Hãng hàng không Aeroflot có những quy định cụ thể về việc đổi vé, nhằm đảm bảo sự linh hoạt cho hành khách trong việc điều chỉnh kế hoạch du lịch hoặc công việc của mình. Tuy nhiên, quy định đổi vé máy bay hãng Aeroflot có thể thay đổi theo từng thời điểm hoặc tùy thuộc vào loại vé và điều kiện giá vé cụ thể. Để mang đến sự tiện lợi cho hành khách, Aeroflot cũng hỗ trợ bạn thực hiện đổi vé theo nhiều cách, bao gồm cả trực tuyến, ngoại tuyến, thông qua đại lý, phòng vé. Sau đây sẽ là hướng dẫn và một số thông tin liên quan đến việc đổi vé mà bạn có thể tham khảo.
Quy định chung về chính sách đổi vé hãng Aeroflot
Loại vé có thể thực hiện thay đổi
Hãng Aeroflot thường chia vé thành các loại, bao gồm vé linh hoạt (flexible), vé restricted và các loại vé đặc biệt khác. Trong đó các vé máy bay Aeroflot linh hoạt thường cho phép thay đổi ngày giờ bay hoặc các thay đổi khác một cách dễ dàng hơn. Còn các vé máy bay restricted có thể có giới hạn trong việc thay đổi.
Phí đổi vé
Việc đổi vé có thể dẫn đến việc bạn phải trả một khoản phí thay đổi. Số tiền này phụ thuộc vào loại vé, thời điểm thay đổi, và các điều kiện khác. Để biết chính xác hơn về mức phí, hành khách có thể tham khảo trang web của hãng Aeroflot hoặc liên hệ trực tiếp với hãng, thông qua các phòng vé, đại lý.
Thay đổi chuyến bay hoàn toàn miễn phí được áp dụng cho các loại giá vé linh hoạt trong tất cả các hạng. Điều này có nghĩa là các hành khách mua vé linh hoạt có thể điều chỉnh lịch bay mà không mất thêm chi phí bổ sung.
Thời gian thay đổi
Khi có nhu cầu thay đổi vé máy bay Aerflot, hành khách nên thay đổi càng sớm càng tốt. Quy định về thời gian thay đổi cũng có thể khác nhau tùy thuộc vào loại vé và điều kiện. Việc thực hiện thay đổi sớm giúp bạn có nhiều tùy chọn hơn trong việc chọn ngày giờ mới.
Chính sách thay đổi vé máy bay Aeroflot sẽ có sự khác nhau tuỳ thuộc vào loại vé, điều kiện giá vé và một số yếu tố khác
Các lựa chọn thay đổi có thể bị hạn chế
Đôi khi, các loại vé cụ thể có thể không cho phép thay đổi hoặc giới hạn sự thay đổi. Điều này có thể áp dụng vào các vé có giá ưu đãi đặc biệt hoặc các vé đã giảm giá.
Kênh đổi vé
Hành khách khi cần đổi vé máy bay có thể liên hệ đến Aeroflot cả trực tuyến (thông qua website hãng) hoặc ngoại tuyến (trung tâm dịch vụ khách hàng của Aeroflot, quầy hãng tại sân bay. Đối với vé máy bay đã mua qua bên thứ 3 (phòng vé, đại lý du lịch), hành khách cần liên hệ với kênh mua vé ban đầu này để được hỗ trợ.
Chính sách đổi vé máy bay trong vòng 24 giờ
- Hành được quyền thực hiện các thay đổi hoặc điều chỉnh trên vé đã mua mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào, miễn là những thay đổi này được tiến hành trong khoảng thời gian 24 giờ kể từ khi hoàn tất việc đặt chỗ.
- Điều này có thể bao gồm việc thay đổi ngày bay, điểm đến hoặc thậm chí hủy bỏ chuyến bay mà không gặp phải các chi phí không mong muốn.
- Tuy nhiên, hành khách cần lưu ý rằng chính sách đổi vé trong vòng 24 giờ có thể thay đổi theo từng giai đoạn hoặc loại vé cụ thể.
Chính sách đổi vé áp dụng cho từng hạng vé của Aeroflot
Hạng Phổ thông
- Hành khách mua vé hạng Phổ thông cơ bản có thể thực hiện thay đổi cho chuyến bay ngay sau 24 giờ kể từ thời điểm đặt chỗ, tuy nhiên, thay đổi không được thực hiện muộn hơn 30 phút so với giờ khởi hành theo lịch trình.
- Hành khách mua vé hạng Phổ thông Linh hoạt được phép thực hiện thay đổi chuyến bay cho đến ngày khởi hành mà không phải trả bất kỳ khoản phí thay đổi nào.
- Các thay đổi của hành khách mua vé hạng Phổ thông Cơ bản có thể áp dụng một khoản phí cụ thể theo quyết định của hãng hàng không.
- Việc tính phí thay đổi phụ thuộc vào nhiều yếu tố như hành trình, điểm đến, lý do thay đổi, số lần điều chỉnh, và nhiều yếu tố khác.
- Hành khách có thể thay đổi chỗ ngồi của họ ngay cả sau khi đã check-in, bằng cách thanh toán phí chỗ ngồi và chỉ khi có chỗ trống thì việc thay đổi mới được thực hiện.
Hạng Comfort
- Vé Comfort Flex và Comfort Basic cho phép điều chỉnh lịch bay cho đến ngày khởi hành dự kiến. Thay đổi lịch bay có thể được thực hiện ngay cả trong khoảng 1 giờ trước thời gian khởi hành theo lịch trình.
- Hành khách mua vé Comfort Flex được quyền thực hiện thay đổi lịch bay mà không mất thêm chi phí bổ sung. Tuy nhiên, đối với vé Comfort Basic, việc thay đổi lịch bay chỉ có thể thực hiện sau khi hành khách đã thanh toán một khoản phí thay đổi cố định, theo quy định của hãng hàng không.
- Hành khách sở hữu vé Comfort Flex và Comfort Basic có thể điều chỉnh lựa chọn ghế ngồi ngay sau khi hoàn tất thủ tục. Tùy theo tình hình và sự sẵn có trên chuyến bay, việc thay đổi chỗ ngồi sẽ được xem xét và hỗ trợ.
Vé máy bay Linh hoạt của tất cả các hạng vé đều có thể thực hiện các thay đổi miễn phí với nhiều tuỳ chọn thay đổi dễ dàng
Hạng Thương Gia
- Hành khách sở hữu vé Business Flex (Thương Gia Linh Hoạt) có quyền điều chỉnh lịch bay ngay cả trong khoảng 30 phút trước thời gian khởi hành theo lịch trình và sẽ không phải chịu thêm bất kỳ chi phí nào.
- Hành khách có vé hạng Thương gia Basic (Cơ bản) cũng có thể sử dụng hệ thống thay đổi chuyến bay của Aeroflot Airlines, nhưng sẽ phải thanh toán khoản phí thay đổi bổ sung. Khoản phí này được tính toán dựa trên nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm cách thực hiện thay đổi, tuyến bay cụ thể và các quy định từ phía chính phủ.
- Giá vé hạng Thương gia Linh hoạt và Thương gia Cơ bản có thể thay đổi cho đến cùng ngày khởi hành chuyến bay.
Các thay đổi vé thể thực hiện trên vé máy bay Aeroflot
Thay đổi, sửa họ tên hành khách trên vé máy bay
- Theo chính sách thay đổi chuyến bay của Hãng hàng không Aeroflot, không được phép thay đổi toàn bộ tên.
- Hành khách có thể đổi tên miễn phí trong vòng 24 giờ sau khi đặt chỗ chuyến bay.
- Để thay đổi tên, bạn cũng sẽ được yêu cầu cung cấp tài liệu nhận dạng để xác minh tên của mình. Trong trường hợp ly hôn hoặc kết hôn, bạn có thể sửa đổi tên của mình theo lựa chọn của bạn.
- Chỉ được phép thay đổi trường tên trong bản ghi tên hành khách cùng với việc xuất lại vé một lần. Khi đã xác định được hành khách, thì chỉ được phép thay đổi tên của hành khách trên vé chuyến bay của Aeroflot.
Nâng hạng
- Nâng hạng chuyến bay của Aeroflot cho phép hành khách nâng hạng chuyến bay lên hạng Thương gia hoặc Comfort, ngay cả vào thời điểm cuối cùng.
- Bạn có thể dễ dàng nâng hạng chuyến bay của mình thông qua trang web không sớm hơn 72 giờ kể từ giờ khởi hành theo lịch trình.
- Nâng cấp hạng ghế vào phút cuối có sẵn nhưng có thể tùy thuộc vào tình trạng sẵn có ở một số tuyến đường và các trường hợp khác.
Hành khách có thể yêu cầu đổi vé thông qua website, tổng đài hãng, quầy hãng tại sân bay hoặc qua các đại lý, phòng vé
Thay đổi điểm khởi hành/đến
- Vé linh hoạt: Hãng Aeroflot thường áp dụng chính sách thay đổi điểm đi/đến cho các loại vé có tính linh hoạt cao, như hạng vé Business Flex hoặc Comfort Flex. Điều này cho phép hành khách thực hiện thay đổi điểm đi/đến trong khoảng thời gian cụ thể mà không phải trả thêm phí.
- Phí thay đổi: Đối với các loại vé khác như hạng Phổ thông, việc thay đổi điểm đi/đến có thể yêu cầu thanh toán một khoản phí thay đổi. Phí này có thể thay đổi dựa trên các yếu tố như thời gian yêu cầu thực hiện các thay đổi, đường bay, loại vé.
- Sự sẵn có và hạn chế: Việc thay đổi điểm đi/đến cũng phụ thuộc vào sự sẵn có trên các chuyến bay và các tình huống đặc biệt. Hãng Aeroflot sẽ xem xét khả năng thay đổi và cung cấp thông tin về sự sẵn có và hạn chế khi hành khách yêu cầu thay đổi điểm đi/đến.
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên vé máy bay Aeroflot, hành khách nên xem xét kỹ lưỡng các điều kiện và quy định cụ thể áp dụng cho vé mà bạn đang sở hữu. Điều này sẽ giúp bạn tránh các phiền toái không mong muốn và đảm bảo rằng việc thay đổi lịch trình diễn ra một cách suôn sẻ. Ngoài ra, ngay khi có nhu cầu cần thực hiện các thay đổi trên vé, hãy nhanh chóng liên hệ với hãng hàng không. Hoặc thông qua phòng vé vé máy bay Aeroflot để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng, đảm bảo không làm ảnh hưởng đến kế hoạch chuyến đi của mình.
