế ở vị trí lối thoát hiểm khẩn cấp, nhưng bạn tự thấy rằng mình không thể đáp ứng được các yêu cầu bổ sung trên thẻ tóm tắt chuyến bay, hãy yêu cầu được thay đổi và sắp xếp lại vị trí. Bởi phi hành đoàn có thể sẽ không phát hiện được liệu hành khách có thể đáp ứng được các yêu cầu này hay không nếu không có sự hợp tác.

+ Hành khách hoàn toàn có thể thanh toán chi phí để giữ chỗ từ thời điểm đặt chỗ cho đến khi làm thủ tục trực tuyến (24 giờ trước khi chuyến bay khởi hành). Tùy theo loại vé (vé gia đình), hành khách có thể giữ chỗ trước với các loại phí tương ứng với mức chênh lệch khác nhau.

Phí áp dụng cho dịch vụ đặt trước chỗ ngồi

Hành khách có thể tùy ý lựa chọn cho mình những vị trí ngồi khác nhau theo mong muốn trên chuyến bay của Pacific Airlines cung cấp. Tuy nhiên, với các vị trí chỗ ngồi ưu tiên, hành khách sẽ phải đóng một khoản phí tương ứng như sau:

Đối với các chuyến bay trong nước

Đối với các chuyến bay quốc tế

*Không bao gồm ghế dịch vụ

>>> Ghi chú:

• Phí chỗ ngồi chưa bao gồm thuế (VAT)
• Ghế dịch vụ: từ hàng số 1 đến hàng số 5
• Ghế trước: từ hàng số 6 đến hàng số 11
• Ghế thoát hiểm: hàng 12 & hàng 14
• Hàng ghế sau: hàng 15 đến hàng thứ 32
• Với những loại ghế dịch vụ và ghế khần cấp, bạn có thể mua ngay tại quầy làm thủ tục của hãng hàng không

Hành khách đặt trước chỗ ngồi và thanh toán mức phí tương ứng với vị trí đó

Một số lưu ý quan trọng

Khi đặt trước chỗ ngồi trên chuyến bay của Pacific Airlines, hành khách cần lưu ý đến những vấn đề sau đây:

• Hành khách có thể lựa chọn cho mình chỗ ngồi miễn phí khi làm thủ tục trực tuyến. Hệ thống của Pacific Airlines có thể tự động sắp xếp chỗ ngồi cho hành khách cố định khi mua vé ngay trước thời gian làm thủ tục trước tuyến. Trong trường hợp này, hãng sẽ không thể đảm bảo rẳng hành khách có thể đi cùng với hành khách khác hay không.
• Hành khách cũng nên lưu ý rằng, phi hành đoàn chỉ huy có quyền hạn sắp xếp lại chỗ ngồi nếu như có bất kỳ nghi ngờ nào về khả năng thực hiện nhiệm vụ sơ tán của hành khách tại vị trí đó.
• Những hành khách là người lớn, khi bay cùng với trẻ sơ sinh không đủ điều kiện để mua ghế nâng cao (vì trẻ sơ sinh phải ngồi dưới mặt nạ dưỡng khí để đảm bảo sự an toàn cho sức khỏe)

Quy định thay đổi và hoàn tiền

Trong trường hợp, hành khách có sự thay đổi chuyến bay sau khi đã thực hiện đặt chỗ, chỗ ngồi của hành khách sẽ được chọn lại trong chuyến bay mới. Hành khách có thể thay đổi lựa chọn chỗ trước bằng một trong các cách được hướng dẫn bên dưới:

+ Liên hệ với nơi đặt vé trước đó và trả tiền chênh lệch vì giá ghế khác nhau cũng như ảnh hưởng do thời điểm thay đổi.

Để hoàn đổi vé, hành khách cần đóng phí chênh lệch theo quy định

+ Hành khách chỉ được đổi chỗ ngồi với mức chi phí bằng hoặc cao hơn so với mức phí đã thanh toán trước đó

+ Hành khách cũng có thể truy cập vào hệ thống website, chọn Quản lý đặt phòng để đặt chỗ mới và thanh toán lại toàn bộ phí nếu được yêu cầu. Trong trường hợp này, hành khách có thể yêu cầu hoàn tiền như được để cập ở phần quy định bên dưới.

+ Nếu hành khách thay đổi chuyến bay sau khi đã thanh toán đầy đủ phí chọn chỗ, hành khách cần chọn lại chỗ trên chuyến bay mới.

*Việc hoàn trả phải đáp ứng các yêu cầu cơ bản như sau:

- Pacific Airlines thay đổi lịch bay

- Hành khách mua và thanh toán đầy đủ phí cho chỗ ngồi với thông qua website, ứng dụng di động hoặc văn phòng đại diện của hãng Pacific Airlines

- Hành khách có thể yêu cầu hoàn tiền cho số ghế đã thanh toán trong vòng 14 ngày kể từ ngày hoàn thanh chuyến bay cuối của mình

*Được hoàn lại tại nơi mua vé trước đó:

- Hành khách lựa chọn chỗ ngồi đã mua có thể thực hiện hoàn lại tại nơi mà mình đã đặt vé trước đó

- Nếu hành khách mua chỗ ngồi ưu tiên trực tuyến, hãy liên hệ với hãng qua email hoặc gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Pacific Airlines.

Tìm hiểu về dịch vụ chọn trước chỗ ngồi của Pacific Airlines sẽ giúp bạn chủ động đặt vé với vị trí phù hợp nhất. Đây chính là một trong những cách để bạn có được hành trình thoải mái, trọn vẹn. Nếu cần hỗ trợ đặt chỗ ngồi hay tư vấn thêm các thông tin liên quan đến chuyến bay, bạn hãy liên hệ phòng vé Pacific Airlines uy tín gần nhất.