Đổi vé máy bay là một quy trình phổ biến trong ngành hàng không, cho phép hành khách thay đổi ngày, giờ bay hoặc chuyến bay khác dựa trên nhu cầu thay đổi của mình. Tuy nhiên, các quy định và chính sách đổi vé có thể khác nhau tùy theo từng hãng hàng không. Ngoài ra, tuỳ thuộc vào hạng vé, điều kiện giá vé cụ thể một số hạn chế về đổi vé cũng có thể được áp dụng. Để có những thông tin cụ thể hơn, dưới đây là một số quy định đổi vé máy bay từ một số hãng hàng không tiêu biểu và những thông tin quan trọng mà bạn nên biết.
Nhu cầu đổi vé máy bay của hành khách
Bất kể hành khách nào khi đi máy bay cũng mong muốn có một hành trình thật an toàn và suôn sẻ. Tuy nhiên trong một số trường hợp, mặc dù đã mua vé máy bay với thời gian bay cố định từ trước nhưng bạn bắt buộc phải lựa chọn thay đổi kế hoạch của mình.
Việc không thể thực hiện kế hoạch bay như đã định có thể do nhiều yếu tố khác nhau như: sức khoẻ, lịch trình công việc, thay đổi thời gian tham gia các sự kiện quan trọng, cuộc họp và các cơ hội làm ăn,… Không chỉ vậy, việc cần đổi vé máy bay còn có thể do nhiều lý do khách quan khác như: tình hình dịch bệnh, bạo loạn, chiến tranh, thiên tai lũ lụt,…
Chính sách đổi vé máy bay giúp hành khách cảm thấy thoải mái và an tâm hơn trong các tình huống cần thay đổi lịch trình như đã định
Sự thay đổi không ngừng trong cuộc sống cũng làm tăng nhu cầu đổi vé. Các kế hoạch gia đình, kế hoạch du lịch, hoặc các tình huống khẩn cấp có thể xuất hiện bất ngờ khiến nhiều người có nhu cầu muốn đổi vé máy bay sau khi mua.
Dần dần nhu cầu đổi vé máy bay của hành khách hiện nay đã trở thành một yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn dịch vụ của hãng hàng không. Chính điều này đã thôi thúc các hãng hàng không ngày càng quan tâm nhiều hơn đến các quy định đổi vé máy bay và đưa ra các chính sách đổi vé linh hoạt hơn. Không chỉ thể hiện sự quan tâm đến hành khách mà chính sách này còn giúp các hãng hàng không duy trì sự tin tưởng và yêu mến từ phía khách hàng.
Quy định đổi vé của các hãng hàng không
Thấu hiểu được nhu cầu và mong muốn của hành khách, hầu hết các hãng hàng không đều có các quy định và chính sách hỗ trợ đổi vé máy bay. Tuy nhiên tuỳ vào mỗi hãng bay mà các quy định này có thể sẽ có sự thay đổi khác nhau. Hành khách trước khi mua vé máy bay nên tìm hiểu trước các quy định này để có thể linh hoạt thực hiện đổi vé máy bay của mình.
Chính sách đổi vé chung
Mặc dù quy định đổi vé giữa các hãng hàng không có thể có sự thay đổi khác nhau. Nhưng nhìn chung vẫn có những chính sách chung được áp dụng ở hầu hết các hãng. Chúng bao gồm:
- Phí thay đổi: Hầu hết các hãng hàng không sẽ áp dụng phí thay đổi khi bạn muốn thay đổi ngày, giờ bay hoặc hành trình. Phí này có thể thay đổi tùy thuộc vào loại vé và thời điểm yêu cầu thay đổi.
- Loại vé: Các hãng hàng không thường chia vé thành các loại khác nhau như vé giá rẻ, vé linh hoạt, vé hạng thương gia, và cơ bản. Chính sách đổi có thể khác nhau cho từng loại vé.
- Loại vé linh hoạt: Các loại vé linh hoạt thường có chính sách đổi tốt hơn, cho phép bạn thay đổi ngày, giờ bay hoặc hành trình một cách linh hoạt hơn. Loại vé này thường có phí thay đổi thấp hơn hoặc không có phí tùy thuộc vào điều kiện cụ thể.
- Thời gian yêu cầu thay đổi: Hầu hết các hãng yêu cầu bạn phải thực hiện các thay đổi trước giờ bay một khoảng thời gian cụ thể. Thời gian này có thể từ vài giờ đến vài ngày, phụ thuộc vào hãng và loại vé.
- Khả dụng chỗ trống: Việc thay đổi vé thường dựa vào sự khả dụng của chỗ trống trên chuyến bay mới. Nếu chuyến bay mới có chỗ trống, bạn có thể thay đổi vé. Nhưng nếu không, bạn có thể phải đợi hoặc chọn chuyến bay khác.
- Phí chênh lệch giá vé: Trong một số trường hợp, nếu vé mới có giá cao hơn so với vé ban đầu, bạn có thể phải trả khoản chênh lệch giữa hai loại vé.
- Thay đổi thông tin hành khách: Một số hãng cho phép bạn thay đổi thông tin về hành khách trên vé, như tên, ngày sinh, thông tin liên hệ. Tuy nhiên, phí thay đổi có thể áp dụng.
- Hạn chế đổi vé: Một số vé, đặc biệt là vé mua từ các chương trình khuyến mãi, giảm giá, vé hạng phổ thông tiết kiệm, có thể bị hạn chế về khả năng đổi hoặc hoàn tiền. Hãy kiểm tra kỹ điều khoản của vé trước khi mua.
Chính sách và quy định đổi vé máy bay sẽ có sự thay đổi khác nhau tuỳ vào các hãng khai thác
Điều kiện để được đổi vé máy bay
Để được hãng hàng không chấp nhận và hỗ trợ việc đổi vé máy bay, trước hết vé máy bay cũ mà bạn đang sở hữu phải đáp ứng các điều kiện theo quy định của hãng hàng không mà mình đã mua vé. Nhìn chung những điều kiện để được hỗ trợ đổi vé máy bay này bao gồm:
- Vé máy bay cần phải là vé do chính hãng hàng không hoặc hãng con của họ cung cấp, không được là vé của một hãng vận chuyển khác.
- Thời hạn sử dụng của vé máy bay phải còn ít nhất 1 năm tính từ ngày đặt chỗ xác nhận hoặc từ thời điểm sử dụng trong các hành trình bay khứ hồi.
- Vé máy bay phải được bảo quản nguyên vẹn, không bị rách nát hoặc có thông tin trên mặt vé bị chỉnh sửa. Nếu những chỉnh sửa này không được thực hiện bởi nhân viên hãng, thì vé máy bay không được chấp nhận để thực hiện việc thay đổi.
- Loại vé máy bay phải tuân theo quy định của hãng và được cho phép thay đổi. Các loại vé giá rẻ mua trong các chương trình ưu đãi hoặc khuyến mãi từ hãng hoặc từ bên thứ ba không được áp dụng cho việc đổi vé.
- Hầu hết các hãng hàng không thường chỉ cho phép hành khách có tên trên vé thực hiện việc đổi vé máy bay và hầu hết các hãng không cho phép thay đổi tên hành khách.
- Khi bạn yêu cầu đổi vé máy bay, bạn sẽ phải thanh toán một khoản phí đổi cố định. Số tiền này sẽ thay đổi tùy theo hãng vận chuyển cụ thể mà bạn đang sử dụng.
- Để được hỗ trợ đổi vé một cách kịp thời, hành khách cần phải thông báo cho hãng hàng không hoặc đơn vị cung cấp vé máy bay về nhu cầu thay đổi của mình.
Các vé máy bay có thể được hỗ trợ đổi vé
Như đã nói ở trên, không phải bất kỳ vé máy bay nào cũng có thể được hỗ trợ đổi trả. Mà một số vé máy bay sẽ có các hạn chế nhất định và không được hỗ trợ đổi vé. Điều này sẽ tuỳ thuộc vào từng hãng hàng không. Sau đây là một số loại vé phổ biến có thể được hỗ trợ đổi vé khi có nhu cầu từ phía hành khách:
- Vé linh hoạt/Flexible ticket: Đây là loại vé có điểm mạnh về tính linh hoạt, cho phép bạn thay đổi ngày, giờ, hoặc điểm đến của chuyến bay mà không phải trả phí quá cao hoặc không cần chịu mất phí tùy thuộc vào hãng hàng không.
- Vé có thể đổi với phí (Changeable ticket with fee): Một số vé cho phép bạn thay đổi thông tin về chuyến bay như ngày, giờ, hoặc điểm đến, nhưng bạn sẽ phải trả một khoản phí để thực hiện thay đổi này. Phí này có thể thay đổi tùy theo hãng hàng không và chính sách cụ thể của vé.
- Vé không thể đổi (Non-changeable ticket): Có một số vé không cho phép thay đổi thông tin về chuyến bay sau khi đã mua. Trong trường hợp cần thay đổi, bạn có thể phải mua vé mới hoặc đối mặt với những ràng buộc khác.
- Vé hoàn toàn hoặc một phần không hoàn lại (Non-refundable or partially refundable ticket): Loại vé này thường không được hoàn lại tiền mua vé nếu bạn quyết định hủy bỏ chuyến bay. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn có thể được hoàn lại một phần tiền nếu hủy vé trước ngày bay.
- Vé giá rẻ (Budget/Discounted ticket): Các hãng hàng không giá rẻ thường có các loại vé có giá thấp, nhưng thường có các hạn chế về việc thay đổi hoặc hoàn lại vé. Ngoài ra vé máy bay giá rẻ từ các chương trình ưu đãi của các hãng hàng không gần như đều không được hãng hỗ trợ đổi vé.
- Vé máy bay quốc tế: Đối với các chuyến bay quốc tế, các quy định về đổi vé có thể phức tạp hơn, tùy thuộc vào quy định của từng quốc gia và hãng hàng không.
Tuỳ vào từng loại vé máy bay mà bạn đã mua, việc đổi vé có thể được chấp nhận hoặc không
Quan trọng nhất, khi bạn muốn đổi vé máy bay, nên tham khảo chính sách và điều kiện của hãng hàng không đã mua vé. Cách tốt hơn là liên hệ với hãng hàng không hoặc đại lý bán vé để biết thêm thông tin chi tiết về khả năng và điều kiện đổi vé cho loại vé cụ thể mà bạn đang sở hữu.
Khi nào bạn có thể đổi vé máy bay miễn phí?
Điều kiện để được đổi vé máy bay miễn phí có thể thay đổi tùy theo từng hãng hàng không và loại vé cụ thể. Dưới đây là một số điều kiện chung mà bạn có thể áp dụng để được đổi vé máy bay miễn phí:
- Loại vé linh hoạt (Flexible ticket): Các loại vé linh hoạt thường cho phép bạn thay đổi ngày, giờ hoặc điểm đến chuyến bay mà không phải trả phí hoặc chỉ phải trả phí rất thấp. Loại vé này thường đắt hơn so với các loại vé không thể đổi.
- Hãng hàng không có chính sách đổi vé linh hoạt: Một số hãng hàng không có chính sách tổng quát về việc thay đổi vé miễn phí hoặc với mức phí thấp. Tùy thuộc vào hãng hàng không và mức độ linh hoạt của chính sách này.
- Thay đổi trước thời hạn cụ thể: Đối với một số loại vé, bạn có thể thay đổi miễn phí nếu bạn thực hiện thay đổi trước một thời hạn cụ thể, thường là trước khi chuyến bay diễn ra một số ngày nhất định.
- Thay đổi trong trường hợp không lường trước được: Một số hãng hàng không có thể xem xét miễn phí cho việc thay đổi vé trong trường hợp bạn gặp phải các tình huống không lường trước được như bệnh nặng, các thay đổi chuyến bay do điều kiện thời tiết, hoặc các tình huống khẩn cấp.
- Chương trình ưu đãi hoặc đặc biệt: Trong một số trường hợp, hãng hàng không có thể có các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho việc thay đổi vé miễn phí trong một thời gian cụ thể.
Việc thực hiện đổi vé máy bay nên được thực hiện sớm để hạn chế các rắc rối và phát sinh mà bạn có thể gặp phải
Tóm lại, quy định đổi vé máy bay có thể khác nhau tùy theo hãng hàng không và hạng vé bạn chọn. Trước khi đặt vé, hãy tìm hiểu cẩn thận về chính sách đổi vé của hãng để tránh bất ngờ và phát sinh thêm chi phí không mong muốn khi bạn cần thay đổi kế hoạch bay. Ngoài ra, ngay khi có nhu cầu đổi vé máy bay, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hãng hoặc thông qua EFLY để được các booker hỗ trợ chuyên nghiệp hơn!
