Hành khách đặt vé máy bay hãng Pacific Airlines nhưng vì lý do nào đó mà cần thay đổi hành trình, ngày bay, thông tin trên vé… Hãng luôn hỗ trợ đổi nhanh chóng khi vé của hành khách đáp ứng đủ các tiêu chí cơ bản như thời hạn, loại vé… Để tránh trường hợp vé hết thời hạn, không còn chỗ ngồi trống hoặc giá vé cao, hành khách nên liên hệ để đổi càng sớm càng tốt. Dưới đây sẽ là thông tin chi tiết hướng dẫn cách đổi vé máy bay hãng hàng không Pacific Airlines mà bạn nên tham khảo, ghi nhớ.
Quy định chung
Những trường hợp đổi vé máy bay Pacific Airlines
Rất nhiều hành khách có nhu cầu đổi vé máy bay Pacific Airlines khi gặp phải các trường hợp sau đây:
+ Thông tin cá nhân trên vé bị sai (sai toàn bộ hoặc một phần), hành khách có thể thay đổi thông tin hoặc mua vé mới.
+ Đối tượng hành khách bị tai nạn, sự cố thiên tai, bệnh tật… trong thời gian chờ đợi đến ngày khởi hành.
+ Công việc có sự thay đổi đột xuất, hành khách cần đổi vé sớm hoặc muộn hơn so với dự định để đảm bảo đúng với kế hoạch mới.
+ Hành khách có nhu cầu nâng hạng ghế để có những dịch vụ hàng không tốt và trải nghiệm thoải mái hơn
+ Lựa chọn chỗ ngồi ưu tiên hoặc vị trí thích hợp từ danh sách ghế còn trống của hãng ở thời điểm hiện tại
Pacific Airlines hỗ trợ hành khách đổi vé với các điều kiện cơ bản
Điều kiện cơ bản để đổi vé máy bay Pacific Airlines
Để được hỗ trợ đổi, vé máy bay của hành khách cũng cần phải đáp ứng được các điều kiện cơ bản dưới đây:
+ Vé đã mua không phải là loại vé trong các chương trình khuyến mãi/ ưu đãi
+ Vé được đổi phải còn nguyên vẹn, không bị mất góc, rách, nát hay có bất kỳ hư hỏng, biến dạng nào
+ Các thông tin trên vé phải đúng với thông tin gốc, chưa có bất kỳ sự thay đổi nào dưới mọi hình thức.
+ Vé còn thời hạn, không phải là vé đã qua sử dụng
+ Là loại vé máy bay do hãng hàng không Pacific Airlines cung cấp, không phải là vé của các hãng khác
+ Hành khách chỉ có thể đổi vé ở hạng ghế bằng hoặc cao hơn hạng ghế trước đó
+ Để đổi vé, hành khách cần phải cung cấp đầy đủ các thông tin, giấy tờ cần thiết
+ Hành khách chỉ có thể đổi sang chỗ ngồi còn trống trong chuyến bay của Pacific Airlines.
Các hạng mục có thể thay đổi theo quy định của Pacific Airlines
Hành khách có thể thực hiện đổi vé máy bay Pacific Airlines với các hạng mục theo quy định, đó là:
+ Đổi hành trình bay
+ Đổi tên (một phần, hoặc toàn bộ)
+ Thay đổi ngày bay
+ Đổi tên hành khách
+ Đổi hạng ghế
+ Đổi sang chỗ ngồi ưu tiên
+….
Tùy vào từng hạng ghế cũng như loại vé mà hành khách sẽ được hãng Pacific Airlines hỗ trợ đổi với mức phí tương ứng.
Hành khách có thể thực hiện đổi vé ở nhiều hạng mục dịch vụ khác nhau
Chi tiết về quy tắc đổi vé theo từng hạng ghế
Hãng hàng không Pacific Airlines sẽ có các quy tắc riêng cho dịch vụ đổi vé, tương ứng với từng hạng ghế khác nhau. Cụ thể:
Economy Flex
+ Hạng đặt chỗ: Y, B, M
+ Thay đổi vé: Miễn phí
- Thay đổi: chỉ có thể đổi ở hạng ghế bằng hoặc cao hơn
- Hành khách phải thanh toán chênh lệch giá vé và phí thay đổi (nếu có)
- Phí thay đổi nhiều lần: phí thay đổi cao nhất trong tất cả các loại giá thay đổi được áp dụng
- Phí thay đổi vé máy bay sẽ không được phép hoàn lại
+ Đổi tên: Phí 360.000 VNĐ (trẻ em từ 2 đến 12 tuổi: miễn phí)
+ Chọn trước chỗ ngồi: Miễn phí
+ Hành lý xách tay: 0,7kg
Economy Classic
+ Hạng đặt chỗ: S, H, K, L
+ Thay đổi vé: Miễn phí
- Thay đổi: chỉ được phép đổi với hạng ghế bằng hoặc cao hơn so với hạng ghế trước đó
- Hành khách cũng phải thanh toán phí chênh lệch giá vé và phí thay đổi (nếu có)
- Phí thay đổi nhiều lần: Phí thay đổi cao nhất trong tất cả các loại giá dịch vụ thay đổi được áp dụng
- Phí thay đổi không được phép hoàn lại dù bất kể lý do gì
+ Đổi tên: phí 360.000 đồng
+ Vắng mặt: tính phí 500.000 đồng. Trong đó, hành khách vắng mặt là người đã đặt chỗ hợp lệ nhưng yêu cầu hủy chuyến bay trong vòng 03 giờ trước thời gian khởi hành hoặc không có mặt trên chuyến bay.
+ Chọn chỗ ngồi trước: tính phí theo vị trí
+ Giá vé đã bao gồm hạn mức hành lý: 02 kiện hành lý xách tay có trọng lượng tối đa 07kg
Economy Lite
+ Hạng đặt chỗ: Q, N, R, T, E
+ Thay đổi vé: Miễn phí
+ Đổi tên: phí 360.000 đồng
+ Chọn trước chỗ ngồi: có tính phí
+ Vắng mặt: tính phí 500.000 đồng. Hành khách vắng mặt là người đã đặt chỗ hợp lệ nhưng yêu cầu hủy chuyến bay trong vòng 03 giờ trước giờ khởi hành hoặc không có mặt trên chuyến bay.
+ Trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi không sử dụng ghế ngồi đi cùng người lớn: 100.000 đồng/ lượt
+ Giá vé trẻ em từ 2 đến 12 tuổi sẽ được tính bằng 100% giá vé của người lớn.
Economy Super Lite
+ Hạng đặt chỗ: A, G, P
+ Thay đổi vé: Miễn phí
+ Thay đổi tên: Không được phép
+ Chọn chỗ ngồi trước: có tính phí
+ Hành lý ký gửi: không được phép
+ Giá vé trẻ em từ 2 đến 12 tuổi được tính bằng 100% giá vé của người lớn
+ Trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi không sử dụng ghế ngồi đi cùng người lớn: 100.000 đồng/ lượt
Hướng dẫn cách đổi vé máy bay Pacific Airlines
Để được hỗ trợ đổi vé máy bay Pacific Airlines, hành khách có thể lựa chọn các cách sau đây:
+ Cách 1: liên hệ trước tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng của hãng hàng không Pacific Airlines. Các nhân viên sẽ tra cứu dựa trên thông tin vé mà bạn vừa cung cấp. Thực hiện thay đổi vé với các hạng mục theo yêu cầu và thu phí dịch vụ đúng với quy định.
+ Cách 2: hành khách cũng có thể đổi vé bằng cách liên hệ đến đại lý/ phòng vé của Pacific Airlines. Tại đó, các nhân viên sẽ thực hiện tra cứu trên hệ thống, gợi ý các lựa chọn thay đổi tương ứng với mức phí khác nhau. Hành khách tham khảo, quyết định đổi và thanh toán mức phí theo thông báo của nhân viên.
*Lưu ý:
- Hành khách nên thực hiện đổi vé càng sớm càng tốt để tránh trường hợp vé hết thời hạn
- Việc đổi vé sớm cũng sẽ giúp hành khách có nhiều lựa chọn cũng như mức chi phí thấp hơn
- Để chủ động trong việc đổi vé, hành khách nên tìm hiểu trước về các điều kiện, quy định, mức phí đổi tương ứng
Trên đây là thông tin chi tiết hướng dẫn cách đổi vé máy bay hãng hàng không Pacific Airlines. Ngoài ra, hành khách cũng có thể tham khảo thêm các quy định khác về hành lý, chính sách hỗ trợ đặc biệt,… Để được tư vấn cũng như hỗ trợ đặt vé sớm, hành khách vui lòng liên hệ phòng vé Pacific Airlines ngay bây giờ!
