Đổi vé máy bay Vietnam Airlines sẽ được thực hiện ngay khi vé của hành khách đảm bảo đủ các điều kiện quy định cụ thể của hãng. Vietnam Airlines luôn hỗ trợ hành khách đổi vé nhanh chóng, với thao tác cực kỳ đơn giản và tiện lợi. Cụ thể, cách đổi vé máy bay hãng Vietnam Airlines như thế nào, mời bạn cùng xem các thông tin được chia sẻ bên dưới.
Trường hợp ĐƯỢC ĐỔI và KHÔNG ĐƯỢC đổi vé Vietnam Airlines
Để đổi vé máy bay Vietnam Airlines thuận tiện, bạn cần kiểm tra xem vé của mình có đủ điều kiện đổi hay không. Cụ thể:
+ Điều kiện được đổi vé:
- Hành khách được thay đổi đặt chỗ, hành trình, nâng hạng dịch vụ, đổi chuyến bay
- Hạng vé, hành trình đã mua được phép đổi theo quy định của hãng hàng không Vietnam Airlines
- Đổi sang hạng ghế còn trống với hạng bằng hoặc cao hơn so với hạng ghế trước đó.
Bạn nên tìm hiểu về các điều kiện đổi vé máy bay của Vietnam Airlines để thực hiện nhanh chóng
+ Điều kiện loại trừ:
- Hãng hàng không Vietnam Airlines sẽ không hỗ trợ đổi cho những tấm vé mua trong chương trình khuyến mãi, vé siêu tiết kiệm mà hành khách đã mua
- Vé đã hết thời hạn bay hoặc đã sử dụng 1 chiều cũng không được hỗ trợ đổi
- Vé sẽ không được đổi nếu đã hư hỏng, rách nát, không còn nguyên vẹn
- Thông tin trên mặt vé đã bị thay đổi bằng hình thức nào đó, khác với vé máy bay gốc
Các thông tin được đổi trên vé máy bay Vietnam Airlines
Không phải bất kỳ thông tin nào trên vé máy bay đều được hãng hàng không Vietnam Airlines chấp nhận đổi. Theo quy định, hành khách có thể đổi vé ở các hạng mục sau:
+ Thay đổi tên: Đối với việc đổi tên, Vietnam Airlines sẽ hỗ trợ các cách theo từng trường hợp cụ thể. Trong đó:
- Sai tên hoàn toàn: hành khách cần thực hiện hoàn/ hủy vé và đặt lại vé mới với tên đúng
- Họ tên bị đảo ngược hoặc sai 1,2 ký tự: hành khách mang các giấy tờ cá nhân đến Văn phòng đại diện của Vietnam Airlines để làm thủ tục đổi vé và trả phí đổi tên theo quy định.
+ Thay đổi đặt chỗ, hành trình: để thay đổi các hạng mục thông tin này hành khách có thể thực hiện ngay trên hệ thống website của Vietnam Airlines hoặc đến trực tiếp Đại lý/ Chi nhánh của Vietnam Airlines để được hỗ trợ.
Hành khách có thể thay đổi được nhiều thông tin trên vé, hãy thực hiện sớm ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành
Hướng dẫn cách đổi vé máy bay Vietnam Airlines
Nếu hành khách cần đổi vé máy bay Vietnam Airlines, hãy lựa chọn các cách dưới đây và thực hiện ngay:
Đổi vé máy bay Vietnam Airlines trên website của hãng
- Hành khách vui lòng truy cập vào hệ thống website của Vietnam Airline
- Tại mục Quản lý đặt chỗ, hãy nhập Mã đặt chỗ, Họ, Email và nhấn Tìm kiếm.
- Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết các thông tin và số vé của hành khách, hãy lựa chọn Thêm dịch vụ
- Tiếp tục, ở mục này chọn Thay đổi chuyến bay
- Ở mục Hỗ trợ chuyến bay, bạn chọn chuyến bay cần đổi
- Chọn ngày bay mới và loại giá theo nhu cầu của mình
- Tiếp tục các thao tác lựa chọn và thanh toán vé máy bay như bình thường
*Lưu ý:
- Tính năng đổi vé tự động của Vietnam Airlines không áp dụng với vé đã mua có hình thức thanh toán trả sau
- Sử dụng dịch vụ trễ nhất trước chuyến bay 03 tiếng
Đổi vé máy bay Vietnam Airlines tại văn phòng chính thức
Bên cạnh kênh đổi vé trực tuyến, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn đổi vé thông qua văn phòng/ đại lý chính thức của Vietnam Airlines. Các bước thực hiện cũng khá đơn giản, cụ thể:
- Hành khách hãy tìm đến văn phòng/ đại lý Vietnam Airlines nơi đã mua vé trước đó
- Trình bày yêu cầu đổi vé của mình, bao gồm các hạng mục cần đổi
- Cung cấp các thông tin cá nhân như: họ tên, số vé, chuyến bay
- Nhân viên phòng vé sẽ tra cứu trên hệ thống, thông báo mức phí chênh lệch và phí dịch vụ (nếu có)
- Thực hiện xác nhận đổi vé theo yêu cầu của khách hàng.
*Lưu ý:
- Các thông tin đổi vé và mức phí sẽ được áp dụng theo quy định, điều kiện chung, tùy vào từng giai đoạn
- Hành khách có thể tìm hiểu về mức phí đổi vé cụ thể bằng cách xem trên website hoặc liên hệ phòng vé Vietnam Airlines
- Hãy nhớ đọc kỹ điều kiện giá vé trước khi thực hiện đổi để đảm bảo suông sẻ và đủ quyền lợi.
Phí dịch vụ đổi vé máy bay Vietnam Airlines
Hành khách khi thực hiện đổi vé máy bay Vietnam Airlines có thể tốn phí hoặc miễn phí, điều này tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Trong đó:
+ Phí đổi vé sẽ được tính dựa trên phí chênh lệch + phí dịch vụ nếu có
+ Hành khách có thể sẽ không tốn phí nếu đổi vé ở hạng ghế bằng với hạng ghế trước đó.
+ Nếu việc đổi vé kèm theo các dịch vụ hàng không khác, hành khách sẽ phải tốn phí cho các dịch vụ phát sinh này
+ Khi đổi vé ở hạng ghế cao hơn, hành khách cũng sẽ tốn phí chênh lệch giữa hạng ghế cũ và hạng ghế vừa được đổi.
***Lưu ý quan trọng:
- Hành khách nên thực hiện đổi vé càng sớm càng tốt để tránh trường hợp vé hết thời hạn, không thể đổi được
- Hãy kiểm tra kỹ xem vé của mình đáp ứng đủ các điều kiện để đổi hay không. Như vậy sẽ giúp bạn đổi vé nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và công sức.
- Khi đổi vé sớm, hành khách cũng sẽ có nhiều hành trình khác nhau để lựa chọn, mức giá có thể sẽ rẻ hơn so nhiều so với đổi cận ngày bay
- Lựa chọn phương thức đổi vé thích hợp để việc thực hiện nhanh chóng, đơn giản
- Các quy định đổi vé của Vietnam Airlines có thể sẽ thay đổi theo từng giai đoạn, hành khách hãy liên hệ Văn phòng đại diện hoặc cập nhật ngay trên hệ thống website của hãng.
- Hãy nhớ thực hiện đổi vé sớm ít nhất 24 tiếng trước thời gian khởi hành để có chuyến bay suông sẻ.
Những thông tin về cách đổi vé máy bay hãng Vietnam Airlines trên đây liên tục được cập nhật mới, nhằm giúp khách hàng chủ động tối đa. Để được tư vấn thêm các thông tin liên quan đến hành trình của mình, vui lòng liên hệ Văn phòng vé Vietnam Airlines để được hỗ trợ!
