Hướng dẫn đổi vé máy bay hãng hàng không American Airlines

Nhằm hỗ trợ hành khách có thể thay đổi các hạng mục ngày bay, hành trình, tên,… American Airlines cung cấp dịch vụ đổi vé với điều kiện cơ bản. Theo đó, với những trường hợp hành khách đã mua vé nhưng vì lý do cá nhân cần đổi lịch trình hoặc sai thông tin cần điều chỉnh,… hãy liên hệ sớm để được thay đổi với các lựa chọn thích hợp nhất. Dưới đây là hướng dẫn đổi vé máy bay hãng hàng không American Airlines mà bạn nên tham khảo và ghi nhớ.

Quy tắc chung về việc đổi vé American Airlines

Thay đổi chuyến bay của bạn

*Điều kiện

+ Chuyến bay mới của bạn phải:

• Khởi hành cùng ngày, từ và đến cùng sân bay, như chuyến bay ban đầu của bạn
• Có cùng số điểm dừng, trong cùng sân bay như chuyến bay ban đầu
• Được điều hành bởi American Airlines hoặc American Eagle

American Airlines có những quy tắc riêng đối với dịch vụ đổi vé máy bay

Ngoài ra, bạn cũng cần nhớ rằng:

• Bất kỳ ai cũng có thể chờ chuyến bay sớm hơn, nhưng chỉ những thành viên có trạng thái AAdvantage mới có thể chờ chuyến bay muộn hơn trong cùng ngày
• Các thay đổi và chế độ chờ được xác nhận trong cùng ngày tùy thuộc vào tình trạng sẵn có trên các chuyến bay được chọn.

*Yêu cầu thay đổi trong cùng ngày

Bắt đầu từ 24 giờ trước khi khởi hành, bạn hãy truy cập vào các chuyến bay của mình thông qua website hoặc ứng dụng hoặc quầy vé sân bay để có thể yêu cầu thay đổi và thanh toán phí (nếu có)

Sau khi đăng ký, hành khách sẽ nhận được thẻ lên máy bay mới và biên lai

>> Lưu ý: với những khách hàng sử dụng giá vé Phổ thông cơ bản, không thể thực hiện đổi tại kiosk và nên tìm chuyến bay trên ứng dụng hoặc quầy vé để yêu cầu được thay đổi.

Phí đổi theo hành trình

Thay đổi miễn phí

Điều kiện loại trừ đổi vé

Hãng hàng không American Airlines luôn hỗ trợ hành khách đổi vé nhanh chóng và thuận tiện. Tuy nhiên, hãng cũng có một số các điều kiện loại trừ việc đổi vé dành cho các trường hợp sau đây:

+ Vé đã mua là vé trong các chương trình ưu đãi, giảm giá

+ Vé đã hết thời hạn bay, đã sử dụng

+ Thông tin trên vé đã bị thay đổi, khác biệt so với vé gốc

+ Vé có dấu hiệu hư hỏng, rách nát, mất góc, biến dạng

+ Không phải là vé có American Airlines cung cấp

Ngoài ra, sẽ có một số những thông tin khác tùy vào quy định của hãng hàng không American Airlines trong từng thời kỳ. Bạn nên liên hệ đến hãng hoặc đại lý/ phòng vé chính thức để được tư vấn, hỗ trợ thay đổi sớm.

Hướng dẫn cách đổi vé máy bay hãng American Airlines

Để thực hiện đổi vé máy bay hãng American Airlines, hành khách có thể lựa chọn một trong số những cách dưới đây.

Đổi vé máy bay American Airlines trực tuyến

• Hành khách hãy đăng nhập vào hệ thống website của hãng hàng không American Airlines
• Hãy xác nhận 6 ký tự ở góc phải màn hình theo hướng dẫn của hệ thống
• Từ thanh công cụ, hành khách chọn “Thay đổi chuyến đi” và làm theo hướng dẫn
• Tiếp tục điền các thông tin cá nhân vào những trường gợi ý trên hệ thống
• Khi hoàn tất, hãng sẽ gửi thông báo cho hành khách qua email, bao gồm cả số vé
• Hãy nhớ giữ nó để thuận tiện cho việc làm thủ tục chuyến bay
• Nếu hành khách là thành viên của AAdvantage  và có số tài khoản được liệt kê trong đặt chỗ trước khi hủy, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình và xem Flight Credit khả dụng trong tài khoản AAdvantage  của mình.

Hành khách hãy đăng nhập vào hệ thống và làm theo các bước hướng dẫn để đổi vé

Đổi vé máy bay tại văn phòng của American Airlines

Hành khách có thể thực hiện đổi vé tại văn phòng/ đại lý của American Airlines với thao tác vô cùng đơn giản. Cụ thể:

• Hành khách tìm đến văn phòng/ đại lý của American Airlines, trình bày về yêu cầu đổi vé với các hạng mục cần thiết
• Cung cấp các giấy tờ liên quan và thông tin cá nhân để nhân viên phòng vé hỗ trợ
• Tham khảo các lựa chọn thay đổi từ hệ thống tra cứu cho nhân viên cung cấp
• Xác nhận thay đổi và thanh toán mức phí đổi vé (nếu có)
• Hoàn thành việc đổi vé của mình và chờ đến ngày bay

*Một số lưu ý cần thiết

- Để việc đổi vé nhanh chóng và thuận lợi, hành khách nên tìm hiểu về các quy định đổi vé của American Airlines trước đó. Đồng thời, chuẩn bị sẵn các giấy tờ, thông tin cần thiết cho việc đổi.

- Hãng chỉ hỗ trợ hành khách đổi vé ở hạng ghế bằng hoặc cao hơn so với hạng ghế trước đó. Ngoài ra, hành khách cũng có thể đổi vé, kèm theo đặt thêm các dịch vụ hàng không khác cho chuyến bay của mình.

- Hãy thực hiện đổi vé càng sớm càng tốt, để tránh trường hợp vé hết thời hạn bay, hết vị trí còn trống thích hợp hoặc giá vé cao hơn so với trước đó.

- Quy định đổi vé của American Airlines cũng thay đổi theo từng giai đoạn. Vì thế, hành khách nên cập nhật liên tục bằng cách xem trên hệ thống website hoặc liên hệ phòng vé của American Airlines.

Tối ưu hóa các dịch vụ hàng không cũng là chiến lược phát triển của hãng American Airlines. Trong đó, đổi vé máy bay là dịch vụ được hãng đặc biệt chú trọng với mong muốn mang đến cho hành khách chuyến bay an toàn, thuận tiện. Để được tư vấn thêm, hành khách có thể liên hệ đến đại lý vé American Airlines, nhân viên sẽ hỗ trợ ngay!