Không phải tất cả hành khách khi đặt vé máy bay đều có thể tham gia chuyến bay đúng như lịch trình đã định. Thấu hiểu điều đó, China Airlines đặc biệt cung cấp dịch vụ đổi vé với các thao tác đơn giản. Chỉ cần vé máy bay của hành khách đáp ứng được các điều kiện cơ bản của hãng, việc đổi vé sẽ được giải quyết nhanh chóng, thuận lợi, giúp hành khách có được những thay đổi hài lòng. Cùng tìm hiểu về quy định đổi vé máy bay hãng China Airlines nếu bạn cùng chung nhu cầu này nhé!
Điều kiện đổi vé máy bay China Airlines
Những trường hợp hành khách cần đổi vé máy bay China Airlines, cần đảm bảo đủ các điều kiện theo quy định. Đồng thời, hãng cũng hỗ trợ đổi vé ở một số hạng mục nhất định, kèm theo chi phí chênh lệch (nếu có). Cụ thể:
- Vé máy bay được đổi không phải là vé mua trong chương trình ưu đãi, khuyến mãi của hãng
- Vé được đổi phải là loại vé do hãng hàng không China Airlines cấp, không phải vé của các hãng khác
- Vé còn thời hạn sử dụng trong vòng 1 năm, kể từ ngày bắt đầu chuyến đi
- Thông tin trên vé phải chính xác, chưa có bất kỳ sự thay đổi vào. Vé phải đáp ứng được tiêu chuẩn về độ nguyên vẹn, đủ và đúng các thông tin, không bị hư hỏng, rách, nát,…
Để thuận tiện cho việc đổi vé, cũng như tiết kiệm tối đa thời gian, hành khách nên kiểm tra trước các điều kiện vé máy bay của mình. Nếu đáp ứng đủ các tiêu chí này, hành khách có thể thực hiện đổi ngay.
Để đổi vé máy bay China Airlines, hành khách cũng cần đáp ứng được các điều kiện cần thiết theo quy định
Các hạng mục thông tin có thể thay đổi
Hãng hàng không China Airlines sẽ hỗ trợ hành khách đổi vé ở nhiều hạng mục thông tin khác nhau, chẳng hạn như: thời gian, ngày bay, hạng đặt chỗ, tên người bay, hành trình bay. Trong đó:
+ Đổi ngày bay: hành khách có thể đổi ngày bay ở tất cả các hạng ghế do hãng hàng không China Airlines cung cấp. Trong đó, hành khách sẽ được chọn đổi thời gian bay sớm hoặc muộn hơn so với thời gian in trên vé đã mua.
+ Đổi tên: hãng hàng không China Airlines cũng hỗ trợ hành khách đổi tên. Tuy nhiên, bạn nên biết rằng, thông tin này chỉ có thể thực hiện trên một số ký tự nhất định ở phần tên của hành khách. Trong trường hợp sai tên hoàn toàn hoặc muốn nhượng vé, hãng không thể hỗ trợ được.
+ Đổi hạng đặt chỗ: hành khách được đổi ở hạng ghế bằng hoặc cao hơn so với hạng ghế trước đó. Điều kiện cơ bản là những hạng ghế đổi phải còn trống. Hành khách có thể sẽ tốn phí hoặc không tốn phí tùy vào thời điểm, hạng ghế được đổi.
+ Đổi hành trình bay: China Airlines hỗ trợ đổi hành trình cho quý khách bằng phương thức hoàn trả lại vé cũ, sau đó đặt một chuyến bay mới với hành trình phù hợp theo yêu cầu của khách hàng. Thông thường, việc thay đổi hành trình sẽ tốn phí nhiều hơn so với các dịch vụ khác.
Hành khách có thể thực hiện đổi vé với nhiều hạng mục thông tin khác nhau
Thời gian đổi vé máy bay
Việc đổi vé máy bay China Airlines phải được thực hiện trước thời gian bay tối thiểu 24 giờ. Hành khách cần phải liên hệ hoặc thực hiện đổi trực tuyến theo thời gian quy định.
Để có chỗ ngồi phù hợp, hành trình ưng ý, cũng như giá vé phải chăng, hành khách nên thực hiện đổi vé càng sớm càng tốt. Đồng thời, việc đổi vé sớm cũng sẽ hạn chế tối đa trường hợp vé hết thời hạn bay và không thể đổi được.
Chi phí đổi vé máy bay China Airlines
Hành khách khi thực hiện đổi vé máy bay hãng China Airlines, có thể mất phí hoặc không mất phí. Điều này tùy thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn như:
+ Hạng ghế mà hành khách chọn đổi cao hơn hay bằng với hạng ghế trước đó
+ Tại thời điểm đổi, giá vé có thể cao hoặc thấp hơn với giá vé đã mua. Hành khách có thể phải chịu phí chênh lệch giá vé ngay thời điểm đó.
+ Một số đại lý/ văn phòng sẽ tính phí dịch vụ đổi vé, mức phí này sẽ được cộng tổng vào chi phí đổi vé và thông báo đến quý khách hàng.
Phí đổi vé sẽ được tính dựa trên phí chênh lệch + phí dịch vụ
Hướng dẫn đổi vé máy bay China Airlines
Hành khách muốn đổi vé máy bay China Airlines, có thể tùy ý lựa chọn các phương thức thực hiện khác nhau. Trong đó:
Đổi vé trực tuyến tại website của China Airlines
- Hành khách truy câp vào hệ thống website của China Airlines
- Lựa chọn mục Yêu cầu đặt chỗ/ Thay đổi chuyến bay
- Điền các thông tin chi tiết theo yêu cầu của hệ thống như: họ, tên, số đặt chỗ/ số vé điện tử,…
- Nhập mã xác nhận và nhấn Kế tiếp
- Tiếp tục điền các thông tin cần thay đổi vào các trường mà hệ thống gợi ý
- Nhấn Xác nhận để hệ thống xử lý thông tin và tiến hành đổi vé
*Lưu ý:
+ Đổi vé trực tuyến chỉ áp dụng cho vé được xuất từ hệ thống web của China Airlines.
+ Vé đặt trực tuyến với các điều kiện sau sẽ KHÔNG được áp dụng đổi:
- Nâng hạng bằng vé dặm hoặc vé thường
- Hành trình nhiều thành phố và điểm dừng chân
- Đã đặt với dịch vụ bổ sung có tính phí, chẳng hạn: hành lý trả trước,…
- Hồ sơ đặt chỗ được sửa đổi bởi Trung tâm khách hàng hoặc Văn phòng chi nhánh
+ Hình thức đổi vé trực tuyến chỉ dùng để thay đổi ngày giờ của chuyến bay. Hành khách cần thay đổi lộ trình, hãy liên hệ Trung tâm khách hàng hoặc Văn phòng chi nhánh của China Airlines để được hỗ trợ
+ Dịch vụ đổi vé sẽ áp dụng cho tất cả hành khách trong cùng một đặt chỗ
+ Nếu các dịch vụ đặc biệt yêu cầu trên chuyến bay (bữa ăn, chỗ ngồi, xe lăn,…), vui lòng chọn dịch vụ đó sau khi bạn đã hoàn thành thao tác đổi vé hoặc liên hệ đến Trung tâm khách hàng của China Airlines để được hỗ trợ.
Đổi vé tại Văn phòng China Airlines
Nếu bạn đặt vé ở Văn phòng/ đại lý China Airlines, khi cần đổi, hãy đến trực tiếp hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ. Theo đó, hành khách chỉ cần cung cấp các thông tin cá nhân như: họ tên, hành trình cũ, các hạng mục cần đổi,…
Các nhân viên sẽ tra cứu trên hệ thống, tìm kiếm chuyến bay, thông báo phí đổi vé cũng như các hạng mục dịch vụ liên quan. Hành khách sẽ được hỗ trợ đổi sớm với thao tác đơn giản và nhanh chóng khi lựa chọn cách này.
Bạn vừa tìm hiểu về quy định đổi vé máy bay hãng hàng không China Airlines. Những thông tin này sẽ thật sự cần thiết đối với những đối tượng hành khách khi cần thay đổi các hạng mục: ngày bay, hành trình, họ tên,… Để được tư vấn chi tiết hơn, hành khách có thể liên hệ đến Phòng vé China Airlines để được nhân viên giải đáp!
