Đổi vé máy bay EVA Air là một trong những nhu cầu của nhiều hành khách sau khi mua vé vì thay đổi kế hoạch bay so với dự kiến, sai sót/ nhầm lẫn khi nhập tên hành khách,… Với yêu cầu này, bạn hoàn toàn có thể liên hệ với EVA Air hoặc thông qua kênh đặt vé ban đầu (website EVA Air, văn phòng và đại lý uỷ quyền) để được hỗ trợ và thực hiện đổi vé. Nhưng không phải bất kỳ trường hợp nào cũng có thể thực hiện việc đổi vé máy bay EVA Air và phí đổi vé là bắt buộc. Sau đây sẽ là quy định đổi vé máy bay, đổi ngày bay hãng EVA Air cụ thể hơn mà bạn có thể tham khảo.
Chính sách thay đổi chuyến bay của EVA Air
+ EVA Air cho phép bạn thay đổi đặt chỗ chuyến bay từ 360 ngày đến 3 – 7 giờ trước khi chuyến bay khởi hành theo kế hoạch dự kiến. Phí thay đổi có thể được áp dụng, tùy thuộc vào loại giá vé bạn đang giữ. Chỉ giá vé Up (ở tất cả các hạng) mới cho phép thay đổi chuyến bay miễn phí. Nếu bạn đang có giá vé Giảm giá, Cơ bản hoặc Tiêu chuẩn (ở bất kỳ hạng nào), bạn sẽ bị tính phí khi thay đổi chuyến bay của mình.
+ Hãng hàng không Đài Loan cũng cung cấp dịch vụ đổi vé miễn phí trong vòng 24 giờ sau khi đặt vé. Đối với những thay đổi sau khi hết 24 giờ đặt chỗ, EVA sẽ tính phí thay đổi tùy theo lộ trình và giá vé của hành khách.
+ Chính sách thay đổi của EVA Air cho phép hành khách sửa đổi hoặc sắp xếp lại chuyến đi theo kế hoạch mới. EVA Air cũng có thể miễn phí thay đổi trên tài khoản của hành khách khi hành khách thông báo trước
+ Theo chính sách thay đổi 24 giờ của EVA Air, hành khách có thời gian là một ngày để khắc phục lỗi miễn phí. Đại lý có thể tính phí nếu bạn thực hiện thay đổi tại sân bay hoặc từ văn phòng EVA Air.
+ Ngoài ra, theo chính sách thay đổi chuyến bay, hành khách không cần trả phí thay đổi khi nâng hạng ghế hoặc hạng ghế, tuy nhiên, hãng hàng không sẽ tính một khoản phí riêng theo vé máy bay ban đầu.
Nếu vé máy bay của bạn còn hiệu lực, hành khách có thể yêu cầu đổi vé EVA Air theo quy định của hãng
Hành khách có thể thay đổi ngày bay với EVA Air không?
Tất cả hành khách nếu không muốn tiếp tục hành trình trên chuyến bay của EVA Air vào ngày khởi hành đã định có thể dễ dàng thay đổi thông qua phần quản lý đặt chỗ trên trang web chính thức của hãng. Tuy nhiên, hành khách phải nắm rõ chính sách đổi ngày bay của EVA Air. Cụ thể:
+ Tất cả những thay đổi liên quan đến ngày bay của bạn có thể được thực hiện thông qua đại lý dịch vụ khách hàng của EVA Air và chính sách tương tự được nêu dưới đây.
+ Chính sách đổi ngày bay của EVA Air:
- Theo chính sách thay đổi chuyến bay không rủi ro trong 24 giờ của EVA, hành khách có thể thay đổi ngày của hành trình mà không phải trả thêm phí trong cùng ngày đặt chuyến bay.
- Tất cả các thay đổi được thực hiện sau khoảng thời gian 24 giờ miễn phí sẽ được tính phí thay đổi theo quy định của EVA Air.
- Những thay đổi trong hành trình vé máy bay Eva hiện tại của hành khách được thực hiện hay không còn tùy thuộc vào tình trạng sẵn có trên chuyến bay của EVA Air (chuyến bay mới còn chỗ hay không).
- Hành khách đủ điều kiện thay đổi ngày bay có thể thực hiện qua website của hãng hoặc qua đại lý, phòng vé ủy quyền, quầy vé của EVA Air tại sân bay.
- Nếu giá vé mới vượt quá giá vé ban đầu khi thay đổi ngày bay, thì phần giá trị còn lại phải được thanh toán cho các hãng hàng không.
Bạn chỉ được chấp nhận đổi ngày bay nếu chuyến bay mới còn chỗ trống tương ứng hoặc cao hơn hạng vé cũ đã mua
Hành khách có thể đổi tên trên vé máy bay EVA Air không?
+ Theo quy định của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), tên trên vé không thể thay đổi và do đó không thể được sử dụng bởi bất kỳ ai khác. Do đó, hành khách chỉ có thể sửa các ký tự trong tên hành khách trên vé máy bay mà không thể đổi sang một tên khác.
+ Số ký tự và các trường hợp có thể đổi tên trên vé máy bay đều được quy định theo chính sách của hãng hàng không.
+ Có hiệu lực từ ngày 07 tháng 4 năm 2021, đối với các vé của EVA/UNI Air đáp ứng quy định của chính sách thay đổi tên của EVA/UNI Air, vé chỉ có thể được sửa một lần và sẽ bị tính phí 50 USD hoặc giá trị tương đương bằng nội tệ theo quy định Phí thay đổi tên của EVA Air. Không có giảm giá cho trẻ em/trẻ sơ sinh và phí đổi tên này không được hoàn lại.
+ Để sửa tên trên vé, vui lòng liên hệ với phòng vé EVA/UNI Air gần nhất. Nếu vé của bạn được mua từ các đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với đại lý phát hành ban đầu.
Phí thay đổi chuyến bay EVA Air
EVA Air tính phí thay đổi dành cho khách hàng của mình từ 50 USD đến 300 USD để thay đổi chuyến bay. Ngoài ra ra phí này còn có thể bao gồm cả phần chênh lệch giá vé (nếu có), khi bạn thay đổi hạng ghế, ngày bay mới.
Để biết rõ hơn về phí đổi vé máy bay của EVA Air, hành khách nên liên hệ đến hãng hàng không, hoặc qua các phòng vé máy bay uỷ quyền của EVA Air.
Làm thế nào để đổi vé máy bay EVA Air?
+ Nếu vé của bạn đã được mua từ một đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với đại lý du lịch của bạn để thay đổi đặt chỗ của bạn.
+ Nếu vé được mua từ các phòng vé và đặt chỗ của EVA Air, vui lòng liên hệ với phòng vé và đặt chỗ của EVA để thay đổi đặt chỗ.
+ Xin lưu ý rằng tiền phạt và chênh lệch giá vé/thuế có thể được yêu cầu để đặt lại, theo quy tắc giá vé của vé bạn đã mua.
+ Nếu vé của bạn được mua từ trang web EVA Air hoặc ứng dụng di động, vui lòng sử dụng chức năng Thay đổi ngày/Chuyến bay trên trang web EVA để thay đổi đặt chỗ của bạn.
Ngay khi có ý định đổi vé máy bay EVA Air, bạn nên thực hiện sớm để tránh các trường hợp không còn chuyến bay như mong muốn, quá hạn được hỗ trợ đổi vé,… Ngoài ra, thay vì tự book vé, hành khách có thể liên hệ qua các Đại lý vé máy bay EVA Air để mua vé và được hỗ trợ nhanh chóng, uy tín hơn khi có nhu cầu thay đổi vé hoặc bất kỳ vấn đề nào khác.
