Hành khách sau khi mua vé máy bay United Airlines, nếu có các thay đổi về kế hoạch, cần sửa tên do sai chính tả,… bạn hoàn toàn có thể liên hệ hãng hàng không hoặc phòng vé United để được hỗ trợ. Theo quy định đổi vé máy bay hãng United Airlines, tuỳ vào hạng vé mà bạn đang sở hữu, việc thay đổi có thể mất phí hoặc không. Ngoài ra, yêu cầu thay đổi cần được thực hiện sớm để đảm bảo việc thay đổi khả dụng và tránh các trường hợp phải huỷ vé máy bay.
Làm cách nào để đổi vé máy bay hãng United Airlines?
Vé máy bay United sau khi mua vẫn có thể được chấp nhận thực hiện một số thay đổi theo quy định hiện hành của hãng. Để thực hiện hoặc được hỗ trợ thực hiện các thay đổi này, bạn có thể truy cập website chính thức của United, thông qua ứng dụng di động, gọi điện qua tổng đài hãng, thực hiện tại quầy vé sân bay hoặc liên hệ qua đại lý vé uỷ quyền.
Thông qua trang web
Nếu bạn cần thay đổi vé máy bay United Airlines của mình, bạn có thể thực hiện các thay đổi này thông qua trang web của hãng. Để thực hiện các thay đổi trực tuyến, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn và chọn tùy chọn “Thay đổi chuyến bay”.
Thông qua ứng dụng di động
Tương tự như thay đổi trực tuyến trên website, việc thay đổi qua ứng dụng di động có thể thực hiện bằng cách đăng nhập tài khoản của bạn, sau đó chọn thay đổi chuyến bay từ menu và thực hiện các thay đổi mà mình mong muốn.
Tuy nhiên, cần lưu ý, một số thay đổi sẽ không được hỗ trợ bằng việc thực hiện thay đổi qua website hoặc ứng dụng di động. Thay vào đó bạn cần liên hệ tổng đài hãng hoặc nhờ hỗ trợ từ các đại lý, văn phòng vé.
Vé máy bay United Airlines sau khi mua có thể thực hiện các thay đổi theo quy định của hãng
Thông qua tổng đài hãng
Khi có nhu cầu thay đổi các thông tin trên vé, bằng cách liên hệ tổng đài của United bạn sẽ được nhân viên hỗ trợ thực hiện các thay đổi một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Tuy nhiên việc thay đổi được chấp nhận hay không còn phụ thuộc vào yêu cầu thay đổi của bạn là gì và điều kiện giá vé mà bạn đang sở hữu.
Thông qua quầy vé tại sân bay
Bạn cũng có thể tới trực tiếp quầy vé tại sân bay để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ thực hiện các thay đổi (nếu được phép) theo quy định của United Airlines.
Thực hiện qua đại lý vé
Nếu mua qua bên thứ ba, là các đại lý và văn phòng vé, hành khách có thể liên hệ qua kênh mua vé đầu tiên này để được xác nhận có thể đổi vé hay không và thực hiện các thay đổi nếu được phép. Ngoài mức phí thay đổi theo quy định, hành khách có thể sẽ chịu thêm một khoản phí dịch vụ khác.
Quy định chung về đổi vé máy bay hãng United Airlines
Quy định chung về đổi vé hãng United Airlines
+ Xin lưu ý rằng một số loại vé nhất định không thể thay đổi trên united.com hoặc ứng dụng di động của United, bao gồm cả vé đã đặt qua hãng hàng không khác (nếu biên nhận vé không bắt đầu bằng 016).
+ Vui lòng liên hệ với kênh xuất vé ban đầu để thực hiện thay đổi.
+ Việc bạn có phải trả phí thay đổi chuyến bay hay không tùy thuộc vào nơi bạn bay và loại vé. Nếu bạn bay bằng vé Economy, Economy Plus hoặc vé khoang cao cấp, phí thay đổi của bạn sẽ được miễn cho những trường hợp sau:
- Các chuyến bay nội địa trong Hoa Kỳ, Puerto Rico và Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ
- Các chuyến bay giữa Hoa Kỳ và Mexico
- Các chuyến bay giữa Hoa Kỳ và Caribe
- Các chuyến bay quốc tế xuất phát từ Hoa Kỳ
+ Nếu bạn đang bay bằng vé Phổ thông cơ bản – Basic Economy, bạn không thể thay đổi chuyến bay của mình trừ khi trước đó bạn nâng cấp lên hạng Phổ thông hoặc khoang cao cấp. Các chuyến bay quốc tế không bắt nguồn từ Hoa Kỳ có thể được thay đổi nhưng phí thay đổi vẫn được áp dụng.
Với vé Phổ thông cơ bản, bạn sẽ mấy một khoản phí nếu thay đổi cho các chuyến bay không khởi hành từ Hoa Kỳ
Chính sách đặt phòng 24 giờ
Với chính sách đặt chỗ 24 giờ của United Airlines, bạn có thể thay đổi đặt chỗ của mình trong vòng 24 giờ sau khi mua vé mà không phải trả phí. Nhưng có một vài quy tắc cần ghi nhớ:
- Bạn phải đặt chuyến bay trước ít nhất một tuần.
- Bạn phải hủy hoặc thay đổi chuyến bay của mình trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn đặt chỗ.
- Nếu bạn có vé Hạng phổ thông cơ bản hoặc đã đặt chuyến bay bằng cách sử dụng Tiền + Dặm thưởng, bạn không thể thực hiện thay đổi nhưng có thể hủy để được hoàn lại toàn bộ tiền.
Điều khoản và điều kiện của chính sách đặt phòng 24 giờ”
- Áp dụng cho các vé được đặt trên trang web và ứng dụng của United, các phòng vé lẻ, quầy vé sân bay hoặc thông qua Trung tâm Liên hệ Khách hàng.
- Khung thời gian 24 giờ bắt đầu vào thời điểm bạn đặt vé.
- Yêu cầu hoàn lại tiền sẽ được ghi có trở lại trong hình thức thanh toán ban đầu.
- Vé nhóm phải tuân theo các điều khoản của hợp đồng nhóm.
- Không bao gồm vé mua bằng chứng chỉ điện tử.
- Các đặt chỗ đang được giữ nhưng chưa được mua sẽ bị loại trừ.
- Mọi khoản phí FareLock® đã trả để giữ chỗ sẽ không được hoàn trả.
Những thay đổi nào có thể thực hiện trên vé?
Thay đổi chuyến bay
Hành khách có thể điều chỉnh ngày bay để phù hợp với kế hoạch du lịch của mình nếu có sự thay đổi đột xuất sau khi đặt vé cho đến ngày khởi hành của chuyến đi.
Bạn có thể thay đổi chuyến bay của mình trên united.com hoặc ứng dụng United theo bốn bước:
- Truy cập “Chuyến đi của tôi”
- Chọn “Thay đổi chuyến bay”
- Chọn “Chỉnh sửa” để cập nhật chuyến bay của bạn
- Chọn chuyến bay mới
Bạn cũng có thể thay đổi chuyến bay qua đường dây nóng của hãng. Nếu đang ở sân bay, hành khách có thể sử dụng ki-ốt, liên hệ quầy vé của hãng hoặc liên hệ với đại lý.
+ Chuyến bay mới của bạn phải:
- Có cùng sân bay đi và đến
- Khởi hành trong vòng 24 giờ trước hoặc sau chuyến bay ban đầu của bạn
- Được điều hành bởi United hoặc United Express®
- Nếu chuyến bay của bạn còn hơn 24 giờ nữa, bạn có thể thay đổi nó mà không mất phí. Hoặc bay ở chế độ chờ miễn phí.
+ Thay đổi cùng ngày:
- Các thành viên Premier có thể có được một chuyến bay khác miễn phí.
- Nếu hạng vé ban đầu của bạn không có sẵn, hành khách có thể phải trả một khoản chênh lệch giá cho việc đổi qua hạng cabin khác.
- Tất cả các hành khách khác có thể có được một chuyến bay khác trong vòng 24 giờ kể từ chuyến bay ban đầu. Bạn có thể phải trả chênh lệch giá ngay cả khi ngồi cùng một cabin (do chênh lệch giá vé).
- Không có phí thay đổi cho hầu hết các chuyến bay
- Việc đổi vé có thể khả dụng cho cả vé máy bay mua bằng việc đổi thưởng.
Khi thực hiện đổi vé máy bay, bạn có thể liên hệ hãng hoặc các văn phòng vé uy tín
Đổi tên trên vé
+ Theo chính sách đổi vé máy bay của United Airlines, việc thay đổi tên có thể được phép nếu tên hợp pháp của hành khách đã thay đổi do kết hôn, ly thân hoặc yêu cầu của tòa án, hoặc mặt khác, nếu có khả năng có lỗi về tên trên vé đầu tiên.
+ Quy trình đổi tên hãng hàng không United Airlines:
- Để thay đổi tên trên vé của United Airlines, hành khách nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của United Airlines. Điều này có thể thực hiện được qua điện thoại, email hoặc trang web chính thức.
- Nếu bạn đổi tên trực tuyến, thì bạn cần truy cập trang web chính thức của United Airlines. Sau đó, đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấn vào thay đổi vé. Khi bạn nhấp vào tùy chọn đó, các yêu cầu mà bạn cần điền sẽ xuất hiện, chẳng hạn như tên, số vé, lý do thay đổi tên,… Sau khi gửi tất cả các chi tiết thay đổi cần thiết, bạn sẽ nhận được email xác nhận.
+ United Airlines có thể yêu cầu giấy tờ thay đổi tên, chẳng hạn như giấy chứng nhận kết hôn hoặc yêu cầu của tòa án. Ngoài ra, không được phép thay đổi tên đối với vé không hoàn lại, không thể điều chỉnh hoặc phụ thuộc vào các giới hạn cụ thể.
+ Phí thay đổi tên của United Airlines có thể thay đổi tùy thuộc vào các điều kiện cụ thể của việc thay đổi tên và loại vé. Theo chính sách của United Airlines, phí thay đổi tên bắt đầu từ 125 đô la cho các chuyến bay nội địa và 200 đô la cho các chuyến bay quốc tế.
Trên đây là hướng dẫn đổi vé máy bay hãng hàng không United Airlines mà bạn có thể tham khảo. Hy vọng những thông tin này đã giúp bạn nắm rõ được các quy định và chính sách của hãng. Nếu nằm trong trường hợp cần đổi vé máy bay, bạn có thể thực hiện các thay đổi thông qua website, tổng đài của United Airlines, quầy vé tại sân bay. Hoặc cách khác, nếu không có nhiều kinh nghiệm, hãy đến Phòng vé United Airlines uy tín để được hỗ trợ tốt hơn nhé!
