Vé máy bay Hong Kong Airlines sau khi mua có thể được hỗ trợ thực hiện một số thay đổi, nếu vé bạn đang sở hữu đáp ứng các điều kiện và chính sách theo quy định của hãng hàng không. Mặc dù vậy việc đổi vé máy bay có thể vẫn sẽ được áp dụng một số hạn chế (điều kiện vé khuyến mãi, vé đã hết hiệu lực,…). Ngoài ra, phí đổi vé máy bay là bắt buộc. Dưới đây là các quy định cụ thể hơn cũng như hướng dẫn chi tiết hơn về việc đổi vé máy bay Hong Kong Airlines mà bạn có thể tham khảo.
Chính sách chung về đổi vé máy bay hãng Hong Kong Airlines
+ Hành khách sở hữu vé máy bay Hong Kong Airlines có thể được hỗ trợ thực hiện một số thay đổi cho vé sau khi mua. Chính sách thay đổi chuyến bay của Hong Kong Airlines được áp dụng cho những hành khách đã đặt vé trực tiếp qua các kênh chính thức của hãng. Trường hợp hành khách đặt qua trang web của bên thứ ba hoặc đại lý du lịch nên xem lại các chính sách cụ thể của họ về việc hỗ trợ thay đổi chuyến bay.
+ Khi thực hiện các thay đổi đối với chuyến bay của Hong Kong Airlines, bạn có thể phải trả phí dựa trên các yếu tố như loại giá vé, thời điểm thay đổi và các điều kiện liên quan đến vé mà mình đang sở hữu.
+ Mặc dù Hong Kong Airlines cho phép hành khách thay đổi chuyến bay nhưng có một số hạn chế nhất định sẽ áp dụng. Chúng có thể bao gồm các quy tắc dành riêng cho vé khuyến mãi, hiệu lực của vé, hạng vé đang sở hữu, đặt chỗ mới có khả dụng hay không,… Trước khi đổi vé máy bay, hành khách cần cân nhắc kiểm tra lại vé máy bay của mình hoặc liên hệ phòng vé, hãng hàng không để được xác nhận chính xác nhất.
+ Hãng hàng không có những hạn chế về thời gian cụ thể đối với việc thay đổi chuyến bay. Hành khách có thể lưu ý thông tin này và thực hiện các thay đổi trong thời gian quy định để đảm bảo quyền lợi cho mình cũng như tránh các rắc rối và phát sinh sau đó.
Đổi vé máy bay Hong Kong Airlines chỉ được chấp nhận trong thời gian chỉ định theo quy định của hãng
+ Tình trạng sẵn có của các chuyến bay thay thế có thể khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố như điểm đến, ngày đi và thời gian thực hiện đổi vé. Bạn nên cân nhắc các lựa chọn thay thế trong trường hợp không có chuyến bay ưa thích.
+ Nếu bạn đã đặt chỗ chuyến bay theo nhóm, Hong Kong Airlines có thể có các chính sách cụ thể liên quan đến việc thay đổi chuyến bay đối với đặt chỗ theo nhóm.
+ Hành khách có thể thay đổi chuyến bay của mình mà không phải trả thêm phí hoặc phụ phí bằng cách thực hiện các thay đổi đối với đặt chỗ chuyến bay trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt chỗ ban đầu.
+ Hành khách có thể đổi tên trên đặt chỗ chuyến bay nếu việc đổi tên là vì các lý do như mắc lỗi chính tả phổ biến và lỗi thiếu sót. Điều này cần được thực hiện trước khi in thẻ lên máy bay.
+ Hành khách có thể thay đổi đặt chỗ chuyến bay 12 giờ trước ngày và giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay. Không được phép thay đổi đặt chỗ chuyến bay sau thời gian này.
Bạn có thể thay đổi những gì trên vé máy bay đã mua?
Đổi ngày, giờ bay
+ Sau khi mua vé máy bay Hong Kong Airlines nhưng vì một vài lý do nào đó, như lịch trình thay đổi, tình trạng sức khoẻ không cho phép thực hiện chuyến bay như dự tính,… hành khách có thể yêu cầu đổi ngày, giờ bay.
+ Tuy nhiên theo quy định của hãng hàng không, việc thay đổi ngày và giờ của chuyến bay được hỗ trợ hay không còn tùy thuộc vào tình trạng sẵn có trên chuyến bay mới và phí áp dụng. Ngoài ra, một số hạn chế cụ thể có thể áp dụng dựa trên loại giá vé và điều kiện vé.
+ Để thay đổi chuyến bay, yêu cầu thay đổi phải được thực hiện ít nhất 12 giờ trước khi chuyến bay khởi hành theo lịch trình. Một khoản phí sẽ được tính cho các thay đổi chuyến bay trên cơ sở mỗi hành khách và mỗi chặng bay.
+ Chênh lệch giá vé có thể được áp dụng và sẽ không có bất kỳ khoản hoàn trả nào cho giá vé thấp hơn.
+ Để thực hiện thay đổi ngày, giờ bay, hành khách có thể sử dụng ứng dụng di động của Hong Kong Airlines hoặc liên hệ hãng, kênh mua vé ban đầu. Nếu đặt chỗ qua trang web, bạn có thể thay đổi chuyến bay của mình thông qua “Quản lý đặt chỗ của tôi”.
Để thay đổi ngày giờ bay bạn có thể truy cập website của Hong Kong Airlines
Điểm đi/ điểm đến
Theo quy định của Hong Kong Airlines, việc thay đổi điểm đi/điểm đến của chuyến bay là không được áp dụng. Cụ thể, sau khi đặt chỗ của bạn được xác nhận, việc định tuyến lại (thay đổi điểm xuất phát/điểm đến) là không được phép.
Nếu cần thay đổi hành trình, hành khách chỉ có thể yêu cầu hoàn, huỷ vé. Tuy nhiên, tuỳ vào từng tình huống cụ thể và điều kiện vé đang sở hữu, yêu cầu này có thể được hỗ trợ hoặc không.
Sửa đổi tên hành khách
+ Hong Kong Airlines cho phép bạn thực hiện một số sửa đổi nhỏ về tên trên vé máy bay đã mua. Nhưng phải tuân thủ các quy định sau:
- Tên hành khách trên đặt chỗ phải trùng với tên trên hộ chiếu.
- Hãng hàng không cho phép sửa tên đối với các trường hợp sau: chính tả, hoán đổi họ và tên, và tiêu đề.
- Hong Kong Airlines có thể sẽ yêu cầu hành khách gửi bản sao hộ chiếu để xác minh tính chính xác của thông tin.
- Xin lưu ý rằng có một khoản phí sửa tên đối với mỗi hành khách trên mỗi đặt chỗ. Để biết thêm thông tin và phí cụ thể, vui lòng truy cập website hãng hoặc liên hệ đại lý Hong Kong Airlines.
+ Theo chính sách tiêu chuẩn của hãng hàng không, bạn không được phép chuyển nhượng đặt chỗ của mình cho người khác. Nếu bạn muốn đặt chuyến bay cho người khác, vui lòng thực hiện đặt chỗ mới.
Phí đổi vé máy bay Hong Kong Airlines như thế nào?
Việc đổi vé máy bay Hong Kong Airlines có thể mất một khoản phí hay không còn tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố. Bao gồm:
- Hạng vé và điều kiện giá vé mà bạn đang thay đổi
- Bạn có thể thực hiện thay đổi miễn phí trong vòng 24 giờ sau khi thực hiện đặt vé ban đầu
- Phí chênh lệch có thể được áp dụng (giá vé máy bay mới cao hơn giá vé cũ, đổi từ hạng ghế thấp hơn lên hạng cao hơn)
Phí đổi vé máy bay là bắt buộc và có thể thay đổi theo từng trường hợp, điều kiện giá vé
Hành khách có thể thực hiện đổi vé ở đâu?
Hành khách có thể thực hiện đổi vé máy bay qua nhiều cách khác nhau. Cụ thể, bạn có thể liên hệ trực tiếp với hãng qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Hong Kong Airlines, đổi vé trực tuyến qua website hãng, phòng vé hãng tại sân bay. Hoặc nếu bạn thực hiện mua vé qua một trang web thứ 3, mua vé qua đại lý du lịch, để được hỗ trợ đổi vé hành khách cần liên hệ qua kênh mua vé ban đầu này.
Lưu ý, những vé máy bay mua từ chương trình khuyến mãi; vé hết hiệu lực; vé máy bay không đảm bảo các quy định và chính sách của hãng; vé máy bay không đủ điều kiện được hỗ trợ hoàn đổi; vé máy bay không nguyên vẹn (rách nát, hư hỏng, mất góc,…) đều không thể thực hiện đổi vé.
Nếu bạn đã đặt vé máy bay Hong Kong Airlines nhưng vì một số lý do nào đó mà kế hoạch thay đổi hoặc có các vấn đề phát sinh như phát hiện sai tên hành khách, hãy tìm hiểu chính sách đổi vé của hãng. Đồng thời liên hệ đại lý vé Hong Kong Airlines để được nhân viên tư vấn hỗ trợ tốt nhất nhé!
