All Nippon Airways cung cấp dịch vụ đổi vé với nhiều hạng mục khác nhau như: đổi giờ bay, ngày bay, nâng hạng ghế,… Tuy nhiên, việc thực hiện đổi vé này cũng cần đúng quy định và trình tự cụ thể. Nếu bạn đã book vé và cần có những điều chỉnh cho phù hợp thì hãy xem ngay hướng dẫn đổi vé máy bay All Nippon Airways dưới đây.
Quy định chung về đổi vé máy bay All Nippon Airways
All Nippon Airways là hãng hàng không uy tín của Nhật Bản, luôn mang đến cho hành khách những chuyến bay chất lượt và an toàn. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp hành khách vì các lý do cá nhân như: ốm đau, tai nạn, công việc,… mà chưa thể tham gia hành trình theo thời gian dự kiến thì cần thực hiện đổi vé sớm. Với dịch vụ đổi vé máy bay, hãng hàng không All Nippon Airways sẽ hỗ trợ hành khách tối đa. Tuy nhiên, cũng sẽ có các quy định dành cho hạng mục dịch vụ này, bao gồm:
Hạng mục đổi vé theo quy định
Hãng hàng không All Nippon Airways luôn tối ưu hóa các dịch vụ tiện ích cho khách hàng. Đối với dịch vụ đổi vé, hãng bay sẽ hỗ trợ hành khách với các hạng mục như:
+ Đổi giờ bay
+ Đổi ngày bay
+ Đổi điểm đến (hành trình)
+ Đổi tên hành khách
+ Nâng hạng ghế (thay đổi hạng vé)
+….
Hành khách có thể thực hiện đổi vé với các hạng mục khác nhau theo quy định của All Nippon Airways
Trường hợp loại trừ việc đổi vé
Hành khách nên biết rằng, All Nippon Airways luôn hỗ trợ tối đa cho nhu cầu đổi vé. Tuy nhiên, cũng có một số loại vé được cho là không hợp lệ, và không thể thực hiện đổi, đó là:
+ Vé máy bay All Nippon Airways mua trong các chương trình ưu đãi/ giảm giá
+ Vé đã sử dụng hoặc vé hết/ quá thời hạn bay
+ Vé bị hư hỏng (rách, nát, mất góc,….)
+Ngoài ra, All Nippon Airways cũng như nhiều hãng bay khác, chỉ hỗ trợ đổi vé ở hạng ghế bằng hoặc cao hơn so với hạng ghế trước đó.
Thời gian & Mức phí đổi vé máy bay All Nippon Airways
All Nippon Airways cũng có quy định riêng về thời gian thực hiện đổi vé cũng như mức phí đổi vé mà hành khách phải đóng. Cụ thể như sau:
Thời gian đổi vé theo quy định hợp lệ
+ Nếu hành khách thực hiện đổi vé trên hệ thống website của All Nippon Airways, có thể thực hiện tối đa 24 giờ trước khi khởi hành chuyến bay. Hoặc tối đa 06 giờ trước khi khởi hành chuyến bay mà bạn muốn đổi sang. Tùy theo thời điểm nào đến trước.
+ Mọi thay đổi đặt chỗ phải được thực hiện trước thời điểm khởi hành, nếu không sẽ không được áp dụng theo quy định thay đổi miễn phí.
+ Trong trường hợp, hành khách thực hiện đổi vé máy bay tại Tổng đài All Nippon Airways hoặc Đại lý chính thức, phí dịch vụ sẽ được tính khi hành khách xuất vé hoặc đổi. Không có phí bổ sung để xử lý tại hệ thống website của All Nippon Airways.
Hành khách nên thực hiện đổi vé sớm để tránh hết hạn bay, mức phí đổi vé cao
Mức phí đổi vé máy bay All Nippon Airways
Khi đổi vé máy bay All Nippon Airways, hành khách có thể tốn phí hoặc miễn phí. Điều này cũng tùy thuộc vào từng trường hợp thực hiện đổi vé khác nhau. Trong đó:
+ All Nippon Airways sẽ miễn phí cho hành khách đổi sang chuyến bay có giá vé bằng so với giá vé trước đó.
+ Quy định về giá vé sẽ bao gồm các yếu tố như: thời gian khởi hành, thời gian lưu trú tối thiểu/ tối đa, chuyến bay áp dụng,…
+ Với những hành trình đổi có mức giá cao hơn, hạng ghế cao hơn, hành khách sẽ phải trả thêm khoản phí chênh lệch.
+ Trong trường hợp hành khách đổi vé và kèm theo các dịch vụ hàng không khác, thì mức phí sẽ được tính theo hạng mục dịch vụ phát sinh.
Hướng dẫn các cách đổi vé máy bay All Nippon Airways
Hành khách muốn đổi vé máy bay All Nippon Airways có thể lựa chọn các cách như: đổi vé trực tuyến trên website, đổi vé tại văn phòng chính thức của hãng hoặc liên hệ tổng đài CSKH. Cụ thể:
Đổi vé máy bay trên hệ thống website All Nippon Airways
All Nippon Airways cũng hỗ trợ tính năng đổi vé trực tuyến ngay trên hệ thống website, hành khách chỉ cần thực hiện theo các bước đơn giản như sau:
- Hành khách tìm kiếm và truy cập vào hệ thống website chính thức của All Nippon Airways
- Đăng nhập theo các bước hướng dẫn từ màn hình chính của hệ thống website và chọn mục dịch vụ Đổi vé
- Điền đầy đủ các thông tin liên quan vào các trường theo hướng dẫn, bao gồm: họ tên, ngày bay, hành trình, mã code, mã đặt chỗ,….
- Kiểm tra lại thông tin chính xác và nhấn hoàn thành
- Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin tự động, hiển thị các hành trình tương ứng theo gợi ý
- Hành khách lựa chọn hành trình thích hợp và thực hiện thanh toán phí đổi vé theo phương thức phù hợp
- Hoàn thành thao tác đổi vé của mình
Đổi vé tại văn phòng đại diện của All Nippon Airways
- Hành khách sẽ đến văn phòng/ đại lý chính thức của All Nippon Airways
- Trình bày yêu cầu đổi vé của mình với các hạng mục như: đổi ngày bay, giờ bay hay hành trình,….
- Nhân viên của phòng vé sẽ kiểm tra thông tin chi tiết của khách hàng trên hệ thống
- Thông báo mức phí đổi vé cụ thể với từng hạng mục khác nhau
- Thực hiện đổi vé sau khi khách hàng đồng ý
- Thanh toán phí đổi vé theo đúng mức quy định từ All Nippon Airways
Đổi vé tại văn phòng đại diện của All Nippon Airways cũng là một trong những cách an toàn hành khách nên chọn
Ngoài ra, hành khách cũng có thể liên hệ đến tổng đài CSKH của All Nippon Airways để được tư vấn, hỗ trợ đổi vé nhanh chóng nhất.
*Lưu ý:
- Hành khách nên thực hiện đổi vé sớm để tránh tình trạng vé hết hạn bay hoặc giá vé chênh lệch lớn.
- Chuẩn bị các giấy tờ cần thiết để việc thực hiện đổi vé diễn ra nhanh chóng và suông sẻ
- Lựa chọn các hành trình bay phù hợp để tránh đổi vé nhiều lần, tốn thời gian và chi phí
Ngoài dịch vụ đổi vé máy bay, hãng hàng không All Nippon Airways còn hỗ trợ hành khách hoàn/ hủy nếu vé của hành khách đủ điều kiện. Đồng thời, hãng còn có thêm nhiều dịch vụ hàng không khác nữa dành cho từng trường hợp khác nhau. Nếu hành khách cần đổi vé hay tư vấn bất kỳ dịch vụ nào khác liên quan đến chuyến bay, có thể liên hệ Phòng vé/ đại lý của All Nippon Airways, các nhân viên sẽ hỗ trợ tốt nhất!
