Japan Airlines (JAL) luôn tạo điều kiện thuận lợi và đảm bảo an toàn tối đa cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ trên các chuyến bay của mình thông qua những quy định và dịch vụ cụ thể. Hành khách khi có kế hoạch đi máy bay cùng trẻ, nên tham khảo kỹ các thông tin này nhằm đảm bảo bạn và con mình có thể trải qua một chuyến bay tuyệt vời nhất. Sau đây là chính sách trẻ sơ sinh hoặc trẻ nhỏ đi du lịch trên máy bay Japan Airlines.
Vé máy bay dành cho trẻ sơ sinh hoặc trẻ em hãng JAL
Hãng hàng không Nhật Bản Japan Airlines quy định về độ tuổi hành khách là trẻ em đi máy bay như sau:
- Trẻ sơ sinh: Từ 8 ngày đến 2 tuổi tại thời điểm lên máy bay.
- Trẻ em: Từ 3 đến 12 tuổi tại thời điểm lên máy bay.
Phụ thuộc vào tuổi của trẻ và loại ghế sử dụng, trẻ có thể cần phải mua vé.
Đặt chỗ cho trẻ sơ sinh
- Hành khách trẻ sơ sinh được phép ngồi cùng ghế với người lớn (trong lòng cha mẹ hoặc người giám hộ, người lớn bay cùng) và có thể bay miễn phí. Chỉ một trẻ được ngồi trong lòng mỗi người lớn đi cùng.
- Khi thực hiện đặt chỗ, hành khách cần nhập thông tin cho hành khách là trẻ sơ sinh.
- Hành khách là người lớn có thể đi cùng tối đa hai trẻ sơ sinh. Tuy nhiên, chỉ một trong số các trẻ sơ sinh này được phép bay miễn phí.
- Hãng hàng không J-AIR, JAC, RAC và các chuyến bay kết nối có giới hạn về số lượng trẻ sơ sinh được phép lên máy bay.
+ Ngoài ra, hành khách mang thai với ngày dự sinh trong vòng 28 ngày tại ngày bay chỉ được phép đi cùng một trẻ sơ sinh và cần phải mua chỗ ngồi riêng cho trẻ. Nếu bạn đang bay trên các chuyến bay liên danh do Fuji Dream Airlines (FDA) khai thác, bạn không được phép đi cùng trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi.
+ Nếu trẻ sơ sinh chiếm một chỗ ngồi riêng (lúc này giá vé cho trẻ em sẽ được áp dụng), hành khách cần liên hệ với JAL Call Center để đặt trước. Bạn có thể mang theo ghế trẻ em của mình vào cabin để sử dụng hoặc có thể yêu cầu một ghế trẻ em miễn phí (không bắt buộc). Hành khách là trẻ sơ sinh sử dụng một chỗ ngồi riêng sẽ có giá vé tương tự và sẽ được tính phí tương ứng.
+ Trẻ sơ sinh từ 8 ngày tuổi đến 1 tuổi phải ngồi trong lòng người lớn khi bật tín hiệu thắt dây an toàn cho dù đã mua chỗ ngồi riêng.
+ Trẻ em từ 8 ngày tuổi đến 2 tuổi không thể đi máy bay một mình mà phải có người lớn (từ 12 tuổi trở lên) đi cùng khi lên máy bay.
Trẻ sơ sinh có thể mua ghế ngồi riêng hoặc ngồi trong lòng cha mẹ để có chuyến bay thoải mái hơn khi bay cùng JAL
Đặt chỗ cho hành khách là trẻ em
+ Trẻ vị thành niên dưới 6 tuổi nếu không có người đi cùng, cần có người từ 12 tuổi trở lên đi kèm.
+ Đối với việc đặt chỗ dành riêng cho trẻ em 6 hoặc 7 tuổi (không có người đi cùng từ 12 tuổi trở lên), cha mẹ hoặc người giám hộ phải cung cấp tên và thông tin liên hệ của người sẽ tiễn hoặc đón trẻ.
+ Trong trường hợp trẻ em sử dụng dịch vụ, JAL sẽ áp dụng mức giảm giá cố định đối với các tùy chọn giá vé cơ bản khác nhau.
Hành khách là trẻ em từ 3 tuổi đến 11 tuổi có thể được hưởng ưu đãi giảm giá khi mua vé máy bay của JAL bất kể là các hạng vé nào sau đây: Flex, Saver, Special Saver, Round Trip Saver, Promotion, Shareholder’s Flex, Specific Route Flex. Mức giảm giá là 25%. Hoặc 50% cho các vé Flex và Specific Route Flex.
Lựa chọn chỗ ngồi trên máy bay cho trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ
Sau khi hoàn tất việc đặt vé, hành khách đi cùng trẻ sơ sinh hoặc trẻ nhỏ có thể lựa chọn chỗ ngồi cho đến 20 phút trước thời gian khởi hành dự kiến của chuyến bay.
+ Tuy nhiên, bạn cần lưu ý đến các quy định lựa chọn chỗ ngồi dành cho hành khách đi cùng trẻ nhỏ của JAL sau đây:
- Hành khách đi cùng với trẻ em từ 8 ngày đến 2 tuổi không được phép ngồi ở hàng lối ra vì mục tiêu đảm bảo an toàn.
- Nếu bạn đang đi cùng hai trẻ em từ 8 ngày tuổi đến 2 tuổi và muốn ngồi cạnh nhau, vui lòng lựa chọn “Ghế Ưu tiên cho Hành khách có 2 Trẻ em”.
- Sự lựa chọn về chỗ ngồi có thể bị hạn chế đối với một số loại giá vé.
- Có khả năng thay đổi loại máy bay mà không cần thông báo trước.
+ Biểu tượng có em bé khi lựa chọn chỗ ngồi:
Khi chọn chỗ ngồi trên trang web của JAL, hành khách đi cùng trẻ em từ 8 ngày tuổi đến 2 tuổi sẽ thấy biểu tượng em bé được hiển thị trên ghế mình đã chọn. Điều này giúp các hành khách khác nhận biết rằng có một đứa trẻ sẽ ngồi tại vị trí đó. Tuy nhiên, lưu ý rằng biểu tượng em bé có thể không phản ánh chính xác nếu có sự thay đổi về loại máy bay.
Ghế trẻ em trên máy bay
Dịch vụ ghế miễn phí của JAL
- JAL cung cấp các ghế trẻ em miễn phí cho các bé từ 8 ngày đến 2 tuổi đã đặt trước chỗ trên máy bay. Để được hỗ trợ ghế dành cho trẻ em miễn phí hành khách cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ đặc biệt dành cho hành khách là trẻ sơ sinh hoặc trẻ nhỏ ít nhất 3 ngày trước ngày khởi hành để đặt yêu cầu ghế ngồi trẻ em.
- Tùy vào tình huống, yêu cầu ghế trẻ em miễn phí có thể được chấp nhận cho đến 17:00 của ngày trước ngày khởi hành.
- Ghế trẻ em được thiết kế dành cho trẻ nhỏ dưới 3 tuổi, có chiều cao dưới 102 cm và cân nặng từ 2,3 - 18 kg. (Ghế trẻ em cũng có thể được sử dụng để hỗ trợ trẻ em khuyết tật không thể duy trì vị trí ngồi).
- JAL sẽ hỏi tuổi, chiều cao và cân nặng của con bạn khi đặt chỗ. Ghế trẻ em không được cung cấp cho các chuyến bay liên danh.
- Vui lòng thông báo cho nhân viên quầy sân bay rằng bạn đã yêu cầu ghế trẻ em vào ngày khởi hành.
Hành khách có thể yêu cầu ghế trẻ em miễn phí hoặc mang theo ghế trẻ em lên máy bay
Mang ghế trẻ em đi máy bay
- Japan Airlines yêu cầu hành khách phải thông báo trước việc mang theo ghế trẻ em lên máy bay khi có nhu cầu.
- Hành khách có thể mang theo ghế riêng cho trẻ em của mình lên máy bay, miễn là ghế này tuân theo các thông số kỹ thuật của JAL và hành khách có khả năng tự lắp đặt ghế vào chỗ ngồi trên máy bay.
- Vui lòng lưu ý rằng, mặc dù có thể tự lắp đặt ghế, việc mang ghế này lên máy bay có thể bị từ chối nếu ghế không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn khi lắp đặt.
Nếu bạn muốn mang theo ghế trẻ em khi đi cùng trẻ sơ sinh hoặc trẻ nhỏ, vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ đặc biệt ít nhất 3 ngày trước ngày khởi hành. Tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể, yêu cầu có thể được xem xét đến 17:00 của ngày trước khi khởi hành.
Ký gửi ghế trẻ em
Hành khách không cần thông báo trước về việc ký gửi ghế trẻ em dưới dạng hành lý thay vì mang lên máy bay. Hãng hàng không cũng sẽ hỗ trợ ký gửi ghế trẻ em như hành lý miễn phí.
Các dịch vụ khác dành cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ
Tại sân bay
Nếu bạn cần mượn hoặc kiểm tra xe đẩy hoặc đã đặt trước ghế trẻ em, vui lòng đến quầy hỗ trợ đặc biệt tại điểm khởi hành tại sân bay. Lưu ý, hãy đến quầy càng sớm càng tốt để đảm bảo thời gian xử lý không bị ảnh hưởng bởi tình trạng quá tải tại sân bay.
Dịch vụ cho thuê xe đẩy
JAL cung cấp xe đẩy để sử dụng trong sân bay. Nếu bạn muốn thuê một chiếc xe đẩy từ sân bay, vui lòng liên hệ nhân viên của JAL tại quầy dịch vụ sân bay khởi hành. Xin lưu ý rằng hãng hàng không có thể không thể đáp ứng được mọi yêu cầu do hạn chế về số lượng xe đẩy. Hơn nữa, bạn cũng có thể tự mang theo xe đẩy của riêng bạn và ký gửi nó như hành lý miễn phí.
Xe đẩy được cung cấp dành cho hành khách là trẻ em tại sân bay
Lên máy bay
Hành khách khi đi cùng trẻ sơ sinh hoặc trẻ nhỏ sẽ được ưu tiên lên máy bay.
Trên máy bay
- Nước nóng có sẵn để bạn có thể dễ dàng vệ sinh bình sữa
- JAL có sẵn nước trái cây 100% (nước táo) để phục vụ.
- Vui lòng mang theo sữa bột riêng dành cho trẻ, vì nước nóng có thể không được cung cấp trên một số chuyến bay.
- Phần lớn các máy bay đều trang bị phòng vệ sinh với bàn thay tã. Tã cỡ M/L cũng có thể được cung cấp theo yêu cầu.
- Đồ chơi chính hãng của JAL dành cho trẻ em. Tuy nhiên lựa chọn đồ chơi cụ thể có thể thay đổi tùy theo chuyến bay.
- Chương trình giải trí dành cho trẻ em được cung cấp thông qua dịch vụ video Wi-Fi miễn phí. Ngoài ra, sách ảnh cũng có sẵn để mượn.
- Phi hành đoàn của JAL luôn sẵn sàng hỗ trợ hành khách đi cùng trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ khi có yêu cầu.
Chính sách du lịch dành cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ của Japan Airlines (JAL) nhằm mang đến những chuyến bay thoải mái nhất cho mọi hành khách, đặc biệt là những gia đình có trẻ nhỏ với các trải nghiệm bay an toàn và tiện lợi. Khi có các yêu cầu về dịch vụ, để được hỗ trợ tốt nhất, hành khách nên liên hệ sớm đến JAL. Hoặc thông qua đại lý vé Japan Airlines để được nhân viên giúp đỡ nhanh chóng nhé!
