Chính sách đổi vé máy bay của hãng hàng không Thai Smile

Nếu bạn đã mua vé máy bay Thai Smile nhưng vì lý do cá nhân nào đó khiến bạn không thể thực hiện chuyến bay theo đúng lịch trình, bạn có thể yêu cầu đổi vé. Tùy vào từng trường hợp cụ thể mà phí đổi vé Thai Smile sẽ được áp dụng khác nhau, bao gồm phí cố định và phí chênh lệch giá vé nếu có phát sinh. Chính sách đổi vé máy bay của hãng hàng không Thai Smile khá linh hoạt. Tuy nhiên, hãng không chấp nhận thay đổi đối với các trường hợp vé được mua trong chương trình khuyến mãi hoặc vé tặng, vé đã hết hạn bay.

1. Chính sách đổi vé của Thai Smile

Đổi ngày hoặc hành trình miễn phí

Các thay đổi phải được yêu cầu 4 giờ trước ngày khởi hành ban đầu của bạn trên cùng một điểm đến mà không tính phí thay đổi. Tuy nhiên, bạn vẫn phải thanh toán chênh lệch giá vé nếu có. Để gửi yêu cầu thay đổi của bạn, bạn vui lòng liên hệ với customer.service@thaismileair.com/Tổng đài theo số +662 118 8888 hoặc 1181 với các thông tin sau:

- Số tham chiếu hành trình/đặt chỗ

- Ngày thay đổi chuyến bay ưu tiên

Gia hạn hiệu lực của vé chưa sử dụng, miễn phí

Nếu không chắc mình muốn đi vào thời điểm nào, bạn có thể gia hạn vé.

- Vui lòng gửi yêu cầu của bạn 24 giờ trước giờ khởi hành ban đầu

- Hành khách vẫn được yêu cầu thanh toán chênh lệch giá vé nếu có phát sinh

Lưu ý: Đối với những hành khách đã có hạn mức tín dụng (EMD) sẽ được tự động gia hạn mà không cần liên hệ với hãng hàng không để hoàn tất giao dịch. Để biết chắc chắn rằng vé của bạn có được hỗ trợ gia hạn hay không, bạn hãy liên hệ đến trung tâm khách hàng của Thai Smile hoặc các văn phòng đại diện/đại lý/phòng vé của hãng.

Bạn có thể đổi vé máy bay Thai Smile nếu vé của bạn là loại vé được hỗ trợ thay đổi

Các biện pháp thay đổi vé cho các chuyến bay nội địa

Thay đổi đặt chỗ

- Việc thay đổi hành trình bay có thể thực hiện trên cùng một hành trình, cùng chỗ đặt chỗ/hạng giá vé mà không mất phí.

- Trong trường hợp chỗ ngồi trên giá vé đã thanh toán ban đầu không còn trên chuyến bay mà bạn muốn thay đổi, bạn phải chịu phí chênh lệch giá vé và thuế.

Đổi đường bay

Đổi đường bay có thể được thực hiện miễn phí nhưng chênh lệch giá vé và thuế sẽ được áp dụng.

Thay đổi tên hành khách

Được phép đổi tên đối với những vé hoàn toàn chưa sử dụng và chỉ được phép đổi tên một lần với phí đổi tên 500 baht.

Hoàn vé

- Chính sách hoàn vé sẽ được thực hiện theo các điều kiện và điều khoản ban đầu của vé.

 - Khoản hoàn trả của bạn có thể giữ lại giá trị tiền vé của bạn trong tài khoản tín dụng cho chuyến du lịch sau này của bạn với THAI Smile.

Đặt vé theo nhóm

Tiền đặt cọc có thể được sử dụng để đặt chỗ du lịch trong tương lai (hiệu lực 1 năm).

Đội ngũ tiếp viên trẻ trung, năng động của Thai Smile luôn mang đến cho hành khách những dịch vụ tốt nhất

2. Chính sách hủy vé của Thai Smile

Chính sách hủy vé của Thai Smile

Thai Smile đã đưa ra chính sách hủy vé, theo đó bạn có thể hủy vé máy bay trong vòng 24 giờ đầu tiên kể từ khi đặt chuyến bay và nếu bạn quên hủy vé thì bạn có thể hủy trước 1 giờ trước khi chuyến bay Thai Smile khởi hành. Thế nhưng Thai Smile sẽ tính một khoản phí hủy vé nhỏ cho việc đó. Dưới đây là một số điều cần lưu ý về chính sách hủy vé của Thai Smile:

- Hãy nhớ kiểm tra các khoản phí hủy mà hãng hàng không sẽ tính khi bạn đặt chuyến bay.

- Nếu bạn hủy chuyến bay của mình và đủ điều kiện được hoàn tiền sau khi phí hủy đã được áp dụng cho chuyến bay đó.

- Nếu bạn cần thay đổi chuyến bay, bạn cũng có thể phải trả phí. Điều quan trọng là kiểm tra vé của bạn để biết chi tiết về phí và hạn chế trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

- Trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như trường hợp khẩn cấp về y tế hoặc triển khai quân sự, Thai Smile có thể miễn phí hủy hoặc cung cấp các điều chỉnh khác. Tốt nhất bạn nên liên hệ trực tiếp với hãng hàng không để thảo luận về các lựa chọn của mình.

Chính sách hủy vé của Thai Smile 24 giờ

- Bạn sẽ được hoàn đầy đủ tiền nếu hủy vé trong vòng 24 giờ sau khi mua và chênh lệch giữa ngày khởi hành và ngày đặt vé là bảy ngày trở lên

- Theo chính sách hủy 24 giờ của Thai Smile, bạn được phép hủy bất kỳ chuyến bay nào trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt chỗ và được hoàn tiền đầy đủ nếu chuyến bay khởi hành muộn hơn ít nhất 7 ngày (tức là sau 168 giờ). Chính sách này áp dụng cho tất cả các loại giá vé.

- Hành khách hủy chuyến bay trong vòng 7 ngày kể từ ngày đi hoặc hơn 24 giờ sau khi mua vé sẽ bị tính phí.

Lưu ý quan trọng

Khi bạn đặt vé từ Hoa Kỳ, chính sách 24 giờ có thể được áp dụng.

Chính sách hủy vé của Thai Smile do thời tiết

Nếu Thai Smile hủy chuyến bay của bạn do vấn đề kỹ thuật hoặc điều kiện thời tiết, hãng hàng không sẽ liên hệ với bạn ngay khi có thể và sẽ hỏi bạn xem bạn muốn hãng hàng không đặt chuyến bay mới cho bạn hay bạn muốn hoàn tiền cho chuyến bay hiện tại. Trong hầu hết các trường hợp, Thai Smile sẽ đặt lại chuyến bay đầu tiên cho bạn ngay khi có thể, nhưng nếu không có chuyến bay nào, hãng hàng không sẽ cố gắng tạo sự thoải mái nhất có thể cho hành khách và sắp xếp chỗ ở cho bạn gần sân bay.

Điều quan trọng là bạn phải kiểm tra với Thai Smile để xác nhận các chính sách và thủ tục cụ thể của họ đối với việc hủy bỏ liên quan đến thời tiết. Bởi lẽ chúng có thể thay đổi tùy theo hoàn cảnh. Bạn có thể liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng của họ hoặc kiểm tra trang web của họ để biết thông tin cập nhật nhất.

Phí hủy dịch vụ Thai Smile

Mỗi hãng hàng không tính một số tiền cụ thể khi bạn hủy chuyến bay dựa trên loại giá vé bạn đã chọn và thời điểm bạn quyết định hủy chuyến bay. Sau đây là bảng chi tiết phí hủy dịch vụ của Thai Smile:

3. Chính sách hoàn tiền của Thai Smile

Hãng hàng không Thai Smile đã đề cập trên trang web của mình rằng họ không cung cấp giá vé hoàn lại. Vì nó giúp giữ giá vé thấp cho tất cả hành khách. Tuy nhiên, Thai Smile sẽ hoàn lại tiền dựa trên thời điểm bạn hủy vé sau khi tính phí hủy đã đề cập ở trên. Bạn sẽ được hoàn trả đầy đủ khi thuộc một trong các trường hợp sau:

- Bạn hủy chuyến bay ít nhất 60 ngày trước ngày khởi hành.

- Bạn hủy chuyến bay trong vòng 24 giờ với điều kiện là chuyến bay khởi hành muộn hơn ít nhất 7 ngày.

- Chuyến bay của bạn bị hủy bởi chính hãng hàng không

- Nếu chuyến bay của bạn bị hoãn ít nhất 2 giờ.

- Chuyến bay của bạn bị dời lại và chuyến bay mới không phù hợp với bạn.

- Bạn buộc phải hủy chuyến bay của mình do bệnh nặng, tử vong, nghĩa vụ bồi thẩm đoàn… với điều kiện bạn có thể đưa ra bằng chứng tài liệu thỏa đáng và hãng hàng không đồng ý.

Lưu ý, đổi vé máy bay Thai Smile hoặc hoàn vé đều sẽ mất phí. Đối với đổi vé, bạn sẽ phải chi trả phí đổi vé cố định và phí chênh lệch giá vé nếu có. Khi mua vé, bạn cần lưu ý kỹ về điều kiện vé để đảm bảo quyền lợi của mình về sau. Bên cạnh đó, khi có nhu cầu đổi/hủy vé, bạn cần liên hệ đến các phòng vé/văn phòng đại diện/đại lý hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của Thai Smile để được hỗ trợ sớm nhất.