Một hành trình suôn sẻ và thuận lợi luôn là mong muốn của mọi hành khách cũng như điều mà LOT Polish Airlines hướng đến. Tuy nhiên trong một số trường hợp, vì một vài lý do nào đó bạn không thể thực hiện hành trình như dự định, hoặc có các vấn đề như sai tên trên vé, hãng hàng không sẽ hỗ trợ bạn được đổi vé máy bay. Theo quy định đổi vé hãng LOT Polish Airlines, bạn được phép thay đổi vé máy bay của mình cho đến 24 giờ so với giờ khởi hành theo lịch trình. Bạn cũng có thể phải trả phí thay đổi/chênh lệch giá vé, áp dụng tùy từng trường hợp thực tế.
Chính sách đổi vé hãng hàng không LOT Polish Airlines
+ LOT Polish Airlines hỗ trợ hành khách của mình có thể đổi vé máy bay sau khi đã mua. Để đổi vé, bạn có thể:
- Đổi vé của mình trên trang web, thông qua Quản lý đặt chỗ: Bằng cách đăng nhập bằng thông tin đăng nhập hợp lệ của bạn trên trang web chính thức, hành khách có thể thay đổi chuyến bay của mình với LOT Polish
- Sử dụng biểu mẫu Thay đổi vé – bạn sẽ nhận được xác nhận thay đổi đặt vé
- Hoặc có thể lên lịch lại chuyến bay của mình thông qua Trung tâm Liên hệ của hãng hàng không
- Nếu mua vé qua đại lý du lịch, các thay đổi này cần thực hiện qua đại lý mua vé ban đầu
+ Chính sách thay đổi chuyến bay của LOT Polish Airlines cho phép hành khách thực hiện các thay đổi cho đến 24 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình.
+ Nếu đi cùng động vật, hành khách phải liên hệ với LOT Polish Airlines để xác nhận tính khả dụng của dịch vụ cho chuyến bay mới mà bạn muốn đổi.
+ LOT Polish Airlines hỗ trợ hành khách có thể thay đổi đường bay trong trường hợp thay đổi từ chuyến bay quốc tế sang chuyến bay quốc tế và từ chuyến bay nội địa sang chuyến bay nội địa.
Bạn có thể đổi vé máy bay LOT Polish Airlines sau khi mua, miễn là đáp ứng được các yêu cầu và điều kiện của hãng
+ Trong trường hợp dịch vụ vận chuyển vật nuôi được bao gồm trong đặt chỗ, vui lòng liên hệ với hãng và xác nhận tính khả dụng của dịch vụ này cho chuyến bay mới.
+ LOT Polish cho phép hành khách thay đổi chuyến bay miễn phí, với điều kiện là bạn thực hiện các thay đổi trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt chỗ và vé được mua ít nhất 7 ngày trước ngày khởi hành.
+ Với các vé máy bay theo nhóm, nếu cần thay đổi hành khách cần liên hệ với kênh mua vé ban đầu.
+ Những chuyến bay bị hoãn bởi hãng hàng không do thời tiết xấu hoặc sự cố kỹ thuật sẽ được hãng hỗ trợ đổi qua chuyến bay mới cùng hạng vé, hãng hàng không và điểm đến mà không bị tính phí phạt.
+ Nếu hành khách phải đổi vé máy bay do các trường hợp bất khả kháng, bao gồm cả việc một thành viên trong gia đình qua đời, sẽ được hãng hàng không hỗ trợ hoàn đổi vé. Tuy nhiên, điều quan trọng là hành khách phải cung cấp bằng chứng liên quan và các tài liệu hợp lệ khác để xác minh.
Phí thay đổi vé máy bay LOT Polish Airlines
Chính sách đổi vé miễn phí 24 giờ
Theo quy định đổi vé máy bay hãng LOT Polish Airlines, hành khách có thể được hỗ trợ đổi vé miễn phí nếu các thay đổi này được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt vé. Ngoài ra, huỷ vé miễn phí trong thời gian này cũng được áp dụng. Sau thời gian này, phí đổi vé (có thể bao gồm cả phí chênh lệch giá vé, nếu có) sẽ được áp dụng.
Phí đổi vé máy bay LOT Polish Airlines
Vì nhiều lý do, hành khách có thể phải thay đổi chuyến bay sau khi mua vé máy bay LOT Polish Airlines. Về cơ bản, phí thay đổi sẽ bắt đầu vào khoảng 408 zł (khoảng 101 USD) Mặc dù vậy, mức phí này có thể dao động tùy thuộc vào những thay đổi được thực hiện, tuyến bay và hạng ghế.
Tuỳ vào từng trường hợp cụ thể mà phí đổi vé sẽ có sự thay đổi khác nhau
Thay đổi tên hành khách trên vé máy bay LOT Polish
Các quy tắc đổi tên được áp dụng
- Thay đổi tên được cho phép nhưng có thể phải trả phí.
- Chênh lệch giá vé cũng có thể được áp dụng nếu giá vé mới cao hơn giá vé ban đầu.
- Việc thay đổi tên phải được thực hiện trước khi chuyến bay khởi hành theo lịch trình.
- Hành khách nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của LOT Polish Airlines hoặc đại lý du lịch đã mua vé để thay đổi tên.
- Thay đổi tên không bao gồm việc chuyển quyền sở hữu của hành khách.
- Thay đổi tên không được phép trên giá vé không hoàn lại.
- Một số loại giá vé có thể hoàn toàn không cho phép thay đổi tên.
- Một số chuyến bay có thể có các quy định khác về đổi tên, tùy thuộc vào tuyến bay hoặc loại giá vé.
- Điều quan trọng là hành khách phải kiểm tra chính sách thay đổi tên cho chuyến bay và loại giá vé cụ thể trước khi thực hiện đặt chỗ.
- Tại thời điểm đổi tên, hành khách không được gửi yêu cầu thay đổi ngày, giờ và/hoặc điểm đến chuyến bay của LOT Polish.
Các chỉnh sửa tên trên vé được phép
Theo chính sách thay đổi tên của LOT Polish, sửa tên có nghĩa là bỏ/sửa phần TÊN trên vé máy bay.
- Sửa tên tối đa 3 chữ cái.
- Thay đổi giới tính/loại hành khách trong đặt chỗ.
- Hành khách có thể đổi tên do kết hôn hoặc ly hôn.
- Tên viết tắt của tên được sử dụng (chẳng hạn như MIKE thay vì MICHAEL)
- Thay đổi họ
- Đảo ngược tên
- Hệ thống đã xóa tên
- Tên thứ hai hoặc tên đệm bổ sung phù hợp với ID hành khách được cung cấp
Nếu cần sửa hơn 3 chữ cái trong tên, nó có thể thay đổi ý nghĩa của tên, nhưng chủ thể hành khách không thể được thay đổi.
Phí sửa tên
- Sau 24 giờ kể từ khi mua, nếu cần sửa đổi tên, hành khách sẽ bị tính phí từ zł 454 đến zł 1135 (112 – 280 USD).
- Phí sẽ được tính theo chính sách thay đổi tên của LOT Polish Airlines, tùy thuộc vào mức độ ưu tiên thay đổi tên của bạn.
Bạn có thể liên hệ hãng hàng không hoặc thông qua đại lý mua vé để được tư vấn và hỗ trợ đổi vé tốt nhất
Nâng hạng chuyến bay của LOT Polish Airlines
Chính sách nâng hạng vé máy bay LOT
- Nếu bạn đã đặt trước nhưng muốn bay ở hạng cao hơn, hành khách có thể yêu cầu Nâng hạng LOT với một khoản phí nhất định.
- Nếu dịch vụ Nâng hạng LOT khả dụng trên chuyến bay của bạn, hành khách sẽ có quyền truy cập vào tính năng nâng hạng chuyết bay. Tất cả các chặng bay có trong đặt chỗ của bạn đủ điều kiện để nâng hạng LOT sẽ được hiển thị.
- Khi nâng hạng chuyến bay, bạn sẽ nhận được các đặc quyền bổ sung như chỗ ngồi thoải mái, ưu tiên lên máy bay, quyền sử dụng phòng chờ của sân bay, các tiện nghi sang trọng khác,…
Điều kiện đủ để nâng hạng vé máy bay
- Để đủ điều kiện nâng hạng vé máy bay LOT, vé của bạn phải được xuất tối đa 48 giờ trước khi bắt đầu hành trình.
- Dịch vụ nâng hạng không có sắn cho mọt số chuyến bay.
- Dịch vụ nâng hạng LOT tự động áp dụng cho tất cả hành khách trong đặt chỗ.
- Nâng hạng bạn thực hiện cho một người sẽ tự động được nhân với số lượng hành khách trong cùng đặt chỗ của bạn.
Ngay khi có các yêu cầu đổi vé (đổi chuyến bay, nâng hạng ghế, đổi tên trên vé,…) hành khách nên thực hiện sớm để không làm ảnh hưởng đến lịch trình chuyến đi của mình cũng như được hãng hàng không hỗ trợ tốt nhất. Để đổi vé, hành khách có thể liên hệ trực tiếp tới hãng, đổi vé trực tuyến thông qua website chính thức của LOT Polish Airlines. Hoặc liên hệ qua phòng vé máy bay LOT Polish Airlines để được các booker chuyên nghiệp hỗ trợ.
